# Google-reviewverzoeken per sms vanuit Google Agenda | Etisia

> Na afspraken waarvoor een herinnering is verstuurd, stuurt Etisia klanten per sms een Google-reviewverzoek: in drie tikken naar Google.

Canonical: https://www.etisia.com/nl/google-reviewverzoeken
Language: Dutch (nl-NL)

## Automatische Google-reviewverzoeken per sms voor je klanten in Google Agenda

Etisia stuurt je klanten een kort Google-reviewverzoek per sms na afspraken in Google Agenda waarvoor een herinnering is verstuurd. Je blijft afspraken maken zoals je gewend bent, en via de link komt iedere klant in drie tikken bij Google.

## Wat is een automatisch Google-reviewverzoek?

Een automatisch Google-reviewverzoek is een kort sms-bericht dat software op een ingesteld moment verstuurt om een klant te vragen je bedrijf op Google te beoordelen. Etisia verstuurt zo’n verzoek na afspraken in Google Agenda waarvoor een Etisia-herinnering is verstuurd, op het moment dat jij kiest. De link opent een korte pagina waar de klant kiest voor een openbare Google-review of een privébericht aan jou. Google-reviewverzoeken zijn onderdeel van Pro en Team.

### In één oogopslag

- **Van sms naar Google in drie tikken:** Google toont je beoordeling bij je bedrijf in Zoeken en Maps, zodat nieuwe klanten die zien voordat ze bellen. Etisia houdt de route kort: je klant opent de link in de sms, kiest de sterren en tikt op “Google-review schrijven”. De review zelf schrijft de klant op Google.
- **Eén bericht na de afspraak:** Na een afspraak waarvoor een herinnering is verstuurd, ontvangt je klant één sms met een link. Standaard gebeurt dat ongeveer 90 minuten na de geplande eindtijd in je agenda, en niet ’s nachts.
- **Je ziet wie heeft geklikt:** Etisia laat zien welke klanten op de Google-knop hebben geklikt. Een klik is nog geen review: wat mensen hebben geschreven, vind je in je Google-bedrijfsprofiel.
- **Wat het kost:** Google-reviewverzoeken zitten in Pro en Team. Starter bevat deze functie niet. Elk verzoek gebruikt een sms uit je abonnement. Bekijk de [Nederlandse abonnementen en prijzen](https://www.etisia.com/nl/prijzen). Online registratie en sms-verzending voor Nederland zijn nog niet beschikbaar.
- **Aan de slag:** Koppel Google Agenda en zet reviewverzoeken aan. Vul je bedrijfsnaam in en Etisia zoekt je Google-reviewlink.

## Google-reviewverzoeken in drie stappen

1. **Zoek je Google-reviewlink** - Vul je bedrijfsnaam één keer in bij Etisia. Etisia vindt je Google-bedrijfsprofiel en haalt daar de reviewlink uit. Je kunt ook een link van g.page of search.google.com plakken.
2. **Kies het moment en de tekst** - Ongeveer 15 of 90 minuten na de geplande eindtijd, die avond tussen 18:00 en 20:00 of de volgende middag. Kies daarna een voorbeeldtekst of schrijf je eigen bericht met de link erin.
3. **Bevestig de toestemming van je klanten** - Voordat Etisia iets verstuurt, bevestig je dat je klanten akkoord zijn met een bericht na hun bezoek en noteer je hoe je die toestemming verkrijgt. Meer hierover: [toestemming voor sms](https://www.etisia.com/nl/toestemming-sms).

Elke stap, met schermafbeeldingen, staat in het hulpcentrum: [reviewverzoeken instellen](https://www.etisia.com/nl/hulp/reviews-en-groepsberichten).

## Wat je klant ontvangt: een korte sms met een link

Dit is de standaardtekst waarmee nieuwe accounts beginnen. De link aan het einde opent je reviewpagina. Je kunt de tekst op elk moment aanpassen.

> Bedankt voor uw bezoek aan Voorbeeldsalon. Wilt u uw ervaring delen? Bekijk de mogelijkheden: https://eti.is/voorbeeld

- **Een gewone sms.** Je klant heeft geen app of account nodig.
- **Twee knoppen voor iedereen.** De link opent een pagina met sterren en daarna twee knoppen: een openbare Google-review of een privébericht aan jou. Etisia selecteert klanten niet op hun aantal sterren.
- **Privéberichten per e-mail.** Vertelt een klant je liever iets privé, dan komt het bericht in je e-mailinbox terecht.
- **Geen antwoorden via sms.** Klanten kunnen niet op de sms antwoorden. Ze kunnen zich op de reviewpagina afmelden; daarna ontvangen ze geen sms-berichten meer van je bedrijf, ook geen herinneringen.
- **Je eigen tekst.** Kies een voorbeeldtekst of schrijf je eigen bericht met de link erin. Je kunt ook gewoon bedanken, zonder link.

## Wanneer Etisia een Google-reviewverzoek verstuurt

Reviewverzoeken volgen op herinneringen: er wordt alleen een verzoek verstuurd na een afspraak waarvoor Etisia een herinnering heeft verzonden. De functie werkt voor één Google Agenda per account. [Zo werken de afspraakherinneringen](https://www.etisia.com/nl/sms-afspraakherinneringen-google-agenda).

### De sms wordt verstuurd

- na een afspraak met een verzonden herinnering
- op het gekozen moment, berekend vanaf de geplande eindtijd
- standaard buiten de stille uren van 22:00 tot 07:00
- voor de agenda die voor reviewverzoeken is ingesteld

### Er wordt geen verzoek verstuurd als

- de herinnering niet is verstuurd of is mislukt
- de klant via de annuleringslink heeft geannuleerd
- de klant in de afgelopen 90 dagen al een verzoek kreeg; dit interval is aanpasbaar
- de klant zich heeft afgemeld
- het maandelijkse sms-tegoed op is

## Wat Google-reviewverzoeken kosten

Google-reviewverzoeken zitten in Pro en Team. Elk verzoek gebruikt een sms uit je abonnement. De Nederlandse maand- en jaarprijzen zijn gepubliceerd. Online registratie en sms-verzending voor Nederland zijn nog niet beschikbaar.

|  | Pro | Team |
| --- | --- | --- |
| /maand (Bij jaarlijkse betaling) (excl. btw) | €53 | Vanaf €179 |
| Maandelijks (excl. btw) | €59 | €199 |
| Jaarlijks (excl. btw) | €636 | €2.148 |

Starter: Alleen sms-afspraakherinneringen. Starter bevat geen Google-reviewverzoeken.

De Nederlandse maand- en jaarprijzen zijn gepubliceerd. Online registratie en sms-verzending voor Nederland zijn nog niet beschikbaar.

[Bekijk de abonnementen](https://www.etisia.com/nl/prijzen)

## Een NFC-kaart, persoonlijk vragen of Etisia?

Google geeft je bedrijfsprofiel een reviewlink en QR-code. De keuze zit vooral in wanneer en hoe je de klant vraagt.

|  | NFC-kaart of QR-code bij de balie | Zelf vragen of de link sturen | Etisia |
| --- | --- | --- | --- |
| Wanneer vraag je het? | Tijdens het bezoek | Wanneer je eraan denkt | Op een moment dat je eenmalig instelt |
| Wie denkt eraan? | De klant, als de kaart opvalt | Jij, per klant | Etisia, na afspraken met een herinnering |
| Wie krijgt het verzoek? | Wie de kaart op dat moment bekijkt | De klanten die je op dat moment spreekt | Iedere klant met een herinnering, met dezelfde Google-knop |
| Kosten | De kaart, standaard of afdruk | Je eigen tijd | Onderdeel van Pro en Team |

## Vragen over Google-reviewverzoeken per sms

### Hoe krijg ik meer Google-reviews van mijn klanten?

Vraag iedere klant op dezelfde manier, op een vast moment, met een korte route naar je profiel. Etisia verstuurt dat verzoek per sms na afspraken in Google Agenda waarvoor een herinnering is verstuurd. Of een klant een review schrijft, bepaalt die zelf. Niemand kan je een bepaald aantal beloven.

### Waar vind ik mijn Google-reviewlink?

In je Google-bedrijfsprofiel, bij “Vragen om reviews”. In Etisia vul je je bedrijfsnaam één keer in en haalt Etisia de link voor je op. De link opent eerst een korte Etisia-pagina en daarna Google.

### Wat zet ik in een Google-reviewverzoek per sms?

Houd het kort en vriendelijk, voeg de link toe en bied geen beloning aan. De standaardtekst van Etisia luidt: “Bedankt voor uw bezoek aan Voorbeeldsalon. Wilt u uw ervaring delen? Bekijk de mogelijkheden: https://eti.is/voorbeeld” Je kunt deze aanpassen of je eigen tekst schrijven.

### Kunnen klanten mij ook een privébericht sturen?

Ja. Naast de Google-knop ziet iedere klant “Privéfeedback sturen”. Het bericht komt in je e-mailinbox terecht. De sterren die de klant heeft gekozen, worden nergens opgeslagen.

### Staat Google automatische reviewverzoeken toe?

Ja. Google staat bedrijven toe echte klanten om reviews te vragen, ook per sms. Nepreviews, betaalde reviews en reviews in ruil voor een beloning zijn niet toegestaan.

### Wanneer krijgt mijn klant de sms?

Op het moment dat jij kiest: ongeveer 15 of 90 minuten na de geplande eindtijd in Google Agenda, die avond tussen 18:00 en 20:00 of de volgende middag. Standaard is dat 90 minuten. Valt het verzendmoment in de stille uren tussen 22:00 en 07:00, dan verstuurt Etisia het bericht in plaats daarvan rond 20:00. Standaard vraagt Etisia dezelfde klant maximaal één keer per 90 dagen.

### Kan ik reviewverzoeken via WhatsApp versturen?

Nee. Etisia verstuurt reviewverzoeken alleen per sms. Voor een sms is geen app nodig; de klant kan het bericht op een gewone mobiele telefoon ontvangen.

### Welke abonnementen bevatten dit? Is het beschikbaar in de VS?

Google-reviewverzoeken zitten in Pro en Team, niet in Starter. Elk verzoek gebruikt sms-tegoed uit je abonnement, meestal één sms. Reviewverzoeken werken voor één Google Agenda per account. Ze zijn niet beschikbaar voor bedrijven in de Verenigde Staten.

### Kan ik zien of een klant een review heeft geschreven?

Nee. Etisia laat zien wie op de Google-knop heeft geklikt. Of dat een review heeft opgeleverd, zie je in je Google-bedrijfsprofiel.

### Kunnen klanten antwoorden of zich afmelden?

Klanten kunnen niet op de sms antwoorden. De reviewpagina heeft een link “Afmelden voor sms”. Wie zich afmeldt, ontvangt geen sms-berichten meer van je bedrijf, ook geen herinneringen. De link in het bericht is 90 dagen geldig.