# Prośba o opinię Google SMS-em po wizycie | Etisia

> Etisia wysyła klientom SMS z prośbą o opinię Google po wizytach z Kalendarza Google, przed którymi poszło przypomnienie. Każdy widzi ten sam przycisk.

Canonical: https://www.etisia.com/pl/prosba-o-opinie-google
Language: Polish (pl-PL)

## Prośba o opinię Google wysyłana SMS-em po wizycie

Etisia wysyła Twoim klientom po wizycie krótki SMS z prośbą o opinię w Google. Grafik prowadzisz dalej w Kalendarzu Google, a każdy klient po otwarciu linku widzi ten sam przycisk „Zostaw opinię Google”.

## Czym jest prośba o opinię SMS-em?

Prośba o opinię SMS-em to krótka wiadomość, w której firma prosi klienta po wizycie o wystawienie opinii w Google. Etisia wysyła taki SMS po wizytach z Twojego Kalendarza Google, przed którymi wysłała przypomnienie. Link otwiera krótką stronę, na której każdy klient widzi ten sam przycisk „Zostaw opinię Google”, bez względu na to, ile gwiazdek wybierze. Prośby o opinię są w planie Pro za 124 zł miesięcznie przy płatności rocznej (netto; VAT doliczany przy płatności) i działają też przez 21 dni okresu próbnego.

### Najważniejsze fakty

- **Z SMS-a do Google w trzech kliknięciach:** Google pokazuje opinie tuż obok nazwy Twojej firmy, w wyszukiwarce i w Mapach, więc nowi klienci widzą je, zanim zadzwonią. Etisia skraca tę drogę: klient otwiera link z SMS-a, zaznacza gwiazdki i klika „Zostaw opinię Google”. Opinię pisze potem w Google.
- **Jeden SMS po wizycie:** Po wizycie, przed którą Etisia wysłała przypomnienie, klient dostaje SMS z linkiem. Domyślnie około 90 minut po planowanym końcu wizyty w kalendarzu, ale nie w nocy.
- **Widzisz, kto kliknął:** W Etisii widzisz, kto kliknął przycisk Google. Kliknięcie to jeszcze nie opinia: to, co ktoś napisał, znajdziesz w swoim Profilu Firmy w Google.
- **W jakim planie:** W planie Pro za 124 zł miesięcznie przy płatności rocznej (netto; VAT doliczany przy płatności) i w planie Team, a przed zakupem 21 dni testu. Plan Starter ich nie obejmuje. Każda prośba zużywa SMS z Twojego planu.
- **Pierwsze kroki:** Zarejestruj się, połącz Kalendarz Google i włącz w Etisii prośby o opinie. Link do opinii o Twojej firmie Etisia znajdzie, gdy wpiszesz jej nazwę.

## Trzy kroki do pozyskiwania opinii Google

1. **Znajdź link do opinii Google** - W Etisii raz wyszukujesz nazwę swojej firmy. Etisia znajduje Twój Profil Firmy w Google i zapisuje link do wystawiania opinii. Możesz też wkleić link skopiowany ze swojego profilu.
2. **Wybierz czas i treść** - Około 15 albo 90 minut po planowanym końcu wizyty, tego samego wieczoru między 18:00 a 20:00 albo następnego dnia po południu. Do tego gotowy tekst albo Twój własny, z linkiem w treści.
3. **Potwierdź zgodę klientów** - Zanim cokolwiek zostanie wysłane, potwierdzasz, że Twoi klienci zgodzili się na wiadomość po wizycie, i opisujesz, jak zbierasz tę zgodę. Więcej: [zgoda na SMS-y](https://www.etisia.com/pl/zgoda-na-sms).

Zrzuty ekranu z każdego kroku są w pomocy: [konfiguracja próśb o opinie krok po kroku](https://www.etisia.com/pl/pomoc/opinie-i-kampanie).

## Co widzi klient: krótki SMS z linkiem

Tak brzmi gotowy tekst, od którego Etisia zaczyna na nowych kontach. Kończy się linkiem do Twojej strony z opinią, a treść możesz zmienić w każdej chwili. Etisia wysyła go bez polskich znaków, dlatego tak go tu pokazujemy.

> Dziekujemy za wizyte! Czy moga Panstwo poswiecic 10 sekund na ocene? To bardzo nam pomoze: https://eti.is/r/K7QM2X

- **Zwykły SMS.** Do otwarcia linku nie trzeba aplikacji ani konta.
- **Ta sama strona dla wszystkich.** Link otwiera stronę z gwiazdkami, a potem dwa przyciski: publiczna opinia w Google albo prywatna wiadomość do Ciebie. Etisia nie dzieli klientów według gwiazdek.
- **Prywatna wiadomość e-mailem.** Jeśli klient woli napisać do Ciebie prywatnie, wiadomość przychodzi na Twoją skrzynkę e-mail.
- **Bez odpowiedzi SMS-em.** Na SMS-a nie da się odpowiedzieć. Na stronie z linku klient może zrezygnować z SMS-ów; potem nie dostaje od Ciebie żadnych SMS-ów, także przypomnień.
- **Twój tekst.** Wybierz gotowy tekst albo napisz własny, z linkiem w treści. Możesz też wysłać samo podziękowanie bez linku.

## Po jakich wizytach Etisia prosi o opinię

Prośba o opinię jest powiązana z przypomnieniami: SMS z prośbą o opinię wychodzi tylko po wizycie, przed którą Etisia wysłała przypomnienie. Prośby o opinie działają dla jednego Kalendarza Google na konto.

### SMS zostanie wysłany

- po wizytach, przed którymi wysłano przypomnienie
- o czasie, który wybierzesz, liczonym od planowanego końca wizyty
- domyślnie nie w nocy, między 22:00 a 7:00
- z Kalendarza Google wybranego do próśb o opinie

### Etisia nie wyśle prośby, gdy

- przypomnienie nie zostało wysłane albo wysyłka się nie udała
- klient odwołał wizytę przez link do odwołania
- ten sam klient dostał prośbę w ciągu ostatnich 90 dni (można to zmienić)
- klient zrezygnował z Twoich SMS-ów
- skończy się miesięczny limit SMS-ów w Twoim planie

## Ile kosztują prośby o opinię SMS-em

Prośby o opinię są w planach Pro i Team oraz w 21-dniowym okresie próbnym. Każda prośba zużywa SMS z Twojego planu. Na test nie potrzebujesz karty, a płacisz dopiero po wyborze planu.

|  | Pro | Team |
| --- | --- | --- |
| /miesiąc (Rozliczane rocznie) (netto; VAT doliczany przy płatności) | 124 zł | Od 374 zł |
| Miesięcznie (netto; VAT doliczany przy płatności) | 149 zł | 449 zł |

Starter: Same przypomnienia SMS o wizytach. Plan Starter nie obejmuje próśb o opinie.

Ceny netto, VAT doliczany przy płatności. Plan anulujesz, kiedy chcesz.

[Porównaj wszystkie plany](https://www.etisia.com/pl/cennik)

## Kod QR na recepcji, prośba osobiście czy Etisia?

Google daje Ci link do opinii i kod QR do Twojego profilu. Przy zbieraniu opinii Google liczy się, kiedy i jak klient go zobaczy.

|  | Kod QR lub tabliczka NFC na recepcji | Prośba osobiście albo link wysłany ręcznie | Etisia |
| --- | --- | --- | --- |
| Kiedy prosisz? | Gdy klient jest jeszcze u Ciebie | Kiedy sobie przypomnisz | O czasie, który raz ustawisz |
| Kto o tym pamięta? | Klient, jeśli zauważy kod | Ty, klient po kliencie | Etisia, po wizytach z przypomnieniem |
| Kto dostaje prośbę? | Ten, kto akurat spojrzy | Klienci, których akurat złapiesz | Każdy klient z przypomnieniem, z tym samym przyciskiem Google |
| Koszt | Wydruk, stojak lub tabliczka | Twój czas | W planie Pro, 124 zł miesięcznie przy płatności rocznej (netto; VAT doliczany przy płatności) |

## Opinie Google przez SMS: pytania i odpowiedzi

### Jak poprosić klienta o opinię w Google?

Żeby zdobyć opinie na Google, proś każdego klienta tak samo, w stałym momencie i z krótką drogą do profilu. Etisia wysyła taką prośbę SMS-em po wizytach z Kalendarza Google, przed którymi poszło przypomnienie. Czy ktoś wystawi opinię, decyduje klient; konkretnej liczby opinii nie obieca Ci nikt.

### Jak napisać prośbę o wystawienie opinii?

Krótko, uprzejmie, z linkiem i bez rabatu w zamian. Gotowy tekst w Etisii brzmi: „Dziekujemy za wizyte! Czy moga Panstwo poswiecic 10 sekund na ocene? To bardzo nam pomoze: https://eti.is/r/K7QM2X” Etisia wysyła go bez polskich znaków. Możesz go zmienić albo napisać własny, z linkiem w treści.

### Jak skopiować link do opinii Google?

W swoim Profilu Firmy w Google wybierz „Poproś o opinie” i skopiuj link. W Etisii nie musisz go kopiować: przy konfiguracji raz wyszukujesz nazwę firmy, a Etisia sama zapisuje link. Link z SMS-a prowadzi klienta najpierw na krótką stronę Etisii, a stamtąd do Google.

### Czy można kupić opinie w Google?

Nie. Zasady Google zabraniają fałszywych opinii i płacenia za nie, a prawo UE zalicza zamawianie fałszywych opinii konsumentów do nieuczciwych praktyk rynkowych. Etisia wysyła Twoim klientom tylko prośbę; nie pisze ani nie kupuje opinii.

### Czy każdy klient dostaje tę samą prośbę?

Tak. Każdy dostaje ten sam SMS, a na stronie każdy widzi przycisk „Zostaw opinię Google”, bez względu na to, ile gwiazdek wybierze. Obok jest „Wyślij prywatną wiadomość”. Gwiazdki o niczym nie decydują i nie są zapisywane.

### Kiedy klient dostaje SMS-a?

O czasie, który wybierzesz: około 15 albo 90 minut po planowanym końcu wizyty w Kalendarzu Google, tego samego wieczoru między 18:00 a 20:00 albo następnego dnia po południu. Domyślnie to 90 minut. Jeśli ta pora wypada w ciszy nocnej (22:00–7:00), SMS wychodzi o 20:00. Tego samego klienta Etisia domyślnie prosi najwyżej raz na 90 dni.

### Czy potrzebuję zgody klienta?

Tak, Twoi klienci muszą zgodzić się na wiadomości od Ciebie. Google pozwala prosić o opinie, ale zabrania nagród w zamian i proszenia tylko wybranych klientów. Etisia zacznie wysyłać dopiero wtedy, gdy potwierdzisz zgodę swoich klientów. Więcej o [zgodzie na SMS-y](https://www.etisia.com/pl/zgoda-na-sms).

### W jakim planie jest prośba o opinię i czy zużywa SMS-y?

W planie Pro za 124 zł miesięcznie przy płatności rocznej (netto; VAT doliczany przy płatności) i w planie Team za 374 zł miesięcznie przy płatności rocznej (netto; VAT doliczany przy płatności), a także przez 21 dni okresu próbnego. Plan Starter ich nie obejmuje. Każda prośba zużywa SMS-y z Twojego planu, zwykle jeden; dłuższy tekst może zająć dwa. Prośby o opinie działają dla jednego Kalendarza Google na konto.

### Czy widzę, kto wystawił opinię?

Nie. Etisia pokazuje, kto kliknął przycisk Google. Czy powstała z tego opinia, sprawdzisz w swoim Profilu Firmy w Google.

### Czy klient może odpisać albo zrezygnować z SMS-ów?

Odpisać nie może: wiadomość idzie tylko w jedną stronę. Na stronie z linku jest „Zrezygnuj z SMS”. Kto z tego skorzysta, nie dostanie od Ciebie już żadnych SMS-ów, także przypomnień o wizytach. Link działa przez 90 dni.