# Reseñas y campañas

> Reseñas y campañas: Solicitudes de reseñas y mensajes masivos puntuales. Encuentra respuestas claras y prácticas en la ayuda de Etisia.

Canonical: https://www.etisia.com/es/ayuda/resenas-y-campanas
Language: es-ES
Last updated: 2026-08-30

Solicitudes de reseñas y mensajes masivos puntuales.

## ¿Cómo funcionan las solicitudes de reseña?

Después de una cita, Etisia puede enviar automáticamente un SMS pidiendo una reseña en Google y llevar al cliente a tu enlace de reseñas.

## ¿Cuándo se envían los SMS de reseña?

Tú defines el momento de la reseña en la configuración de Reseñas para cada calendario. Una vez activado, Etisia los programa y los envía automáticamente.

## ¿Qué hay dentro de la sección Mensajes?

En Mensajes puedes enviar un SMS a muchos destinatarios a la vez.

Casos típicos:
- cambios de horario,
- aviso rápido sobre huecos libres,
- promoción puntual a un segmento concreto.

Antes de enviar, tienes una vista previa, la lista de destinatarios y la opción de mensaje de prueba.

Envía mensajes solo a clientes existentes o destinatarios que hayan aceptado recibirlos y cumple las normas de marketing y baja aplicables en tu mercado.

## ¿Por qué se omiten algunos destinatarios en los mensajes masivos?

Los destinatarios se pueden omitir si:
- falta el número de teléfono o no es válido,
- el número está bloqueado por RGPD o baja,
- el mismo número aparece varias veces (se usa solo una vez).

Estos casos se señalan durante la selección de destinatarios.

## ¿Puedo añadir números manualmente a un mensaje masivo?

Sí. Puedes añadir manualmente números de teléfono extra en Mensajes, aunque no estén vinculados a un evento concreto.

Los números manuales siguen las mismas reglas (validación, deduplicación y bloqueo por RGPD).

Envía mensajes solo a clientes existentes o destinatarios que hayan aceptado recibirlos y cumple las normas de marketing y baja aplicables en tu mercado.

## ¿Qué buena práctica hay para campañas puntuales?

Primero envía una prueba a ti misma, limita los destinatarios a un segmento relevante y deja el mensaje final corto, con un único objetivo claro.

Envía mensajes solo a clientes existentes o destinatarios que hayan aceptado recibirlos y cumple las normas de marketing y baja aplicables en tu mercado.

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