# Kako deluje Etisia: od dogodka v koledarju do SMS opomnika

> V dogodek v Google koledarju vpiši ime in številko stranke. Etisia naslovu doda stanje in stranki pošlje SMS ob času, ki ga izbereš. Poglej vse korake.

Canonical: https://www.etisia.com/sl/kako-deluje
Language: Slovenian (sl-SI)

## Kako deluje Etisia

V dogodek v Google koledarju vpiši ime in telefonsko številko stranke. Etisia naslovu doda (SMS pripravljen ✅) in stranki pošlje SMS ob času, ki ga izbereš.

## Za vsak termin

Ko v manj kot minuti nastaviš Etisio, je to ves postopek. Vse poteka v Google koledarju, na računalniku ali telefonu.

1. **Klikni na prazen termin** - Odpri Google koledar in klikni na uro termina, tako kot vedno. Termini ostanejo v tvojem koledarju.

2. **V naslov vpiši ime in številko** - Na primer Ana Novak 040 123 45•. Za pošiljanje SMS-a zadostuje že sama številka. Če dodaš še ime in priimek stranke, jo Etisia shrani kot stik v Etisii. Številko lahko vpišeš tudi v opis ali lokacijo dogodka.

3. **Shrani in Etisia doda (SMS pripravljen ✅)** - Etisia prebere nov dogodek in na konec naslova doda (SMS pripravljen ✅). To pomeni, da je našla številko in opomnik čaka na pošiljanje. Če najde ime stranke, številke pa ne, je v naslovu namesto tega (SMS: brez številke).

4. **Stranka dobi SMS** - Ob izbranem času opomnika, na primer 1 dan pred terminom, stranka dobi tole:

   > Pozdravljeni, pri nas ste naroceni na termin jutri, 11. oktobra 2026 ob 14:00. Lep pozdrav, Studio lepote

   SMS-i so enosmerni: Etisia ne bere odgovorov.

   Če vklopiš povezavo za preklic, ima SMS na koncu še „Preklic na https://eti.is/d85cd5.“ Stranka odpre povezavo, vpiše svojo telefonsko številko in termin prekliče. Termin izgine iz tvojega koledarja, ti pa dobiš obvestilo po e-pošti.

5. **Naslov se spremeni v (SMS poslan ✅)** - Ko je opomnik poslan, je v naslovu (SMS poslan ✅), zato ob hitrem pogledu na teden vidiš, kdo je opomnik že dobil. Ko se Ana Novak naslednjič naroči, je dovolj, da vpišeš „Ana Novak“: Etisia številko najde v imeniku v Etisii.

6. **Po terminu stranka dobi prošnjo za Google oceno** (Pro) - Če vklopiš prošnje za Google ocene, Etisia po terminu, za katerega je šel opomnik, pošlje še en SMS s povezavo. Privzeto približno 90 minut po predvidenem koncu termina v koledarju, pri tem terminu okoli 16:30, ponoči pa ne. Sporočilo se glasi:

   > Hej, hvala za obisk! Si lahko vzames 10 sekund in nas ocenis? Pomenilo bi nam ogromno: https://eti.is/r/K7QM2X

   Isti stranki Etisia privzeto pošlje največ eno prošnjo v 90 dneh, kar lahko spremeniš. Na SMS stranka ne more odgovoriti. Na strani za oceno se lahko odjavi, potem pa od tebe ne dobi več nobenega SMS-a, tudi opomnikov ne.

7. **Stranka izbere zvezdice in klikne gumb za Google** - Povezava odpre kratko stran z zvezdicami. Ne glede na to, koliko zvezdic stranka izbere, nato vidi ista gumba: „Objavi oceno v Googlu“ ali zasebno sporočilo tebi. V Etisii vidiš, kdo je kliknil gumb za Google, mnenje pa stranka napiše v Googlu.

   [Več o prošnjah za Google ocene](https://www.etisia.com/sl/sms-prosnje-za-google-ocene)

## Kaj pomenijo oznake v oklepaju

Etisia na konec naslova vsakega dogodka v oklepaju zapiše stanje, zato v koledarju takoj vidiš, kaj se je zgodilo, brez odpiranja dogodkov.

### Vse po načrtu

- **(SMS pripravljen ✅)** - Etisia je našla številko. Opomnik čaka na pošiljanje.
- **(SMS poslan ✅)** - Opomnik je bil poslan. (SMS, poslan z možnostjo „Takoj“, spremeni naslov samo, če je to tvoj edini čas opomnika.)

### Preveri

- **(SMS: brez številke)** - Etisia je našla ime stranke, številke pa ni našla ne v dogodku ne v imeniku v Etisii. Ko dodaš številko, se stanje spremeni v (SMS pripravljen ✅).
- **(SMS zamujen ❌)** - Čas opomnika in dovoljena zamuda sta minila, preden je bilo SMS mogoče poslati, na primer ker je bil termin dodan prepozno.
- **(SMS napaka)** - Etisia na to številko ni mogla poslati SMS-a, na primer ker to ni veljavna telefonska številka. Preveri številko v dogodku.

### Brez pošiljanja

- **(brez SMS)** - Ni komu poslati SMS-a: ni ne številke ne imena stranke. To je običajno pri malici ali sestanku ekipe.
- **(Odjava od SMS-ov ⚠️)** - Stranka se je odjavila prek povezave za odjavo, ki jo Etisia lahko pošlje, ali pa je v Etisii ročno označena kot odjavljena. SMS se ne pošlje.

Nekateri dogodki ostanejo brez stanja, dokler jih ne popraviš: dve številki, pri katerih ni jasno, katera pripada stranki, ali ime in številka, ki pripadata različnima stikoma. Stanja se prikazujejo za termine v naslednjih 90 dneh, v jeziku tvojega računa, lahko pa jih tudi izklopiš.

## Kdaj se SMS pošlje

Izbereš lahko do tri čase opomnikov, in to v vsakem paketu. Privzeto je izbrano „1 dan pred dogodkom“.

Če termin dodaš po njegovem času opomnika, se SMS vseeno pošlje takoj, dokler dovoljena zamuda ne poteče. Pri „1 dan pred dogodkom“ je časa več: za termin, dodan med 07:00 in 20:00 vsaj 12 ur pred začetkom, se SMS še vedno pošlje. Pozneje Etisia opomnik preskoči, da nihče ne dobi prepoznega opomnika. Če ne ostane noben drug opomnik, je v naslovu (SMS zamujen ❌).

Nočni mir je vklopljen, dokler ga ne izklopiš: Etisia strankam ne pošilja SMS-ov med 22:00 in 07:00 po časovnem pasu termina. Opomnik, ki bi moral oditi v tem času, se pošlje prej, okoli 20:00. SMS z možnostjo „Takoj“, ki bi padel v nočni mir, pa se preskoči.

Vsak SMS se pošlje do približno 15 minut pred časom opomnika ali po njem (pri „15 minut pred dogodkom“ do 5 minut).

Časi opomnikov, ki jih lahko izbereš, in kako pozno se SMS še lahko pošlje:

| Čas opomnika | Dovoljena zamuda |
| --- | --- |
| 1 mesec pred dogodkom | 2 dneva |
| 10 dni pred dogodkom | 1 dan |
| 1 teden pred dogodkom | 12 ur |
| 2 dni pred dogodkom | 6 ur |
| 1 dan pred dogodkom (privzeto) - Dodaš termin pozneje? SMS se še pošlje med 07:00 in 20:00, če je do termina vsaj 12 ur | 3 ure |
| Zjutraj na dan dogodka, dan prej za jutranje dogodke - Okoli 08:00 na dan termina oziroma okoli 20:00 večer prej za termine pred 10:00 | 1 ura |
| 6 ur pred dogodkom | 2 uri |
| 2 uri pred dogodkom | 1 ura |
| 1 uro pred dogodkom | 30 minut |
| 15 minut pred dogodkom | 10 minut |
| Takoj ob dodajanju termina v koledar - Približno 2 minuti po tem, ko dodaš nov termin, razen v nočnem miru | 30 minut |

## Pogosta vprašanja

### Kaj točno vpišem v naslov dogodka?

Telefonsko številko stranke, na primer 040 123 45•. Če dodaš še ime in priimek (Ana Novak 040 123 45•), jo Etisia shrani kot stik v Etisii. Potem zadostujeta že ime in priimek. Po samem imenu, brez priimka, Etisia stika ne najde.

### Kdaj Etisia pošlje opomnik?

Izbereš lahko do tri čase opomnikov, od 1 meseca do 15 minut pred terminom, ali takoj, ko termin dodaš. Novi računi začnejo z možnostjo „1 dan pred dogodkom“. Če nočnega miru ne izklopiš, se opomnik, ki bi moral oditi med 22:00 in 07:00, pošlje prej, okoli 20:00.

### Kaj pa, če termin dodam v zadnjem trenutku?

Med čase opomnikov dodaj „Takoj“: potem se za vsak nov termin s številko SMS pošlje približno 2 minuti po tem, ko ga shraniš, razen v nočnem miru. Brez možnosti „Takoj“ se SMS za termin, dodan po njegovem času opomnika, še vedno pošlje, dokler traja dovoljena zamuda; pri „1 dan pred dogodkom“ tudi do 20:00, če je do termina vsaj 12 ur. Sicer je v naslovu (SMS zamujen ❌).

### Moram za vsak termin kaj narediti v Etisii?

Ne. Termine dodajaš v Google koledar kot doslej. Etisia jih prebere in pošlje opomnike.

### Kaj piše v SMS-u?

Datum in ura termina ter ime tvojega podjetja. Imena stranke SMS ne vsebuje nikoli. Besedilo izbereš ob nastavitvi, vklopiš pa lahko tudi povezavo za preklic.

### Ali lahko stranke odgovorijo na SMS?

Ne. Etisia nima nabiralnika za odgovore. Stranka, ki mora termin prestaviti ali preklicati, te pokliče ali uporabi povezavo za preklic, če jo vklopiš.

### Ali Etisia spreminja moje termine?

Stanje doda na konec tvojega naslova, termine pa ne ustvarja in ne premika. Če najde ime stranke, številke na koncu naslova pa ne more uporabiti, to številko odstrani, ko zapiše (SMS: brez številke). Edina druga sprememba je izbirna povezava za preklic: preklic prek nje izbriše dogodek, Etisia pa ti pošlje obvestilo po e-pošti.

### Ali stranke potrebujejo aplikacijo?

Ne. Na telefon dobijo navaden SMS.

### Ali lahko čase opomnikov ali besedilo pozneje spremenim?

Da. Vse, kar izbereš ob nastavitvi, lahko spremeniš v nadzorni plošči Etisie, opomnike pa lahko kadarkoli izklopiš.

## Navodila in pomoč

- [Nastavi SMS opomnike v Google koledarju](https://www.etisia.com/sl/google-koledar/kako-dodati-sms-opomnike) - Poveži koledar in pošlji prvi opomnik.
- [Dodaj telefonsko številko stranke v dogodek](https://www.etisia.com/sl/google-koledar/kako-dodati-telefonsko-stevilko-stranke) - Vsi načini, kako Etisia najde številko.
- [Izberi, kdaj se pošljejo opomniki](https://www.etisia.com/sl/google-koledar/kako-nastaviti-cas-opomnikov) - Časi opomnikov, termini v zadnjem trenutku in nočni mir.
- [Pomoč in odgovori](https://www.etisia.com/sl/pomoc) - Vse drugo o Etisii.

## Preizkusi s svojim koledarjem

Poveži Google koledar, dodaj naslednji termin in poglej, kako se spremeni naslov.