# Preguntas frecuentes > Encuentra respuestas sobre la configuración de Etisia, eventos de Google Calendar, contactos, recordatorios SMS, reseñas, facturación, equipos y solución de problemas. Canonical: https://www.etisia.com/es/ayuda Language: es-ES Last updated: 2026-08-30 Navega por las preguntas frecuentes por función. Haz clic en una tarjeta de categoría para abrir sus preguntas o usa la búsqueda en todas las respuestas. ## Explora los temas de ayuda ### [Primeros pasos](https://www.etisia.com/es/ayuda/primeros-pasos) Lo básico de la configuración antes de tu primer SMS automático. - [¿Qué hace exactamente Etisia?](https://www.etisia.com/es/ayuda/primeros-pasos) - [¿Qué necesito antes de empezar?](https://www.etisia.com/es/ayuda/primeros-pasos) - [¿Cuánto suele tardar la configuración?](https://www.etisia.com/es/ayuda/primeros-pasos) - [¿Mis clientes tienen que instalar una app?](https://www.etisia.com/es/ayuda/primeros-pasos) - [¿Puedo conectar más de un calendario?](https://www.etisia.com/es/ayuda/primeros-pasos) ### [Calendario y eventos](https://www.etisia.com/es/ayuda/calendario-y-eventos) Cómo funcionan el formato de los eventos y la programación. - [¿Cómo debo escribir los eventos del calendario para que Etisia pueda enviar SMS?](https://www.etisia.com/es/ayuda/calendario-y-eventos) - [¿Puedo usar solo un número de teléfono o solo un nombre?](https://www.etisia.com/es/ayuda/calendario-y-eventos) - [¿Etisia solo lee el título del evento?](https://www.etisia.com/es/ayuda/calendario-y-eventos) - [¿Se envían recordatorios por SMS en los eventos de todo el día?](https://www.etisia.com/es/ayuda/calendario-y-eventos) - [¿Cuándo se envían los recordatorios?](https://www.etisia.com/es/ayuda/calendario-y-eventos) - [¿Qué pasa si un evento se mueve, se edita o se cancela?](https://www.etisia.com/es/ayuda/calendario-y-eventos) ### [Contactos](https://www.etisia.com/es/ayuda/contactos) Importar, vincular y limpiar datos de contactos. - [¿Por qué debería mantener actualizados los contactos?](https://www.etisia.com/es/ayuda/contactos) - [¿Cuándo guarda Etisia un contacto automáticamente?](https://www.etisia.com/es/ayuda/contactos) - [¿Cómo puedo importar contactos rápidamente?](https://www.etisia.com/es/ayuda/contactos) - [¿Puedo editar muchos contactos a la vez?](https://www.etisia.com/es/ayuda/contactos) - [¿Cómo gestiona Etisia los contactos duplicados?](https://www.etisia.com/es/ayuda/contactos) ### [Mensajes SMS](https://www.etisia.com/es/ayuda/mensajes-sms) Plantillas, mensajes de prueba y normas de baja. - [¿Puedo personalizar las plantillas de SMS?](https://www.etisia.com/es/ayuda/mensajes-sms) - [¿Puedo enviar un SMS de prueba antes de ponerlo en marcha?](https://www.etisia.com/es/ayuda/mensajes-sms) - [¿Cómo afecta la longitud del mensaje a los créditos SMS?](https://www.etisia.com/es/ayuda/mensajes-sms) - [¿Qué son las horas de silencio y por qué usarlas?](https://www.etisia.com/es/ayuda/mensajes-sms) - [¿Cómo se gestionan las solicitudes de baja?](https://www.etisia.com/es/ayuda/mensajes-sms) ### [Reseñas y campañas](https://www.etisia.com/es/ayuda/resenas-y-campanas) Solicitudes de reseñas y mensajes masivos puntuales. - [¿Cómo funcionan las solicitudes de reseña?](https://www.etisia.com/es/ayuda/resenas-y-campanas) - [¿Cuándo se envían los SMS de reseña?](https://www.etisia.com/es/ayuda/resenas-y-campanas) - [¿Qué hay dentro de la sección Mensajes?](https://www.etisia.com/es/ayuda/resenas-y-campanas) - [¿Por qué se omiten algunos destinatarios en los mensajes masivos?](https://www.etisia.com/es/ayuda/resenas-y-campanas) - [¿Puedo añadir números manualmente a un mensaje masivo?](https://www.etisia.com/es/ayuda/resenas-y-campanas) - [¿Qué buena práctica hay para campañas puntuales?](https://www.etisia.com/es/ayuda/resenas-y-campanas) ### [Suscripción y facturación](https://www.etisia.com/es/ayuda/suscripcion-y-facturacion) Planes, facturas y límites de uso. - [¿Qué plan debería elegir?](https://www.etisia.com/es/ayuda/suscripcion-y-facturacion) - [¿Qué pasa si me quedo sin cuota de SMS?](https://www.etisia.com/es/ayuda/suscripcion-y-facturacion) - [¿Puedo cambiar o cancelar mi suscripción en cualquier momento?](https://www.etisia.com/es/ayuda/suscripcion-y-facturacion) - [¿Dónde encuentro las facturas y la información de IVA?](https://www.etisia.com/es/ayuda/suscripcion-y-facturacion) ### [Ajustes del equipo](https://www.etisia.com/es/ayuda/configuracion-del-equipo) Roles, permisos y cuota compartida. - [¿Puedo invitar a miembros del equipo?](https://www.etisia.com/es/ayuda/configuracion-del-equipo) - [¿Quién puede gestionar acciones de facturación?](https://www.etisia.com/es/ayuda/configuracion-del-equipo) - 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