# Mensagens SMS

> Mensagens SMS: Modelos, mensagens de teste e pedidos para deixar de receber SMS. Encontra respostas práticas no centro de ajuda da Etisia.

Canonical: https://www.etisia.com/pt/ajuda/mensagens-sms
Language: pt-PT
Last updated: 2026-10-12

Modelos, mensagens de teste e pedidos para deixar de receber SMS.

## Posso personalizar os modelos de SMS?

Sim. Podes adaptar o tom, o comprimento e o texto ao teu serviço.

Uma mensagem curta, direta e com uma indicação clara costuma ser mais fácil de perceber.

## Posso enviar um SMS de teste antes de ativar os lembretes?

Nos países onde o envio está disponível, podes enviar SMS de teste durante a configuração e mais tarde, para confirmar o texto, as ligações e os campos preenchidos automaticamente.

## Como afeta o comprimento da mensagem os créditos de SMS?

Cada segmento de SMS consome um crédito.

As mensagens longas são divididas em vários segmentos e consomem mais créditos. Os emojis e alguns caracteres especiais também reduzem o número de caracteres que cabe em cada segmento.

## O que são os horários de silêncio?

Evitam o envio durante a noite. Quando um lembrete está previsto entre as 22:00 e as 07:00, a Etisia antecipa-o para cerca das 20:00, no fuso horário do evento. O envio da opção «Imediatamente» é ignorado durante o período de silêncio.

## Como são tratados os pedidos para deixar de receber SMS?

Quando um cliente fica assinalado como tendo pedido para deixar de receber mensagens, a Etisia deixa de enviar SMS para esse número, incluindo lembretes.

Nas mensagens em grupo, o número aparece bloqueado e é excluído do envio.

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