# Häufig gestellte Fragen > Klare Antworten zu Einrichtung, Google-Kalender-Terminen, Kontakten, SMS-Erinnerungen, Bewertungen, Abrechnung, Teams und Fehlerbehebung. Canonical: https://www.etisia.com/de/hilfe Language: de-DE Last updated: 2026-08-30 Durchsuche häufige Fragen nach Funktion. Klicke auf eine Kategorie, um ihre FAQs zu öffnen, oder suche in allen Antworten. ## Hilfethemen durchsuchen ### [Erste Schritte](https://www.etisia.com/de/hilfe/erste-schritte) Die wichtigsten Einrichtungsschritte vor deiner ersten automatischen SMS. - [Was macht Etisia eigentlich?](https://www.etisia.com/de/hilfe/erste-schritte) - [Was brauche ich, bevor ich starte?](https://www.etisia.com/de/hilfe/erste-schritte) - [Wie lange dauert die Einrichtung normalerweise?](https://www.etisia.com/de/hilfe/erste-schritte) - [Müssen meine Kunden eine App installieren?](https://www.etisia.com/de/hilfe/erste-schritte) - [Kann ich mehr als einen Kalender verbinden?](https://www.etisia.com/de/hilfe/erste-schritte) ### [Kalender und Termine](https://www.etisia.com/de/hilfe/kalender-und-termine) Wie Terminformatierung und Planung funktionieren. - [Wie sollte ich Termine schreiben, damit Etisia SMS senden kann?](https://www.etisia.com/de/hilfe/kalender-und-termine) - [Kann ich nur eine Telefonnummer oder nur einen Namen verwenden?](https://www.etisia.com/de/hilfe/kalender-und-termine) - [Liest Etisia nur den Termintitel?](https://www.etisia.com/de/hilfe/kalender-und-termine) - [Werden SMS-Erinnerungen für ganztägige Termine gesendet?](https://www.etisia.com/de/hilfe/kalender-und-termine) - [Wann werden Erinnerungen gesendet?](https://www.etisia.com/de/hilfe/kalender-und-termine) - [Was passiert, wenn ein Termin verschoben, geändert oder abgesagt wird?](https://www.etisia.com/de/hilfe/kalender-und-termine) ### [Kontakte](https://www.etisia.com/de/hilfe/kontakte) Kontaktdaten importieren, abgleichen und bereinigen. - [Warum sollte ich Kontakte aktuell halten?](https://www.etisia.com/de/hilfe/kontakte) - [Wann speichert Etisia automatisch einen Kontakt?](https://www.etisia.com/de/hilfe/kontakte) - [Wie kann ich Kontakte schnell importieren?](https://www.etisia.com/de/hilfe/kontakte) - [Kann ich viele Kontakte auf einmal bearbeiten?](https://www.etisia.com/de/hilfe/kontakte) - [Wie geht Etisia mit doppelten Kontakten um?](https://www.etisia.com/de/hilfe/kontakte) ### [SMS-Nachrichten](https://www.etisia.com/de/hilfe/sms-nachrichten) Vorlagen, Testnachrichten und Abmelderegeln. - [Kann ich SMS-Vorlagen anpassen?](https://www.etisia.com/de/hilfe/sms-nachrichten) - [Kann ich vor dem Start eine Test-SMS senden?](https://www.etisia.com/de/hilfe/sms-nachrichten) - [Wie wirkt sich die Nachrichtenlänge auf SMS-Guthaben aus?](https://www.etisia.com/de/hilfe/sms-nachrichten) - [Was sind Ruhezeiten und warum sollte ich sie nutzen?](https://www.etisia.com/de/hilfe/sms-nachrichten) - [Wie werden Abmeldungen behandelt?](https://www.etisia.com/de/hilfe/sms-nachrichten) ### [Bewertungen und Kampagnen](https://www.etisia.com/de/hilfe/bewertungen-und-kampagnen) Bewertungsanfragen und einmalige Gruppennachrichten. - [Wie funktionieren Bewertungsanfragen?](https://www.etisia.com/de/hilfe/bewertungen-und-kampagnen) - [Wann werden Bewertungs-SMS gesendet?](https://www.etisia.com/de/hilfe/bewertungen-und-kampagnen) - [Was steckt im Bereich Nachrichten?](https://www.etisia.com/de/hilfe/bewertungen-und-kampagnen) - [Warum werden manche Empfänger bei Gruppennachrichten übersprungen?](https://www.etisia.com/de/hilfe/bewertungen-und-kampagnen) - [Kann ich manuelle Nummern zu Gruppennachrichten hinzufügen?](https://www.etisia.com/de/hilfe/bewertungen-und-kampagnen) - [Was ist eine gute Praxis für einmalige Kampagnen?](https://www.etisia.com/de/hilfe/bewertungen-und-kampagnen) ### [Abo und Abrechnung](https://www.etisia.com/de/hilfe/abonnement-und-abrechnung) Pakete, Rechnungen und Nutzungslimits. - [Welches Paket sollte ich wählen?](https://www.etisia.com/de/hilfe/abonnement-und-abrechnung) - [Was passiert, wenn mein SMS-Kontingent aufgebraucht ist?](https://www.etisia.com/de/hilfe/abonnement-und-abrechnung) - [Kann ich mein Abo jederzeit ändern oder kündigen?](https://www.etisia.com/de/hilfe/abonnement-und-abrechnung) - [Wo finde ich Rechnungen und Umsatzsteuerinformationen?](https://www.etisia.com/de/hilfe/abonnement-und-abrechnung) ### [Teameinstellungen](https://www.etisia.com/de/hilfe/team-einstellungen) Rollen, Berechtigungen und gemeinsames Kontingent. - [Kann ich Teammitglieder einladen?](https://www.etisia.com/de/hilfe/team-einstellungen) - [Wer kann Abrechnungsaktionen verwalten?](https://www.etisia.com/de/hilfe/team-einstellungen) - [Teilen sich Teammitglieder ein SMS-Kontingent?](https://www.etisia.com/de/hilfe/team-einstellungen) ### [Fehlerbehebung](https://www.etisia.com/de/hilfe/fehlerbehebung) Symptom -> schnelle Prüfungen -> nächster Schritt, inklusive Meldungen pro Nachricht. - [Warum werden SMS-Nachrichten nicht gesendet?](https://www.etisia.com/de/hilfe/fehlerbehebung) - [Wo finde ich den SMS-Verlauf und Details pro Nachricht?](https://www.etisia.com/de/hilfe/fehlerbehebung) - [Wie melde ich ein Problem für eine bestimmte SMS?](https://www.etisia.com/de/hilfe/fehlerbehebung) - [Warum werden Erinnerungen zur falschen Zeit gesendet?](https://www.etisia.com/de/hilfe/fehlerbehebung) - [Warum funktioniert der Namensabgleich manchmal nicht?](https://www.etisia.com/de/hilfe/fehlerbehebung) - [Kann ich die Sprache der App ändern?](https://www.etisia.com/de/hilfe/fehlerbehebung) - [Wie bekomme ich schnell Hilfe?](https://www.etisia.com/de/hilfe/fehlerbehebung)