# Sms-voorbeelden voor afspraken bij de tandarts

> Een duidelijke herinnering noemt de afspraak en geeft patiënten een praktische route voor wijzigingen. Gebruik deze voorbeelden als startpunt voor je praktijk.

Canonical: https://www.etisia.com/nl/blog/sms-voorbeelden-tandartsafspraken
Language: Dutch (nl-NL)
Author: Etisia
Published: 2025-10-25
Last updated: 2026-03-16

Een patiënt maakt weken vooruit een afspraak. Daarna blijft het stil en op de dag zelf is de stoel leeg. Een goede herinnering helpt de patiënt de afspraak terug te vinden en geeft een bereikbare route om op tijd te bellen of te annuleren.

Hier vind je een eenvoudig schema en acht voorbeeldteksten voor verschillende bezoeksoorten. Het zijn tekstvoorbeelden, geen behandeladvies of bevestiging dat ieder berichttype automatisch door Etisia wordt verstuurd.

Zoek je vooral uitleg over software? Bekijk [sms-herinneringen voor tandartspraktijken](/nl/beroepen/sms-afspraakherinneringen-tandartsen). Voor een eerste tekst kun je ook de [sms-tekstgenerator](/nl/tools/sms-tekstgenerator) gebruiken. De commerciële beschikbaarheid voor Nederland is nog niet bevestigd.

## Wat maakt een tandartsherinnering duidelijk?

Een patiënt hoeft niet je hele dossier in een bericht te krijgen. Meestal zijn de praktijknaam, datum, tijd en een duidelijk contactpunt genoeg. Voeg de behandelaar of aankomsttijd alleen toe wanneer dat helpt.

* **Kort:** de belangrijkste gegevens moeten in één keer te begrijpen zijn.
* **Specifiek:** noem de afspraak die al is vastgelegd.
* **Actiegericht:** vertel hoe iemand een wijziging of vertraging doorgeeft.
* **Passend:** een periodieke controle vraagt andere informatie dan een bezoek met voorbereiding.
* **Discreet:** vermijd medische details die onnodig zichtbaar zijn in een telefoonmelding.

Gebruik voor iedere patiënt de instructies die daadwerkelijk door de praktijk zijn gegeven. Een algemene herinnering kan geen advies over eten, medicatie of vervoer vervangen.

## Wanneer verstuur je herinneringen?

### Direct na het maken van de afspraak

Een bevestiging helpt verkeerde datums of tijden op tijd te ontdekken. Dat is vooral handig na een telefonisch gesprek. Zet erin dat de afspraak is vastgelegd en hoe de patiënt een fout kan melden.

### Twee of drie dagen vooraf

Een eerdere herinnering kan ruimte bieden om te bellen en een vrijkomende plek opnieuw in te plannen. Kies het moment dat bij de behandeling en de afspraken van je praktijk past.

### Ongeveer 24 uur vooraf

Een korte herinnering de dag ervoor kan de afspraak weer onder de aandacht brengen. Houd de tekst gericht op dag, tijd en bereikbaarheid.

### Op de dag zelf, als dat nodig is

Een extra bericht kan helpen bij een eerste bezoek, een vroege afspraak of bijzondere aankomstinstructies. Stuur niet standaard nog een bericht zonder duidelijk doel.

Er is geen universeel beste schema. Begin met weinig, relevante berichten en kijk wat patiënten nodig hebben. Controleer ook afspraken die kort vóór het bezoek worden gemaakt, zodat er geen onlogische reeks ontstaat.

## Acht sms-voorbeelden voor je praktijk

Vervang alle invulvelden en controleer of telefoonnummer, afzender en afspraakgegevens juist zijn. De formulering gebruikt een vriendelijk ‘je’; pas de aanspreekvorm consequent aan als jouw praktijk ‘u’ gebruikt.

### Periodieke controle of reiniging

> Beste \[Voornaam\], je afspraak bij \[Praktijknaam\] staat op \[Dag\] \[Datum\] om \[Tijd\]. Wil je de afspraak wijzigen? Bel \[Telefoonnummer\].

### Eerste bezoek

> Beste \[Voornaam\], je eerste afspraak bij \[Praktijknaam\] is op \[Dag\] om \[Tijd\]. Kom 10 minuten eerder en neem mee: \[Benodigde documenten\]. Vragen? Bel \[Telefoonnummer\].

### De dag ervoor

> Een herinnering van \[Praktijknaam\]: je afspraak bij \[Behandelaar\] is morgen om \[Tijd\]. Voor wijzigingen kun je bellen naar \[Telefoonnummer\].

### Op de dag zelf

> Beste \[Voornaam\], we verwachten je vandaag om \[Tijd\] bij \[Praktijknaam\]. Ben je vertraagd? Bel \[Telefoonnummer\], dan kunnen we rekening houden met de planning.

### Voorbereiding op een behandeling

> Beste \[Voornaam\], je afspraak bij \[Behandelaar\] is op \[Datum\] om \[Tijd\]. Volg de voorbereidingsinstructies die je van ons hebt ontvangen. Vragen of wijzigingen? Bel \[Telefoonnummer\].

### Een vervolgafspraak

> Beste \[Voornaam\], je vervolgafspraak bij \[Praktijknaam\] is op \[Datum\] om \[Tijd\]. Heb je vragen of wil je iets wijzigen? Bel \[Telefoonnummer\].

### Een gemiste afspraak

> Beste \[Voornaam\], we hebben je vandaag gemist bij \[Praktijknaam\]. Wil je een nieuwe afspraak maken? Bel \[Telefoonnummer\], dan kijken we samen naar een geschikt moment.

### Uitnodiging om een nieuwe controle te plannen

> Beste \[Voornaam\], we willen je uitnodigen om je volgende controle bij \[Praktijknaam\] te plannen. Voor een afspraak kun je bellen naar \[Telefoonnummer\].

## Pas de tekst aan het bezoek aan

**Controles en reiniging.** Houd het bericht kort. De praktijk, dag, tijd en een telefoonnummer voor wijzigingen zijn meestal het belangrijkste.

**Eerste bezoeken.** Noem alleen de documenten en aankomstinstructies die jouw praktijk daadwerkelijk vraagt. Neem geen buitenlandse verzekerings- of administratieve vereisten uit een voorbeeld over.

**Behandelingen met voorbereiding.** Verwijs naar de persoonlijke instructies van de behandelaar. Verzin geen medische voorschriften in de sms en laat gevoelige details waar mogelijk weg.

**Vervolgafspraken.** Maak duidelijk dat er al een afspraak staat. Een neutrale omschrijving is vaak voldoende; de herinnering hoeft niet uit te leggen wat er medisch is gebeurd.

**Uitnodigingen voor een nieuwe controle.** Dit is een ander doel dan iemand herinneren aan een bestaande afspraak. Beoordeel de toestemming, verwachtingen en toepasselijke regels afzonderlijk voordat je zulke uitnodigingen verstuurt.

## Fouten die de herinnering minder bruikbaar maken

* Een vage tekst zonder praktijknaam of tijdstip.
* Een standaardbericht dat ongeschikte instructies voor een andere behandeling bevat.
* Een wijzigingsroute die niet bereikbaar is.
* Een bericht dat te laat komt om de planning nog aan te passen.
* Te veel informatie, waardoor de belangrijke afspraakgegevens wegvallen.
* Vragen om te antwoorden terwijl niemand de sms-antwoorden ontvangt of verwerkt.

Een vriendelijk bericht hoeft geen druk uit te oefenen. Bij een gemiste afspraak kun je praktisch en respectvol een nieuwe contactmogelijkheid bieden, zonder veronderstellingen over de reden van afwezigheid.

## Automatiseren zonder afstandelijke berichten

Maak één basisvoorbeeld per passend bezoektype en gebruik dynamische velden voor de gegevens die de software ondersteunt. Controleer het ingevulde resultaat: klopt de naam, staat er één tijdstip en loopt de zin goed als een veld lang is?

In ondersteunde markten werkt Etisia met de afspraken in een gekoppelde Google-agenda. Het systeem moet het juiste telefoonnummer bij de afspraak kunnen vinden. Goed contactbeheer en een vaste werkwijze in de agenda zijn daarom net zo belangrijk als de tekst.

Etisia-herinneringen zijn eenrichtingsverkeer. Patiënten bevestigen of verplaatsen een afspraak niet door op de sms te antwoorden. Een optionele beveiligde annuleringslink kan annuleren mogelijk maken; voor andere vragen is een telefoonnummer of ander contactkanaal nodig dat je team bijhoudt.

Test de volledige route voordat je erop vertrouwt. Bekijk wat er gebeurt bij een ontbrekend nummer, een gewijzigde afspraak en een annulering. Lees de [instelgids](/nl/google-agenda/sms-herinneringen-toevoegen) en [vraag naar de mogelijkheden voor Nederland](/nl/contact).

## Veelgestelde vragen

### Is sms beter dan e-mail voor patiënten?

Sms kan een korte herinnering zichtbaar maken zonder dat iemand een lange e-mail hoeft terug te zoeken. E-mail of een geschikt patiëntenkanaal biedt meer ruimte voor documenten en instructies. Kies de combinatie die past bij jouw patiënten en de informatie.

### Hoeveel herinneringen zijn te veel?

Wanneer berichten hetzelfde herhalen of geen nuttige stap toevoegen, zijn het er al snel te veel. Begin met een eenvoudig schema en beoordeel reacties en afspraakgegevens.

### Moet een patiënt terug-sms’en?

Niet bij Etisia. Vermeld een bereikbare contactroute of gebruik de optionele annuleringslink. Een nieuw tijdstip afspreken gebeurt afzonderlijk.

### Wat is het verschil tussen een controle-uitnodiging en een herinnering?

Een herinnering gaat over een afspraak die al bestaat. Een uitnodiging vraagt iemand om een nieuwe afspraak te maken. Houd die doeleinden en de benodigde toestemming uit elkaar.

### Wat zet ik minimaal in de sms?

De praktijknaam, datum, tijd en een duidelijke route voor wijzigingen. Voeg alleen gegevens toe die de patiënt helpen en die passend zijn om via sms te delen.

Een afspraakherinnering hoeft niet origineel te zijn. Ze moet correct, op tijd en makkelijk te gebruiken zijn. Bekijk ook de [uitleg over onderzoek naar sms-herinneringen](/nl/blog/minder-no-shows-google-agenda-sms).