# So fügst du einem Terminplan in Google Kalender SMS-Erinnerungen hinzu > Behalte die Reservierungsseite und Bestätigungs-E-Mails von Google. Etisia ergänzt automatische SMS-Erinnerungen und auf Wunsch einen sicheren Stornierungslink. Canonical: https://www.etisia.com/de/blog/sms-erinnerungen-fuer-terminplaene-in-google-kalender Language: German (de-DE) Author: Etisia Team Published: 2026-09-03 Last updated: 2026-09-03 Nutzt du die Reservierungsseite von Google Kalender? Google kann deinen Kund:innen E-Mails senden. Etisia schickt ihnen SMS. Behalte die Reservierungsseite von Google und ergänze die erstellten Termine um automatische SMS-Erinnerungen. Terminpläne in Google Kalender übernehmen bereits die Buchung. Du veröffentlichst deine Verfügbarkeit, Kund:innen wählen eine Zeit und Google erstellt den Termin in deinem Kalender. Je nach Google-Abo sind auch automatische Erinnerungs-E-Mails möglich. Diese E-Mails eignen sich für Buchungsdetails, doch die integrierten Einstellungen für Terminpläne bieten keine SMS-Erinnerungen. Etisia setzt ein, sobald der Termin deinen Kalender erreicht, und ergänzt die zeitkritische SMS-Erinnerung an der Stelle, an der Google auf E-Mail setzt. Die Reservierungsseite und Bestätigungs-E-Mails von Google erledigen weiterhin ihre Aufgaben. Wenn alle Kund:innen die E-Mails von Google zuverlässig wahrnehmen und Termine nur selten ausfallen, kann E-Mail ausreichen. Sagen Kund:innen jedoch weiterhin, sie hätten die E-Mail nicht gesehen, verschickt dein Team Erinnerungen von Hand oder kommen Absagen zu spät, ergänzt Etisia den fehlenden Schritt, ohne ein weiteres Buchungssystem einzuführen. ## Kurz gesagt Um einem Terminplan in Google Kalender SMS-Erinnerungen hinzuzufügen, erfasst du die Mobilnummer der buchenden Person, stellst sicher, dass Etisia diese Nummer im erstellten Kalendereintrag oder über einen gespeicherten Kontakt zuordnen kann, verbindest den Zielkalender und legst den Versandzeitpunkt fest. Google behält die Reservierungsseite; Etisia sendet die SMS. ## Können Terminpläne in Google Kalender SMS-Erinnerungen senden? **Nicht über die integrierten Erinnerungseinstellungen für Terminpläne.** [Google dokumentiert Bestätigungs- und Erinnerungs-E-Mails](https://support.google.com/calendar/answer/10729749?hl=de), darunter bis zu fünf Erinnerungs-E-Mails bei geeigneten Abos. Eine SMS-Erinnerungsoption gibt es in diesem Ablauf jedoch nicht. Google weist außerdem darauf hin, dass sich der Text der Erinnerungs-E-Mails nicht bearbeiten lässt. Ein Terminplan in Google Kalender kann: * deine verfügbaren Zeiten anzeigen * Kund:innen einen Termin buchen lassen * die Buchungsdaten erfassen * den Kalendereintrag erstellen * eine Bestätigungs-E-Mail senden * bei geeigneten Abos automatische Erinnerungs-E-Mails senden Für SMS verbindest du den Kalender, in dem diese Buchungen landen, mit einem Erinnerungsdienst. Außerdem braucht der Dienst eine verlässliche Möglichkeit, die Mobilnummer der Kundin oder des Kunden zuzuordnen. Google-Reservierungsseite → Termin in Google Kalender → Etisia bereitet die Erinnerung vor → Kund:in erhält die SMS Google übernimmt weiterhin die Buchung. Etisia übernimmt den Erinnerungskanal, der bei Google fehlt. ## Google erledigt den Buchungsteil bereits gut Die Reservierungsseite von Google übernimmt den aufwendigeren Teil und verwandelt deine Verfügbarkeit in einen bestätigten Kalendereintrag. Zu den möglichen Funktionen gehören Zeitfenster für Reservierungen, Pufferzeiten, tägliche Buchungslimits, Google-Meet-Termine und zusätzliche Fragen im Reservierungsformular. Je nach Abo unterstützt die Seite außerdem Zahlungen, die Bestätigung von E-Mail-Adressen, mehrere Terminpläne und Verfügbarkeitsprüfungen in mehreren Kalendern. Für selbstständige Berater:innen, Nachhilfelehrer:innen, Therapeut:innen, Personal Trainer:innen und andere kleine Dienstleistungsbetriebe kann das als Buchungssoftware ausreichen. Etisia übernimmt diese Aufgabe nicht ein zweites Mal, sondern setzt ein, sobald die Buchung im Kalender steht. Eine Bestätigungs-E-Mail ist nützlich, wenn Kund:innen Folgendes aufbewahren sollen: * einen Google-Meet-Link * deine Adresse oder Hinweise zum Parken * Informationen zur Vorbereitung oder ein Anmeldeformular * deine Stornierungsbedingungen * Zahlungsinformationen Eine Terminerinnerung hat eine kleinere Aufgabe: Kund:innen sollen den bevorstehenden Termin rechtzeitig bemerken. Diesen Unterschied erklärt auch der Artikel darüber, [wann E-Mail-Erinnerungen nicht ausreichen](/de/blog/e-mail-oder-sms-terminerinnerungen). Die E-Mail enthält die Details. Die SMS gibt dem Termin im richtigen Moment eine weitere Chance, wahrgenommen zu werden. | Teil der Terminverwaltung | Google Kalender | Etisia | | -------------------------------------------------------- | ------------------------------------------ | ----------------------------------------- | | Verfügbare Zeiten veröffentlichen und Buchungen annehmen | Ja | Nicht erforderlich | | Termin erstellen und Buchungs-E-Mails senden | Ja | Nutzt den entstandenen Kalendereintrag | | Automatische SMS-Erinnerungen an Kund:innen senden | Nicht integriert | Ja | | Ruhezeiten und SMS-Zeitpunkt anwenden | Nicht für Kunden-SMS | Ja | | Einen sicheren Stornierungslink in der SMS anbieten | Nicht zutreffend | Optional | | Buchungen per Telefon, Nachricht und am Empfang abdecken | Der Termin muss manuell eingetragen werden | Ja, wenn Termin und Nummer verfügbar sind | | Fehlende Nummern und Erinnerungsstatus anzeigen | Keine SMS-Funktion | Ja | Google bringt den Termin in den Kalender. Etisia sorgt dafür, dass er vor der reservierten Zeit wahrgenommen wird, und ermöglicht bei aktivierter Option die Absage mit einem Fingertipp. ## Schritt 1: Erstelle deinen Terminplan in Google Kalender Öffne Google Kalender auf einem Computer und erstelle einen **Terminplan**. Lege Folgendes fest: * wie lange jeder Termin dauert * an welchen Tagen und zu welchen Zeiten Kund:innen buchen können * wie viel Vorlaufzeit mindestens erforderlich ist * wie weit im Voraus Buchungen möglich sind * ob zwischen Terminen Pufferzeit liegen soll * in welchem Kalender abgeschlossene Buchungen erscheinen sollen * ob der Termin vor Ort, telefonisch oder über Google Meet stattfindet Google kann Buchungen in einem primären Kalender und bei [geeigneten Workspace-Abos](https://support.google.com/calendar/answer/16287038?hl=de) auch in einem sekundären Kalender eintragen. Merke dir den ausgewählten Zielkalender. Diesen Kalender muss Etisia überwachen. Nutze den Kalender, den dein Team im Alltag tatsächlich aktuell hält. Die Erinnerungsautomatisierung funktioniert nur, wenn der Kalender die wirklichen Termine abbildet. ## Schritt 2: Frage nach der Mobilnummer Das standardmäßige Reservierungsformular von Google verlangt Vorname, Nachname und E-Mail-Adresse. Du kannst weitere Fragen hinzufügen. Ergänze deshalb ein eindeutig bezeichnetes Feld für Terminerinnerungen. Vorgeschlagene Feldbezeichnung Mobilnummer für Terminerinnerungen Vorgeschlagener Hilfetext Wir verwenden diese Nummer für Nachrichten zu deinem Termin. Wenn du aus dem Ausland buchst, gib bitte die Ländervorwahl an. Vermeide eine unklare Bezeichnung wie „Telefon“. Erkläre, warum du nach der Nummer fragst. Mache das Feld zum Pflichtfeld, wenn SMS-Erinnerungen zu jeder Buchung gehören. Lass es optional, wenn Kund:innen ausschließlich E-Mail-Erinnerungen wählen können. Die Nummer zu erfassen und sie für automatische Erinnerungen verfügbar zu machen, sind zwei getrennte Schritte. Eine Antwort im benutzerdefinierten Mobilnummernfeld bedeutet nicht automatisch, dass Etisia sie verwenden kann. Google Kalender stellt im erstellten Termin kein strukturiertes Feld für die Mobilnummer von Kund:innen bereit. Etisia kann eine Nummer auf zwei dokumentierten Wegen zuordnen: über den Kalendereintrag selbst oder über den Abgleich des Kundennamens mit einem gespeicherten oder importierten Kontakt. Teste dies, bevor du die Reservierungsseite teilst Führe eine echte Testbuchung durch und prüfe genau, wo Google die Antwort aus dem benutzerdefinierten Mobilnummernfeld ablegt. Bestätige, dass Etisia die Nummer zuordnen kann, bevor du die Übergabe als automatisch beschreibst. Falls das nicht funktioniert, nutze einen gespeicherten oder importierten Etisia-Kontakt oder ergänze die Nummer im Kalendereintrag. Die möglichen Wege erklärt die ausführliche Anleitung dazu, [wie du einem Termin in Google Kalender die Mobilnummer eines Kunden hinzufügst](/de/google-kalender/kundentelefonnummer-google-kalender-hinzufuegen). Etisia markiert Termine, bei denen keine nutzbare Nummer gefunden wurde. So kannst du den Kontakt korrigieren, statt irrtümlich von einer geplanten Erinnerung auszugehen. Verwende die Nummer nur für erwartete Nachrichten zum Termin. Nutze sie nicht stillschweigend für andere Werbung. Einwilligungs- und Abmeldehinweise müssen den Vorschriften deines Marktes und den Anforderungen deines SMS-Anbieters entsprechen. ## Schritt 3: Behalte die Bestätigungs-E-Mail von Google SMS zu ergänzen bedeutet nicht, hilfreiche E-Mails abzuschalten. Lass die Bestätigung von Google die vollständigen Buchungsinformationen übermitteln. Etisia sendet kurz vor dem Termin die knappe Erinnerung. Ein sinnvoller Ausgangspunkt ist: * eine Bestätigungs-E-Mail von Google direkt nach der Buchung * eine Etisia-SMS ungefähr 24 Stunden vor dem Termin * eine optionale SMS am selben Tag, wenn sie für deine Termine sinnvoll ist Du kannst die Erinnerungs-E-Mail von Google als zusätzlichen Hinweis beibehalten. Google unterstützt bei geeigneten Abos bis zu fünf Erinnerungs-E-Mails. Mehr Nachrichten sind jedoch nicht das Ziel. Sende nur so viele, wie Kund:innen brauchen, um den Termin wahrzunehmen und bei geänderten Plänen frühzeitig zu handeln. ## Schritt 4: Verbinde den Zielkalender mit Etisia Verbinde den Google Kalender, in dem der Terminplan gebuchte Termine einträgt. Dieses Detail ist wichtig: Der Terminplan kann mehrere Kalender auf Konflikte prüfen, den tatsächlichen Termin aber in nur einem Zielkalender ablegen. Ein Unternehmen kann einen privaten Kalender, einen Arbeitskalender, einen gemeinsamen Teamkalender und einen separaten Buchungskalender haben. Etisia benötigt den Kalender, in dem der gebuchte Termin tatsächlich steht. Nach dem Verbinden nutzt Etisia die Termine, die bereits in Google Kalender vorhanden sind. Du musst Leistungen, Verfügbarkeit, Mitarbeitende und Buchungsregeln nicht auf einer zweiten Plattform neu anlegen. Ein Kalender bleibt die maßgebliche Quelle, und der Erinnerungsstatus ist in dem Ablauf sichtbar, den dein Team bereits nutzt. Wenn du Etisia über Terminpläne hinaus einrichten möchtest, folge der vollständigen Anleitung zum [Hinzufügen von SMS-Erinnerungen zu Google Kalender](/de/google-kalender/sms-erinnerungen-einrichten). ## Schritt 5: Richte den Zeitpunkt nach dem nötigen Vorlauf bei Absagen aus 24 Stunden vor dem Termin sind ein praktischer Ausgangspunkt. Der richtige Zeitpunkt hängt jedoch davon ab, wie viel Vorlauf du brauchst, um eine frei gewordene Zeit neu zu vergeben. Ein Kosmetikstudio, das eine Absage für den nächsten Tag noch besetzen kann, nutzt vielleicht 24 Stunden. Eine Beraterin, die Vorbereitungszeit benötigt, wählt eher 48 Stunden. Ein Personal Trainer, dessen Kund:innen frühe Einheiten vergessen, sendet die Erinnerung womöglich am Vorabend oder am Morgen des Termins. Stimme die Erinnerung auf deine Stornierungsbedingungen und deinen Betriebsrhythmus ab. Die Ruhezeiten von Etisia verhindern den Versand zu unpassenden Uhrzeiten; die Planung richtet sich nach der betreffenden Kalenderkonfiguration. Die ausführliche [Anleitung zum Erinnerungszeitpunkt](/de/google-kalender/erinnerungszeitpunkt-fuer-termine-festlegen) behandelt kurzfristig und am selben Tag gebuchte Termine genauer. ## Schritt 6: Formuliere die SMS konkret Eine Erinnerung braucht normalerweise vier Angaben: 1. den Namen des Unternehmens 2. das Datum des Termins 3. die Uhrzeit des Termins 4. eine eindeutige Handlungsmöglichkeit, falls die Person nicht kommen kann ### Standardmäßige Terminerinnerung > Studio am Park: Hallo Anna, zur Erinnerung: Dein Termin ist morgen um 10:00 Uhr. Du kannst nicht kommen? Hier absagen: \[Link\] ### Erinnerung am selben Tag > Studio am Park: Dein Termin ist heute um 14:30 Uhr. Du kannst nicht kommen? Hier absagen: \[Link\] ### Termin vor Ort > Studio am Park: Zur Erinnerung: Dein Termin ist morgen um 10:00 Uhr in der Hauptstraße 21\. Absage: \[Link\] ### Online-Termin > Beratung Weber: Dein Online-Termin ist morgen um 09:00 Uhr. Den Google-Meet-Link findest du in deiner Kalendereinladung. Absage: \[Link\] Längere Hinweise zur Vorbereitung bleiben in der Bestätigungs-E-Mail. Die SMS nennt Datum, Uhrzeit und die nächste Handlung. Weitere [Vorlagen für Terminerinnerungen](/de/tools/terminerinnerungs-vorlagen) kannst du kopieren und anpassen, ohne diese Einrichtungsanleitung in eine Vorlagenbibliothek zu verwandeln. Fordere nicht zu Antworten auf, wenn sie niemand überwacht. Etisia hält Terminerinnerungen bewusst einseitig. Kund:innen können einen sicheren Stornierungslink nutzen. Ungewöhnliche Fragen gehen weiterhin an die Geschäftstelefonnummer oder das Postfach, das du ohnehin betreust. Warum Etisia so arbeitet, erklärt der Artikel darüber, [warum Etisia für Terminerinnerungen keine offenen Zwei-Wege-SMS nutzt](/de/blog/zwei-wege-sms-terminerinnerungen-versteckte-kosten). In Deutschland und Österreich sind Antworten auf Etisia-SMS nicht möglich; zur Abmeldung nutzen Empfänger:innen den Link in der Nachricht. In Märkten, in denen Antworten unterstützt werden, wird ein Schlüsselwort wie STOP als Abmeldung verarbeitet und nicht als Beginn eines Gesprächs. ## Ermögliche eine Absage, ohne ein neues Gespräch zu beginnen Eine Erinnerung, die nur „Denk an deinen Termin“ sagt, erregt zwar Aufmerksamkeit, hilft aber niemandem, der den Termin nicht mehr wahrnehmen kann. Etisia kann einen optionalen sicheren Stornierungslink in die SMS einfügen. Kund:innen bestätigen die Absage, der zugehörige Termin wird aus Google Kalender entfernt und das Unternehmen erhält eine Benachrichtigung per E-Mail. Das ist übersichtlicher als die Aufforderung, mit „Nein“ zu antworten. Eine solche Antwort verursacht sofort weitere Arbeit: Jemand muss sie bemerken, den Kalender aktualisieren und bestätigen, dass die Absage bearbeitet wurde. Ein Link hat ein festgelegtes Ergebnis. Die Person sagt ab, der Kalender wird aktualisiert und dein Team sieht die freie Zeit früh genug, um über die weitere Vergabe zu entscheiden. ## Deine Google-Reservierungsseite muss nicht jede Buchung übernehmen Eine Google-Reservierungsseite kann neben Terminen bestehen, die per Telefon, WhatsApp, E-Mail, Instagram oder am Empfang vereinbart werden. Kund:innen verzichten nicht auf alle anderen Kontaktwege, nur weil du einen Buchungslink veröffentlichst. Die E-Mails des Google-Terminplans gehören zu Buchungen über die Reservierungsseite. Etisia überwacht den Zielkalender. Deshalb kann dieselbe SMS-Automatisierung auch manuell eingetragene Termine abdecken, wenn sie im verbundenen Kalender stehen und Etisia die Mobilnummer zuordnen kann. Darin liegt der Vorteil des Kalendereintrags als Auslöser: Derselbe Erinnerungsprozess kann sowohl selbst gebuchte Termine als auch Buchungen erfassen, die dein Team von Hand einträgt. ### Ein normaler Termin in Google Kalender funktioniert anders Gehe nicht davon aus, dass eine Benachrichtigung für einen gewöhnlichen Termin in Google Kalender auch die Kundin oder den Kunden erinnert. [Google erklärt, dass von dir hinzugefügte Benachrichtigungen für dich bestimmt sind und nicht mit den Gästen eines Termins geteilt werden](https://support.google.com/calendar/answer/37161?hl=de). Gäste von Google Kalender erhalten Erinnerungen entsprechend ihren eigenen Benachrichtigungseinstellungen. Eine telefonisch gebuchte Person ist womöglich gar nicht als Gast eingetragen. Der Termin kann in deinem Kalender sichtbar sein, während Google der betreffenden Person nichts sendet. Ein SMS-Dienst, der auf Kalendereinträge reagiert, schließt diese Lücke, wenn eine nutzbare Mobilnummer vorhanden ist. ## Teste den gesamten Ablauf, bevor du den Link an Kund:innen gibst Teste nicht nur, ob sich die Reservierungsseite öffnen lässt. Nutze eine separate E-Mail-Adresse und eine echte Mobilnummer. Prüfe anschließend den vollständigen Weg aus Sicht der buchenden Person: 1. Öffne deine öffentliche Google-Reservierungsseite. 2. Wähle einen Termin. 3. Gib die Kundendaten und die Mobilnummer ein. 4. Schließe die Buchung ab. 5. Prüfe, in welchem Google Kalender der Termin erscheint. 6. Bestätige, dass Etisia die Mobilnummer aus dem Kalendereintrag oder einem gespeicherten Kontakt zuordnen kann. 7. Prüfe den geplanten SMS-Zeitpunkt. 8. Kontrolliere Datum, Uhrzeit und Zeitzone des Termins. 9. Sende eine Test-Erinnerung oder warte auf ihren Versand. 10. Öffne den Stornierungslink. 11. Bestätige, dass der richtige Kalendereintrag entfernt wird. 12. Prüfe die E-Mail-Benachrichtigung an das Unternehmen. Wiederhole den Test, nachdem du Zielkalender, Reservierungsformular, Termintitel, Kalenderzeitzone, Erinnerungsvorlage oder Stornierungseinstellungen geändert hast. Du kannst dir auch die [45-Sekunden-Einrichtung von Etisia ansehen](/de/google-kalender/sms-erinnerungen-in-45-sekunden), bevor du deinen eigenen Kalender verbindest. ## Häufige Probleme und was du prüfen solltest | Problem | Was du prüfen solltest | | --------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Die Google-E-Mail kommt an, aber es ist keine SMS geplant | Bestätige, dass die Buchung im verbundenen Kalender landet und Etisia die Mobilnummer zuordnen kann. | | Bei einigen Terminen werden SMS gesendet, bei anderen nicht | Vergleiche, wie die Mobilnummer bei selbst gebuchten und manuell erstellten Terminen gespeichert ist. | | Die Erinnerung zeigt die falsche Uhrzeit | Prüfe die Zeitzone des Terminplans, die Zeitzone des Zielkalenders und die Nachrichtenvorlage. | | Eine späte Buchung löst nachts den Versand einer Erinnerung aus | Prüfe die Einstellungen für sofortige Bestätigungen und die Ruhezeiten. | | Eine Buchung am selben Tag erhält keine normale Erinnerung | Das Erinnerungsfenster kann bereits verstrichen sein. Nutze eine sofortige Bestätigung oder eine passende Regel für denselben Tag. | | Die Person erhält zwei SMS | Prüfe, ob mehrere Erinnerungskonfigurationen denselben Kalender oder Termin erfassen. | | Eine stornierte Buchung bleibt sichtbar | Teste, ob der Stornierungslink mit dem richtigen Kalendereintrag in Google Kalender verbunden ist. | | Eine internationale Nummer wird nicht erkannt | Bitte um die Ländervorwahl und prüfe das Nummernformat, das Etisia zur Verfügung steht. | Die sichtbaren Status in Etisia helfen, solche Probleme zu erkennen. Je nach Ergebnis kann ein Termin **SMS bereit ✅**, **SMS gesendet ✅**, **SMS prüfen ⚠️**, **keine SMS**, **SMS-Abmeldung ⚠️** oder **SMS-Zeitfenster verpasst ❌** anzeigen. ## Wann E-Mail allein ausreicht – und wann SMS sinnvoll ist Wenn Kund:innen die Erinnerungs-E-Mails von Google zuverlässig wahrnehmen und verpasste Termine bereits selten sind, kann E-Mail ausreichen. Sagen Kund:innen jedoch weiterhin „Ich habe die E-Mail nicht gesehen“, sendet dein Team Erinnerungen von Hand oder kommen Absagen zu spät für eine Neuvergabe, ergänzt SMS einen zweiten, zeitkritischen Hinweis, ohne den Buchungsablauf zu verändern. SMS kann sinnvoll sein, wenn: * Termine häufig Wochen im Voraus gebucht werden * ein einziger verpasster Termin teuer ist * dein Team Zeit für manuelle Erinnerungen aufwendet * du frühere Absagen brauchst, um freie Zeiten neu zu vergeben * viele Termine per Telefon oder Nachricht gebucht werden * Kund:innen nicht zuverlässig als Gäste in Google Kalender eingetragen werden * du unabhängig vom Buchungsweg einen einheitlichen Erinnerungsprozess möchtest Für diese Entscheidung brauchst du keine allgemeinen Behauptungen zu Öffnungsraten. Die Daten aus deinem eigenen Kalender liefern den besseren Test. ### Prüfe kurz, wann sich die Erinnerungen rechnen Monatliche Erinnerungskosten ÷ Deckungsbeitrag eines wahrgenommenen Termins = zusätzliche wahrgenommene Termine bis zur Kostendeckung Kosten die Erinnerungen beispielsweise 30 € pro Monat und bleiben nach Abzug der direkten Kosten 75 € pro wahrgenommenem Termin, liegt die Gewinnschwelle bei 0,4 Terminen pro Monat. Das entspricht ungefähr einem zusätzlichen wahrgenommenen Termin alle zweieinhalb Monate. Die Gewinnschwelle zeigt dir, welche Verbesserung die Kosten decken würde. Ein 30-Tage-Test zeigt, ob dein Unternehmen dieses Ergebnis erreicht. Für eine ausführlichere Schätzung kannst du [die Kosten deiner Terminausfälle berechnen](/de/tools/ausfallrechner). ### Miss das Ergebnis 30 Tage lang Notiere vor dem Aktivieren der SMS die Zahl der geplanten Termine, No-Shows, frühen und späten Absagen, die Zeit für manuelle Erinnerungen sowie erfolgreich neu vergebene Termine nach einer Absage. Prüfe dieselben Werte, nachdem die Erinnerung vier normale Wochen lang aktiv war. Die Forschung spricht dafür, Erinnerungen zu testen, verspricht aber nicht für jedes Unternehmen dasselbe Ergebnis. Eine [Metaanalyse aus dem Jahr 2026 zu Erinnerungen für ambulante Krankenhausbehandlungen](https://jhmhp.amegroups.org/article/view/10215/html) stellte insgesamt eine bessere Teilnahme an Terminen fest. In der SMS-Untergruppe deuteten die Ergebnisse auf einen Vorteil durch Erinnerungen hin. Das Konfidenzintervall schloss jedoch auch die Möglichkeit ein, dass kein Effekt besteht, und die Ergebnisse unterschieden sich deutlich zwischen den Studien. Zwei weitere [große randomisierte Krankenhausstudien](https://journals.plos.org/plosone/article?id=10.1371/journal.pone.0137306) zeigten, dass eine andere SMS-Formulierung die Ausfallquote veränderte, obwohl der Versandablauf gleich blieb. Die Studien stammen aus dem Gesundheitswesen. Übernimm deshalb die Erkenntnis, nicht die exakte Nachricht: Die Formulierung zählt, und deine eigenen Ergebnisse sollten entscheiden, was du beibehältst. ## Google Kalender und Etisia erfüllen unterschiedliche Aufgaben Terminplan in Google Kalender Wann können Kund:innen buchen? Etisia Was passiert, nachdem der Termin den Kalender erreicht? Diese Trennung hält die Einrichtung übersichtlich. Google veröffentlicht die Verfügbarkeit, nimmt die Buchung an und sendet ausführliche E-Mails. Etisia ergänzt den bereits in Google Kalender vorhandenen Termin um automatische SMS-Erinnerungen, Ruhezeiten, sichtbare Erinnerungsstatus, Kontaktabgleich und optionale sichere Stornierungslinks. Ein Kalender bleibt maßgeblich. Ein Erinnerungsprozess erfasst sowohl selbst gebuchte als auch manuell eingetragene Termine. Kund:innen erhalten kurz vor der für sie reservierten Zeit eine knappe SMS. ## Behalte die Reservierungsseite von Google. Ergänze die fehlende Erinnerung. Google Kalender kann weiterhin deine Verfügbarkeit veröffentlichen, Buchungen erfassen und E-Mails zu Terminen senden. Etisia ergänzt die kurze SMS, die den Termin vor der reservierten Zeit sichtbar macht. Wenn du die Option aktivierst, erhalten Kund:innen außerdem einen direkten Weg zur Absage. ## SMS zu meinem Google Kalender hinzufügen Verbinde den Zielkalender und teste Erinnerung und Absagefunktion an deinen eigenen Terminen. Du erhältst 50 kostenlose SMS und brauchst keine Kreditkarte. [SMS zu meinem Google Kalender hinzufügen](https://app.etisia.com/register?lang=de&country=de) ## Häufig gestellte Fragen ### Sendet ein Terminplan in Google Kalender SMS-Erinnerungen? Die integrierten Einstellungen für Terminpläne von Google senden Erinnerungs-E-Mails, aber keine SMS. Bei geeigneten Abos erlaubt Google bis zu fünf Erinnerungs-E-Mails; ihr Text lässt sich jedoch nicht bearbeiten. Für SMS-Erinnerungen aus den in Google Kalender erstellten Terminen ist ein separater Dienst erforderlich. ### Kann ich über die Google-Reservierungsseite eine Mobilnummer erfassen? Ja. Zusätzlich zu den Pflichtfeldern für Name und E-Mail-Adresse kannst du dem Reservierungsformular für den Terminplan weitere Felder hinzufügen. Bezeichne das Mobilnummernfeld eindeutig und erkläre, dass die Nummer für Nachrichten zum Termin verwendet wird. Teste anschließend, wo die Antwort im entstandenen Kalendereintrag erscheint und ob Etisia sie zuordnen kann. Andernfalls nutzt du einen gespeicherten Kontakt oder ergänzt die Nummer im Kalendereintrag. ### Brauche ich ein kostenpflichtiges Google-Workspace-Konto? Mit einem privaten Google-Konto oder einem Workspace-Business-Starter-Konto kannst du eine Reservierungsseite erstellen. Funktionen wie automatische Erinnerungs-E-Mails, mehrere Terminpläne und Verfügbarkeitsprüfungen in mehreren Kalendern erfordern ein geeignetes Google-Workspace- oder Google-One-Abo. Etisia ist vom Google-Abo getrennt: Google übernimmt die Reservierungsseite, Etisia die SMS. ### Ersetzt Etisia die Google-Reservierungsseite? Nein. Kund:innen buchen weiterhin über Google Kalender. Etisia nutzt die Termine, die im verbundenen Zielkalender erscheinen, und ergänzt sie um SMS-Erinnerungen. ### Funktioniert es auch bei manuell eingetragenen Terminen? Ja, wenn der Termin in einem verbundenen Kalender steht und Etisia die Mobilnummer aus dem Kalendereintrag oder einem gespeicherten Kontakt zuordnen kann. Derselbe Erinnerungsprozess kann über Google gebuchte Termine und Buchungen per Telefon, WhatsApp, E-Mail oder vor Ort abdecken. ### Können Kund:innen auf die SMS antworten? Etisia bietet keine offenen Zwei-Wege-SMS-Gespräche. Eine Nachricht kann einen optionalen sicheren Stornierungslink enthalten. In Deutschland und Österreich sind Antworten auf Etisia-SMS nicht möglich; zur Abmeldung steht der Link in der Nachricht zur Verfügung. ### Wie viele SMS-Erinnerungen sollte ich senden? Beginne mit einer Erinnerung zu einem sinnvollen Zeitpunkt vor dem Termin, häufig ungefähr 24 Stunden vorher. Ergänze eine weitere Nachricht nur, wenn die Art deiner Buchungen, dein Stornierungsfenster oder deine gemessenen Ergebnisse sie rechtfertigen.