# Kako dodati SMS podsjetnike u raspored sastanaka u Google kalendaru

> Zadrži Googleovu stranicu za zakazivanje i e-poruke s potvrdom. Etisia dodaje automatske SMS podsjetnike i neobaveznu poveznicu za otkazivanje.

Canonical: https://www.etisia.com/hr/blog/sms-podsjetnici-za-raspored-sastanaka-google-kalendar
Language: Croatian (hr-HR)
Author: Etisia tim
Published: 2026-09-03
Last updated: 2026-09-03

Koristiš Googleovu stranicu za zakazivanje?

Google tvojim klijentima može slati e-poruke.  
Etisia im šalje SMS.

Zadrži Googleovu stranicu za zakazivanje. Terminima koje ona stvara dodaj automatski SMS podsjetnik.

Raspored sastanaka u Google kalendaru već rješava rezervaciju. Objaviš svoju dostupnost, klijent odabere vrijeme, a Google izradi termin u tvojem kalendaru.

Uz odgovarajuću Googleovu pretplatu Google može slati i automatske e-poruke s podsjetnikom. Te su poruke korisne za pojedinosti o rezervaciji, ali ugrađene postavke rasporeda sastanaka ne nude SMS podsjetnike.

Etisia se uključuje nakon što termin stigne u tvoj kalendar. Dodaje pravovremeni SMS podsjetnik koji Google prepušta e-pošti, dok Googleova stranica za zakazivanje i e-poruke s potvrdom nastavljaju obavljati svoj posao.

Ako svaki klijent primijeti Googleove e-poruke i nedolasci su rijetki, e-pošta može biti dovoljna. Ali kada klijenti i dalje kažu da nisu vidjeli e-poruku, tvoj tim ručno šalje poruke ili otkazivanja stižu prekasno, Etisia dodaje korak koji nedostaje bez uvođenja još jednog sustava za rezervacije.

## Kratak odgovor

Za dodavanje SMS podsjetnika u raspored sastanaka u Google kalendaru prikupi broj mobitela klijenta, pobrini se da ga Etisia može pronaći u nastalom događaju ili spremljenom kontaktu, poveži odredišni kalendar i odaberi vrijeme slanja poruke. Google zadržava stranicu za zakazivanje, a Etisia šalje SMS.

## Može li raspored sastanaka u Google kalendaru slati SMS podsjetnike?

**Ne putem Googleovih ugrađenih postavki podsjetnika za raspored sastanaka.** [Google opisuje potvrde o zakazivanju i podsjetnike e-poštom](https://support.google.com/calendar/answer/10729749?hl=hr), uključujući do pet e-poruka s podsjetnikom na odgovarajućim tarifama, ali u tom postupku ne nudi SMS podsjetnike. Google također navodi da tekst e-poruke s podsjetnikom nije moguće uređivati.

Raspored sastanaka u Google kalendaru može:

* prikazati tvoje slobodne termine
* omogućiti klijentima rezervaciju termina
* prikupiti njihove podatke za rezervaciju
* izraditi događaj u kalendaru
* poslati e-poruku s potvrdom
* slati automatske e-poruke s podsjetnikom na odgovarajućim tarifama

Za dodavanje SMS-a poveži kalendar koji prima te rezervacije sa servisom za podsjetnike i omogući mu pouzdan način pronalaska broja mobitela klijenta.

Googleova stranica za zakazivanje → termin u Google kalendaru → Etisia priprema podsjetnik → klijent prima SMS

Google i dalje obrađuje rezervaciju. Etisia preuzima kanal za podsjetnike koji Google ne uključuje.

## Google već dobro rješava rezervaciju

Googleova stranica za zakazivanje obavlja zahtjevan dio: tvoju dostupnost pretvara u potvrđeni događaj u Google kalendaru. Može upravljati razdobljem dostupnim za zakazivanje, vremenom između termina, dnevnim ograničenjem rezervacija, sastancima putem Google Meeta i dodatnim pitanjima u obrascu za rezervaciju. Ovisno o tarifi, može podržavati i plaćanja, potvrdu e-adrese, više rasporeda sastanaka te provjeru dostupnosti u više kalendara.

Samostalnom savjetniku, instruktoru, terapeutu, osobnom treneru ili drugoj maloj uslužnoj tvrtki to može biti dovoljan sustav za rezervacije. Etisia ne ponavlja taj posao. Uključuje se kada rezervacija stigne u kalendar.

E-poruka s potvrdom korisna je kada klijent treba spremiti:

* poveznicu za Google Meet
* tvoju adresu ili upute za parkiranje
* upute za pripremu ili obrazac koji treba ispuniti
* tvoja pravila otkazivanja
* podatke o plaćanju

Podsjetnik za termin ima manji zadatak: pobrinuti se da klijent primijeti kako se rezervirano vrijeme približava. To je ista razlika opisana u članku o tome [kada podsjetnici e-poštom nisu dovoljni](/hr/blog/e-posta-ili-sms-podsjetnici-za-termine). E-pošta prenosi pojedinosti. SMS daje terminu još jednu priliku da bude primijećen u pravom trenutku.

| Dio tijeka termina                                      | Google kalendar             | Etisia                              |
| ------------------------------------------------------- | --------------------------- | ----------------------------------- |
| Objavljuje slobodne termine i prima rezervacije         | Da                          | Nije potrebna                       |
| Izrađuje termin i šalje e-poruke o rezervaciji          | Da                          | Koristi nastali događaj             |
| Šalje automatske SMS podsjetnike klijentima             | Nije ugrađeno               | Da                                  |
| Primjenjuje vrijeme bez slanja i određuje vrijeme SMS-a | Ne za SMS poruke klijentima | Da                                  |
| Nudi sigurnu poveznicu za otkazivanje u SMS-u           | Nije primjenjivo            | Neobavezno                          |
| Obuhvaća rezervacije telefonom, porukom i na recepciji  | Događaj treba dodati ručno  | Da, kada su događaj i broj dostupni |
| Prikazuje nedostajuće brojeve i status podsjetnika      | Nije SMS funkcija           | Da                                  |

Google unosi termin u kalendar. Etisia pomaže da ga klijent primijeti prije rezerviranog vremena i, kada uključiš tu mogućnost, omogućuje mu otkazivanje jednim dodirom.

## 1\. korak: izradi raspored sastanaka u Google kalendaru

Otvori Google kalendar na računalu i izradi **Raspored sastanaka**.

Odaberi:

* trajanje svakog termina
* dane i vremena koja klijenti mogu rezervirati
* minimalni rok za rezervaciju
* koliko unaprijed klijenti mogu rezervirati
* vrijeme između termina
* kalendar u kojem se trebaju pojaviti potvrđene rezervacije
* održava li se termin uživo, telefonom ili putem Google Meeta

Google može postaviti rezervacije u primarni kalendar i, na [odgovarajućim Workspace tarifama](https://support.google.com/calendar/answer/16287038?hl=hr), u sekundarni kalendar. Zapamti odredište koje odabereš. Etisia treba pratiti upravo taj kalendar.

Upotrebljavaj kalendar koji će tvoj tim zaista redovito ažurirati. Automatizirani podsjetnici rade samo kada kalendar odražava ono što se doista događa.

## 2\. korak: zatraži broj mobitela klijenta

Googleov standardni obrazac za rezervaciju zahtijeva ime, prezime i e-adresu klijenta. Omogućuje i dodavanje dodatnih pitanja, pa dodaj jasno polje za podsjetnike za termin.

Predloženi naziv polja

Broj mobitela za podsjetnike za termin

Predloženi tekst pomoći

Ovaj ćemo broj upotrebljavati za poruke o vašem terminu. Ako rezervirate iz inozemstva, unesite i pozivni broj države.

Izbjegavaj neodređen naziv poput „Telefon”. Reci klijentu zašto tražiš broj. Označi polje kao obavezno kada su SMS podsjetnici standardni dio svake rezervacije ili ga ostavi neobaveznim kada klijenti mogu odabrati samo podsjetnike e-poštom.

Prikupljanje broja i omogućavanje postupku slanja podsjetnika da ga upotrijebi dva su različita koraka. Odgovor u prilagođenom polju za broj mobitela ne znači automatski da ga Etisia može upotrijebiti. Google kalendar u nastali događaj ne dodaje zasebno strukturirano polje za broj mobitela klijenta. Etisia broj pronalazi u samom događaju ili tako da ime klijenta poveže sa spremljenim ili uvezenim kontaktom.

Testiraj prije objave stranice za zakazivanje

Napravi jednu stvarnu probnu rezervaciju i provjeri gdje točno Google sprema odgovor iz prilagođenog polja za broj mobitela. Potvrdi da ga Etisia može pronaći prije nego što prijenos podataka opišeš kao automatski. Ako ga ne može pronaći, upotrijebi spremljeni ili uvezeni kontakt u Etisiji ili dodaj broj u događaj u kalendaru. Sve su mogućnosti detaljno opisane u vodiču o tome [kako dodati broj mobitela klijenta terminu u Google kalendaru](/hr/google-kalendar/dodaj-telefonski-broj-klijenta).

Etisia označava termine za koje ne može pronaći upotrebljiv broj, pa možeš ispraviti kontakt umjesto da pretpostaviš kako je podsjetnik zakazan.

Broj upotrebljavaj samo za poruke o terminu koje klijent očekuje. Nemoj ga bez obavijesti ponovno upotrijebiti za nepovezane promotivne poruke. Tekst o privoli i odjavi treba biti usklađen s pravilima na tvojem tržištu i zahtjevima tvojeg pružatelja SMS usluga.

## 3\. korak: zadrži Googleovu e-poruku s potvrdom

Dodavanje SMS-a ne znači isključivanje korisne e-pošte. Neka Googleova potvrda prenese sve podatke o rezervaciji, a Etisia neka neposredno prije termina pošalje kratak podsjetnik.

Jednostavna početna postavka izgleda ovako:

* jedna Googleova e-poruka s potvrdom odmah nakon rezervacije
* jedan Etisijin SMS otprilike 24 sata prije termina
* neobavezni SMS istoga dana samo kada to opravdava način rezerviranja tvojih klijenata

Googleovu e-poruku s podsjetnikom možeš zadržati kao dodatnu poruku. Google na odgovarajućim tarifama podržava do pet e-poruka s podsjetnikom, ali cilj nije slati što više poruka. Upotrijebi najkraći niz koji će pomoći klijentima da primijete termin i reagiraju na vrijeme ako im se planovi promijene.

## 4\. korak: poveži odredišni kalendar s Etisijom

Poveži Google kalendar u kojem raspored sastanaka stvara događaje za potvrđene rezervacije. Taj je podatak važan jer raspored može provjeravati više kalendara radi preklapanja, a stvarni termin ipak postaviti samo u jedan odredišni kalendar.

Tvrtka može imati osobni kalendar, poslovni kalendar, zajednički timski kalendar i zaseban kalendar za termine. Etisiji treba onaj u kojem se nalazi rezervirani događaj.

Nakon povezivanja Etisia upotrebljava termine koji se već nalaze u Google kalendaru. Ne trebaš ponovno stvarati usluge, dostupnost, zaposlenike i pravila rezerviranja na drugoj platformi. Jedan kalendar ostaje izvor točnih podataka, a status podsjetnika vidljiv je unutar postupka koji tvoj tim već upotrebljava.

Ako želiš postaviti Etisiju i za termine izvan rasporeda sastanaka, slijedi cijeli vodič za [dodavanje SMS podsjetnika u Google kalendar](/hr/google-kalendar/dodavanje-sms-podsjetnika).

## 5\. korak: odaberi vrijeme slanja prema tome što slijedi nakon otkazivanja

Dvadeset i četiri sata prije termina praktična su početna vrijednost, ali pravo vrijeme ovisi o tome koliko ti je vremena potrebno da ponovno popuniš oslobođeni termin.

Kozmetički salon koji može popuniti sutrašnji otkazani termin možda će odabrati 24 sata. Savjetnik kojem je potrebno vrijeme za pripremu možda će odabrati 48 sati. Osobni trener čiji klijenti zaboravljaju rane termine može poslati jedan podsjetnik večer prije ili ujutro na dan termina.

Uskladi podsjetnik sa svojim pravilima otkazivanja i načinom rada. Etisijino vrijeme bez slanja sprječava slanje podsjetnika u neprikladno doba, a raspored slanja prati postavke relevantnog kalendara. Poseban vodič za [postavljanje vremena podsjetnika](/hr/google-kalendar/postavi-vrijeme-podsjetnika) detaljnije opisuje termine rezervirane u zadnji čas i termine istoga dana.

## 6\. korak: neka SMS bude konkretan

Podsjetniku su obično potrebne četiri stvari:

1. naziv tvrtke
2. datum termina
3. vrijeme termina
4. jedna jasna radnja ako klijent ne može doći

### Standardni podsjetnik za termin

> Studio Lipa: Pozdrav Ana, podsjećamo vas da je vaš termin sutra u 10:00\. Ne možete doći? Otkažite ovdje: \[poveznica\]

### Podsjetnik istoga dana

> Studio Lipa: Vaš je termin danas u 14:30\. Ne možete doći? Otkažite ovdje: \[poveznica\]

### Termin uživo

> Studio Lipa: Podsjetnik: vaš je termin sutra u 10:00 na adresi Ilica 21, Zagreb. Otkažite ovdje: \[poveznica\]

### Online termin

> Savjetovanje Horvat: Vaš online termin je sutra u 09:00\. Poveznica za Google Meet nalazi se u pozivnici u kalendaru. Otkažite ovdje: \[poveznica\]

Dulje upute za pripremu zadrži u e-poruci s potvrdom. SMS upotrijebi za datum, vrijeme i sljedeću radnju. Možeš kopirati i prilagoditi druge [predloške podsjetnika za termine](/hr/alati/predlosci-podsjetnika-za-termine) bez pretvaranja ovog vodiča za postavljanje u zbirku predložaka.

Ne pozivaj klijente na odgovaranje ako nitko ne prati odgovore. Etisia namjerno zadržava jednosmjerne podsjetnike za termine. Klijenti mogu upotrijebiti sigurnu poveznicu za otkazivanje, a neuobičajena pitanja i dalje mogu poslati na poslovni broj ili u pretinac koji već pratiš. Razlozi su objašnjeni u članku o tome [zašto Etisia ne koristi dvosmjerne SMS podsjetnike za termine](/hr/blog/dvosmjerni-sms-podsjetnici-za-termine).

U Hrvatskoj odgovori na Etisijine SMS poruke nisu podržani; za odjavu klijent upotrebljava poveznicu u poruci.

## Omogući klijentima otkazivanje bez započinjanja razgovora

Podsjetnik koji samo kaže „ne zaboravite termin” privlači pozornost, ali ne pomaže klijentu koji više ne može doći.

Etisia u SMS može uključiti neobaveznu sigurnu poveznicu za otkazivanje. Klijent potvrdi otkazivanje, odgovarajući događaj ukloni se iz Google kalendara, a tvrtka primi obavijest e-poštom.

To je jednostavnije nego tražiti od klijenta da odgovori „NE”, što odmah stvara dodatni posao: netko mora pratiti odgovor, ažurirati kalendar i potvrditi da je otkazivanje obrađeno.

Poveznica ima jasno određen ishod. Klijent otkaže termin, kalendar se ažurira, a tvoj tim dovoljno rano vidi oslobođeno vrijeme i može odlučiti što će s njim.

## Googleova stranica za zakazivanje ne mora obuhvatiti svaku rezervaciju

Googleova stranica za zakazivanje može se upotrebljavati uz termine dogovorene telefonom, WhatsAppom, e-poštom, Instagramom ili na recepciji. Klijenti neće prestati upotrebljavati sve druge kanale samo zato što si objavio poveznicu za rezervaciju.

Googleove e-poruke za raspored sastanaka pripadaju tijeku samostalne rezervacije. Etisia prati odredišni kalendar, pa ista SMS automatizacija može obuhvatiti i ručno unesene termine kada se događaj nalazi u povezanom kalendaru i Etisia može pronaći broj klijenta.

U tome je prednost upotrebe događaja u kalendaru kao okidača: jedan postupak slanja podsjetnika može obuhvatiti termine koje su klijenti sami rezervirali i one koje tvoj tim dodaje ručno.

### Običan događaj u Google kalendaru drugačiji je

Nemoj pretpostaviti da će obavijest na običnom događaju u Google kalendaru podsjetiti klijenta. [Google objašnjava da su obavijesti koje dodaš podsjetnici za tebe i da se ne dijele s gostima Google kalendara](https://support.google.com/calendar/answer/37161?hl=hr). Gosti Google kalendara primaju podsjetnike prema vlastitim postavkama obavijesti.

Klijent koji je termin rezervirao telefonom možda uopće nije gost. Termin može biti vidljiv u tvojem kalendaru, a da Google klijentu ne pošalje ništa. Sustav SMS podsjetnika koji se pokreće na temelju događaja popunjava tu prazninu kada je dostupan upotrebljiv broj mobitela.

## Testiraj cijeli postupak prije nego što klijentima pošalješ poveznicu

Nemoj testirati samo otvara li se stranica za zakazivanje. Upotrijebi drugu e-adresu i stvarni broj mobitela, a zatim provjeri cijeli put klijenta:

1. Otvori svoju javnu Googleovu stranicu za zakazivanje.
2. Odaberi termin.
3. Unesi podatke o klijentu i broj mobitela.
4. Dovrši rezervaciju.
5. Provjeri u koji je Google kalendar stigao događaj.
6. Potvrdi da Etisia može pronaći broj mobitela u događaju ili spremljenom kontaktu.
7. Provjeri zakazano vrijeme slanja SMS-a.
8. Provjeri datum, vrijeme i vremensku zonu termina.
9. Pošalji probni podsjetnik ili pričekaj njegovo slanje.
10. Otvori poveznicu za otkazivanje.
11. Potvrdi da je uklonjen ispravan događaj.
12. Provjeri obavijest e-poštom koju je primila tvrtka.

Ponovi test nakon promjene odredišnog kalendara, obrasca za rezervaciju, naziva termina, vremenske zone kalendara, predloška podsjetnika ili postavki otkazivanja.

Prije povezivanja vlastitog kalendara možeš i [pogledati postavljanje Etisije u 45 sekundi](/hr/google-kalendar/dodaj-sms-podsjetnike-za-45-sekundi).

## Uobičajeni problemi i što treba provjeriti

| Problem                                                | Što treba provjeriti                                                                                           |
| ------------------------------------------------------ | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Googleova e-poruka stiže, ali SMS nije zakazan         | Potvrdi da rezervacija stiže u povezani kalendar i da Etisia može pronaći broj mobitela.                       |
| Neki termini primaju SMS, a drugi ne                   | Usporedi način pohrane broja mobitela za samostalno rezervirane i ručno unesene termine.                       |
| Podsjetnik prikazuje pogrešno vrijeme                  | Provjeri vremensku zonu rasporeda sastanaka, vremensku zonu odredišnog kalendara i predložak poruke.           |
| Kasnovečernja rezervacija pokreće slanje podsjetnika   | Pregledaj postavke trenutačne potvrde i vrijeme bez slanja.                                                    |
| Rezervacija istoga dana ne prima uobičajeni podsjetnik | Vrijeme za podsjetnik možda je već prošlo. Upotrijebi trenutačnu potvrdu ili odgovarajuće pravilo za isti dan. |
| Klijent prima dvije poruke                             | Provjeri obuhvaća li više postavki podsjetnika isti kalendar ili događaj.                                      |
| Otkazana rezervacija ostaje vidljiva                   | Testiraj je li poveznica za otkazivanje povezana s ispravnim događajem u Google kalendaru.                     |
| Međunarodni broj nije prepoznat                        | Zatraži pozivni broj države i provjeri oblik broja koji je dostupan Etisiji.                                   |

Etisijini vidljivi statusi olakšavaju pronalazak tih problema. Ovisno o tome što se dogodilo, termin može prikazivati **SMS ready ✅**, **SMS sent ✅**, **SMS needs review ⚠️**, **no SMS**, **SMS Opt-Out ⚠️** ili **SMS missed ❌**.

## Kada je dovoljna samo e-pošta — a kada dodati SMS

Ako klijenti redovito primijete Googleove e-poruke s podsjetnikom i nedolasci su već rijetki, e-pošta može biti dovoljna.

Ali kada klijenti i dalje kažu „nisam vidio e-poruku”, tvoj tim ručno šalje podsjetnike ili otkazivanja stižu prekasno za ponovno popunjavanje termina, SMS dodaje drugi pravovremeni podsjetnik bez promjene postupka rezervacije.

Razmisli o dodavanju SMS-a kada:

* klijenti često rezerviraju termine tjednima unaprijed
* jedan propušteni termin mnogo košta
* tvoj tim troši vrijeme na ručno slanje podsjetnika
* trebaš ranija otkazivanja kako bi ponovno popunio kalendar
* mnogi se termini rezerviraju telefonom ili porukom
* klijenti nisu redovito dodani kao gosti Google kalendara
* želiš isti postupak slanja podsjetnika neovisno o načinu rezervacije

Za tu odluku ne trebaju ti općenite tvrdnje o stopama otvaranja. Podaci iz tvojeg kalendara bolji su test.

### Napravi brzu provjeru praga isplativosti

Mjesečni trošak podsjetnika ÷ vrijednost jednog odrađenog termina nakon izravnih troškova = broj dodatnih odrađenih termina potreban za pokrivanje troška

Primjerice, ako podsjetnici stoje 30 € mjesečno, a jedan odrađeni termin nakon izravnih troškova vrijedi 75 €, prag isplativosti iznosi 0,4 termina mjesečno. To je otprilike jedan dodatni odrađeni termin svaka dva i pol mjeseca.

Prag isplativosti pokazuje koliki bi napredak pokrio trošak. Test tijekom 30 dana pokazuje postiže li ga tvoja tvrtka. Za detaljniju procjenu [izračunaj trošak nedolazaka](/hr/alati/kalkulator-nedolazaka).

### Mjeri rezultat 30 dana

Prije uključivanja SMS-a zabilježi broj zakazanih termina, nedolazaka, ranih i kasnih otkazivanja, vrijeme utrošeno na ručne podsjetnike te broj uspješno ponovno popunjenih otkazanih termina. Pregledaj iste podatke nakon četiri uobičajena tjedna slanja podsjetnika.

Istraživanja podupiru testiranje podsjetnika, ali ne jamče isti rezultat svakoj tvrtki. [Metaanaliza podsjetnika za bolničke ambulantne termine iz 2026.](https://jhmhp.amegroups.org/article/view/10215/html) utvrdila je općenito bolju stopu dolazaka. Podskupina SMS podsjetnika išla je u prilog podsjetnicima, ali njezin interval pouzdanosti obuhvatio je mogućnost da učinka nema, a rezultati pojedinih istraživanja znatno su se razlikovali.

Drugi par [velikih randomiziranih ispitivanja u bolnicama](https://journals.plos.org/plosone/article?id=10.1371/journal.pone.0137306) utvrdio je da promjena teksta SMS-a mijenja stopu nedolazaka čak i kada postupak slanja ostane isti. Ispitivanja su provedena u zdravstvu, zato preuzmi pouku, a ne točan tekst poruke: riječi su važne, a o tome što ćeš zadržati odluči na temelju vlastitih rezultata.

## Google kalendar i Etisia ne obavljaju isti posao

Raspored sastanaka u Google kalendaru

Kada klijent može rezervirati?

Etisia

Što se događa nakon što termin stigne u kalendar?

Ta podjela čini postavljanje jednostavnim. Google objavljuje dostupnost, prihvaća rezervacije i šalje detaljne e-poruke. Etisia terminima koji su već u Google kalendaru dodaje automatske SMS podsjetnike, vrijeme bez slanja, vidljiv status podsjetnika, povezivanje kontakata i neobavezne sigurne poveznice za otkazivanje.

Jedan kalendar ostaje glavni. Jedan postupak slanja podsjetnika obuhvaća termine koje klijenti sami rezerviraju i ručno unesene termine. Klijenti prije vremena koje si rezervirao za njih dobiju kratak SMS.

## Zadrži Googleovu stranicu za zakazivanje. Dodaj podsjetnik koji joj nedostaje.

Google kalendar može nastaviti objavljivati tvoju dostupnost, prikupljati rezervacije i slati e-poruke o terminima.

Etisia dodaje kratak SMS koji pomaže da klijent primijeti rezervaciju prije termina i, kada je uključiš, daje mu izravan način otkazivanja.

## Dodaj SMS u moj Google kalendar

Poveži odredišni kalendar i na vlastitim terminima testiraj podsjetnik i postupak otkazivanja uz 50 besplatnih SMS poruka. Kreditna kartica nije potrebna.

[Dodaj SMS u moj Google kalendar](https://app.etisia.com/register?lang=hr&country=hr) 

## Česta pitanja

### Šalje li raspored sastanaka u Google kalendaru SMS podsjetnike?

Googleove ugrađene postavke rasporeda sastanaka šalju podsjetnike e-poštom, a ne SMS-om. Google na odgovarajućim tarifama omogućuje do pet e-poruka s podsjetnikom, ali njihov tekst nije moguće uređivati. Za slanje SMS podsjetnika iz termina izrađenih u Google kalendaru potreban je zaseban servis.

### Mogu li preko Googleove stranice za zakazivanje prikupiti broj mobitela?

Da. Google uz obavezna polja za ime i e-adresu omogućuje dodavanje dodatnih polja u obrazac za rezervaciju rasporeda sastanaka. Jasno označi polje za broj mobitela i objasni da će se broj upotrebljavati za poruke o terminu. Zatim testiraj gdje se odgovor pojavljuje u nastalom događaju i potvrdi da ga Etisia može pronaći. U suprotnom upotrijebi spremljeni kontakt ili dodaj broj u događaj.

### Trebam li plaćeni Google Workspace račun?

Osobni Google račun ili Workspace Business Starter omogućuje izradu jedne stranice za zakazivanje. Značajke poput automatskih e-poruka s podsjetnikom, više rasporeda sastanaka i provjere dostupnosti u više kalendara zahtijevaju odgovarajuću pretplatu na Google Workspace ili Google One. Etisia je odvojena od Googleove pretplate: Google upravlja stranicom za zakazivanje, a Etisia SMS porukama.

### Zamjenjuje li Etisia Googleovu stranicu za zakazivanje?

Ne. Klijenti i dalje rezerviraju putem Google kalendara. Etisia upotrebljava termine koji se pojavljuju u povezanom odredišnom kalendaru i dodaje im SMS podsjetnike.

### Radi li i za ručno unesene termine?

Da, kada se događaj nalazi u povezanom kalendaru i Etisia može pronaći broj mobitela klijenta u događaju ili spremljenom kontaktu. Isti postupak slanja podsjetnika može obuhvatiti termine rezervirane putem Googlea te termine dogovorene telefonom, WhatsAppom, e-poštom ili uživo.

### Mogu li klijenti odgovoriti na SMS?

U Hrvatskoj odgovori na Etisijine SMS poruke nisu podržani. Poruka može sadržavati neobaveznu sigurnu poveznicu za otkazivanje, a za odjavu klijent upotrebljava poveznicu u poruci. Uobičajeni odgovori ne pretvaraju se u razgovor s korisničkom podrškom.

### Koliko SMS podsjetnika trebam slati?

Počni s jednim podsjetnikom u korisnom trenutku prije termina, često oko 24 sata unaprijed. Dodaj još jedan samo kada to opravdavaju način rezerviranja tvojih klijenata, vrijeme potrebno za otkazivanje ili izmjereni rezultati.