# Kaip veikia Etisia: nuo vizito kalendoriuje iki SMS priminimo

> Įrašyk kliento vardą ir numerį į Google Kalendoriaus įvykį. Etisia pažymi būseną pavadinime ir tavo pasirinktu laiku išsiunčia klientui SMS.

Canonical: https://www.etisia.com/lt/kaip-tai-veikia
Language: Lithuanian (lt-LT)

## Kaip veikia Etisia

Įrašyk kliento vardą ir telefono numerį į Google Kalendoriaus įvykį. Etisia pavadinimo gale prirašo (SMS paruošta ✅) ir tavo pasirinktu laiku išsiunčia klientui SMS.

## Kiekvienam vizitui

Etisia nustatai greičiau nei per minutę, o toliau viskas vyksta taip. Viską darai Google Kalendoriuje, kompiuteryje ar telefone.

1. **Spustelėk laisvą laiką** - Atidaryk Google Kalendorių ir spustelėk vizito laiką, kaip iki šiol. Vizitai lieka tavo kalendoriuje.

2. **Pavadinime įrašyk vardą ir numerį** - Pavyzdžiui, Gabija Petrauskaitė 0 612 34 56•. SMS išsiųsti užtenka ir vien numerio. Jį gali įrašyti ir į įvykio aprašą ar vietą.

   Jei pridėsi kliento vardą ir pavardę, Etisia išsaugos jį tavo Etisia kontaktuose. Kitą kartą užteks įrašyti vardą ir pavardę, todėl numerio ieškoti nereikės.

3. **Išsaugok, ir Etisia prideda (SMS paruošta ✅)** - Etisia perskaito naują įvykį ir pavadinimo gale prirašo (SMS paruošta ✅). Tai reiškia, kad numeris rastas ir priminimas suplanuotas. Jei Etisia randa kliento vardą, bet ne numerį, pavadinime vietoj to atsiranda (SMS: nėra numerio).

   Žymos skliaustuose nėra privalomos: jas išjungus, Etisia pavadinimų nekeičia. Priminimai vis tiek siunčiami.

4. **Klientas gauna SMS** - Pasirinktu priminimo laiku, pavyzdžiui, prieš 1 dieną, klientas gauna tokią žinutę:

   > Sveiki, primename apie Jusu vizita pas mus rytoj, 2026 m. lapkricio 1 d., 14:00. Pagarbiai, Grozio studija

   Su numatytuoju siuntėju „Etisia“ žinutės vienpusės: į jas atsakyti negalima.

   Jei įjungsi atšaukimo nuorodą, žinutėje bus ir „Atsaukti: https://eti.is/lt1f4d.“ Klientas atidaro nuorodą, įveda savo numerį ir atšaukia vizitą. Vizitas dingsta iš tavo kalendoriaus, o tu gauni el. laišką.

5. **Pavadinimas pasikeičia į (SMS išsiųsta ✅)** - Kai priminimas išsiųstas, pavadinime matai (SMS išsiųsta ✅), todėl vienu žvilgsniu į savaitę matai, kam priminimas jau išsiųstas. Kai Gabija Petrauskaitė užsiregistruos kitą kartą, užteks įrašyti „Gabija Petrauskaitė“: Etisia numerį randa tavo Etisia kontaktuose.

6. **Po vizito klientas gauna prašymą palikti Google atsiliepimą** (Pro ir išbandymas) - Jei įjungsi prašymus palikti Google atsiliepimą, po vizito, kuriam buvo išsiųstas priminimas, Etisia nusiunčia dar vieną SMS su nuoroda. Pagal numatytuosius nustatymus maždaug po 90 minučių nuo numatytos vizito pabaigos kalendoriuje, šiam vizitui apie 16:30, bet ne naktį. Žinutė tokia:

   > Sveiki, aciu, kad apsilankete! Ar galetumete skirti 10 sekundziu ir mus ivertinti? Mums tai labai svarbu: https://eti.is/r/K7QM2X

   To paties kliento Etisia pagal numatytuosius nustatymus prašo ne dažniau nei kartą per 90 dienų, o tai gali pakeisti. Į SMS nuo „Etisia“ atsakyti negalima. Atsiliepimo puslapyje klientas gali atsisakyti SMS ir tada iš tavęs nebegauna jokių žinučių, net priminimų.

7. **Klientas pasirenka žvaigždutes ir spaudžia Google mygtuką** - Nuoroda atidaro trumpą puslapį su žvaigždutėmis. Tada atsiranda du mygtukai: „Palikti Google atsiliepimą“ arba privati žinutė tau. Etisia matai, kas paspaudė Google mygtuką, o patį atsiliepimą klientas parašo Google.

   [Daugiau apie Google atsiliepimų prašymus](https://www.etisia.com/lt/google-atsiliepimu-rinkimas)

## Ką reiškia žymos skliaustuose

Kiekvieno įvykio pavadinimo gale Etisia skliaustuose įrašo būseną, todėl kalendoriuje matai, kas įvyko, ir nieko atidaryti nereikia.

### Viskas gerai

- **(SMS paruošta ✅)** - Etisia rado numerį. Priminimas suplanuotas.
- **(SMS išsiųsta ✅)** - Priminimas išsiųstas. (SMS, išsiųsta parinktimi „Iš karto“, pakeičia pavadinimą tik tada, kai tai vienintelis tavo priminimo laikas.)

### Reikia patikrinti

- **(SMS: nėra numerio)** - Etisia rado kliento vardą, bet ne numerį, nei įvykyje, nei tavo Etisia kontaktuose. Pridėk numerį, ir būsena pasikeis į (SMS paruošta ✅).
- **(SMS neišsiųsta ❌)** - Priminimo laikas ir leidžiamas vėlavimas praėjo anksčiau, nei SMS buvo galima išsiųsti, pavyzdžiui, nes vizitas pridėtas per vėlai.
- **(SMS klaida)** - Etisia nepavyko išsiųsti SMS šiuo numeriu, pavyzdžiui, nes tai netinkamas telefono numeris. Patikrink numerį įvykyje.

### Nesiunčiama

- **(be SMS)** - SMS nėra kam siųsti: nėra nei numerio, nei kliento vardo. Įprasta pietų pertraukai ar komandos susitikimui.
- **(Atsisakė SMS ⚠️)** - Klientas atsisakė SMS per atsisakymo nuorodą, kurią gali atsiųsti Etisia, arba Etisia programoje buvo ranka pažymėtas kaip atsisakęs. SMS nesiunčiama.

Kai kurie įvykiai būsenos negauna, kol jų nepataisai: du numeriai be nuorodos, kuris yra kliento, arba vardas ir numeris, priklausantys skirtingiems kontaktams. Būsenos rodomos artimiausių 90 dienų vizitams, tavo paskyros kalba, ir jas gali išjungti.

## Kada išsiunčiama SMS

Gali pasirinkti iki trijų priminimo laikų, bet kuriame plane. Numatyta prieš 1 dieną.

Jei vizitą pridedi po jo priminimo laiko, SMS vis tiek išsiunčiama iš karto, jei leidžiamas vėlavimas dar nepraėjo. Priminimui „prieš 1 dieną“ šis laikas ilgesnis, kol iki vizito lieka bent 12 valandų: SMS iš karto siunčiama tarp 07:00 ir 20:00, o vakare ar naktį pridėtam vizitui ji išsiunčiama 07:00. Jei turi ir arčiau vizito esantį priminimo laiką, klientui primena tas priminimas, o ne SMS, išsiunčiama 07:00. Kai iki vizito lieka mažiau nei 12 valandų, Etisia „prieš 1 dieną“ praleidžia, kad niekas negautų priminimo per vėlai. Jei nelieka jokio kito priminimo, pavadinime atsiranda (SMS neišsiųsta ❌).

Tylos valandos įjungtos, kol jų neišjungi: Etisia klientams nesiunčia SMS tarp 22:00 ir 07:00 pagal vizito laiką. Priminimas, kuris patektų į tą laiką, išsiunčiamas anksčiau, apie 20:00. SMS su parinktimi „Iš karto“, patekusi į tylos valandas, nepersikelia, o praleidžiama.

Kiekviena SMS išsiunčiama maždaug per 15 minučių nuo jos priminimo laiko (priminimui „prieš 15 minučių“ per 5 minutes).

Priminimo laikai, kuriuos gali pasirinkti, ir kiek vėliau SMS dar gali būti išsiųsta:

| Priminimo laikas | Leidžiamas vėlavimas |
| --- | --- |
| Prieš 1 mėnesį | 2 dienos |
| Prieš 10 dienų | 1 diena |
| Prieš 1 savaitę | 12 valandų |
| Prieš 2 dienas | 6 valandos |
| Prieš 1 dieną (numatyta) - Vizitas pridėtas vėliau? Vis tiek siunčiama, jei iki vizito liko bent 12 valandų: tarp 07:00 ir 20:00 iš karto, kitu atveju 07:00 | 3 valandos |
| „Išmanusis rytas“ - Apie 08:00 vizito dieną, o vizitams iki 10:00 apie 20:00 dieną prieš | 1 valanda |
| Prieš 6 valandas | 2 valandos |
| Prieš 2 valandas | 1 valanda |
| Prieš 1 valandą | 30 minučių |
| Prieš 15 minučių | 10 minučių |
| Iš karto - Maždaug po 2 minučių nuo naujo vizito pridėjimo, ne tylos valandomis | 30 minučių |

## Dažni klausimai

### Ką tiksliai įrašyti į įvykio pavadinimą?

Kliento telefono numerį, pavyzdžiui, 0 612 34 56•. Jei pridėsi ir vardą bei pavardę (Gabija Petrauskaitė 0 612 34 56•), Etisia išsaugos klientą kaip kontaktą. Tada užteks vardo ir pavardės. Vien vardo be pavardės neužtenka, kad Etisia rastų kontaktą.

### Kada Etisia išsiunčia priminimą?

Renkiesi iki trijų priminimo laikų: nuo 1 mėnesio iki 15 minučių prieš vizitą arba iš karto jį pridėjus. Naujos paskyros pradeda nuo „prieš 1 dieną“. Jei neišjungsi tylos valandų, priminimas, kuris turėtų išeiti tarp 22:00 ir 07:00, išsiunčiamas anksčiau, apie 20:00.

### O jei vizitą pridedu paskutinę minutę?

Pridėk „Iš karto“ kaip vieną iš priminimo laikų: tada kiekvienas naujas vizitas su numeriu gauna SMS maždaug po 2 minučių nuo išsaugojimo, ne tylos valandomis. Be šios parinkties vizitas, pridėtas po jo priminimo laiko, vis tiek gauna SMS, kol trunka leidžiamas vėlavimas, o su „prieš 1 dieną“ ir vėliau, jei iki vizito liko bent 12 valandų: iki 20:00 iš karto, o vakare ar naktį pridėtam vizitui 07:00. Kitu atveju pavadinime atsiranda (SMS neišsiųsta ❌).

### Ar kiekvienam vizitui turiu ką nors daryti Etisia?

Ne. Vizitus į Google Kalendorių pridedi kaip iki šiol, o Etisia pati juos perskaito ir siunčia priminimus.

### Kas parašyta žinutėje?

Vizito data ir laikas bei tavo verslo pavadinimas. Žinutėje niekada nėra kliento vardo. Tekstą pasirenki nustatymo metu, o gali įjungti ir atšaukimo nuorodą.

### Ar žinutėje gali būti adresas ar atvykimo laikas?

Taip, jei rašai savo tekstą. Žymė „Vizito vieta“ perkelia Google Kalendoriaus įvykio vietos lauką, todėl vizitas į namus ar nuotolinis susitikimas gauna savo adresą ar nuorodą. Mygtuku „LAIKAS ± …“ prie pradžios laiko pridedi ar atimi minučių: sakiniui, kada klientui atvykti, pavyzdžiui, 15 minučių prieš pradžią, arba dviejų valandų atvykimo intervalui.

### Ar klientai gali atsakyti į žinutę?

Su bendru siuntėju „Etisia“ **ne: SMS yra vienpusės**, ir atsakymų niekas negauna. Įrašyk savo telefono numerį į priminimo tekstą, kad klientas galėtų tau paskambinti, o jei nori, kad galėtų atšaukti be skambučio, įjunk atšaukimo nuorodą.

Jei siunti iš savo mobiliojo telefono numerio, **atsakymai ateina į tavo telefoną**, kaip ir bet kuri kita SMS. Etisia jų nemato, todėl atsakymas vizito nepakeičia: kalendorių atnaujini tu.

### Ar Etisia keičia mano vizitus?

Prie tavo pavadinimo prideda būseną, bet vizito niekada neperkelia ir nekeičia jo aprašo ar svečių. Pavadinimą keičia dar vienu atveju: jei randa kliento vardą, bet pavadinimo gale esančio numerio panaudoti negali, pavyzdžiui, nes tai netinkamas mobiliojo numeris, įrašydama (SMS: nėra numerio) tą numerį pašalina. Kai pridedi kliento mobiliojo numerį, būsena pasikeičia į (SMS paruošta ✅). Vienintelis kitas pakeitimas yra pasirenkama atšaukimo nuoroda: atšaukimas per ją ištrina įvykį, o Etisia tau atsiunčia el. laišką.

### Kas vyksta, jei vizitą perkeliu ar ištrinu?

Etisia seka kalendorių. Kai perkeli vizitą, laukiantys priminimai persikelia į naują laiką. Jei kuris nors dabar išeitų per vėlai arba klientas jau gavo SMS su senu laiku, praėjus kelioms minutėms po paskutinio tavo pakeitimo Etisia jam išsiunčia žinutę su nauja data ir laiku, prasidedančią „Pakeistas vizito laikas:“. Kai vizitą ištrini, daugiau niekas neišsiunčiama.

### Ar mano klientams reikia programėlės?

Ne. Jie gauna įprastą SMS žinutę į telefoną.

### Ar vėliau galiu pakeisti priminimo laikus ar žinutės tekstą?

Taip. Viską, ką pasirinkai nustatymo metu, gali pakeisti Etisia valdymo skydelyje, o priminimus gali išjungti bet kada.

## Pagalba

- [Pagalbos centras (anglų k.)](https://www.etisia.com/help) - Visa kita apie Etisia, žingsnis po žingsnio.

## Išbandyk su savo kalendoriumi

Prijunk Google Kalendorių, pridėk kitą vizitą ir stebėk, kaip keičiasi pavadinimas.