Politika zasebnosti

Osebni podatki

Vse informacije, ki se nanašajo na določenega ali določljivega posameznika (»posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki«). Posameznik je določljiv, če ga je mogoče neposredno ali posredno določiti, zlasti z navedbo identifikatorja, kot so ime, identifikacijska številka, podatki o lokaciji ali spletni identifikator, ali z navedbo enega ali več dejavnikov, značilnih za njegovo fizično, fiziološko, genetsko, duševno, gospodarsko, kulturno ali družbeno identiteto.

Obdelava

Vsako dejanje ali niz dejanj, ki se izvaja v zvezi z osebnimi podatki, avtomatizirano ali ne, kot so zbiranje, beleženje, urejanje, strukturiranje, shranjevanje, prilagajanje, spreminjanje, priklic, vpogled, uporaba, razkritje s posredovanjem, razširjanje ali drugačno omogočanje dostopa, prilagajanje ali kombiniranje, omejevanje, izbris ali uničenje.

Upravljavec

Fizična ali pravna oseba, javni organ, agencija ali drugo telo, ki samo ali skupaj z drugimi določa namene in sredstva obdelave osebnih podatkov. Kadar namene in sredstva obdelave določa pravo Evropske unije ali pravo države članice, se lahko upravljavec ali posebna merila za njegovo imenovanje določijo s pravom Evropske unije ali pravom države članice.

Uporabnik podatkov

Fizična ali pravna oseba, javni organ, agencija ali drugo telo, ki se mu osebni podatki razkrijejo, ne glede na to, ali je tretja oseba. Javni organi, ki lahko prejmejo osebne podatke v okviru posamezne preiskave v skladu s pravom Evropske unije ali države članice, se ne štejejo za uporabnike; ti organi podatke obdelujejo v skladu z veljavnimi pravili o varstvu podatkov in nameni obdelave.

Tretja oseba

Fizična ali pravna oseba, javni organ, agencija ali telo, ki ni posameznik, upravljavec, obdelovalec ali oseba, pooblaščena za obdelavo osebnih podatkov pod neposrednim vodstvom upravljavca ali obdelovalca.

Področje: obisk spletnega mesta

Ob dostopu do spletnega mesta etisia.com se zbirajo tako imenovani podatki o dostopu, vključno z naslovom IP, in se shranijo v dnevniško datoteko. Dnevniška datoteka vsebuje tudi ime zahtevanega spletnega mesta, priklicano datoteko, datum in čas dostopa, količino prenesenih podatkov, obvestilo o uspešnem priklicu, vrsto in različico brskalnika, operacijski sistem, tako imenovani napotni URL (predhodno obiskano stran) ter ponudnika, ki je poslal zahtevo. Na podlagi teh podatkov te praviloma ni mogoče določiti.

Ob obisku našega spletnega mesta se lahko na tvojo končno napravo (prenosnik, tablico, pametni telefon ali osebni računalnik) shranijo tudi piškotki.

Za nemoteno povezavo in udobno uporabo spletnega mesta zbiramo podatke dnevniških datotek, vključno z naslovom IP. Dnevniške datoteke uporabljamo za analizo varnosti in stabilnosti sistema ter za administrativne namene. Piškotki nam pomagajo tudi izboljšati uporabniško prijaznost storitev in spletnega mesta, na primer tako, da ugotovimo, ali si določeno stran že obiskal/a. Z identifikatorjem piškotka pridobimo tudi podatke o vedenju uporabnikov na spletnem mestu in iskalnih poizvedbah, ki so jih pripeljale na naše strani, da lahko ponudbo ob prihodnjih obiskih bolje prilagodimo njihovim interesom.

Dnevniške datoteke, vključno z naslovom IP, so namenjene izključno optimizaciji tehnologije in nastavitev spletnega mesta ter varnosti naših sistemov, na primer ob vdoru ali varnostnem incidentu. Sam dostop do spletnega mesta nam iz dnevniških datotek ne omogoča pridobiti drugih osebnih podatkov. Povezava s konkretno osebo nastane le, če si istočasno prijavljen/a v svoj uporabniški račun; v tem primeru lahko naslov IP povežemo neposredno s teboj.

Področje: upravljanje soglasja za piškotke (pravilnik o piškotkih)

Osebni podatki: Nastavitve soglasja za piškotke, shranjene v lastnih piškotkih (analytics_consent, ads_measurement_consent in ads_personalization_consent).

Opis in namen obdelave: Soglasje za piškotke upravljamo sami, brez zunanjega ponudnika za upravljanje soglasij. Pasica ponuja izbire »Ne, hvala« (brez neobveznih piškotkov), »Samo analitika« ali »Dovoli vse« (analitika skupaj z merjenjem oglasov in prilagojenim oglaševanjem). Izbira se za 180 dni shrani v lastne piškotke domene etisia.com, da jo lahko upoštevamo ob naslednjih obiskih tako na spletnem mestu kot v aplikaciji. Vrednosti piškotkov z izbiro ne delimo z zunanjim upravljavcem soglasij, ustrezne signale o odobritvi ali zavrnitvi pa sporočimo nastavljenim ponudnikom analitike in oglaševanja, da lahko upoštevajo tvojo izbiro.

Pasica upravlja neobvezne piškotke in dodatne analitične funkcije, ki so od njih odvisne. Izbira »Ne, hvala« oziroma še neizvedena izbira ne pomeni, da se ne obdelujejo nobeni tehnični podatki: Googlove oznake pošiljajo merilne signale brez piškotkov (t. i. pinge), na upravičenih straneh aplikacije Etisia pa lahko deluje omejeni način Microsoft Clarity brez piškotkov; oboje je opisano spodaj. Sprejetje Pogojev uporabe je ločeno dejanje. Sprejetje Pogojev ne pomeni soglasja za analitiko, izbira piškotkov pa Pogojev ne sprejme ali prekliče.

Drugi lastni piškotki: etisia_market si zapomni izbrano državo in jezikovno različico (1 leto). etisia_landing_session je tehnični sejni piškotek za interaktivne predstavitve (1 ura). etisia_demo_sms_id se nastavi, ko zahtevaš preizkusni SMS (30 dni, opisano spodaj). Samo če dovoliš analitiko, za 180 dni nastavimo še etisia_anon_id, naključni identifikator, in etisia_attribution, ki beleži, od kod je prišel tvoj obisk (parametri kampanje, kot so oznake UTM, napotna in vstopna stran ter, samo s soglasjem za merjenje oglasov, identifikatorji klikov na oglase), da lahko vidimo, katere kampanje vodijo do registracij.

Področje: spletna analitika

Osebni podatki: naslov IP in približna lokacija, izpeljana iz naslova IP; URL strani; podatki o brskalniku, napravi, operacijskem sistemu, zaslonu in jeziku; struktura strani ter diagnostika delovanja ali skript; in interakcije, kot so kliki, dotiki, premiki kazalca, pomikanje in čas na strani. Način brez piškotkov uporablja nov, netrajen identifikator ogleda strani. Trajni identifikatorji piškotkov in psevdonimni identifikatorji, povezani z računom Etisia, se dodajo samo v spodaj opisanem načinu analitike s piškotki in soglasjem.

Opis in namen obdelave: Orodja za spletno analitiko, med drugim Google Analytics 4 (GA4) in Microsoft Clarity, uporabljamo za odkrivanje tehničnih težav in težav z uporabnostjo, razumevanje uporabe strani, izdelavo vedenjskih kazalnikov in toplotnih zemljevidov, izboljševanje Etisie ter, kjer je to ločeno dovoljeno, merjenje in izboljševanje oglaševanja. Microsoft Clarity ima na upravičenih straneh aplikacije Etisia dva ločena načina delovanja.

Google Analytics in Google Ads v načinu soglasja: Googlova oznaka se na etisia.com in v aplikaciji Etisia naloži s privzeto zavrnjenim analitičnim shranjevanjem in shranjevanjem za oglaševanje. Dokler ne izbereš »Samo analitika« ali »Dovoli vse« in potem, ko izbereš »Ne, hvala«, oznaka ne nastavlja piškotkov in Googlu pošilja samo signale brez piškotkov, ki vsebujejo stanje tvojega soglasja, naslov strani, napotno stran ter tehnične podatke o brskalniku in napravi; Google prejme tudi tvoj naslov IP. Google te signale uporablja za zbirno merjenje. Piškotke Google Analytics in naše lastne analitične dogodke uporabljamo šele, ko dovoliš analitiko. V aplikaciji tvojo dejavnost po prijavi nato povežemo s psevdonimnim identifikatorjem uporabnika, ne pa s tvojim imenom ali e-poštnim naslovom.

V celoti prikrita diagnostika brez piškotkov, ko je soglasje za analitične piškotke neznano ali zavrnjeno: Clarity se lahko naloži na upravičenih straneh aplikacije Etisia, potem ko prejme ConsentV2, pri katerem sta ad_Storage in analytics_Storage nastavljena na denied. V tem načinu Clarity ne nastavlja lastnih piškotkov ali piškotkov tretjih oseb. Etisia zajem nastavi kot v celoti prikrit, Microsoft pa vsakemu ogledu strani dodeli nov identifikator. Tako nastala diagnostika je omejena na eno stran: ni je mogoče povezati v neprekinjeno pot prek več strani ali uporabiti za prepoznavanje obiskovalca ob vrnitvi.

Ta omejeni način ni popolnoma anonimen in ga ne opisujemo kot način brez zbiranja osebnih podatkov. Microsoft lahko še vedno obdeluje tehnične podatke, kot so lokacija, izpeljana iz naslova IP, podatki o brskalniku in napravi, struktura strani, diagnostika delovanja ali skript ter prikrite interakcije na strani. Etisia v tem načinu orodju Clarity ne pošlje identitete tvojega računa Etisia, zgoščenega identifikatorja ponovitve, oznak ciljnih skupin ali povezave poti prek več strani. Občutljive strani, dostopne prek javne povezave, so iz orodja Clarity v celoti izključene, zato na njih ne deluje noben način Clarity.

Analitika s piškotki in soglasjem, povezovanje identitete ter neprekinjene ponovitve: Če izbereš »Samo analitika« ali »Dovoli vse«, Clarity prejme dovoljenje za analitično shranjevanje ter lahko nastavi analitične piškotke, poveže oglede strani v neprekinjeno pot prek več strani in prepozna brskalnik ob poznejših obiskih. Na upravičenih straneh aplikacije po prijavi lahko Etisia pošlje tudi zgoščeni identifikator ponovitve in dovoljene oznake ciljnih skupin, da se diagnostika poveže z ustrezno uporabniško izkušnjo računa Etisia. Zgoščena vrednost je psevdonimni identifikator in ne anonimen podatek. Prikrivanje ostane vključeno pri obrazcih, občutljivih poljih in vsebinah, ki jih uporabniki ustvarijo z našimi orodji. Shranjevanje za oglaševanje in uporaba za oglaševanje ostaneta zavrnjena, razen če ločeno izbereš »Dovoli vse«.

Preklic in nastavitve: V nogi strani lahko kadar koli znova odpreš »Nastavitve piškotkov« in izbereš »Ne, hvala«. Etisia nato orodju Clarity pošlje zavrnjene signale ConsentV2. Clarity preneha uporabljati in odstrani svoje piškotke, konča povezano sejo ter prihodnje upravičene strani aplikacije vrne v popolnoma prikriti način brez piškotkov, omejen na eno stran. Preklic ne vpliva na zakonitost obdelave pred preklicem in ne spremeni sprejetja Pogojev uporabe.

Uporabniki podatkov in obdelovalci: Naslednji ponudniki orodij za sledenje in spletno analitiko v našem imenu obdelujejo podatke o dostopu za analizo uporabnikov in statistično obdelavo:

• Google Analytics 4 (GA4) in Google Ads: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043, ZDA. Več informacij: policies.google.com/privacy
• Microsoft Clarity: Microsoft Ireland Operations Limited za stranke v EGP skupaj z družbo Microsoft Corporation in drugimi družbami skupine Microsoft, kadar je to primerno. Microsoft je uporabnik podatkov in v našem imenu obdeluje podatke Clarity v obeh zgoraj opisanih načinih. Več informacij: privacy.microsoft.com/privacystatement

Področje: oglaševanje

Osebni podatki: naslov IP, identifikator piškotka, identifikator naročila, vedenje pri brskanju ter pri prijavljenih uporabnikih aplikacije tudi zgoščen e-poštni naslov.

Opis in namen obdelave: Spletno mesto uporablja orodja za spremljanje oglaševanja. Z njihovo pomočjo lahko na spletnih mestih prikazujemo ali uredimo prikaz posameznih oglasov, ki so samodejno izbrani glede na preference obiskovalcev. Tehnično se spremljanje oglaševanja običajno izvaja prek oglaševalskih identifikacijskih oznak, s katerimi ponudniki oglaševalskih omrežij med drugim uporabljajo piškotke za izdelavo uporabniških profilov in prikaz oglasov glede na profile piškotkov. S takšnim ponovnim trženjem se lahko uporabniku po internetu prikazujejo ustrezne ponudbe.

Interes za obdelavo: Z orodji za spremljanje oglaševanja lahko ponudbe bolje usmerimo k strankam, obiskovalcem in zainteresiranim osebam. Pogosti oglaševalski metodi sta ponovno ciljanje in ponovno trženje, pri katerih uporabnike ob drugem času in na drugih mestih na internetu ponovno nagovorimo z zanje potencialno zanimivimi izdelki.

Uporabniki navedenih podatkov:

• Google Ads: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043, ZDA. Več informacij: policies.google.com/privacy

Izboljšane konverzije: Če izbereš »Dovoli vse«, aplikacija Etisia Googlovi oznaki posreduje zgoščeno vrednost SHA-256 e-poštnega naslova tvojega računa, nikoli pa naslova v berljivi obliki, da lahko Google Ads registracije poveže s kliki na oglase.

Področje: podpora prek klepeta v živo

Osebni podatki: sporočila v klepetu, naslov IP, podatki o brskalniku in napravi, naslov strani, na kateri si, identifikator obiskovalca, ki ga Tidio shrani v tvoj brskalnik, ter ime in e-poštni naslov, če ju navedeš.

Opis in namen obdelave: Za podporo prek klepeta v živo uporabljamo Tidio. Pripomoček za klepet se naloži na straneh etisia.com in aplikacije Etisia, tudi na straneh, ki jih stranke odprejo prek povezave v SMS-u, zato Tidio prejme tehnične podatke, kot sta tvoj naslov IP in naslov strani, tudi če klepeta nikoli ne odpreš. Sporočila, ki jih pošlješ, in podatki, ki jih deliš, se obdelujejo samo, če začneš pogovor, in sicer zato, da ti lahko zagotovimo podporo strankam v realnem času.

Uporabnik podatkov in obdelovalec: Tidio LLC, 149 New Montgomery Street, 4th Floor, San Francisco, CA 94105, ZDA. Več informacij: https://www.tidio.com/privacy-policy/.

Področje: kontaktni obrazec, drugi obrazci na spletnem mestu in komunikacija po e-pošti

Osebni podatki: ime, e-poštni naslov in vsebina sporočila; pri naročilu na novosti iz dnevnika sprememb e-poštni naslov in jezik; pri zahtevi »Ne obveščaj moje številke« telefonska številka, e-poštni naslov, ime podjetja in opombe, ki jih vneseš; pri odzivu na stran komentar, ki ga napišeš; ter naslov IP in čas vsake oddaje.

Opis in namen obdelave: Ko oddaš enega od teh obrazcev, se tvoj vnos prek storitve Mailgun, našega ponudnika transakcijske e-pošte, po e-pošti dostavi v nabiralnik naše ekipe. Uporabimo ga samo za odgovor na tvoje povpraševanje, za pošiljanje novosti iz dnevnika sprememb, na katere si se naročil/a, za upoštevanje tvoje zahteve »Ne obveščaj moje številke« ali za izboljšanje strani, ki si jo komentiral/a. Prek storitve Mailgun aplikacija Etisia pošilja tudi sporočila v zvezi z računom in obvestila po e-pošti.

Uporabnik podatkov in obdelovalec: Mailgun Technologies, Inc. (družba skupine Sinch), 112 E. Pecan Street #1135, San Antonio, TX 78205, ZDA. Mailgun v našem imenu obdeluje e-poštne podatke. Več informacij: https://www.mailgun.com/legal/privacy-policy/.

Področje: izdelava predlog SMS z umetno inteligenco

Osebni podatki: podatki, ki jih vneseš v obrazec: ime podjetja, panoga in storitev, čas in kraj termina, telefonska številka, ki naj bo prikazana v sporočilu, ton in neobvezna opomba.

Opis in namen obdelave: Naše spletno mesto ponuja generator predlog SMS, ki z umetno inteligenco pripravi prilagojene predloge za tvoje podjetje. Ob uporabi funkcije se podatki iz obrazca, na primer ime podjetja, panoga in podrobnosti storitve, pošljejo jezikovnemu modelu umetne inteligence, ki ustvari predlogo. Poleg podatkov, ki jih prostovoljno vneseš v obrazec, ne zbiramo drugih podatkov, ki bi omogočali neposredno osebno identifikacijo.

Uporabnik podatkov in obdelovalec: OpenRouter, Inc., ZDA, zagotavlja dostop API do jezikovnih modelov umetne inteligence in zahtevo posreduje ponudniku izbranega modela (trenutno OpenAI ali Google). Oddani podatki se obdelajo za izdelavo zahtevanih predlog SMS. Več informacij: https://openrouter.ai/privacy.

Področje: integracija z Google koledarjem

Aplikacija Etisia uporablja integracijo z Google koledarjem za sinhronizacijo koledarskih dogodkov. Ko Google račun povežeš z našo aplikacijo, nam v okviru odobrenih dovoljenj omogočiš dostop do koledarskih podatkov. Ti lahko vključujejo naslove in opise dogodkov, čas dogodkov ter druge pomembne informacije, ki jih uporabljamo izključno za obveščanje strank o njihovih terminih ali dogodkih in za posodabljanje koledarja ob spremembah ali odpovedih.

Soglasje za dostop do teh podatkov pridobimo, ko povežeš Google račun. Soglasje lahko kadar koli prekličeš v nastavitvah naše aplikacije ali tako, da prekineš povezavo z Google računom. Podatki so shranjeni v varnem okolju in dostopni samo pooblaščenim osebam. Za njihovo zaščito uporabljamo najnovejše varnostne standarde in tehnologije. Podatkov ne delimo s tretjimi osebami, razen kadar je to potrebno za zagotavljanje naših storitev, na primer s ponudniki storitev umetne inteligence in SMS, ki so navedeni v tej politiki, ali kadar to zahteva zakon.

Uporaba in prenos informacij, ki jih aplikacija Etisia in druge aplikacije prejmejo iz vmesnikov Google API, bosta skladna s Pravilnikom o uporabniških podatkih storitev Google API, vključno z zahtevami glede omejene uporabe.

Googlovih uporabniških podatkov ne prodajamo in jih ne uporabljamo za oglaševanje ali za razvoj, izboljšanje ali učenje splošnih modelov umetne inteligence ali strojnega učenja. Če uporabljaš dodatek Etisia v Google koledarju, ta deluje na platformi Google Cloud in ti v Google koledarju prikazuje imena strank, telefonske številke in predoglede sporočil.

Zavezani smo pregledni obdelavi tvojih osebnih podatkov. Imaš pravico do dostopa, popravka, izbrisa in omejitve obdelave podatkov, povezanih z Google računom, ter pravico do informacij o tem, kako in za katere namene jih uporabljamo. Če želiš uveljaviti katero od teh pravic ali imaš vprašanja glede zasebnosti in varstva podatkov, nam piši na [email protected].

Področje: obdelava z umetno inteligenco v aplikaciji Etisia

Osebni podatki: naslovi terminov in, kadar sam naslov ne zadošča, opis dogodka, lokacija in imena udeležencev (z odstranjenimi domenami e-poštnih naslovov). Ti običajno vsebujejo ime in telefonsko številko stranke. Obdelujemo tudi imena stikov, ki jih uvoziš, besedilo predlog sporočil, ki jih napišeš, skupaj z imenom tvojega podjetja, ter naslove dogodkov, ki jih vpišeš v predstavitve na etisia.com.

Opis in namen obdelave: Da lahko Etisia pošlje opomnik, mora vedeti, za koga je termin. Vsak termin preberemo z lastnimi pravili in po potrebi z jezikovnim modelom umetne inteligence, ki vrne ime, priimek in telefonsko številko stranke. Modele umetne inteligence uporabljamo tudi za preverjanje, ali so imena uvoženih stikov videti kot prava imena, in za preverjanje, ali predloge sporočil pred pošiljanjem ustrezajo pravilom operaterjev in pravilom glede vsebine. Rezultate uporabljamo samo za zagotavljanje teh funkcij, podatkov iz tvojega koledarja ali podatkov o strankah pa ne uporabljamo za učenje modelov umetne inteligence.

Uporabnik podatkov in obdelovalec: OpenRouter, Inc., ZDA, ki vsako zahtevo posreduje ponudniku izbranega modela (trenutno Google, Anthropic ali OpenAI). Če OpenRouter ni na voljo ali ne vrne uporabnega odgovora, se zahteva pošlje neposredno družbi OpenAI. Več informacij: openrouter.ai/privacy in openai.com/policies/privacy-policy.

Področje: naročnina na storitev v oblaku in obdelava plačil

Osebni podatki: e-poštni naslov, ime in priimek, naslov za izstavitev računa, plačilni podatki (brez podatkov o kreditni kartici), prijavni podatki registriranih uporabnikov, naslov IP in identifikator piškotka.

Opis in namen obdelave: Podatke obdelujemo v okviru prvega naročila oziroma, če si obstoječa stranka, za zagotavljanje tvojega uporabniškega računa na platformi etisia.com. Če si ustvaril/a uporabniški račun, potrebujemo prijavne podatke za njegovo preverjanje.

Uporabniki podatkov in obdelovalci: Podatke posredujemo uporabnikom izključno na podlagi pogodb o obdelavi naročil in le v obsegu, potrebnem za izpolnitev pogodbenih določil storitve.

Vso obdelavo plačil in obračunavanje naročnin izvaja Paddle.com Market Limited, ki je za vse transakcije uradni prodajalec (Merchant of Record). To pomeni, da je Paddle odgovoren za obdelavo plačil, izdajanje računov, obračun veljavnih davkov (DDV, GST, prometni davek) in obdelavo vračil. Paddle tvoje plačilne podatke zbira in obdeluje neposredno ter je zanje odgovoren. Več o ravnanju družbe Paddle s podatki: paddle.com/legal/privacy.

Registracija in prijava: Če se registriraš ali prijaviš z Google računom, nam Google posreduje tvoje ime in e-poštni naslov. Obrazce za registracijo, prijavo in ponastavitev gesla varuje Cloudflare Turnstile, ki prejme tvoj naslov IP in signale brskalnika, da loči ljudi od robotov. Ob registraciji s storitvijo UserCheck preverimo samo domeno tvojega e-poštnega naslova, da blokiramo e-poštne naslove za enkratno uporabo. Ko poiščeš svoje podjetje, da nastaviš povezave za mnenja, se iskalno besedilo pošlje vmesniku Google Places API.

E-poštna sporočila o računu in izdelku: Lastnikom računov prek storitve Loops (Astrodon Corporation, ZDA) pošiljamo sporočila za uvajanje, produktna sporočila in sporočila v zvezi z računom. Loops prejme tvoje ime, e-poštni naslov, ime podjetja, državo, jezik, časovni pas, naročniški načrt in stanje preizkusnega obdobja ter ključne korake v aplikaciji, na primer povezavo koledarja. Produktna sporočila in sporočila za uvajanje vsebujejo povezavo za odjavo. Več informacij: loops.so/privacy.

Področje: SMS-opomniki za termine in spletni preizkus

Osebni podatki: mobilna telefonska številka stranke ali obiskovalca preizkusa ter, kjer je ustrezno, ime stranke in podrobnosti termina (datum, ura, vrsta storitve in ime podjetja). Pri spletnem preizkusu obdelujemo tudi izbrano državo, ustvarjeno sporočilo, izvorno stran in izvor zahteve, naslov IP, ki ga pred hrambo zgostimo, in anonimni identifikator, izbiro in dokaz soglasja ter stanje dostave, nadaljnjega sporočila in odjave.

Opis in namen obdelave: Etisia v imenu podjetij, ki uporabljajo platformo Etisia, končnim uporabnikom pošilja SMS-opomnike za termine, obvestila o spremembah rezervacij in odpovedih. Vsa sporočila pošilja Etisia; posamezna podjetja jih ne pošiljajo neposredno. Telefonske številke družbi Etisia posreduje naročniško podjetje, ki mora pred dodajanjem številke na platformo pridobiti soglasje stranke. Sporočila v zvezi s termini, ki jih pošiljamo v imenu naročniških podjetij, niso trženjska ali promocijska. Vsebina sporočil v zvezi s termini je nadzorovana z avtomatiziranim preverjanjem z umetno inteligenco in človeškim nadzorom zaradi zagotavljanja skladnosti s pravili operaterjev.

Spletni preizkus in neobvezni produktni SMS: Ko v spletni preizkus Etisie vneseš svojo mobilno številko, jo uporabimo za pošiljanje zahtevanega preizkusnega SMS-a. Če ločeno označiš neobvezno polje za trženjsko soglasje, ti lahko Etisia pošlje en promocijski nadaljnji SMS o samodejnih opomnikih in ponudbi do 60 brezplačnih SMS-ov. Polje privzeto ni označeno; če ga ne označiš, to ne vpliva na zahtevani preizkus, nadaljnje sporočilo pa vsebuje povezavo za odjavo. Tega soglasja ne sklepamo iz zahteve za preizkus, registracije računa ali soglasja, ki ga je podjetje pridobilo za opomnike o terminih. Ko je zahteva za preizkus sprejeta, nastavimo lastni piškotek z veljavnostjo 30 dni, ki vsebuje neprosojen identifikator preizkusa za pripis konverzije; piškotek ne vsebuje tvoje telefonske številke. Povezava za odjavo velja za promocijska nadaljnja sporočila v tem postopku spletnega preizkusa in ne spreminja nastavitev sporočil o terminih pri posameznem podjetju.

Soglasje: Stranke soglašajo s prejemanjem SMS-opomnikov prek podjetja, pri katerem rezervirajo termin. Podjetje soglasje pridobi ob rezervaciji, ustno pri osebni ali telefonski rezervaciji ali prek spletnega obrazca. Več podrobnosti je na naši strani o soglasju za SMS.

Odjava: Stranke se lahko od prejemanja sporočil SMS kadar koli odjavijo. Kjer so podprti odgovori s ključnimi besedami, je najhitrejša možnost odgovor STOP. Zahteve za odjavo obdelamo takoj. Za pomoč piši na [email protected]. Etisia ne ponuja pogovornega nabiralnika za podporo prek SMS.

Ponudniki dostave SMS: Sporočila SMS dostavljajo zunanji ponudniki sporočilnih storitev, ki delujejo kot naši podobdelovalci. Sporočilo lahko dostavi kateri koli od spodnjih ponudnikov; ponudnika za posamezno državo izberemo sami in ga lahko zamenjamo:

• Twilio (politika zasebnosti)
• ClickSend (politika zasebnosti)
• BulkGate (politika zasebnosti)
• SMS.to, Intergo Telecom Ltd (politika zasebnosti)
• SMSAPI.si, Ms3 d.o.o. (pravna obvestila)

Ti ponudniki v našem imenu obdelujejo telefonske številke in vsebino sporočil izključno za dostavo sporočil, povezanih s termini, zahtevanih preizkusnih SMS-ov in zgoraj opisanega enega neobveznega nadaljnjega sporočila. Vsakega ponudnika zavezuje pogodba o obdelavi podatkov, podatke pa obdeluje samo po navodilih družbe Etisia.

Preverjanje telefonske številke: Da preverimo lastno mobilno številko lastnika računa, nanjo po SMS-u pošljemo enkratno kodo prek storitve Twilio Verify ali prek katerega od drugih zgoraj navedenih ponudnikov. Ponudnik prejme telefonsko številko in kodo. Preverjeno številko hranimo skupaj s tvojim računom. Če se podjetje odloči, da bo opomnike pošiljalo s svoje mobilne številke, eden od teh ponudnikov na to številko pošlje enkratno kodo in jo po preverjanju prikaže kot pošiljatelja opomnikov tega podjetja.

Omejitev posredovanja mobilnih podatkov: Mobilnih podatkov ne delimo s tretjimi osebami ali povezanimi družbami za njihove lastne trženjske ali promocijske namene. Podatkov o prijavi izvora besedilnih sporočil in soglasjih ne delimo z nobeno tretjo osebo, razen s ponudniki, ki v našem imenu podpirajo dostavo SMS in so pogodbeno omejeni, da teh informacij ne smejo uporabljati za noben drug namen kot omogočanje storitev sporočanja, opisanih v tem razdelku.

Področje: preverjanje cen konkurentov

Osebni podatki: e-poštni naslov, tvoje spletno mesto (neobvezno), kraj in vrsta tvoje dejavnosti, jezik in država, naslov IP, poročilo, ki ga pripravimo zate, tvojo izbiro glede nadaljnjih e-poštnih sporočil ter podatek o tem, ali odpreš naša e-poštna sporočila oziroma klikneš povezave v njih.

Opis in namen obdelave: Orodje za preverjanje cen konkurentov primerja tvoje cene s cenami podobnih podjetij v tvoji bližini. Ko zahtevaš poročilo, preverimo, ali lahko tvoj e-poštni naslov prejema pošto, in če navedeš svoje spletno mesto, na njem preberemo javni cenik. Nato s pomočjo modelov umetne inteligence pripravimo poročilo in ti po e-pošti pošljemo povezavo do njega. Če označiš polje za nadaljnja e-poštna sporočila, ti pošljemo še kratko serijo sporočil z nasveti o cenah in informacijami o Etisii, vsako s povezavo za odjavo. Brez te oznake prejmeš samo e-poštno sporočilo s poročilom. Za samo primerjavo uporabljamo javne podatke o drugih podjetjih, na primer njihove vpise v Google Zemljevidih in njihova spletna mesta, ne pa podatkov o tebi.

Uporabniki podatkov in obdelovalci: Loops (Astrodon Corporation, ZDA) pošilja poročilo in nadaljnja e-poštna sporočila ter beleži odprtja in klike. Hunter Web Services, Inc., ZDA, preveri, ali je na tvoj e-poštni naslov mogoče dostaviti pošto. OpenRouter, Inc., ZDA, modelu umetne inteligence posreduje besedilo tvojega spletnega mesta, kraj in vrsto dejavnosti, nikoli pa tvojega e-poštnega naslova. Apify Technologies s.r.o., Češka, lahko za nas naloži tvoje spletno mesto. Google Places API prejme tvoj kraj in vrsto dejavnosti, da poišče podobna podjetja v bližini. Več informacij: loops.so/privacy, hunter.io/privacy-policy in docs.apify.com/legal/privacy-policy.

Področje: spremljanje napak in operativna opozorila

Osebni podatki: tehnične podrobnosti o napakah s psevdonimnim identifikatorjem uporabnika ter v nekaterih poročilih o napakah in opozorilih tudi naslovi terminov, imena in telefonske številke strank, besedilo SMS-ov ter imena in e-poštni naslovi lastnikov računov in uporabnikov orodja za preverjanje cen konkurentov.

Opis in namen obdelave: Naši sistemi programske napake sporočajo storitvi Sentry in samodejna opozorila objavljajo v našem internem delovnem prostoru Slack, na primer ko pošiljanje opomnika ne uspe, ko termina ni mogoče prebrati ali ko nekdo zahteva poročilo o cenah. Tako lahko težave hitro opazimo in odpravimo. Dostop do njih ima samo ekipa Etisia.

Uporabniki podatkov in obdelovalci: Functional Software, Inc. (Sentry), ZDA, in Slack Technologies, LLC, ZDA. Več informacij: sentry.io/privacy in slack.com/trust/privacy/privacy-policy.

Področje: pisave, slike in videoposnetki drugih ponudnikov

Osebni podatki: naslov IP, podatki o brskalniku in naslov strani.

Opis in namen obdelave: Spletno mesto etisia.com gosti lastne pisave. Aplikacija Etisia pisave naloži iz storitve Bunny Fonts, na strani za naročnino pa še eno pisavo iz storitve Google Fonts. Nekaj slik, na primer zastave držav in kode QR, se naloži iz virov flagcdn.com, GitHub in api.qrserver.com. Predstavitvene videoposnetke izdelka gosti Vimeo: predvajalnik se naloži šele, ko klikneš predvajanje, Vimeo pa lahko nato nastavi lastne piškotke. Kadar koli tvoj brskalnik naloži takšno vsebino, ponudnik prejme tvoj naslov IP in podatke o brskalniku.

Uporabniki podatkov in obdelovalci: BunnyWay d.o.o., Slovenija; Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043, ZDA; Vimeo.com, Inc., ZDA. Več informacij: bunny.net/privacy, policies.google.com/privacy in vimeo.com/legal/privacy/policy.