# Zbieranie recenzií Google cez SMS po návšteve | Etisia

> Etisia po návšteve pošle klientovi SMS so žiadosťou o recenziu na Google, ak k termínu z Kalendára Google odišla pripomienka. K Google vedú tri kroky.

Canonical: https://www.etisia.com/sk/zbieranie-recenzii-google
Language: Slovak (sk-SK)

## Zbieraj recenzie Google cez SMS po návšteve

Po návšteve pošle Etisia tvojmu klientovi SMS so žiadosťou o recenziu na Google. Termíny zapisuješ do Kalendára Google ako zvyčajne a o zvyšok sa postará Etisia.

## Čo je žiadosť o recenziu cez SMS?

Žiadosť o recenziu cez SMS je krátka správa, ktorou firma po návšteve požiada klienta o recenziu na Google. Etisia ju posiela po termínoch z tvojho Kalendára Google, ku ktorým odišla pripomienka. Odkaz otvorí krátku stránku: klient vyberie hviezdičky a potom klikne na „Zanechať recenziu na Google“ alebo ti napíše súkromne. Žiadosti o recenziu sú v pláne Pro za 23 € mesačne pri ročnej platbe (bez DPH) a v skúšobnom období 21 dní.

### V skratke

- **Od SMS po Google: tri kliknutia:** Google ukazuje tvoje recenzie pri názve firmy vo Vyhľadávaní a v Mapách, takže ich noví klienti vidia skôr, ako zavolajú. Etisia túto cestu skracuje: klient otvorí odkaz v SMS, vyberie hviezdičky a klikne na „Zanechať recenziu na Google“. Samotnú recenziu napíše na Google.
- **Jedna SMS po návšteve:** Po termíne, ku ktorému odišla pripomienka, dostane klient SMS s odkazom. Predvolene približne 90 minút po plánovanom konci termínu v kalendári, ale nie v noci.
- **Vidíš, kto klikol:** Etisia ukazuje, kto klikol na tlačidlo Google. Kliknutie ešte nie je recenzia: čo klient napísal, uvidíš vo svojom Profile firmy na Google.
- **Koľko to stojí:** V pláne Pro za 23 € mesačne pri ročnej platbe (bez DPH) a v pláne Team, predtým skúšobné obdobie 21 dní. Plán Starter ich nemá. Každá žiadosť spotrebuje SMS z tvojho plánu.
- **Ako začať:** Zaregistruj sa, pripoj Kalendár Google a v aplikácii Etisia zapni žiadosti o recenziu. Tvoj odkaz na recenzie Google Etisia nájde podľa názvu firmy.

## Tri kroky k žiadostiam o recenziu cez SMS

1. **Nájdi odkaz na recenzie Google** - Raz vyhľadaj v aplikácii Etisia názov svojej firmy. Etisia nájde tvoj Profil firmy na Google a vezme z neho odkaz na napísanie recenzie. Môžeš vložiť aj odkaz zo svojho profilu.
2. **Vyber čas a text** - Približne 15 alebo 90 minút po plánovanom konci, v ten istý večer medzi 18:00 a 20:00 alebo na druhý deň popoludní. K tomu pripravený text alebo vlastný text s odkazom.
3. **Potvrď súhlas klientov** - Pred prvou žiadosťou potvrdíš, že tvoji klienti súhlasili so správou po návšteve, a uvedieš, ako ten súhlas získavaš.

Každý krok so snímkami obrazovky nájdeš v centre pomoci: [nastavenie žiadostí o recenziu](https://www.etisia.com/sk/pomoc/recenzie-a-skupinove-spravy).

## Čo dostane tvoj klient: krátku SMS s odkazom

Takto vyzerá pripravený text, s ktorým Etisia začína pri nových účtoch. Končí sa odkazom na tvoju stránku na recenzie a zmeniť ho môžeš kedykoľvek. Je bez diakritiky, presne tak, ako ho Etisia posiela.

> Dobry den, dakujeme za navstevu. Mozete nam venovat 10 sekund a ohodnotit nas? Velmi nam to pomoze: https://eti.is/r/K7QM2X

- **SMS, nie aplikácia.** Klient nepotrebuje aplikáciu ani účet.
- **Krátka stránka.** Odkaz otvorí stránku s hviezdičkami a pod nimi dve tlačidlá: verejná recenzia na Google alebo súkromná správa pre teba.
- **Súkromný názor e-mailom.** Ak ti chce klient napísať súkromne, jeho správa príde do tvojej e-mailovej schránky.
- **Len jedným smerom.** Na SMS od odosielateľa „Etisia“ sa odpovedať nedá. Cez odkaz na stránke sa klient môže odhlásiť z SMS a potom od teba nedostane žiadne správy, ani pripomienky.
- **Tvoj text.** Vyber pripravený text alebo napíš vlastný s odkazom. Alebo pošli len poďakovanie bez odkazu.

## Kedy odíde žiadosť o recenziu

Žiadosť je naviazaná na tvoje pripomienky: SMS so žiadosťou o recenziu odíde len po termíne, ku ktorému Etisia poslala pripomienku. Žiadosti o recenziu fungujú v jednom Kalendári Google na účet. [Ako fungujú pripomienky](https://www.etisia.com/sk/sms-pripomienky-pre-klientov)

### SMS odíde

- po termínoch, ku ktorým odišla pripomienka
- v čase, ktorý si vyberieš, počítanom od plánovaného konca termínu
- predvolene nie v noci, medzi 22:00 a 07:00
- z Kalendára Google, ktorý používaš na žiadosti o recenziu

### Žiadosť neodíde, ak

- pripomienka neodišla alebo sa ju nepodarilo odoslať
- klient zrušil termín cez odkaz na zrušenie
- ten istý klient dostal žiadosť za posledných 90 dní (dá sa zmeniť)
- sa klient odhlásil z tvojich SMS
- sa minuli mesačné SMS tvojho plánu

## Koľko stoja žiadosti o recenziu cez SMS

Žiadosti o recenziu sú v plánoch Pro a Team a v skúšobnom období 21 dní. Každá žiadosť spotrebuje SMS z tvojho plánu. Kým si nevyberieš plán, nič sa neplatí a platobnú kartu netreba.

|  | Pro | Team |
| --- | --- | --- |
| /mesiac (Pri ročnej platbe) (bez DPH) | 23 € | 83 € |
| Mesačne (bez DPH) | 27 € | 99 € |

Starter: Len SMS pripomienky termínov. Plán Starter žiadosti o recenziu nemá.

Ceny sú uvedené bez DPH. Plán môžeš kedykoľvek zrušiť.

[Všetky plány a ceny](https://www.etisia.com/sk/cennik)

## QR kód na recepcii, prosba osobne alebo Etisia?

Google dáva tvojmu profilu odkaz na recenzie a QR kód. Otázkou je len, kedy a ako sa dostane k tvojim klientom.

|  | QR kód alebo kartička na recepcii | Požiadať osobne alebo poslať odkaz | Etisia |
| --- | --- | --- | --- |
| Kedy žiadaš? | Kým je klient ešte u teba | Keď si práve spomenieš | V čase, ktorý raz nastavíš |
| Kto si na to spomenie? | Klient, ak si kartičku všimne | Ty, klienta po klientovi | Etisia, po termínoch s pripomienkou |
| Kto dostane žiadosť? | Ten, kto sa na ňu práve pozrie | Tí, ku ktorým sa v ten deň dostaneš | Klienti s odoslanou pripomienkou, SMS s odkazom |
| Cena | Tlač alebo stojan | Tvoj čas | V pláne Pro, 23 € mesačne pri ročnej platbe (bez DPH) |

## Otázky a odpovede o recenziách Google cez SMS

### Ako získať viac recenzií Google?

Žiadaj pravidelne, v stálom čase a s krátkou cestou k svojmu profilu. Etisia posiela žiadosť cez SMS po termínoch z Kalendára Google. Či klient recenziu napíše, je na ňom; konkrétny počet recenzií nemôže sľúbiť nikto.

### Ako požiadať klienta o recenziu na Google?

Stručne, zdvorilo, s odkazom a bez ponuky niečoho na oplátku. Pripravený text v aplikácii Etisia znie: „Dobry den, dakujeme za navstevu. Mozete nam venovat 10 sekund a ohodnotit nas? Velmi nam to pomoze: https://eti.is/r/K7QM2X“ Môžeš ho zmeniť alebo napísať vlastný.

### Kde nájdem svoj odkaz na recenzie Google?

Vo svojom Profile firmy na Google, pri recenziách. Pri nastavení v aplikácii Etisia raz vyhľadáš názov svojej firmy a odkaz Etisia prevezme automaticky. Odkaz najprv otvorí krátku stránku a z nej klient pokračuje na Google.

### Smiem klientov žiadať o recenziu na Google cez SMS?

Áno, ak klienti súhlasili, že im budeš písať. Google žiadosti o recenzie povoľuje, zakazuje však za ne čokoľvek ponúkať. Etisia posiela žiadosti až vtedy, keď potvrdíš súhlas svojich klientov.

### Kedy klient dostane SMS?

V čase, ktorý si vyberieš: približne 15 alebo 90 minút po plánovanom konci termínu v Kalendári Google, v ten istý večer medzi 18:00 a 20:00 alebo na druhý deň popoludní. Predvolene je to 90 minút. Ak čas padne do tichých hodín od 22:00 do 07:00, SMS odíde okolo 20:00. Toho istého klienta Etisia predvolene požiada najviac raz za 90 dní.

### V ktorom pláne sú žiadosti o recenziu?

V pláne Pro za 23 € mesačne pri ročnej platbe (bez DPH) a v pláne Team za 83 € mesačne pri ročnej platbe (bez DPH), a tiež v skúšobnom období 21 dní. Plán Starter ich nemá. Každá žiadosť spotrebuje SMS z tvojho plánu, väčšinou jednu. Žiadosti o recenziu fungujú v jednom Kalendári Google na účet.

### Vidím, či klient napísal recenziu?

Nie. Etisia ukazuje, kto klikol na tlačidlo Google. Či z toho vznikla recenzia, uvidíš vo svojom Profile firmy na Google.

### Dá sa na SMS odpovedať a ako sa odhlásiť zo správ?

Na SMS od odosielateľa „Etisia“ sa odpovedať nedá. Na stránke za odkazom je „Odhlásiť sa z SMS“: kto sa odhlási, od teba už nedostane žiadne SMS, ani pripomienky termínov. Odkaz funguje 90 dní.