# Modelos de lembretes para consultas de medicina dentária > Adapta estes lembretes a consultas de rotina, primeiras consultas, tratamentos e revisões. Inclui sugestões de horários para a equipa da receção. Canonical: https://www.etisia.com/pt/blogue/modelos-sms-consultas-dentarias Language: European Portuguese (pt-PT) Author: Equipa Etisia Published: 2025-10-25 Last updated: 2026-03-16 Se trabalhas numa clínica dentária, conheces a situação. O paciente marca com três semanas de antecedência, não volta a dar notícias e, no dia, a cadeira fica vazia. Um bom lembrete faz duas coisas: recorda a consulta no momento certo e explica como cancelar ou ligar com antecedência, antes de se perder a vaga. Procuras a ferramenta, e não apenas o texto? A Etisia envia [lembretes de consultas dentárias por SMS a partir do Calendário Google](/pt/profissoes/lembretes-sms-clinicas-dentarias) . Consulta os planos para Portugal. Para começares, usa o plano de envio e os modelos abaixo. Há exemplos para higiene oral, primeiras consultas, tratamentos, consultas de acompanhamento e convites para marcar a próxima visita. Precisas de um texto rapidamente? Cria um modelo de lembrete em poucos passos. O nosso [gerador gratuito de modelos de SMS](/pt/ferramentas/gerador-sms) dá-te um ponto de partida que podes adaptar à clínica. [Abrir o gerador ](/pt/ferramentas/gerador-sms) ## O que deve ter um bom lembrete de consulta dentária? Deve ser curto, concreto e fácil de seguir. O paciente precisa de saber quando é a consulta, em que clínica e como avisar se não puder comparecer. * **Vai direto ao assunto:** o essencial deve perceber-se numa leitura rápida. * **Inclui os dados principais:** nome do paciente, clínica, data e hora. Acrescenta o profissional ou o tipo de consulta se for útil e adequado. * **Indica uma ação clara:** ligar para confirmar um detalhe ou pedir uma alteração. * **Adapta à consulta:** uma consulta de higiene oral não precisa da mesma mensagem que um tratamento com preparação específica. * **Acrescenta preparação só quando é necessária:** indica a hora de chegada, os documentos ou a necessidade de seguir as instruções da equipa clínica apenas quando se aplicam. Quanto mais claro for o próximo passo, mais fácil será o paciente usar o link de cancelamento ou ligar quando os planos mudarem. ## Quando enviar os lembretes? Para muitas clínicas, dois ou três momentos de contacto chegam. Não precisas de uma sequência complicada: precisas da mensagem certa, com antecedência útil. ### Logo após a marcação Envia os dados assim que a consulta fica marcada. O paciente pode detetar uma data, uma hora ou um detalhe incorreto antes do dia da visita. Esta mensagem não exige uma resposta ao SMS. ### 2 a 3 dias antes Este lembrete dá tempo ao paciente para avisar se precisa de alterar. A receção ainda pode conseguir preencher a vaga. ### 24 horas antes Mantém a mensagem simples e deixa claro como contactar a clínica. ### No próprio dia, quando faz sentido Pode ser útil para primeiras consultas, tratamentos mais longos ou visitas que exigem preparação. Escolhe este momento em alternativa a outro; a Etisia permite até três momentos de envio em todos os planos. Um exemplo de sequência simples para a clínica: Passo 1 ### Dados da marcação Envia-os logo após marcar, para que eventuais erros sejam detetados cedo. Passo 2 ### Lembrete principal Envia 2 a 3 dias antes, para a equipa ainda ter tempo de preencher uma vaga. Passo 3 ### Último lembrete Envia 24 horas antes ou, se fizer mais sentido para a consulta, na manhã do próprio dia. ## Modelos de lembretes que podes copiar Usa estes textos como ponto de partida. Adapta o tom à clínica, às regras de cancelamento e ao tipo de consulta. Os campos entre parênteses retos são exemplos para preencher manualmente; não representam os campos disponíveis na Etisia. Os lembretes automáticos da Etisia não incluem o nome do paciente. Higiene oral Curto e claro «Olá \[Nome\], a tua consulta de higiene oral na \[Clínica\] está marcada para \[Dia\], \[Data\], às \[Hora\]. Para alterar, liga para \[Telefone\].» Primeira consulta Detalhes de chegada «Olá \[Nome\], esperamos por ti na \[Clínica\] em \[Dia\], às \[Hora\]. Chega 10 minutos antes e traz os documentos que te pedimos. Dúvidas? Liga para \[Telefone\].» No dia anterior Contacto fácil «Lembrete da \[Clínica\]: a tua consulta com o/a Dr./Dra. \[Nome\] é amanhã às \[Hora\]. Se precisares de alterar, liga para \[Telefone\].» No próprio dia Ajuda a organizar a agenda «Olá \[Nome\], esperamos por ti hoje às \[Hora\]. Se te atrasares, liga para \[Telefone\] para nos ajudar a organizar as consultas.» Preparação para tratamento Quando há instruções específicas «Olá \[Nome\], tens consulta com o/a Dr./Dra. \[Nome\] em \[Data\], às \[Hora\]. Segue as instruções de preparação que te enviámos. Se algo mudou, liga para \[Telefone\].» Consulta de acompanhamento Depois do tratamento «Olá \[Nome\], a tua consulta de acompanhamento é em \[Data\], às \[Hora\]. Vamos avaliar a evolução e esclarecer as tuas dúvidas. Se precisares, liga para a clínica.» Consulta em falta Voltar a marcar «Sentimos a tua falta hoje na \[Clínica\]. Se quiseres marcar outra consulta, liga para \[Telefone\] e encontramos uma nova hora.» Convite para a próxima consulta Retomar o acompanhamento «Olá \[Nome\], está na altura de marcar a tua próxima consulta de higiene oral. Para combinar uma hora, liga para \[Telefone\].» Para encurtar, mantém o nome da clínica, a data, a hora e a instrução de contacto. Inclui o nome do paciente quando for adequado. ## O que adaptar a cada tipo de consulta Pequenas diferenças tornam a mensagem mais útil. Não precisas de enviar o mesmo texto em todas as situações. * **Higiene oral e consultas de rotina:** data, hora, clínica e uma instrução simples para ligar ou cancelar costumam chegar. * **Primeiras consultas:** acrescenta a antecedência de chegada e os documentos que a clínica pediu ao paciente. * **Tratamentos:** remete para as instruções de preparação dadas pela equipa clínica. Não improvises recomendações de jejum, medicação ou transporte num modelo genérico. * **Acompanhamento:** explica de forma discreta o objetivo da visita, evitando detalhes clínicos desnecessários num SMS. * **Convites para marcar:** são diferentes de um lembrete de consulta. O objetivo é convidar o paciente a marcar uma visita que ainda não está na agenda. ## Erros que tornam os lembretes fáceis de ignorar * **Ser demasiado vago:** «Lembramos a tua consulta» diz pouco a quem tem várias coisas na agenda. Inclui data, hora e clínica. * **Usar sempre a mesma mensagem:** primeiras consultas, higiene oral e tratamentos podem precisar de detalhes diferentes. * **Esconder a instrução principal:** se o paciente deve ligar, indica o número e explica em que situação. * **Enviar demasiado tarde:** um lembrete uma hora antes pouco ajuda a preencher a vaga se o paciente já sabe que não poderá comparecer. * **Acrescentar demasiados pormenores:** um SMS longo dá mais trabalho a ler. Guarda as instruções extensas para outro canal e inclui um contacto para dúvidas. ## Como automatizar sem soar impessoal Muitas clínicas começam por mensagens e chamadas manuais. Quando a agenda enche, essa tarefa torna-se difícil de manter. A automatização ajuda se as mensagens continuarem claras e próximas. * **Prepara um modelo por situação:** higiene oral, primeira consulta, tratamento, acompanhamento e convite para marcar. * **Usa campos dinâmicos para os dados principais:** nome, data e hora, consoante os campos suportados pelo sistema. Os restantes dados podem fazer parte do texto fixo. * **Acrescenta preparação só quando é útil:** não transformes cada lembrete numa lista longa de instruções. * **Indica um contacto que a equipa acompanha:** usa um número atendido pela clínica ou um link adequado. As respostas aos SMS da Etisia não são acompanhadas como uma conversa. Se queres automatizar, [a Etisia](/pt/profissoes/lembretes-sms-clinicas-dentarias) pode enviar os lembretes dos eventos elegíveis depois de ligares o calendário. A receção deixa de ter de enviar cada mensagem à mão. Queres ver a ferramenta na prática? Descobre como a Etisia envia lembretes de consultas a partir do Calendário Google e permite receber cancelamentos mais cedo, quando essa opção está ativa. [ Ver lembretes para clínicas dentárias ](/pt/profissoes/lembretes-sms-clinicas-dentarias) ## Perguntas frequentes ### Qual é a melhor antecedência para um lembrete de consulta dentária? Um ponto de partida é enviar os dados logo após a marcação, um lembrete 2 a 3 dias antes e outro 24 horas antes. Podes trocar o último por um aviso no próprio dia, quando for mais útil. Na Etisia, escolhes até três momentos de envio em qualquer plano. ### As clínicas devem usar SMS ou email? O SMS é útil para uma mensagem curta com data e hora. O email pode ser mais adequado para formulários, instruções de preparação e regras extensas. Escolhe o canal conforme a informação e os hábitos dos pacientes. ### Quantos lembretes são demasiados? Para muitas clínicas, dois ou três momentos de contacto são suficientes. Mais mensagens podem tornar-se repetitivas. Adapta ao tipo de consulta e acompanha os resultados. ### O que deve incluir o SMS? Data, hora, nome da clínica e uma instrução clara. Acrescenta nome do paciente, profissional, hora de chegada ou preparação apenas quando ajudam e são adequados ao canal. ### O paciente tem de responder ao SMS? Na Etisia, não. A mensagem deve indicar um número para ligar ou o link de cancelamento, se estiver ativo. O cliente cancela pelo link introduzindo o número e confirmando, não por resposta ao SMS. ### Qual é a diferença entre um lembrete e um convite para voltar à clínica? O lembrete recorda uma consulta que já está marcada. O convite sugere que o paciente marque a próxima visita. São finalidades diferentes e devem ser tratadas de acordo com as preferências de comunicação do paciente. ## Uma mensagem clara é o que conta Um lembrete de consulta não precisa de ser criativo. Precisa de chegar a tempo, mostrar os dados certos e explicar como contactar a clínica. Adapta os modelos aos teus serviços e mantém o processo simples para a receção. Para começares, usa o nosso [gerador gratuito de modelos de SMS](/pt/ferramentas/gerador-sms), vê como [a Etisia funciona em clínicas dentárias](/pt/profissoes/lembretes-sms-clinicas-dentarias)ou consulta o guia para [melhorar a comparência com lembretes por SMS](/pt/blogue/reduzir-faltas-calendario-google-sms).