# Comment pouvons-nous vous aider ? > Des réponses sur la configuration d’Etisia, les événements Google Agenda, les contacts, les rappels SMS, les avis, l’abonnement, l’équipe et le dépannage. Canonical: https://www.etisia.com/fr/aide Language: fr-FR Last updated: 2026-11-12 Choisissez un thème ou recherchez une question. ## Parcourir les thèmes d’aide ### [Premiers pas](https://www.etisia.com/fr/aide/premiers-pas) Configurez Etisia et envoyez votre premier SMS automatique. - [Que fait Etisia exactement ?](https://www.etisia.com/fr/aide/premiers-pas) - [De quoi ai-je besoin pour commencer ?](https://www.etisia.com/fr/aide/premiers-pas) - [Combien de temps prend la configuration ?](https://www.etisia.com/fr/aide/premiers-pas) - [Mes clients doivent-ils installer une application ?](https://www.etisia.com/fr/aide/premiers-pas) - [Puis-je connecter plusieurs agendas ?](https://www.etisia.com/fr/aide/premiers-pas) ### [Agenda et rendez-vous](https://www.etisia.com/fr/aide/agenda-et-rendez-vous) Titres des événements, numéros de téléphone, fuseaux horaires et moments d’envoi. - [Comment noter un rendez-vous pour qu’Etisia envoie le SMS ?](https://www.etisia.com/fr/aide/agenda-et-rendez-vous) - [Un numéro seul ou un nom seul suffit-il ?](https://www.etisia.com/fr/aide/agenda-et-rendez-vous) - [Etisia lit-il uniquement le titre de l’événement ?](https://www.etisia.com/fr/aide/agenda-et-rendez-vous) - [Les événements sur toute la journée reçoivent-ils un rappel ?](https://www.etisia.com/fr/aide/agenda-et-rendez-vous) - [Quand les rappels partent-ils ?](https://www.etisia.com/fr/aide/agenda-et-rendez-vous) - [Que se passe-t-il si je déplace, modifie ou supprime un rendez-vous ?](https://www.etisia.com/fr/aide/agenda-et-rendez-vous) ### [Contacts](https://www.etisia.com/fr/aide/contacts) Importer, retrouver et modifier vos contacts. - [Pourquoi tenir mes contacts à jour ?](https://www.etisia.com/fr/aide/contacts) - [Quand Etisia enregistre-t-il un contact automatiquement ?](https://www.etisia.com/fr/aide/contacts) - [Comment importer mes contacts rapidement ?](https://www.etisia.com/fr/aide/contacts) - [Puis-je modifier plusieurs contacts à la fois ?](https://www.etisia.com/fr/aide/contacts) - [Comment Etisia gère-t-il les contacts en double ?](https://www.etisia.com/fr/aide/contacts) ### [Messages SMS](https://www.etisia.com/fr/aide/messages-sms) Textes, SMS de test, longueur des SMS et désinscriptions. - [Puis-je modifier le texte du SMS ?](https://www.etisia.com/fr/aide/messages-sms) - [Puis-je d’abord m’envoyer un SMS de test ?](https://www.etisia.com/fr/aide/messages-sms) - [Comment la longueur du message influe-t-elle sur les crédits SMS ?](https://www.etisia.com/fr/aide/messages-sms) - [Que sont les heures de repos ?](https://www.etisia.com/fr/aide/messages-sms) - [Que se passe-t-il quand un client se désinscrit des SMS ?](https://www.etisia.com/fr/aide/messages-sms) ### [Avis et SMS groupés](https://www.etisia.com/fr/aide/avis-et-sms-groupes) Configurez les demandes d’avis, choisissez quand elles partent et envoyez des SMS groupés. Les demandes d’avis sont comprises dans les abonnements Pro et Team et pendant l’essai gratuit. - [Comment configurer les demandes d’avis ?](https://www.etisia.com/fr/aide/avis-et-sms-groupes) - [Où choisir quand la demande d’avis part ?](https://www.etisia.com/fr/aide/avis-et-sms-groupes) - [Que sont les SMS groupés ?](https://www.etisia.com/fr/aide/avis-et-sms-groupes) - [Pourquoi Etisia ignore-t-il certains destinataires ?](https://www.etisia.com/fr/aide/avis-et-sms-groupes) - [Puis-je ajouter des numéros à la main dans un SMS groupé ?](https://www.etisia.com/fr/aide/avis-et-sms-groupes) - [Comment bien envoyer un message à plusieurs clients à la fois ?](https://www.etisia.com/fr/aide/avis-et-sms-groupes) ### [Abonnement et facturation](https://www.etisia.com/fr/aide/abonnement-et-facturation) Abonnements, périodes de facturation, factures et limites. - [Quel abonnement convient à mon établissement ?](https://www.etisia.com/fr/aide/abonnement-et-facturation) - [Que se passe-t-il quand je n’ai plus de crédits SMS ?](https://www.etisia.com/fr/aide/abonnement-et-facturation) - [Puis-je changer ou résilier mon abonnement à tout moment ?](https://www.etisia.com/fr/aide/abonnement-et-facturation) - [Où trouver les factures et les informations de TVA ?](https://www.etisia.com/fr/aide/abonnement-et-facturation) ### [Paramètres de l’équipe](https://www.etisia.com/fr/aide/parametres-de-l-equipe) Accès, autorisations et crédits SMS partagés. - [Puis-je inviter des membres de l’équipe ?](https://www.etisia.com/fr/aide/parametres-de-l-equipe) - [Qui peut gérer l’abonnement ?](https://www.etisia.com/fr/aide/parametres-de-l-equipe) - [Les membres de l’équipe partagent-ils les crédits SMS ?](https://www.etisia.com/fr/aide/parametres-de-l-equipe) ### [Dépannage](https://www.etisia.com/fr/aide/depannage) Ce qu’il faut vérifier quand quelque chose ne fonctionne pas comme prévu. - [Pourquoi le SMS n’est-il pas parti ?](https://www.etisia.com/fr/aide/depannage) - [Où trouver l’historique des SMS et le détail d’un message ?](https://www.etisia.com/fr/aide/depannage) - [Comment signaler un problème sur un SMS précis ?](https://www.etisia.com/fr/aide/depannage) - [Pourquoi les rappels partent-ils au mauvais moment ?](https://www.etisia.com/fr/aide/depannage) - [Pourquoi Etisia ne retrouve-t-il pas toujours le client par son nom ?](https://www.etisia.com/fr/aide/depannage) - [Puis-je changer la langue de l’application ?](https://www.etisia.com/fr/aide/depannage) - [Comment obtenir de l’aide rapidement ?](https://www.etisia.com/fr/aide/depannage)