# Bewertungen und Kampagnen

> Bewertungen und Kampagnen: Bewertungsanfragen und einmalige Gruppennachrichten. Klare, praktische Antworten in der Etisia-Hilfe.

Canonical: https://www.etisia.com/at/hilfe/bewertungen-und-kampagnen
Language: de-AT
Last updated: 2026-10-09

Bewertungsanfragen und einmalige Gruppennachrichten.

## Wie funktionieren Bewertungsanfragen?

Etisia kann eine SMS mit Link für einen geeigneten Termin senden, für den bereits eine Erinnerung verschickt wurde. Der Link öffnet eine kurze Seite, auf der jeder Kunde eine Google-Bewertung abgeben oder dir privat Feedback senden kann. In Österreich gibt es Bewertungsanfragen in den Paketen Pro und Team sowie in der Testphase, nicht im Starter-Paket.

## Wann werden Bewertungs-SMS gesendet?

Den Zeitpunkt wählst du in der Bewertungseinrichtung: etwa 15 oder 90 Minuten nach dem geplanten Terminende, am selben Abend zwischen 18 und 20 Uhr oder am nächsten Nachmittag. Bewertungsanfragen laufen über einen Google Kalender pro Konto. Sobald sie aktiviert sind, plant und sendet Etisia sie automatisch.

Standardmäßig sind es 90 Minuten. Die Nachtruhe von 22 bis 7 Uhr ist standardmäßig aktiviert. Fällt der Sendezeitpunkt in die Nachtruhe, wird die SMS auf etwa 20 Uhr vorgezogen, bei einem frühen Morgenzeitpunkt auch auf den Vorabend. Die Anfrage kommt daher nicht garantiert nach Terminende an. Etisia prüft nicht, ob der Kunde am Termin teilgenommen hat.

## Was steckt im Bereich Nachrichten?

Im Bereich Nachrichten kannst du eine SMS an viele Empfänger gleichzeitig senden.

Typische Fälle:
- geänderte Öffnungszeiten,
- kurze Updates zu freien Terminen,
- eine einmalige Aktion für ein ausgewähltes Segment.

Vor dem Senden erhältst du eine Vorschau, eine Empfängerliste und eine Option für eine Testnachricht.

Sende Nachrichten nur an bestehende Kunden oder Empfänger, die dem Erhalt zugestimmt haben, und beachte die in Österreich geltenden Regeln für Werbe-SMS und Abmeldungen.

## Warum werden manche Empfänger bei Gruppennachrichten übersprungen?

Empfänger können übersprungen werden, wenn:
- die Telefonnummer fehlt oder ungültig ist,
- die Nummer wegen DSGVO/Opt-out gesperrt ist,
- dieselbe Nummer mehrfach vorkommt (sie wird nur einmal verwendet).

Diese Fälle werden bei der Empfängerauswahl markiert.

## Kann ich manuelle Nummern zu Gruppennachrichten hinzufügen?

Ja. Du kannst im Bereich Nachrichten zusätzliche Telefonnummern manuell hinzufügen, auch wenn sie keinem bestimmten Termin zugeordnet sind.

Manuelle Nummern durchlaufen dieselben Regeln (Validierung, Duplikatprüfung, DSGVO-Sperren).

Sende Nachrichten nur an bestehende Kunden oder Empfänger, die dem Erhalt zugestimmt haben, und beachte die in Österreich geltenden Regeln für Werbe-SMS und Abmeldungen.

## Wie gehe ich bei einmaligen Kampagnen am besten vor?

Sende dir zuerst eine Testnachricht, grenze die Empfänger auf ein relevantes Segment ein und halte die finale Nachricht kurz mit einem klaren Ziel.

Sende Nachrichten nur an bestehende Kunden oder Empfänger, die dem Erhalt zugestimmt haben, und beachte die in Österreich geltenden Regeln für Werbe-SMS und Abmeldungen.

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