# Recenzie a skupinové SMS

> Recenzie a skupinové SMS: Nastav žiadosti o recenziu, vyber čas ich odoslania a posielaj skupinové SMS. Žiadosti o recenziu sú dostupné v plánoch Pro a Team a počas bezplatného skúšobného obdobia. Praktické odpovede v centre pomoci Etisia.

Canonical: https://www.etisia.com/sk/pomoc/recenzie-a-skupinove-spravy
Language: sk-SK
Last updated: 2026-10-30

Nastav žiadosti o recenziu, vyber čas ich odoslania a posielaj skupinové SMS. Žiadosti o recenziu sú dostupné v plánoch Pro a Team a počas bezplatného skúšobného obdobia.

## Ako nastavím žiadosti o recenziu?

Otvor nastavenie recenzií, vyber kalendár Google a potvrď svoj odkaz na recenzie Google. Žiadosti o recenziu fungujú v jednom kalendári na účet a na Slovensku sú dostupné v plánoch Pro a Team a počas bezplatného skúšobného obdobia, nie v pláne Starter. Pred zapnutím si z nastavenia pošli testovaciu SMS.

Etisia môže poslať žiadosť po termíne, ku ktorému odišla pripomienka. Odkaz v SMS otvorí krátku stránku Etisia, kde klient vyberie hviezdičky a potom môže napísať recenziu na Google alebo ti súkromne poslať svoj názor. Výber hviezdičiek sa neukladá.

## Kde nastavím, kedy žiadosť o recenziu odíde?

Čas vyberieš v nastavení recenzií: približne 15 alebo 90 minút po plánovanom konci termínu v Kalendári Google (predvolene 90), v ten istý večer medzi 18:00 a 20:00 alebo na druhý deň popoludní.

Tiché hodiny sú zapnuté hneď od začiatku. Neskorý čas odoslania sa môže posunúť skôr, okolo 20:00, pri skorom rannom čase aj na predchádzajúci večer. Žiadosť preto nemusí prísť až po skutočnom konci termínu. Etisia nekontroluje, či klient na termín prišiel.

## Čo sú skupinové SMS?

So skupinovými SMS pošleš jednu správu viacerým klientom naraz, napríklad všetkým, ktorí majú v jeden deň termín. Každý klient dostane samostatnú SMS, nejde o skupinový chat.

Typické použitie:
- zmena otváracích hodín,
- zatvorená prevádzka alebo meškanie,
- presunuté termíny.

Pred odoslaním uvidíš náhľad a zoznam príjemcov a môžeš si poslať testovaciu SMS.

Existujúcim klientom posielaj iba informácie o termínoch a svojej prevádzke. Ponuky ani zľavy sa cez SMS posielať nedajú.

## Prečo Etisia niektorých príjemcov preskočí?

Príjemcu Etisia preskočí, keď:
- číslo chýba alebo je neplatné,
- nejde o slovenské mobilné číslo,
- klient je odhlásený z SMS,
- to isté číslo je v zozname viackrát.

Tieto prípady uvidíš ešte pred odoslaním. Ak kredity nestačia pre všetkých príjemcov, odoslanie sa zamietne.

## Môžem do skupinovej SMS pridať čísla ručne?

Áno. Ďalšie telefónne čísla môžeš pridať ručne, aj keď nie sú pri žiadnom termíne.

Etisia ich aj tak skontroluje, odstráni duplicity a preskočí klientov odhlásených z SMS.

Existujúcim klientom posielaj iba informácie o termínoch a svojej prevádzke. Ponuky ani zľavy sa cez SMS posielať nedajú.

## Ako najlepšie poslať správu viacerým klientom naraz?

Najprv si pošli test na svoje číslo, vyber iba klientov, ktorých sa správa týka, a text napíš krátko a jasne.

Existujúcim klientom posielaj iba informácie o termínoch a svojej prevádzke. Ponuky ani zľavy sa cez SMS posielať nedajú.

[Späť do centra pomoci](https://www.etisia.com/sk/pomoc)