# Zahtjevi za Google recenzije putem SMS-a | Etisia

> Nakon termina s podsjetnikom Etisia šalje SMS za Google recenziju. Svi vide isti gumb. Pro: 33 €/mj. uz godišnje plaćanje (bez poreza).

Canonical: https://www.etisia.com/hr/sms-zahtjevi-za-google-recenzije
Language: Croatian (hr-HR)

## Google recenzije: tvoji klijenti dobiju SMS sa zahtjevom za recenziju

Etisia tvojim klijentima nakon termina pošalje kratak SMS s molbom za recenziju na Googleu. Termine i dalje upisuješ u Google kalendar, a na stranici koju otvori poveznica svaki klijent vidi isti gumb za Google recenziju.

## Što je zahtjev za Google recenziju putem SMS-a?

Zahtjev za Google recenziju putem SMS-a kratka je poruka s poveznicom kojom tvrtka ili obrt poziva svoje klijente da o njoj ostave recenziju na Googleu. Etisia je šalje automatski u vrijeme koje odabereš, ali samo nakon termina iz tvog Google kalendara za koje je klijent dobio podsjetnik. Poveznica otvara kratku stranicu na kojoj svaki klijent vidi isti gumb „Ostavi Google recenziju“, bez obzira na to koliko zvjezdica odabere. Zahtjevi za recenzije uključeni su u paket Pro za 33 € na mjesec uz godišnje plaćanje (bez poreza), a dostupni su i tijekom probe od 21 dana.

### Na prvi pogled

- **Od SMS-a do Googlea u tri klika:** Google prikazuje recenzije uz naziv tvoje tvrtke, u pretraživanju i na Kartama, pa ih novi klijenti vide prije nego što te nazovu. Etisia skraćuje taj put: klijent otvori poveznicu iz SMS-a, odabere zvjezdice i klikne „Ostavi Google recenziju“. Recenziju zatim napiše na Googleu.
- **Jedan SMS nakon termina:** Nakon termina za koji je otišao podsjetnik klijent dobije SMS s poveznicom. Prema zadanim postavkama otprilike 90 minuta nakon planiranog kraja termina u kalendaru, a noću ne.
- **Vidiš tko je kliknuo:** U Etisiji vidiš tko je kliknuo gumb za Google. Klik još nije recenzija: što je tko napisao, vidiš u svom Profilu tvrtke na Googleu.
- **Što to košta:** Paket Pro za 33 € na mjesec uz godišnje plaćanje (bez poreza) i paket Tim, a prije toga proba od 21 dana. Paket Starter ih ne uključuje. Svaki zahtjev troši SMS iz tvog paketa.
- **Prvi koraci:** Registriraj se, poveži Google kalendar i u Etisiji uključi zahtjeve za recenzije. Poveznicu za Google recenziju Etisia pronalazi prema nazivu tvoje tvrtke.

## Zahtjevi za Google recenzije u tri koraka

1. **Pronađi poveznicu za Google recenziju** - U Etisiji jednom upišeš naziv svoje tvrtke. Etisia pronađe tvoj Profil tvrtke na Googleu i preuzme poveznicu za recenziju. Možeš zalijepiti i poveznicu iz svog profila.
2. **Odaberi vrijeme i tekst** - Otprilike 15 ili 90 minuta nakon planiranog kraja termina, iste večeri između 18 i 20 sati ili sutradan poslijepodne. Uz to odabereš gotov tekst ili napišeš svoj, s poveznicom u njemu.
3. **Potvrdi privolu klijenata** - Prije prvog slanja potvrđuješ da su tvoji klijenti pristali na poruku nakon posjeta i navodiš kako tu privolu prikupljaš. Više o tome: [privola za SMS](https://www.etisia.com/hr/sms-privola).

Upute korak po korak, uz snimke zaslona, nalaze se u pomoći: [postavljanje zahtjeva za recenzije](https://www.etisia.com/hr/pomoc/recenzije-i-kampanje).

## Što dobiva tvoj klijent: kratak SMS s poveznicom

Ovako glasi gotov tekst koji Etisia postavi kad prvi put uključiš zahtjeve za recenzije. Završava poveznicom na tvoju stranicu za recenziju, a možeš ga promijeniti kad god hoćeš. Šalje se bez dijakritičkih znakova, pa u njemu nema č, ć, š, ž ni đ.

> Hvala na posjetu! Mozete li odvojiti 10 sekundi i ocijeniti nas? Puno bi nam znacilo: https://eti.is/r/K7QM2X

- **SMS, a ne aplikacija.** Klijentu ne treba ni aplikacija ni korisnički račun.
- **Ista stranica za sve.** Poveznica otvara stranicu sa zvjezdicama, a zatim dva gumba: javna Google recenzija ili privatna poruka tebi. Etisia klijente ne razvrstava prema zvjezdicama.
- **Privatna poruka stiže e-poštom.** Ako ti klijent radije piše privatno, poruka dolazi u tvoj sandučić e-pošte.
- **Bez odgovaranja.** Odgovor na SMS nije moguć. Na stranici za recenziju klijent se može odjaviti, a nakon toga od tebe više ne dobiva nijedan SMS, pa ni podsjetnike.
- **Tekst po tvojoj mjeri.** Odaberi gotov tekst ili napiši svoj, s poveznicom u njemu. Možeš poslati i samo zahvalu bez poveznice.

## Kada Etisia šalje zahtjev za recenziju

Zahtjev je vezan uz podsjetnike: SMS s molbom za recenziju ide samo nakon termina za koji je Etisia poslala podsjetnik. Zahtjevi za Google recenzije rade za jedan Google kalendar po računu.

### SMS odlazi

- nakon termina za koje je poslan podsjetnik
- u vrijeme koje odabereš, računajući od planiranog kraja termina
- prema zadanim postavkama ne između 22 i 7 sati
- iz Google kalendara koji si odabrao za zahtjeve za recenzije

### Nema zahtjeva za recenziju ako

- podsjetnik nije poslan ili slanje nije uspjelo
- je klijent otkazao termin putem poveznice za otkazivanje
- si istog klijenta već pitao u zadnjih 90 dana (može se podesiti)
- se klijent odjavio od tvojih SMS-ova
- je mjesečna kvota SMS-ova u tvom paketu potrošena

## Koliko koštaju zahtjevi za Google recenzije

Zahtjevi za Google recenzije uključeni su u pakete Pro i Tim te u probu od 21 dana. Svaki zahtjev troši SMS iz tvog paketa. Za probu ne treba kreditna kartica, a plaćaš tek kad odabereš paket.

|  | Pro | Team |
| --- | --- | --- |
| /mj. (Godišnja naplata) (bez poreza) | 33 € | Od 124 € |
| Mjesečno (bez poreza) | 39 € | 149 € |

Starter: Samo SMS podsjetnici za termine. Zahtjeve za Google recenzije paket Starter ne uključuje.

Cijene su navedene bez poreza. Paket možeš otkazati u bilo kojem trenutku.

[Usporedi sve pakete](https://www.etisia.com/hr/cijene)

## NFC kartica, osobna molba ili Etisia?

Google ti za profil daje poveznicu za recenzije i QR kod. Pitanje je kada i kako ona dolazi do klijenta.

|  | NFC kartica ili QR kod na pultu | Sam pitaš ili pošalješ poveznicu | Etisia |
| --- | --- | --- | --- |
| Kada pitaš? | Dok je klijent još kod tebe | Kad se sjetiš | U vrijeme koje jednom postaviš |
| Tko se sjeti? | Klijent, ako karticu primijeti | Ti, klijenta po klijenta | Etisia, nakon termina s podsjetnikom |
| Tko dobiva molbu? | Tko je u tom trenutku pogleda | Koga taj dan uhvatiš | Svaki klijent s podsjetnikom, s istim gumbom za Google |
| Trošak | Kartica, stalak ili tisak | Tvoje vrijeme | U paketu Pro, 33 € na mjesec uz godišnje plaćanje (bez poreza) |

## Pitanja i odgovori o Google recenzijama putem SMS-a

### Kako dobiti više Google recenzija?

Ako vodiš salon, ordinaciju ili drugi posao s terminima, pitaj svakog klijenta na isti način, u stalno vrijeme i s kratkim putem do svog profila. Etisia to pitanje šalje SMS-om, nakon termina iz Google kalendara za koje je otišao podsjetnik. Hoće li klijent napisati recenziju, odlučuje sam; određeni broj recenzija ne može obećati nitko.

### Kako dobiti link za Google recenzije?

U svom Profilu tvrtke na Googleu (Google Business Profile), pod „Zatraži recenzije“. U Etisiji pri postavljanju jednom upišeš naziv tvrtke, a Etisia sama preuzme poveznicu. Ona klijenta najprije vodi na kratku stranicu Etisije, a odande na Google.

### Kako zamoliti klijenta za Google recenziju?

Kratko, ljubazno, s poveznicom i bez nagrade zauzvrat. Gotov tekst u Etisiji glasi: „Hvala na posjetu! Mozete li odvojiti 10 sekundi i ocijeniti nas? Puno bi nam znacilo: https://eti.is/r/K7QM2X“ Šalje se bez dijakritičkih znakova. Možeš ga promijeniti ili napisati svoj, s poveznicom u njemu.

### Smije li se klijente pitati za Google recenziju?

Da, ako su klijenti pristali da im pišeš. Google dopušta da zatražiš recenzije, ali zabranjuje nagrade zauzvrat, kupljene recenzije i pitanje upućeno samo odabranim klijentima. Etisia počinje slati tek kad potvrdiš privolu svojih klijenata. Više o tome: [privola za SMS](https://www.etisia.com/hr/sms-privola).

### Vidi li svaki klijent gumb za Google recenziju?

Da. Svaki klijent dobije isti SMS, a na stranici vidi gumb „Ostavi Google recenziju“, bez obzira na to koliko zvjezdica odabere. Pored njega je „Pošalji privatnu povratnu informaciju“. Zvjezdice ništa ne odlučuju i ne spremaju se.

### Kada klijent dobije SMS?

U vrijeme koje odabereš: otprilike 15 ili 90 minuta nakon planiranog kraja termina u Google kalendaru, iste večeri između 18 i 20 sati ili sutradan poslijepodne. Prema zadanim postavkama to je 90 minuta. Ako bi vrijeme slanja palo u tiho vrijeme od 22 do 7 sati, Etisia SMS šalje oko 20 sati. Istog klijenta Etisia prema zadanim postavkama pita najviše jednom u 90 dana.

### NFC kartica ili SMS nakon termina?

NFC kartica ili QR kod rade na pultu, ali samo ako ih klijent primijeti i ima vremena. SMS se šalje na mobitel klijenta u vrijeme koje odabereš, s poveznicom u njemu. Možeš koristiti oboje.

### Koji paketi uključuju zahtjeve za recenzije?

Pro za 33 € na mjesec uz godišnje plaćanje (bez poreza) i Tim od 124 € na mjesec uz godišnje plaćanje (bez poreza), a uz to i proba od 21 dana. Paket Starter ih ne uključuje. Svaki zahtjev troši SMS iz tvog paketa, obično jedan. Zahtjevi za Google recenzije rade za jedan Google kalendar po računu.

### Vidim li je li klijent napisao recenziju?

Ne. Etisia ti pokazuje tko je kliknuo gumb za Google. Je li iz toga nastala recenzija, vidiš u svom Profilu tvrtke na Googleu.

### Može li klijent odgovoriti na SMS ili se odjaviti?

Odgovor na SMS nije moguć. Na stranici iza poveznice nalazi se „Odjava od SMS-a“: tko se odjavi, od tebe više ne dobiva SMS-ove, pa ni podsjetnike za termine. Poveznica vrijedi 90 dana.