# Mensajes SMS

> Mensajes SMS: Plantillas, mensajes de prueba y normas de baja. Encuentra respuestas claras y prácticas en la ayuda de Etisia.

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Language: es-ES
Last updated: 2026-08-30

Plantillas, mensajes de prueba y normas de baja.

## ¿Puedo personalizar las plantillas de SMS?

Sí. Puedes adaptar las plantillas a tu tono, la longitud del mensaje y el tipo de servicio.

Los mejores resultados suelen venir de un texto corto y directo, con una sola acción clara.

## ¿Puedo enviar un SMS de prueba antes de ponerlo en marcha?

Sí. Puedes enviar SMS de prueba antes de activar el sistema y después siempre que lo necesites para comprobar el texto, los enlaces y el resultado de los marcadores de posición.

## ¿Cómo afecta la longitud del mensaje a los créditos SMS?

El uso se calcula por segmentos: 1 segmento = 1 crédito.

Los mensajes más largos se dividen en varios segmentos, así que consumen más créditos. Los caracteres especiales (por ejemplo, los emojis) pueden hacer que se consuman más segmentos antes.

## ¿Qué son las horas de silencio y por qué usarlas?

Las horas de silencio evitan envíos nocturnos. Si un mensaje cae entre las 22:00 y las 07:00, Etisia lo aplaza a la tarde (sobre las 20:00) en la zona horaria del evento.

## ¿Cómo se gestionan las solicitudes de baja?

Si un destinatario se da de baja (bloqueo por RGPD o baja), Etisia deja de enviar SMS no esenciales a ese número.

En las campañas masivas, los números bloqueados se marcan y se omiten.

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