# Kalender und Termine

> Kalender und Termine: Wie Terminformatierung und Planung funktionieren. Klare, praktische Antworten in der Etisia-Hilfe.

Canonical: https://www.etisia.com/ch/hilfe/kalender-und-termine
Language: de-CH
Last updated: 2026-08-30

Wie Terminformatierung und Planung funktionieren.

## Wie sollte ich Termine schreiben, damit Etisia SMS senden kann?

Das zuverlässigste Format für Termintitel ist: «Luca Brunner 079 123 45 6•». Einträge nur mit Telefonnummer (zum Beispiel «079 123 45 6•») funktionieren ebenfalls. Nur ein Name funktioniert, wenn dieser Kontakt bereits existiert.

Wenn Etisia Vorname + Nachname + Telefonnummer zum ersten Mal sieht, kann es diesen Kontakt automatisch speichern.

## Kann ich nur eine Telefonnummer oder nur einen Namen verwenden?

Ja, nur eine Telefonnummer funktioniert. Für den Namensabgleich brauchst du Vorname + Nachname.

Der Vorname allein reicht nicht. Vorname + Nachname ohne Telefonnummer funktioniert nur, wenn dieser Kontakt bereits in deinen Kontakten existiert.

## Liest Etisia nur den Termintitel?

Nein. Die Telefonnummer findet Etisia im Titel, in der Beschreibung, im Ort und bei den Gästen des Termins. Für den Abgleich nur über den Namen zählt aber der Titel: Dort müssen Vor- und Nachname stehen.

Empfehlung: Schreib Name und Telefonnummer in den Titel und nutze die Beschreibung für interne Notizen.

## Werden SMS-Erinnerungen für ganztägige Termine gesendet?

Nein. Ganztägige Termine ohne konkrete Startzeit werden beim automatischen Erinnerungsversand übersprungen.

Wenn du Erinnerungen senden möchtest, muss der Termin ein bestimmtes Startdatum und eine bestimmte Uhrzeit haben.

## Wann werden Erinnerungen gesendet?

Pro Kalender kannst du bis zu 3 Erinnerungszeiten wählen (zum Beispiel 2 Tage vorher, 1 Tag vorher, 1 Stunde vorher oder 15 Minuten vorher). Auch «Sofort» zählt als eine davon: Dann kommt etwa 2 Minuten nach dem Eintragen eines neuen Termins eine Bestätigung.

Mit «Smarter Morgen» sendet Etisia am Termintag gegen 08:00 Uhr, bei Terminen vor 10:00 Uhr schon am Vorabend gegen 20:00 Uhr.

Die Zeit wird immer anhand der Zeitzone des Termins berechnet. Ruhezeiten sind standardmässig aktiv: Erinnerungen, die zwischen 22:00 und 07:00 Uhr fällig wären, werden auf etwa 20:00 Uhr vorverlegt.

## Was passiert, wenn ein Termin verschoben, geändert oder abgesagt wird?

Wenn du einen Termin in Google Kalender änderst, passt Etisia die geplanten Erinnerungen an, damit Kunden keine veralteten Zeiten bekommen.

Wird ein Termin abgesagt, gehen auch die dafür geplanten SMS nicht mehr raus.

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