Preskoči na glavno vsebino
Nasveti

Zakaj vaš lepotni salon potrebuje SMS opomnike za Google Koledar [Vodič 2025]

Lepotna industrija po vsem svetu letno izgubi več deset milijard prihodkov zaradi neprihodov na termine. Naučite se, kako SMS opomniki lahko zmanjšajo izostanki od terminov za 75% in povečajo prihodke z integracijo Google Koledarja.

avtor Ekipa Etisia12 min branja
Zakaj vaš lepotni salon potrebuje SMS opomnike za Google Koledar [Vodič 2025]

Lepotna industrija po vsem svetu letno izgubi več deset milijard prihodkov zaradi neprihodov na termine. Ker je vsako leto zgrešenih ali odpovedanih 30 % vseh terminov v salonih, je finančni vpliv osupljiv. Samo v Veliki Britaniji frizerski saloni zaradi neprihodov letno izgubijo 1,2 milijarde funtov, podobni vzorci pa se kažejo tudi v severnoameriški salonski industriji, vredni 53 milijard dolarjev. Vaš lepotni salon se sooča z enakim izzivom vsakič, ko se stranke ne pojavijo na dogovorjenih storitvah, kar neposredno vpliva na vaš dobiček in operativno učinkovitost.

Besedilni opomniki za Google Koledar lahko znatno zmanjšajo te drage izostanki od terminov. Podjetja, ki uporabljajo besedilne opomnike za termine, so zabeležila padec stopnje neprihodov za približno 75 %. Poleg tega se je izkazalo, da imajo stranke lepotnih salonov raje besedilna obvestila, saj so manj vsiljiva in jih dosežejo takoj. Pravočasen besedilni opomnik za termin daje vašim strankam preprost način za odgovor, če je to potrebno, kar ustvarja priložnost za ponovno rezervacijo tega termina. To pomaga izboljšati izkušnjo strank in zaščititi vaše prihodke.

Ta članek vam bo pokazal, kako nastavite besedilna obvestila Google Koledarja za vaš lepotni salon. Dobili boste učinkovite predloge za opomnike na termin in praktične nasvete, ki bodo povečali rezultate vašega sistema opomnikov. Dali vam bomo vsa potrebna orodja za ustvarjanje sistema, ki izboljša izkušnjo vaših strank in znatno zmanjša stopnjo neprihodov.

Nastavitev SMS opomnikov z Google Koledarjem

Vaš salon potrebuje rešitev tretje stranke za nastavitev SMS opomnikov za Google Koledar, saj je Google leta 2019 prenehal ponujati lastna SMS obvestila. Dobra novica je, da dodajanje zmožnosti pošiljanja besedilnih sporočil v rezervacijski sistem vašega salona s pravimi orodji deluje gladko.

Prvi korak je izbira storitve SMS tretje stranke, ki se integrira z Google Koledarjem. Na voljo je več zanesljivih možnosti: SMS Reminder for Google Calendar™, Apptoto, Etisia in SimpleTexting. Te storitve običajno omogočajo brezplačen preizkus – SMS Reminder for Google Calendar™ vam na primer ponuja 25 brezplačnih opomnikov, preden je potrebno plačilo.

Naslednji korak je povezava vašega Google Koledarja tako, da storitvi SMS daste dovoljenje za ogled podatkov vašega koledarja. To običajno zahteva le en klik, ki samodejno sinhronizira termine in pregleda vaš koledar, da najde telefonske številke strank.

Nato lahko ustvarite predloge sporočil, ki se ujemajo z blagovno znamko vašega salona in vključujejo podrobnosti o terminu. Te storitve omogočajo dodajanje dinamičnih polj, ki se samodejno izpolnijo z informacijami o terminu, kot so datum, ura in lokacija. Lepotni saloni so dosegli odlične rezultate s personaliziranimi sporočili – pri strankah je 78 % večja verjetnost, da se bodo odzvale na sporočila, ki delujejo osebno.

Zadnji korak je odločitev, kdaj poslati opomnike. Študije kažejo, da je najboljši pristop pošiljanje opomnika s potrditveno povezavo 24 ur pred terminom, nato pa še enega opomnika z možnostmi za spremembo termina 2 uri prej.

Ko je sistem enkrat vzpostavljen, samodejno pošilja opomnike, kar pomaga zmanjšati izostanki od terminov za do 80 %.

Vrste SMS opomnikov, ki bi jih moral uporabljati vaš salon

Uspešni saloni uporabljajo več vrst SMS opomnikov, ki zmanjšujejo izostanki od terminov in povečujejo zadovoljstvo strank. Besedilna sporočila se ponašajo z impresivno 98-odstotno stopnjo odprtosti, zaradi česar so najboljša izbira za komunikacijo o terminih.

Sistem naj pošlje opomnike na termin 24 ur pred dogovorjenim časom in zadnji opomnik 1-2 uri prej. Ta pravočasna obvestila zmanjšajo izostanki od terminov za do 33 %. Vključena mora biti tudi vaša politika odpovedi, da preprečite odpovedi v zadnjem trenutku.

Grajenje globljih odnosov s strankami poteka preko sporočil po opravljenem terminu. Salon lahko vpraša o njihovi izkušnji in jim posreduje navodila za nego po storitvi. Prošnje za mnenje v teh sporočilih lahko povečajo stopnjo ponovnih rezervacij za 151 %.

Opomniki za ponovno rezervacijo igrajo ključno vlogo pri delovanju salona. Pametni algoritmi določijo popoln čas za pošiljanje teh sporočil – ravno takrat, ko stranke začnejo razmišljati o svojem naslednjem terminu.

Hitro nadomeščanje prihodkov zaradi odpovedi ali neprihodov se doseže z obvestili o prostih terminih v zadnjem trenutku. Ta sporočila pomagajo hitro zapolniti prazne termine in ohranjati stalen poslovni tok.

Nasveti za učinkovitejše opomnike

SMS opomniki delujejo bolje kot preprosta besedilna opozorila. Besedilna sporočila imajo impresivno 98-odstotno stopnjo odprtosti, zaradi česar so idealna za komunikacijo o terminih.

Bodite jedrnati in jasni. Sporočila SMS se po 160 znakih razdelijo, zato morajo vaša sporočila hitro posredovati ključne informacije.

Personalizirajte sporočila. Uporaba imena osebe poveča verjetnost sodelovanja. Stranke nagovarjajte z imenom, vključite njihovo specifično storitev in ohranite prijazen ton. Ta pristop pomaga, da avtomatizirana sporočila zvenijo bolj človeško.

Vaša sporočila morajo vključevati:

  • Ime stranke in podrobnosti termina (datum, ura, lokacija)
  • Jasna navodila za potrditev ali spremembo termina
  • Kontaktne podatke vašega salona
  • Vsa navodila za pripravo, ki jih morajo stranke upoštevati

Čas pošiljanja je pomemben. Čas pošiljanja sporočil lahko močno vpliva. Prvi opomnik pošljite 24-48 ur pred terminom, zadnjega pa 1-2 uri prej. Ta dvostopenjski sistem opominjanja vodi do višjih stopenj udeležbe.

Uporabite preproste pozive k dejanju. Najbolje delujejo preprosti pozivi k dejanju, kot so "Odgovorite z DA za potrditev" ali "Pokličite nas na [številka] za spremembo termina". Stranke se lahko odzovejo hitro in brez zmede.

Ne pozabite na možnost odjave. Ne pozabite dodati "Odgovorite s STOP za odjavo". To spoštuje preference strank in izpolnjuje predpise o sporočanju v mnogih regijah.

Zaključek

SMS opomniki ne prinašajo le udobja v vaš lepotni salon – rešujejo drag problem neprihodov. Besedilni opomniki lahko zmanjšajo zgrešene termine za približno 75 % in prihranijo tisoče prihodkov, ki bi bili sicer izgubljeni.

Vaše stranke nedvomno raje prejemajo besedilna sporočila, ker dobijo informacije takoj in brez motenj v svojem dnevu. To ustvarja tudi priložnosti za zapolnitev praznih terminov, ko nekdo odpove.

Nastavitev SMS opomnikov za Google Koledar ostaja preprosta, čeprav Google ne ponuja več neposrednih besedilnih obvestil. Orodja tretjih strank imajo dostopne vmesnike in predloge, ki jih lahko prilagodite, da v vsakem sporočilu pokažete edinstven slog vašega salona.

Komunikacijska strategija vašega salona potrebuje različne vrste opomnikov. Hitre potrditve rezervacij pokažejo, da so termini potrjeni. Pravočasni opomniki pomagajo strankam, da se spomnijo na svoje dogovorjene storitve. Grajenje močnejših odnosov poteka preko sporočil po terminu, medtem ko opomniki za ponovno rezervacijo skrbijo, da se stranke vračajo. Prazni termini se hitreje zapolnijo z obvestili v zadnjem trenutku.

Kratka, osebna in pravočasno poslana sporočila izboljšajo učinkovitost vaših opomnikov. Stranke se pogosteje udeležijo terminov, ko imajo jasne naslednje korake in vse podrobnosti o svojem terminu.

SMS opomniki na koncu prinašajo več kot le zmanjšanje neprihodov. Osrečujejo stranke, kažejo profesionalnost vašega salona in olajšajo administrativna opravila. Ko boste začeli uporabljati ta sistem, se boste spraševali, kako ste sploh zmogli prej. Vaš dobiček in zadovoljstvo strank bosta zagotovo pokazala razliko.

Ključni poudarki

Lepotni saloni lahko z uvedbo SMS opomnikov z integracijo Google Koledarja dramatično zmanjšajo drage izostanki od terminov in povečajo prihodke.

  • SMS opomniki zmanjšajo izostanki od terminov za 75 % - Lepotni saloni letno izgubijo milijarde zaradi zgrešenih terminov, vendar jih lahko besedilni opomniki zmanjšajo za do 75 %
  • Strateško uporabljajte več vrst opomnikov - Za največjo učinkovitost takoj pošljite potrditve rezervacij, 24-urne opomnike, zadnja opozorila 2 uri pred terminom in sporočila po opravljeni storitvi
  • Integracija s tretjimi osebami je ključna - Ker je Google leta 2019 ukinil lastna SMS obvestila, uporabite storitve, kot sta SMS Reminder ali Apptoto, za povezavo besedilnih sporočil z vašim koledarjem
  • Personalizacija prinaša 78 % višjo vključenost - Vključite imena strank, specifične storitve in jasne gumbe za dejanja, kot je "Odgovorite z DA za potrditev", za boljše odzivne stopnje
  • Popoln čas pošiljanja maksimizira udeležbo - Za optimalne rezultate pošljite prvi opomnik 24-48 ur pred terminom, sledi pa naj mu zadnji opomnik 1-2 uri prej

S 98-odstotno stopnjo odprtosti SMS opomniki ne le preprečujejo izgubo prihodkov, temveč tudi izboljšujejo izkušnjo strank in kažejo standarde profesionalnih storitev, zaradi katerih se stranke vračajo.

Pogosta vprašanja (FAQ)

V1. Kako učinkoviti so SMS opomniki pri zmanjševanju neprihodov za lepotne salone?
SMS opomniki lahko zmanjšajo izostanki od terminov za približno 75 %, kar znatno izboljša stopnjo udeležbe in varuje prihodke salona.

V2. Katere vrste SMS opomnikov naj uporablja lepotni salon?
Lepotni saloni naj uporabljajo potrditve rezervacij, 24-urne opomnike, opomnike na dan termina, sporočila po opravljeni storitvi in pozive za ponovno rezervacijo za učinkovito upravljanje terminov in odnosov s strankami.

V3. Kako lahko nastavim SMS opomnike z Google Koledarjem za svoj salon?
Za nastavitev SMS opomnikov z Google Koledarjem boste morali uporabiti storitev tretje stranke, ki se integrira z Google Koledarjem, kot sta SMS Reminder for Google Calendar™ ali Apptoto, saj Google ne ponuja več lastnih SMS obvestil.

V4. Kaj naj vključim v SMS opomnike svojega salona, da bodo učinkovitejši?
Učinkoviti SMS opomniki morajo biti kratki, personalizirani z imenom stranke in podrobnostmi storitve, vključevati jasna navodila za potrditev ali spremembo termina ter zagotavljati kontaktne podatke salona.

V5. Kako pogosto naj pošiljam SMS opomnike svojim strankam v salonu?
Za optimalne rezultate pošljite prvi opomnik 24-48 ur pred terminom, sledi pa naj mu zadnji opomnik 1-2 uri prej. Dokazano je, da ta pristop z dvojnim opominjanjem znatno poveča stopnjo udeležbe.

Deli ta članek

Z Etisio je konec zmede pri načrtovanju. Za vedno.

Pridružite se podjetjem po vsem svetu, ki uporabljajo programsko opremo Etisia za upravljanje svojega urnika. Zaščitite svojo denarnico – in živce! – pred zamujenimi termini še danes.

Kreditna kartica ni potrebna.