# Google-Bewertungen sammeln per SMS nach dem Termin | Etisia

> Etisia bittet deine Kunden per SMS um eine Google-Bewertung, nach Terminen aus Google Kalender mit Erinnerung. Von der SMS zu Google sind es drei Schritte.

Canonical: https://www.etisia.com/ch/google-bewertungen-sammeln
Language: German (de-CH)

## Google-Bewertungen sammeln mit einer SMS nach dem Termin

Etisia schickt deinen Kunden nach dem Termin eine SMS mit der Bitte um eine Google-Bewertung. Du trägst Termine wie gewohnt in Google Kalender ein, den Rest erledigt Etisia.

## Was ist eine Bewertungsanfrage per SMS?

Eine Bewertungsanfrage per SMS ist eine kurze Nachricht, mit der ein Betrieb seine Kunden nach dem Termin um eine Google-Bewertung bittet. Etisia schickt sie nach Terminen aus deinem Google Kalender, für die eine Erinnerung rausging. Der Link öffnet eine kurze Seite: Dein Kunde wählt Sterne und tippt dann auf «Google-Bewertung abgeben» oder schreibt dir privat. Bewertungsanfragen sind im Pro-Tarif für CHF 53 im Monat bei jährlicher Zahlung exkl. MWST enthalten und in den 21 Testtagen dabei.

### Auf einen Blick

- **Von der SMS zu Google: dreimal tippen:** Google zeigt deine Bewertungen neben deinem Firmennamen, in der Suche und in Maps. Neue Kunden sehen sie also, bevor sie anrufen. Etisia macht den Weg kurz: Dein Kunde öffnet den Link in der SMS, wählt Sterne und tippt auf «Google-Bewertung abgeben». Die Bewertung schreibt er dann bei Google.
- **Eine SMS nach dem Termin:** Nach einem Termin, für den eine Erinnerung rausging, bekommt dein Kunde eine SMS mit einem Link. Standardmässig etwa 90 Minuten nach dem geplanten Ende im Kalender, nachts nicht.
- **Du siehst, wer getippt hat:** In Etisia siehst du, wer auf den Google-Button getippt hat. Ein Antippen ist noch keine Bewertung: Was geschrieben wurde, steht in deinem Google-Unternehmensprofil.
- **Was es kostet:** Im Pro-Tarif für CHF 53 im Monat bei jährlicher Zahlung exkl. MWST und im Team-Tarif, vorher 21 Tage zum Testen. Nicht im Starter. Jede Anfrage zählt als SMS deines Tarifs.
- **Wie du loslegst:** Registriere dich, verbinde deinen Google Kalender und schalte in Etisia die Bewertungsanfragen ein. Deinen Google-Bewertungslink findet Etisia über deinen Firmennamen.

## In drei Schritten zur Bewertungsanfrage per SMS

1. **Google-Bewertungslink finden** - Such in Etisia einmal nach deinem Firmennamen. Etisia findet dein Google-Unternehmensprofil und übernimmt den Link zum Bewerten. Einen Link aus deinem Profil kannst du auch einfügen.
2. **Zeitpunkt und Text wählen** - Etwa 15 oder 90 Minuten nach dem geplanten Ende, am selben Abend zwischen 18 und 20 Uhr oder am nächsten Nachmittag. Dazu ein fertiger Text oder dein eigener, in dem der Link steht.
3. **Zustimmung bestätigen** - Bevor etwas rausgeht, bestätigst du, dass deine Kunden einer Nachricht nach dem Besuch zugestimmt haben, und gibst an, wie du ihre Zustimmung einholst. Mehr dazu: [Einwilligung für SMS](https://www.etisia.com/ch/sms-einwilligung).

Jeder Schritt mit Screenshots steht in der Hilfe: [Bewertungsanfragen einrichten](https://www.etisia.com/ch/hilfe/bewertungen-und-kampagnen).

## Was dein Kunde bekommt: eine kurze SMS mit Link

So sieht der fertige Text aus, mit dem Etisia neue Konten startet. Er endet mit dem Link zu deiner Bewertungsseite, und du kannst ihn jederzeit ändern.

> Hey, danke für deinen Besuch! Kannst du dir 10 Sekunden nehmen und uns bewerten? Das würde uns viel bedeuten: https://eti.is/r/K7QM2X

- **Eine SMS, keine App.** Dein Kunde braucht weder eine App noch ein Konto.
- **Eine kurze Seite.** Der Link öffnet eine Seite mit Sternen und danach zwei Buttons: öffentliche Google-Bewertung oder privates Feedback an dich.
- **Privates Feedback per E-Mail.** Schreibt dein Kunde dir lieber privat, kommt die Nachricht in dein Postfach.
- **Nur in eine Richtung.** Antworten per SMS geht nicht. Über den Link auf der Seite kann sich dein Kunde abmelden; danach bekommt er keine SMS mehr von dir, auch keine Erinnerungen.
- **Dein Text.** Wähle einen fertigen Text oder schreib deinen eigenen, mit dem Link darin. Oder schick nur ein Dankeschön ohne Link.

## Wann die Bewertungsanfrage rausgeht

Die Anfrage hängt an deinen Erinnerungen: Nur nach einem Termin, für den Etisia eine Erinnerung geschickt hat, geht eine SMS mit der Bitte um eine Bewertung raus. Bewertungsanfragen laufen für einen Google Kalender pro Konto.

### Die SMS geht raus

- nach Terminen, für die eine Erinnerung gesendet wurde
- zu dem Zeitpunkt, den du gewählt hast, gerechnet ab dem geplanten Ende
- standardmässig nicht nachts zwischen 22 und 7 Uhr
- aus dem Google Kalender, den du für Bewertungsanfragen gewählt hast

### Keine Bewertungsanfrage, wenn

- keine Erinnerung rausging oder sie fehlgeschlagen ist
- dein Kunde den Termin über den Absagelink abgesagt hat
- du denselben Kunden in den letzten 90 Tagen schon gefragt hast (einstellbar)
- dein Kunde sich von deinen SMS abgemeldet hat
- die SMS deines Tarifs für den Monat aufgebraucht sind

## Was Bewertungsanfragen per SMS kosten

Bewertungsanfragen sind im Pro- und im Team-Tarif enthalten und in den 21 Testtagen dabei. Jede Anfrage zählt als SMS deines Tarifs. Ohne Kreditkarte wird nichts berechnet, solange du keinen Tarif wählst.

|  | Pro | Team |
| --- | --- | --- |
| /Monat (Jährlich abgerechnet) (exkl. MWST) | CHF 53 | Ab CHF 179 |
| Monatlich (exkl. MWST) | CHF 59 | CHF 199 |

Starter: Nur Terminerinnerungen per SMS. Bewertungsanfragen sind im Starter nicht enthalten.

Alle Preise exkl. MWST Jederzeit kündbar.

[Alle Tarife ansehen](https://www.etisia.com/ch/preise)

## QR-Code am Empfang, selbst fragen oder Etisia?

Google gibt dir für dein Profil einen Bewertungslink und einen QR-Code. Die Frage ist, wann und wie er deine Kunden erreicht.

|  | QR-Code oder Karte am Empfang | Selbst fragen oder den Link schicken | Etisia |
| --- | --- | --- | --- |
| Wann fragst du? | Während der Kunde noch da ist | Wenn du gerade daran denkst | Zu dem Zeitpunkt, den du einmal einstellst |
| Wer denkt daran? | Der Kunde, wenn er die Karte bemerkt | Du, Termin für Termin | Etisia, nach Terminen mit Erinnerung |
| Wer bekommt die Bitte? | Wer gerade hinschaut | Wen du an dem Tag erreichst | Jeder Kunde mit Erinnerung, per SMS mit Link |
| Kosten | Druck oder Aufsteller | Deine Zeit | Im Pro-Tarif, CHF 53 im Monat bei jährlicher Zahlung exkl. MWST |

## Fragen und Antworten zu Google-Bewertungen per SMS

### Wie bekomme ich mehr Google-Bewertungen?

Frag regelmässig, zu einem festen Zeitpunkt und mit einem kurzen Weg zu deinem Profil. Etisia übernimmt das Fragen per SMS nach Terminen aus Google Kalender. Ob jemand bewertet, entscheidet dein Kunde; eine bestimmte Zahl an Bewertungen kann niemand versprechen.

### Wie bitte ich Kunden um eine Google-Bewertung?

Kurz, freundlich, mit Link und ohne Gegenleistung. Der fertige Text in Etisia lautet: «Hey, danke für deinen Besuch! Kannst du dir 10 Sekunden nehmen und uns bewerten? Das würde uns viel bedeuten: https://eti.is/r/K7QM2X». Du kannst ihn ändern oder deinen eigenen schreiben.

### Wo finde ich meinen Google-Bewertungslink?

In deinem Google-Unternehmensprofil, bei den Rezensionen. In Etisia suchst du bei der Einrichtung einmal nach deinem Firmennamen, und Etisia übernimmt den Link. Er führt deine Kunden zuerst auf eine kurze Seite von Etisia und von dort zu Google.

### Darf ich Kunden per SMS um eine Google-Bewertung bitten?

Ja, wenn deine Kunden zugestimmt haben, dass du ihnen schreibst. Google erlaubt das Fragen, verbietet aber Gegenleistungen für eine Bewertung. Etisia verschickt erst, wenn du die Zustimmung deiner Kunden bestätigt hast. Mehr zur [Einwilligung für SMS](https://www.etisia.com/ch/sms-einwilligung).

### Wann bekommt mein Kunde die SMS?

Zu dem Zeitpunkt, den du wählst: etwa 15 oder 90 Minuten nach dem geplanten Ende des Termins in Google Kalender, am selben Abend zwischen 18 und 20 Uhr oder am nächsten Nachmittag. Standardmässig sind es 90 Minuten. Fällt der Zeitpunkt in die Ruhezeiten von 22 bis 7 Uhr, geht die SMS gegen 20 Uhr raus. Denselben Kunden fragt Etisia standardmässig höchstens alle 90 Tage.

### Welcher Tarif enthält Bewertungsanfragen?

Pro für CHF 53 im Monat bei jährlicher Zahlung exkl. MWST und Team für CHF 179 im Monat bei jährlicher Zahlung exkl. MWST, ausserdem die 21 Testtage. Starter enthält sie nicht. Jede Anfrage zählt als SMS deines Tarifs, meist als eine. Bewertungsanfragen laufen für einen Google Kalender pro Konto.

### Sehe ich, ob ein Kunde eine Bewertung geschrieben hat?

Nein. Etisia zeigt dir, wer auf den Google-Button getippt hat. Ob daraus eine Bewertung wurde, siehst du in deinem Google-Unternehmensprofil.

### Können Kunden antworten oder sich abmelden?

Antworten per SMS geht nicht. Auf der Seite hinter dem Link steht «SMS abmelden»: Wer sich abmeldet, bekommt keine SMS mehr von dir, auch keine Terminerinnerungen. Der Link funktioniert 90 Tage.