Politika zasebnosti

Osebni podatki

Vse informacije, ki se nanašajo na določenega ali določljivega posameznika (»posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki«). Posameznik je določljiv, če ga je mogoče neposredno ali posredno določiti, zlasti z navedbo identifikatorja, kot so ime, identifikacijska številka, podatki o lokaciji ali spletni identifikator, ali z navedbo enega ali več dejavnikov, značilnih za njegovo fizično, fiziološko, genetsko, duševno, gospodarsko, kulturno ali družbeno identiteto.

Obdelava

Vsako dejanje ali niz dejanj, ki se izvaja v zvezi z osebnimi podatki, avtomatizirano ali ne, kot so zbiranje, beleženje, urejanje, strukturiranje, shranjevanje, prilagajanje, spreminjanje, priklic, vpogled, uporaba, razkritje s posredovanjem, razširjanje ali drugačno omogočanje dostopa, prilagajanje ali kombiniranje, omejevanje, izbris ali uničenje.

Upravljavec

Fizična ali pravna oseba, javni organ, agencija ali drugo telo, ki samo ali skupaj z drugimi določa namene in sredstva obdelave osebnih podatkov. Kadar namene in sredstva obdelave določa pravo Evropske unije ali pravo države članice, se lahko upravljavec ali posebna merila za njegovo imenovanje določijo s pravom Evropske unije ali pravom države članice.

Uporabnik podatkov

Fizična ali pravna oseba, javni organ, agencija ali drugo telo, ki se mu osebni podatki razkrijejo, ne glede na to, ali je tretja oseba. Javni organi, ki lahko prejmejo osebne podatke v okviru posamezne preiskave v skladu s pravom Evropske unije ali države članice, se ne štejejo za uporabnike; ti organi podatke obdelujejo v skladu z veljavnimi pravili o varstvu podatkov in nameni obdelave.

Tretja oseba

Fizična ali pravna oseba, javni organ, agencija ali telo, ki ni posameznik, upravljavec, obdelovalec ali oseba, pooblaščena za obdelavo osebnih podatkov pod neposrednim vodstvom upravljavca ali obdelovalca.

Področje: obisk spletnega mesta

Ob dostopu do spletnega mesta etisia.com se zbirajo tako imenovani podatki o dostopu, vključno z naslovom IP, in se shranijo v dnevniško datoteko. Dnevniška datoteka vsebuje tudi ime zahtevanega spletnega mesta, priklicano datoteko, datum in čas dostopa, količino prenesenih podatkov, obvestilo o uspešnem priklicu, vrsto in različico brskalnika, operacijski sistem, tako imenovani napotni URL (predhodno obiskano stran) ter ponudnika, ki je poslal zahtevo. Na podlagi teh podatkov te praviloma ni mogoče določiti.

Ob obisku našega spletnega mesta se lahko na tvojo končno napravo (prenosnik, tablico, pametni telefon ali osebni računalnik) shranijo tudi piškotki.

Za nemoteno povezavo in udobno uporabo spletnega mesta zbiramo podatke dnevniških datotek, vključno z naslovom IP. Dnevniške datoteke uporabljamo za analizo varnosti in stabilnosti sistema ter za administrativne namene. Piškotki nam pomagajo tudi izboljšati uporabniško prijaznost storitev in spletnega mesta, na primer tako, da ugotovimo, ali si določeno stran že obiskal/a. Z identifikatorjem piškotka pridobimo tudi podatke o vedenju uporabnikov na spletnem mestu in iskalnih poizvedbah, ki so jih pripeljale na naše strani, da lahko ponudbo ob prihodnjih obiskih bolje prilagodimo njihovim interesom.

Dnevniške datoteke, vključno z naslovom IP, so namenjene izključno optimizaciji tehnologije in nastavitev spletnega mesta ter varnosti naših sistemov, na primer ob vdoru ali varnostnem incidentu. Sam dostop do spletnega mesta nam iz dnevniških datotek ne omogoča pridobiti drugih osebnih podatkov. Povezava s konkretno osebo nastane le, če si istočasno prijavljen/a v svoj uporabniški račun; v tem primeru lahko naslov IP povežemo neposredno s teboj.

Področje: upravljanje soglasja za piškotke

Osebni podatki: Nastavitve soglasja za piškotke, shranjene v lastnih piškotkih (analytics_consent, ads_measurement_consent in ads_personalization_consent).

Opis in namen obdelave: Soglasje za piškotke upravljamo sami, brez zunanjega ponudnika za upravljanje soglasij. Pasica za soglasje omogoča izbiro med zavrnitvijo vseh neobveznih piškotkov, samo analitiko ali analitiko skupaj z merjenjem oglasov in prilagojenim oglaševanjem. Izbira se shrani v lastne piškotke domene etisia.com, da jo lahko upoštevamo ob naslednjih obiskih tako na spletnem mestu kot v aplikaciji. Podatkov o soglasju za ta namen ne delimo z nobeno tretjo osebo.

Področje: spletna analitika

Osebni podatki: naslov IP, identifikator piškotka, podatki o napravi in brskalniku ter vedenje pri brskanju.

Opis in namen obdelave: Na spletnem mestu uporabljamo orodja za sledenje in spletno analitiko, med drugim Google Analytics 4 (GA4) in Microsoft Clarity. Pri tem zbiramo podatke o dostopu do spletnega mesta in vrednotimo vedenje obiskovalcev, da bi izboljšali svojo ponudbo.

S temi orodji lahko ugotavljamo, od kod prihajajo obiskovalci, kako so dostopali do spletnega mesta, katere dele obiskujejo pogosteje ter kako pogosto in koliko časa si ogledujejo posamezne podstrani in kategorije. Ugotavljamo lahko tudi uporabljene iskalne izraze in izvorna spletna mesta, skupno število uporabnikov naših strani ter informacije ali ponudbe, po katerih je največ povpraševanja. Namen teh ugotovitev je uporabniku prijazno oblikovanje naše ponudbe in spletnega mesta.

Microsoft Clarity nam z vedenjskimi kazalniki, toplotnimi zemljevidi in ponovitvami sej pomaga razumeti uporabnost spletnega mesta. Informacije uporabljamo za izboljšanje spletnega mesta in oglaševanja, optimizacijo strani ter zaščito pred goljufijami ali varnostnimi težavami. Clarity nastavimo prek sistema za upravljanje soglasij, pri obrazcih in vsebinah, ki jih uporabniki ustvarijo z našimi orodji, pa uporabljamo prikrivanje, da občutljivih vnosov ne bi namerno zajemali v posnetkih.

Interes za obdelavo: S statistično analizo uporabniških profilov pridobimo podatke o delovanju in uspešnosti spletnega mesta, na primer kako pogosto uporabniki dostopajo do informacijskih strani za določene skupine izdelkov in koliko obiskovalcev klikne posamezno ponudbo. Orodja za sledenje nam omogočajo, da ponudbe bolje usmerimo k strankam, obiskovalcem in zainteresiranim osebam.

Uporabniki podatkov in obdelovalci: Naslednji ponudniki orodij za sledenje in spletno analitiko v našem imenu obdelujejo podatke o dostopu za analizo uporabnikov in statistično obdelavo:

• Google Analytics 4 (GA4) in Google Ads: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043, ZDA. Več informacij: policies.google.com/privacy
• Microsoft Clarity: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, ZDA. Več informacij: privacy.microsoft.com/privacystatement

Področje: oglaševanje

Osebni podatki: naslov IP, identifikator piškotka, identifikator naročila in vedenje pri brskanju.

Opis in namen obdelave: Spletno mesto uporablja orodja za spremljanje oglaševanja. Z njihovo pomočjo lahko na spletnih mestih prikazujemo ali uredimo prikaz posameznih oglasov, ki so samodejno izbrani glede na preference obiskovalcev. Tehnično se spremljanje oglaševanja običajno izvaja prek oglaševalskih identifikacijskih oznak, s katerimi ponudniki oglaševalskih omrežij med drugim uporabljajo piškotke za izdelavo uporabniških profilov in prikaz oglasov glede na profile piškotkov. S takšnim ponovnim trženjem se lahko uporabniku po internetu prikazujejo ustrezne ponudbe.

Interes za obdelavo: Z orodji za spremljanje oglaševanja lahko ponudbe bolje usmerimo k strankam, obiskovalcem in zainteresiranim osebam. Pogosti oglaševalski metodi sta ponovno ciljanje in ponovno trženje, pri katerih uporabnike ob drugem času in na drugih mestih na internetu ponovno nagovorimo z zanje potencialno zanimivimi izdelki.

Uporabniki navedenih podatkov:

• Google Ads: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043, ZDA. Več informacij: policies.google.com/privacy

Področje: podpora prek klepeta v živo

Osebni podatki: sporočila v klepetu, naslov IP, podatki o brskalniku, ime in e-poštni naslov, če ju navedeš.

Opis in namen obdelave: Za podporo prek klepeta v živo na spletnem mestu uporabljamo Tidio. Če začneš pogovor, se poslana sporočila in povezani metapodatki obdelujejo, da ti lahko zagotovimo podporo strankam v realnem času.

Uporabnik podatkov in obdelovalec: Tidio LLC, 149 New Montgomery Street, 4th Floor, San Francisco, CA 94105, ZDA. Več informacij: https://www.tidio.com/privacy-policy/.

Področje: kontaktni obrazec in komunikacija po e-pošti

Osebni podatki: ime, e-poštni naslov in vsebina sporočila.

Opis in namen obdelave: Ko oddaš kontaktni obrazec, se navedeni podatki (ime, e-poštni naslov in sporočilo) pošljejo prek storitve Mailgun, našega ponudnika transakcijske e-pošte. Podatke uporabljamo izključno za odgovor na tvoje povpraševanje.

Uporabnik podatkov in obdelovalec: Mailgun Technologies, Inc. (družba skupine Sinch), 112 E. Pecan Street #1135, San Antonio, TX 78205, ZDA. Mailgun v našem imenu obdeluje e-poštne podatke. Več informacij: https://www.mailgun.com/legal/privacy-policy/.

Področje: izdelava predlog SMS z umetno inteligenco

Osebni podatki: ime podjetja, panoga, vrsta storitve in drugi podatki, ki jih vneseš v obrazec.

Opis in namen obdelave: Naše spletno mesto ponuja generator predlog SMS, ki z umetno inteligenco pripravi prilagojene predloge za tvoje podjetje. Ob uporabi funkcije se podatki iz obrazca, na primer ime podjetja, panoga in podrobnosti storitve, pošljejo jezikovnemu modelu umetne inteligence, ki ustvari predlogo. Poleg podatkov, ki jih prostovoljno vneseš v obrazec, ne zbiramo drugih podatkov, ki bi omogočali neposredno osebno identifikacijo.

Uporabnik podatkov in obdelovalec: OpenRouter, Inc. zagotavlja dostop API do jezikovnih modelov umetne inteligence. Oddani podatki se obdelajo za izdelavo zahtevanih predlog SMS. Več informacij: https://openrouter.ai/privacy.

Področje: integracija z Google koledarjem

Aplikacija Etisia uporablja integracijo z Google koledarjem za sinhronizacijo koledarskih dogodkov. Ko Google račun povežeš z našo aplikacijo, nam v okviru odobrenih dovoljenj omogočiš dostop do koledarskih podatkov. Ti lahko vključujejo naslove in opise dogodkov, čas dogodkov ter druge pomembne informacije, ki jih uporabljamo izključno za obveščanje strank o njihovih terminih ali dogodkih in za posodabljanje koledarja ob spremembah ali odpovedih.

Soglasje za dostop do teh podatkov pridobimo, ko povežeš Google račun. Soglasje lahko kadar koli prekličeš v nastavitvah naše aplikacije ali tako, da prekineš povezavo z Google računom. Podatki so shranjeni v varnem okolju in dostopni samo pooblaščenim osebam. Za njihovo zaščito uporabljamo najnovejše varnostne standarde in tehnologije. Podatkov ne delimo s tretjimi osebami, razen kadar je to potrebno za zagotavljanje naših storitev ali kadar to zahteva zakon.

Uporaba in prenos informacij, ki jih aplikacija Etisia in druge aplikacije prejmejo iz vmesnikov Google API, bosta skladna s Pravilnikom o uporabniških podatkih storitev Google API, vključno z zahtevami glede omejene uporabe.

Zavezani smo pregledni obdelavi tvojih osebnih podatkov. Imaš pravico do dostopa, popravka, izbrisa in omejitve obdelave podatkov, povezanih z Google računom, ter pravico do informacij o tem, kako in za katere namene jih uporabljamo. Če želiš uveljaviti katero od teh pravic ali imaš vprašanja glede zasebnosti in varstva podatkov, nam piši na [email protected].

Področje: naročnina na storitev v oblaku in obdelava plačil

Osebni podatki: e-poštni naslov, ime in priimek, naslov za izstavitev računa, plačilni podatki (brez podatkov o kreditni kartici), prijavni podatki registriranih uporabnikov, naslov IP in identifikator piškotka.

Opis in namen obdelave: Podatke obdelujemo v okviru prvega naročila oziroma, če si obstoječa stranka, za zagotavljanje tvojega uporabniškega računa na platformi etisia.com. Če si ustvaril/a uporabniški račun, potrebujemo prijavne podatke za njegovo preverjanje.

Uporabniki podatkov in obdelovalci: Podatke posredujemo uporabnikom izključno na podlagi pogodb o obdelavi naročil in le v obsegu, potrebnem za izpolnitev pogodbenih določil storitve.

Vso obdelavo plačil in obračunavanje naročnin izvaja Paddle.com Market Limited, ki je za vse transakcije uradni prodajalec (Merchant of Record). To pomeni, da je Paddle odgovoren za obdelavo plačil, izdajanje računov, obračun veljavnih davkov (DDV, GST, prometni davek) in obdelavo vračil. Paddle tvoje plačilne podatke zbira in obdeluje neposredno ter je zanje odgovoren. Več o ravnanju družbe Paddle s podatki: paddle.com/legal/privacy.

Področje: SMS-opomniki za termine

Osebni podatki: mobilna telefonska številka in ime stranke ter podrobnosti termina (datum, ura, vrsta storitve in ime podjetja).

Opis in namen obdelave: Etisia v imenu podjetij, ki uporabljajo platformo Etisia, končnim uporabnikom pošilja SMS-opomnike za termine, obvestila o spremembah rezervacij in odpovedih. Vsa sporočila pošilja Etisia; posamezna podjetja jih ne pošiljajo neposredno. Telefonske številke družbi Etisia posreduje naročniško podjetje, ki mora pred dodajanjem številke na platformo pridobiti soglasje stranke. Etisia ne pošilja trženjskih ali promocijskih sporočil. Vsebina sporočil je nadzorovana z avtomatiziranim preverjanjem z umetno inteligenco in človeškim nadzorom zaradi zagotavljanja skladnosti s pravili operaterjev.

Soglasje: Stranke soglašajo s prejemanjem SMS-opomnikov prek podjetja, pri katerem rezervirajo termin. Podjetje soglasje pridobi ob rezervaciji, ustno pri osebni ali telefonski rezervaciji ali prek spletnega obrazca. Več podrobnosti je na naši strani o soglasju za SMS.

Odjava: Stranke se lahko od prejemanja sporočil SMS kadar koli odjavijo. Kjer so podprti odgovori s ključnimi besedami, je najhitrejša možnost odgovor STOP. Zahteve za odjavo obdelamo takoj. Za pomoč piši na [email protected]. Etisia ne ponuja pogovornega nabiralnika za podporo prek SMS.

Ponudniki dostave SMS: Sporočila SMS dostavljajo zunanji ponudniki sporočilnih storitev, med drugim Twilio, Telnyx in drugi ponudniki dostave SMS na ravni telekomunikacijskih operaterjev. Ti v našem imenu obdelujejo telefonske številke in vsebino sporočil izključno za dostavo sporočil, povezanih s termini. Vsakega ponudnika zavezuje pogodba o obdelavi podatkov, podatke pa obdeluje samo po navodilih družbe Etisia. Več o njihovih praksah zasebnosti: twilio.com/legal/privacy in telnyx.com/privacy-policy.

Omejitev posredovanja mobilnih podatkov: Mobilnih podatkov ne delimo s tretjimi osebami ali povezanimi družbami za njihove lastne trženjske ali promocijske namene. Podatkov o prijavi izvora besedilnih sporočil in soglasjih ne delimo z nobeno tretjo osebo, razen s ponudniki, ki v našem imenu podpirajo dostavo SMS in so pogodbeno omejeni, da teh informacij ne smejo uporabljati za noben drug namen kot omogočanje naše storitve sporočanja v zvezi s termini.

Področje: optimizacija SEO

Osebni podatki: naslov IP, podatki o brskalniku in podatki o interakciji s stranjo.

Opis in namen obdelave: Orodja Writesonic SEO uporabljamo za pregled in optimizacijo uspešnosti spletnega mesta v iskalnikih. Orodje lahko zbira podatke o interakciji na ravni strani, da pripravi priporočila za optimizacijo.

Uporabnik podatkov in obdelovalec: Writesonic, Inc. Več informacij: writesonic.com/privacy-policy.

Področje: spletne pisave

Osebni podatki: naslov IP in podatki o brskalniku.

Opis in namen obdelave: Naše spletno mesto uporablja Google Fonts za dosledno in vizualno privlačno tipografijo. Ko obiščeš spletno mesto, brskalnik prenese potrebne datoteke pisav z Googlovih strežnikov, pri čemer se Googlu posredujejo tvoj naslov IP in podatki o brskalniku.

Uporabnik podatkov in obdelovalec: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043, ZDA. Več informacij: policies.google.com/privacy.