Privatumo politika

Asmens duomenys

Bet kokia informacija apie fizinį asmenį, kurio tapatybė nustatyta arba kurio tapatybę galima nustatyti („duomenų subjektas“). Fizinis asmuo, kurio tapatybę galima nustatyti, yra asmuo, kurio tapatybę tiesiogiai arba netiesiogiai galima nustatyti, visų pirma pagal identifikatorių, kaip antai vardą ir pavardę, asmens identifikavimo numerį, buvimo vietos duomenis ar interneto identifikatorių, arba pagal vieną ar kelis to fizinio asmens fizinės, fiziologinės, genetinės, psichinės, ekonominės, kultūrinės ar socialinės tapatybės požymius.

Duomenų tvarkymas

Bet kokia automatizuotomis arba neautomatizuotomis priemonėmis su asmens duomenimis atliekama operacija ar operacijų seka, kaip antai rinkimas, įrašymas, rūšiavimas, sisteminimas, saugojimas, adaptavimas ar keitimas, išgava, susipažinimas, naudojimas, atskleidimas persiunčiant, platinant ar kitu būdu sudarant galimybę jais naudotis, taip pat sugretinimas ar sujungimas su kitais duomenimis, apribojimas, ištrynimas arba sunaikinimas.

Duomenų valdytojas

Fizinis ar juridinis asmuo, valdžios institucija, agentūra ar kita įstaiga, kuri viena ar drauge su kitais nustato asmens duomenų tvarkymo tikslus ir priemones. Kai tokio duomenų tvarkymo tikslai ir priemonės nustatyti Europos Sąjungos arba valstybės narės teise, duomenų valdytojas arba konkretūs jo skyrimo kriterijai gali būti nustatyti Europos Sąjungos arba valstybės narės teise.

Duomenų gavėjas

Fizinis ar juridinis asmuo, valdžios institucija, agentūra ar kita įstaiga, kuriai gali būti atskleisti asmens duomenys, nesvarbu, ar tai trečioji šalis, ar ne. Valdžios institucijos, kurios pagal Europos Sąjungos arba valstybės narės teisę gali gauti asmens duomenis vykdydamos konkretų tyrimą, nelaikomos duomenų gavėjais. Tos valdžios institucijos tuos duomenis tvarko laikydamosi taikomų duomenų apsaugos taisyklių ir pagal duomenų tvarkymo tikslus.

Trečioji šalis

Fizinis ar juridinis asmuo, valdžios institucija, agentūra ar įstaiga, kuri nėra duomenų subjektas, duomenų valdytojas, duomenų tvarkytojas ar asmenys, kuriems tiesioginiu duomenų valdytojo ar duomenų tvarkytojo įgaliojimu leidžiama tvarkyti asmens duomenis.

Sritis: apsilankymas svetainėje

Kai apsilankote etisia.com svetainėje, renkami vadinamieji prieigos duomenys, įskaitant IP adresą, ir jie išsaugomi žurnalo faile. Žurnalo faile taip pat išsaugomi šie duomenys: Jūsų užklaustos svetainės pavadinimas, gautas failas, prieigos data ir laikas, perduotų duomenų kiekis, pranešimas apie sėkmingą užklausos įvykdymą, naršyklės tipas ir versija, operacinė sistema, vadinamasis nukreipiančiojo puslapio URL (anksčiau aplankytas puslapis), taip pat užklausą pateikęs interneto paslaugų teikėjas. Šie techniniai duomenys, įskaitant IP adresą, gali būti asmens duomenys, net jei nesate prisijungę.

Kai lankotės mūsų svetainėje, Jūsų galiniame įrenginyje (nešiojamajame kompiuteryje, planšetėje, išmaniajame telefone ar asmeniniame kompiuteryje) taip pat išsaugomi slapukai.

Kad naudotojams užtikrintume sklandų ryšį ir patogų naudojimąsi mūsų svetaine, renkame žurnalo failų duomenis, įskaitant IP adresą. Žurnalo failas naudojamas sistemos saugumo ir stabilumo analizei, taip pat administravimo tikslais. Slapukai taip pat padeda mums padaryti savo paslaugas ir svetainę patogesnes naudotojams, nes leidžia, pavyzdžiui, nustatyti, ar jau lankėtės kuriame nors mūsų svetainės puslapyje. Pagal slapuko identifikatorių taip pat gauname informacijos apie naudotojų elgseną mūsų svetainėje ir paieškos užklausas, kurios Jus atveda į mūsų svetainę, kad per būsimus apsilankymus galėtume pritaikyti savo pasiūlymus naudotojų interesams.

Žurnalo failai, įskaitant IP adresą, naudojami tik mūsų svetainės technologijai ir konfigūracijai optimizuoti bei mūsų sistemų saugumui užtikrinti (pavyzdžiui, įsilaužimo į sistemą ar saugumo incidento atveju). Jų nenaudojame tam, kad nustatytume, kas Jūs esate. Jei tuo pat metu esate prisijungę prie savo paskyros, Jūsų IP adresą galime tiesiogiai susieti su Jumis.

Sritis: sutikimo dėl slapukų valdymas (Slapukų politika)

Asmens duomenys: sutikimo dėl slapukų nustatymai, saugomi pirmosios šalies slapukuose (analytics_consent, ads_measurement_consent ir ads_personalization_consent).

Duomenų tvarkymo aprašymas ir tikslas: sutikimus dėl slapukų valdome patys, nesinaudodami trečiosios šalies sutikimų valdymo paslauga. Slapukų juostoje galima pasirinkti „Ne, ačiū“ (jokių neprivalomų slapukų), „Tik analitika“ arba „Leisti visus“ (analitika, reklamos matavimas ir personalizuota reklama). Jūsų pasirinkimas 180 dienų saugomas pirmosios šalies slapukuose etisia.com domene, kad galėtume jo paisyti per vėlesnius apsilankymus tiek svetainėje, tiek programėlėje. Sutikimo slapukų reikšmių neperduodame trečiosios šalies sutikimų valdymo paslaugai, tačiau atitinkamus signalus apie suteiktą ar nesuteiktą sutikimą perduodame sukonfigūruotiems analitikos ir reklamos paslaugų teikėjams, kad jie galėtų paisyti Jūsų pasirinkimo.

Slapukų juosta valdo neprivalomus slapukus ir nuo jų priklausančias papildomas analitikos funkcijas. Jei pasirenkate „Ne, ačiū“ arba dar nieko nepasirinkote, tai nereiškia, kad netvarkomi jokie techniniai duomenys: Google žymos siunčia matavimo signalus be slapukų, o tinkamuose Etisia programėlės puslapiuose gali veikti ribotas Microsoft Clarity režimas be slapukų; abu jie aprašyti toliau. Naudojimo sąlygų priėmimas yra atskiras veiksmas. Sąlygų priėmimas nereiškia sutikimo dėl analitikos, o pasirinkimas dėl slapukų nereiškia nei Sąlygų priėmimo, nei jų atšaukimo.

Kiti pirmosios šalies slapukai: etisia_market įsimena Jūsų pasirinktą šalies ir kalbos versiją (galioja 1 metus). etisia_landing_session yra techninis seanso slapukas interaktyvioms demonstracijoms (galioja 1 valandą). etisia_demo_sms_id nustatomas, kai užsakote demonstracinę SMS žinutę (galioja 30 dienų, plačiau aprašyta toliau). Tik jei leidžiate analitiką, taip pat nustatome etisia_anon_id, atsitiktinį identifikatorių, ir etisia_attribution, kuris užfiksuoja, kaip mus pasiekėte (kampanijos parametrus, pavyzdžiui, UTM žymas, nukreipiantįjį ir pirmąjį aplankytą puslapį, o reklamos paspaudimų identifikatorius tik tada, kai duotas sutikimas dėl reklamos matavimo). Abu šie slapukai saugomi 180 dienų, kad matytume, kurios kampanijos paskatina registracijas.

Sritis: interneto analitika

Asmens duomenys: IP adresas ir pagal jį nustatyta apytikslė buvimo vieta; puslapio URL; naršyklės, įrenginio, operacinės sistemos, ekrano ir kalbos informacija; puslapio struktūra ir našumo ar scenarijų diagnostika; taip pat veiksmai, pavyzdžiui, paspaudimai, palietimai, žymeklio judesiai, slinkimas ir puslapyje praleistas laikas. Režimas be slapukų naudoja naują, nenuolatinį puslapio peržiūros identifikatorių. Nuolatiniai slapukų identifikatoriai ir su Etisia paskyra susieti pseudoniminiai identifikatoriai pridedami tik toliau aprašytu režimu su slapukais, kai yra duotas sutikimas.

Duomenų tvarkymo aprašymas ir tikslas: naudojame interneto analitikos įrankius, įskaitant Google Analytics 4 (GA4) ir Microsoft Clarity, kad nustatytume technines ir naudojimo patogumo problemas, suprastume, kaip naudojami puslapiai, gautume elgsenos rodiklius ir šilumos žemėlapius, tobulintume Etisia paslaugą ir, jei tai atskirai leista, matuotume ir gerintume reklamą. Tinkamuose Etisia programėlės puslapiuose Microsoft Clarity veikia dviem skirtingais režimais.

Google Analytics ir Google Ads sutikimo režimu: Google žyma įkeliama etisia.com svetainėje ir Etisia programėlėje, o analitikos ir reklamos duomenų saugojimas pagal numatytuosius nustatymus neleidžiamas. Kol nepasirenkate „Tik analitika“ arba „Leisti visus“, taip pat po to, kai pasirenkate „Ne, ačiū“, žyma nenustato jokių slapukų ir siunčia Google tik signalus be slapukų, kuriuose nurodoma Jūsų sutikimo būsena, puslapio adresas, nukreipiantysis puslapis ir techninė naršyklės bei įrenginio informacija; Google taip pat gauna Jūsų IP adresą. Šiuos signalus Google naudoja apibendrintam matavimui. Google Analytics slapukai ir mūsų pačių analitikos įvykiai pradedami naudoti tik tada, kai leidžiate analitiką. Tada programėlėje prisijungusio naudotojo veikla susiejama su pseudoniminiu naudotojo identifikatoriumi, o ne su Jūsų vardu ar el. pašto adresu.

Maskuota diagnostika be slapukų, kai sutikimas dėl analitinių slapukų nežinomas arba nesuteiktas: Clarity gali būti įkeliamas tinkamuose Etisia programėlės puslapiuose, kai gaunamas ConsentV2 signalas, kuriame ad_Storage ir analytics_Storage reikšmė yra denied. Šiuo režimu Clarity nenustato jokių pirmosios ar trečiųjų šalių slapukų. Etisia įrašymą sukonfigūruoja kaip visiškai maskuotą, o Microsoft kiekvienai puslapio peržiūrai suteikia naują identifikatorių. Gauta diagnostika apribojama vienu puslapiu: jos negalima sujungti į ištisinį kelių puslapių naršymo kelią ar panaudoti grįžtančiam lankytojui atpažinti.

Šis ribotas režimas nėra visiškai anoniminis ir mes neteigiame, kad juo nerenkama jokių asmens duomenų. Microsoft vis tiek gali tvarkyti techninius duomenis, pavyzdžiui, pagal IP adresą nustatytą buvimo vietą, naršyklės ir įrenginio informaciją, puslapio struktūrą, našumo ar scenarijų diagnostiką ir maskuotus veiksmus puslapyje. Šiuo režimu Etisia neperduoda Clarity nei Jūsų Etisia paskyros tapatybės, nei maišos funkcija apdoroto seansų įrašų identifikatoriaus, nei auditorijos žymų, nei kelių puslapių naršymo kelio susiejimo duomenų. Jautrūs puslapiai, pasiekiami per viešą nuorodą, į Clarity visiškai neįtraukiami, todėl tuose puslapiuose neveikia nė vienas Clarity režimas.

Analitika su slapukais gavus sutikimą, tapatybės susiejimas ir ištisinis seanso įrašas: jei pasirenkate „Tik analitika“ arba „Leisti visus“, Clarity gauna leidimą saugoti analitikos duomenis ir gali nustatyti analitikos slapukus, sujungti puslapių peržiūras į ištisinius kelių puslapių naršymo kelius ir atpažinti naršyklę per vėlesnius apsilankymus. Tinkamuose programėlės puslapiuose, kuriuose naudotojas yra prisijungęs, Etisia taip pat gali perduoti maišos funkcija apdorotą seansų įrašų identifikatorių ir leidžiamas auditorijos žymas, kad diagnostiką būtų galima susieti su atitinkamos Etisia paskyros naudojimo patirtimi. Maišos reikšmė yra pseudoniminis identifikatorius, o ne anoniminiai duomenys. Formos, jautrūs laukai ir naudotojų įrankiuose sukurti rezultatai lieka maskuoti. Reklamos duomenų saugojimas ir naudojimas reklamos tikslais lieka neleidžiami, nebent atskirai pasirenkate „Leisti visus“.

Sutikimo atšaukimas ir valdymas: bet kada galite vėl atidaryti poraštėje esančią nuorodą „Slapukų nustatymai“ ir pasirinkti „Ne, ačiū“. Tada Etisia perduoda Clarity ConsentV2 signalus apie nesuteiktą sutikimą. Clarity nustoja naudoti savo slapukus ir juos pašalina, užbaigia susietą seansą, o vėlesniuose tinkamuose programėlės puslapiuose vėl veikia visiškai maskuotu, slapukų nenaudojančiu, vienu puslapiu apribotu režimu. Sutikimo atšaukimas neturi poveikio iki atšaukimo atlikto duomenų tvarkymo teisėtumui ir nekeičia to, kad priėmėte Naudojimo sąlygas.

Duomenų gavėjai ir duomenų tvarkytojai: šie stebėjimo ir interneto analitikos įrankių teikėjai mūsų vardu tvarko prieigos duomenis naudotojų analizės ir statistinio apdorojimo tikslais:

• Google Analytics 4 (GA4) ir Google Ads: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043, JAV. Daugiau informacijos: policies.google.com/privacy
• Microsoft Clarity: Microsoft Ireland Operations Limited (EEE klientams) kartu su Microsoft Corporation ir, kai taikoma, kitomis Microsoft grupės įmonėmis. Microsoft yra duomenų gavėjas ir abiem pirmiau aprašytais režimais Clarity duomenis tvarko mūsų vardu. Daugiau informacijos: privacy.microsoft.com/privacystatement

Sritis: reklama

Asmens duomenys: IP adresas, slapuko identifikatorius, užsakymo identifikatorius, naršymo elgsena ir prisijungusių programėlės naudotojų el. pašto adreso maišos reikšmė.

Duomenų tvarkymo aprašymas ir tikslas: svetainėje naudojami reklamos stebėjimo įrankiai. Naudodamiesi šiais reklamos stebėjimo įrankiais, galime savo svetainėse rodyti atskirus skelbimus, (automatiškai) atrinktus pagal lankytojų pomėgius, arba pasirūpinti, kad jie būtų rodomi. Techniškai reklamos stebėjimas paprastai vykdomas naudojant reklamos identifikavimo žymas, per kurias reklamos tinklų paslaugų teikėjai, be kita ko, naudoja slapukus, kad sudarytų naudotojų profilius ir, kai lankomasi svetainėje, rodytų skelbimus pagal slapukų profilius. Naudojant tokią pakartotinę rinkodarą, naudotojui visame internete gali būti rodomi jam aktualūs pasiūlymai.

Interesas tvarkyti duomenis: reklamos stebėjimo įrankiai padeda mums geriau pritaikyti savo pasiūlymus klientams, lankytojams ir besidomintiesiems. Įprasti reklamos metodai apima pakartotinio taikymo ir pakartotinės rinkodaros kampanijas, kai naudotojams kitu metu ir kitose interneto vietose vėl gali būti parodomi juos galbūt dominantys produktai.

Pirmiau nurodytų duomenų gavėjai:

• Google Ads: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043, JAV. Daugiau informacijos: policies.google.com/privacy

Patobulintos konversijos: jei pasirenkate „Leisti visus“, Etisia programėlė perduoda Google žymai Jūsų paskyros el. pašto adreso SHA-256 maišos reikšmę (niekada ne patį adresą atviru tekstu), kad Google Ads galėtų susieti registracijas su reklamos paspaudimais.

Sritis: pagalba tiesioginiame pokalbyje

Asmens duomenys: pokalbio žinutės, IP adresas, naršyklės ir įrenginio informacija, puslapio, kuriame esate, adresas, lankytojo identifikatorius, kurį Tidio išsaugo Jūsų naršyklėje, taip pat Jūsų vardas ir el. pašto adresas (jei juos pateikiate).

Duomenų tvarkymo aprašymas ir tikslas: pagalbai tiesioginiame pokalbyje teikti naudojame Tidio. Lietuviškoje svetainės versijoje pokalbių lango nėra, todėl galite mums rašyti adresu [email protected]. Kituose etisia.com ir Etisia programėlės puslapiuose, kuriuose pokalbių valdiklis įkeliamas, įskaitant puslapius, kuriuos klientai atidaro iš nuorodos SMS žinutėje, Tidio gauna techninius duomenis, pavyzdžiui, Jūsų IP adresą ir puslapio adresą, net jei pokalbio niekada neatidarote. Jūsų siunčiamos žinutės ir pateikiama informacija tvarkomos tik tada, kai pradedate pokalbį, kad galėtume Jums teikti pagalbą realiuoju laiku.

Duomenų gavėjas ir duomenų tvarkytojas: Tidio LLC, 149 New Montgomery Street, 4th Floor, San Francisco, CA 94105, JAV. Daugiau informacijos: https://www.tidio.com/privacy-policy/.

Sritis: svetainės formos ir susirašinėjimas el. paštu

Asmens duomenys: vardas, el. pašto adresas ir žinutės turinys; jei užsisakote pakeitimų žurnalo naujienas, Jūsų el. pašto adresas ir kalba; jei prašote nesiųsti pranešimų į tam tikrą numerį, Jūsų įvestas telefono numeris, el. pašto adresas, verslo pavadinimas ir pastabos; jei paliekate atsiliepimą apie puslapį, Jūsų parašytas komentaras; taip pat kiekvieno pateikimo IP adresas ir laikas.

Duomenų tvarkymo aprašymas ir tikslas: kai pateikiate kurią nors iš šių formų, Jūsų įrašas el. laišku pristatomas į mūsų komandos pašto dėžutę per Mailgun, mūsų transakcinių el. laiškų siuntimo paslaugą. Jį naudojame tik tam, kad atsakytume į Jūsų užklausą, siųstume Jūsų užsakytas pakeitimų žurnalo naujienas, įvykdytume Jūsų prašymą nesiųsti pranešimų arba patobulintume Jūsų pakomentuotą puslapį. Etisia programėlė per Mailgun taip pat siunčia paskyros ir pranešimų el. laiškus.

Duomenų gavėjas ir duomenų tvarkytojas: Mailgun Technologies, Inc. (Sinch įmonė), 112 E. Pecan Street #1135, San Antonio, TX 78205, JAV. Mailgun mūsų vardu tvarko el. pašto duomenis. Daugiau informacijos: https://www.mailgun.com/legal/privacy-policy/.

Sritis: SMS šablonų kūrimas naudojant DI

Asmens duomenys: formoje Jūsų įvedami duomenys, t. y. verslo pavadinimas, veiklos sritis ir paslauga, vizito laikas ir vieta, žinutėje rodomas telefono numeris, tonas ir neprivaloma pastaba.

Duomenų tvarkymo aprašymas ir tikslas: mūsų svetainėje veikia SMS šablonų generatorius, kuris, naudodamas dirbtinį intelektą, kuria Jūsų verslui pritaikytus SMS šablonus. Kai naudojatės šia funkcija, formoje pateikta informacija (pavyzdžiui, verslo pavadinimas, veiklos sritis ir paslaugos informacija) siunčiama DI kalbos modeliui, kad šis sugeneruotų šabloną. Nerenkame jokios asmenį identifikuojančios informacijos, išskyrus tą, kurią savanoriškai pateikiate formoje.

Duomenų gavėjas ir duomenų tvarkytojas: OpenRouter, Inc., JAV, suteikia API prieigą prie DI kalbos modelių ir perduoda užklausą pasirinkto modelio teikėjui (šiuo metu OpenAI arba Google). Jūsų pateikti duomenys tvarkomi užsakytiems SMS šablonams sugeneruoti. Daugiau informacijos: https://openrouter.ai/privacy.

Sritis: integracija su Google Kalendoriumi

Etisia programėlė naudoja integraciją su Google Kalendoriumi kalendoriaus įvykiams sinchronizuoti. Kai prie mūsų programėlės prijungiate savo Google paskyrą, leidžiate mums pasiekti Jūsų kalendoriaus duomenis pagal patvirtintus leidimus. Šie duomenys gali apimti įvykių pavadinimus, aprašymus, įvykių laiką ir kitą svarbią informaciją, kurią naudojame tik tam, kad informuotume klientus apie jų vizitus ar įvykius ir atnaujintume kalendorių pakeitimų ar atšaukimų atveju.

Sutikimą pasiekti šiuos duomenis gauname, kai prijungiate savo Google paskyrą. Šį sutikimą galite bet kada atšaukti mūsų programėlės nustatymuose arba atjungti savo Google paskyrą. Jūsų duomenys saugomi saugioje aplinkoje, prieigą prie jų turi tik įgalioti asmenys. Duomenims apsaugoti naudojame naujausius saugumo standartus ir technologijas. Jūsų duomenų neperduodame trečiosioms šalims, nebent tai būtina mūsų paslaugoms teikti, pavyzdžiui, šioje politikoje nurodytiems DI ir SMS paslaugų teikėjams, arba to reikalauja įstatymas.

Iš Google API gautos informacijos naudojimas ir perdavimas Etisia programėlei ir kitoms programoms atitiks Google API paslaugų naudotojų duomenų politiką, įskaitant riboto naudojimo (Limited Use) reikalavimus.

Neparduodame Google naudotojų duomenų, nenaudojame jų reklamai ir nenaudojame jų bendrosios paskirties DI ar mašininio mokymosi modeliams kurti, tobulinti ar mokyti. Jei naudojatės Etisia priedu Google Kalendoriuje, jis veikia Google Cloud ir rodo Jums klientų vardus, telefono numerius bei žinučių peržiūras pačiame Google Kalendoriuje.

Siekiame skaidriai tvarkyti Jūsų asmens duomenis. Turite teisę susipažinti su duomenimis, susijusiais su Jūsų Google paskyra, reikalauti juos ištaisyti, ištrinti ir apriboti jų tvarkymą. Taip pat turite teisę gauti informaciją apie tai, kaip ir kokiais tikslais naudojami Jūsų duomenys. Jei norite pasinaudoti kuria nors iš šių teisių arba turite klausimų dėl privatumo ir duomenų apsaugos, susisiekite su mumis adresu [email protected].

Sritis: duomenų tvarkymas naudojant DI Etisia programėlėje

Asmens duomenys: vizitų pavadinimai, o kai vien pavadinimo nepakanka, įvykio aprašymas, vieta ir dalyvių vardai (pašalinus el. pašto domenus). Juose paprastai būna kliento vardas ir telefono numeris. Taip pat tvarkome Jūsų importuojamų kontaktų vardus, Jūsų rašomų žinučių šablonų tekstą kartu su Jūsų verslo pavadinimu ir įvykių pavadinimus, kuriuos įvedate etisia.com demonstracijose.

Duomenų tvarkymo aprašymas ir tikslas: kad galėtų išsiųsti priminimą, Etisia paslauga turi žinoti, kam skirtas vizitas. Kiekvieną vizitą perskaitome pagal savo taisykles, o prireikus pasitelkiame DI kalbos modelį, kuris grąžina kliento vardą, pavardę ir telefono numerį. DI modelius taip pat naudojame tam, kad patikrintume, ar importuotų kontaktų vardai panašūs į tikrus vardus, ir kad prieš išsiunčiant patikrintume, ar žinučių šablonai atitinka mobiliojo ryšio operatorių ir turinio taisykles. Rezultatus naudojame tik šioms funkcijoms teikti, o Jūsų kalendoriaus ar klientų duomenų DI modeliams mokyti nenaudojame.

Duomenų gavėjas ir duomenų tvarkytojas: OpenRouter, Inc., JAV; ši bendrovė kiekvieną užklausą perduoda pasirinkto modelio teikėjui (šiuo metu Google, Anthropic arba OpenAI). Jei OpenRouter paslauga nepasiekiama arba negrąžina tinkamo atsakymo, užklausa siunčiama tiesiai OpenAI. Daugiau informacijos: openrouter.ai/privacy ir openai.com/policies/privacy-policy.

Sritis: debesijos paslaugos prenumerata ir mokėjimų apdorojimas

Asmens duomenys: el. pašto adresas, vardas ir pavardė, atsiskaitymo adresas, mokėjimo informacija (išskyrus kredito kortelės duomenis), prisijungimo duomenys (registruotų klientų atveju), IP adresas, slapuko identifikatorius.

Duomenų tvarkymo aprašymas ir tikslas: duomenis tvarkome, kad įvykdytume pirminį užsakymą arba, jei jau naudojatės mūsų paslaugomis, kad suteiktume Jums paskyrą etisia.com platformoje. Jei susikūrėte paskyrą, Jūsų prisijungimo duomenų mums reikės paskyrai patikrinti.

Duomenų gavėjai ir duomenų tvarkytojai: Jūsų duomenis gavėjams perduodame tik remdamiesi sutartimis, susijusiomis su užsakymo vykdymu, ir tik tiek, kiek būtina sutartiniams paslaugos įsipareigojimams įvykdyti.

Visus mokėjimus apdoroja ir prenumeratų sąskaitas išrašo Paddle.com Market Limited, kuri visuose sandoriuose veikia kaip Merchant of Record, t. y. oficialus pardavėjas. Tai reiškia, kad Paddle atsako už Jūsų mokėjimo apdorojimą, sąskaitų faktūrų išrašymą, taikomų pardavimo mokesčių (PVM, GST, pardavimo mokesčio) administravimą ir pinigų grąžinimą. Paddle Jūsų mokėjimo duomenis renka ir tvarko tiesiogiai. Už Jūsų mokėjimo duomenis atsako Paddle. Daugiau informacijos apie tai, kaip Paddle tvarko duomenis: paddle.com/legal/privacy.

Registracija ir prisijungimas: jei registruojatės arba prisijungiate per Google, Google mums perduoda Jūsų vardą ir el. pašto adresą. Registracijos, prisijungimo ir slaptažodžio atkūrimo formas saugo Cloudflare Turnstile paslauga, kuri gauna Jūsų IP adresą ir naršyklės signalus, kad atskirtų žmones nuo robotų. Registracijos metu UserCheck patikrina tik Jūsų el. pašto adreso domeną, kad būtų blokuojami vienkartiniai adresai. Kai ieškote savo verslo, kad nustatytumėte atsiliepimų nuorodas, paieškos tekstas siunčiamas į Google Places API.

Paskyros ir produkto el. laiškai: įvadinius, produkto ir paskyros el. laiškus paskyrų savininkams siunčiame per Loops (Astrodon Corporation, JAV). Loops gauna Jūsų vardą, el. pašto adresą, verslo pavadinimą, šalį, kalbą, laiko juostą, plano ir nemokamo bandomojo laikotarpio būseną bei pagrindinius veiksmus programėlėje, pavyzdžiui, kalendoriaus prijungimą. Produkto ir įvadiniuose el. laiškuose yra prenumeratos atsisakymo nuoroda. Daugiau informacijos: loops.so/privacy.

Sritis: SMS priminimai apie vizitus ir svetainės demonstracija

Asmens duomenys: kliento arba demonstracijos lankytojo mobiliojo telefono numeris ir, kai tai aktualu, kliento vardas bei vizito informacija (data, laikas, paslaugos rūšis, verslo pavadinimas). Svetainės demonstracijos atveju taip pat tvarkome pasirinktą šalį, sugeneruotą žinutę, šaltinio puslapį ir užklausos kilmę, IP adresą (prieš išsaugant apdorojamą maišos funkcija) ir anoniminį identifikatorių, sutikimo pasirinkimą ir jo įrodymus, taip pat pristatymo, tolesnės žinutės ir atsisakymo būsenas.

Duomenų tvarkymo aprašymas ir tikslas: Etisia paslauga verslų, kurie naudojasi Etisia platforma, vardu siunčia galutiniams vartotojams SMS priminimus apie vizitus, pranešimus apie rezervacijų pakeitimus ir pranešimus apie atšaukimus. Visas žinutes siunčia Etisia paslauga; atskiri verslai žinučių tiesiogiai nesiunčia. Telefono numerius Etisia paslaugai pateikia prenumeratą turintis verslas, kuris atsako už tai, kad prieš įtraukiant bet kokį telefono numerį į platformą būtų gautas kliento sutikimas. Su vizitais susijusios žinutės, siunčiamos prenumeratą turinčių verslų vardu, nėra rinkodaros ar reklaminės žinutės. Visas su vizitais susijusių žinučių turinys stebimas taikant automatinį DI moderavimą ir žmonių priežiūrą, kad atitiktų mobiliojo ryšio operatorių gaires.

Svetainės demonstracija ir neprivaloma produkto SMS žinutė: kai Etisia svetainės demonstracijoje įvedate savo mobiliojo telefono numerį, jį naudojame Jūsų užsakytai demonstracinei SMS žinutei išsiųsti. Jei atskirai pažymite neprivalomą rinkodaros langelį, Etisia gali išsiųsti vieną tolesnę reklaminę SMS žinutę apie automatinius priminimus ir pasiūlymą gauti iki 60 nemokamų SMS. Pagal numatytuosius nustatymus langelis nepažymėtas; jei jo nepažymite, tai neturi įtakos užsakytai demonstracijai, o tolesnėje žinutėje yra nuoroda, leidžianti atsisakyti tokių žinučių. Šio sutikimo nelaikome duotu vien dėl to, kad užsakėte demonstraciją, susikūrėte paskyrą arba kad verslas gavo sutikimą siųsti priminimus apie vizitus. Kai demonstracijos užklausa priimama, 30 dienų nustatome pirmosios šalies slapuką su nieko neatskleidžiančiu demonstracijos identifikatoriumi konversijoms priskirti; Jūsų telefono numerio šiame slapuke nėra. Atsisakymo nuoroda taikoma reklaminėms tolesnėms žinutėms, siunčiamoms per šią svetainės demonstracijos eigą, ir nekeičia verslo turimų nustatymų dėl žinučių apie vizitus.

Sutikimas: klientai sutikimą gauti SMS priminimus duoda per verslą, pas kurį registruojasi vizitui. Verslas sutikimą gauna registracijos metu: žodžiu, kai registruojamasi gyvai ar telefonu, arba per internetinę rezervacijos formą. Daugiau informacijos rasite mūsų SMS sutikimo puslapyje (anglų k.).

Atsisakymas gauti SMS: klientai bet kada gali atsisakyti SMS žinučių. Jei palaikomi atsakymai raktiniais žodžiais, greičiausias būdas yra atsakyti STOP. Atsisakymo prašymai įvykdomi nedelsiant. Jei reikia pagalbos, rašykite adresu [email protected]. Pagalbos susirašinėjant SMS žinutėmis Etisia neteikia.

SMS pristatymo paslaugų teikėjai: SMS žinutes pristato trečiųjų šalių žinučių paslaugų teikėjai, veikiantys kaip mūsų subtvarkytojai. Žinutę gali pristatyti bet kuris iš toliau nurodytų paslaugų teikėjų; paslaugų teikėją kiekvienai šaliai parenkame patys ir galime jį pakeisti:

• Twilio (privatumo politika)
• ClickSend (privatumo politika)
• BulkGate (privatumo politika)
• SMS.to, Intergo Telecom Ltd (privatumo politika)
• SMSAPI.si, Ms3 d.o.o. (teisiniai pranešimai)

Šie paslaugų teikėjai mūsų vardu tvarko telefono numerius ir žinučių turinį tik tam, kad pristatytų su vizitais susijusias SMS žinutes, užsakytas svetainės demonstracijos žinutes ir vieną pirmiau aprašytą neprivalomą tolesnę žinutę. Kiekvienas paslaugų teikėjas yra saistomas duomenų tvarkymo sutarties ir duomenis tvarko tik pagal Etisia nurodymus.

Telefono numerio patvirtinimas: kad patvirtintume paties paskyros savininko mobiliojo telefono numerį, SMS žinute išsiunčiame vienkartinį kodą per Twilio Verify arba kitą pirmiau nurodytą paslaugų teikėją. Paslaugų teikėjas gauna telefono numerį ir kodą. Patvirtintą numerį saugome kartu su Jūsų paskyra. Jei verslas nusprendžia priminimus siųsti iš savo mobiliojo telefono numerio, vienas iš šių paslaugų teikėjų į tą numerį išsiunčia vienkartinį kodą ir, kai numeris patvirtinamas, rodo jį kaip to verslo priminimų siuntėją.

Mobiliųjų duomenų perdavimo apribojimas: jokia mobiliojo ryšio informacija nebus perduodama trečiosioms šalims ar susijusioms įmonėms jų pačių rinkodaros ar reklamos tikslais. Duomenys apie sutikimą gauti tekstines žinutes iš siuntėjo ir pats sutikimas nebus perduodami jokioms trečiosioms šalims, išskyrus paslaugų teikėjus, kurie mūsų vardu padeda pristatyti SMS žinutes ir pagal sutartį negali naudoti šios informacijos jokiu kitu tikslu, išskyrus šioje dalyje aprašytų žinučių paslaugų teikimą.

Sritis: kainų tikrinimo įrankis

Asmens duomenys: el. pašto adresas, Jūsų svetainė (neprivaloma), Jūsų vietovė ir verslo rūšis, kalba ir šalis, IP adresas, mūsų Jums parengta ataskaita, Jūsų pasirinkimas dėl tolesnių el. laiškų ir tai, ar atidarote mūsų el. laiškus ir spustelite juose esančias nuorodas.

Duomenų tvarkymo aprašymas ir tikslas: mūsų kainų tikrinimo įrankis palygina Jūsų kainas su panašių netoliese veikiančių verslų kainomis. Kai užsakote ataskaitą, patikriname, ar Jūsų el. pašto adresas gali gauti laiškus, perskaitome viešą kainoraštį Jūsų svetainėje (jei ją nurodote), naudodami DI modelius parengiame ataskaitą ir el. paštu atsiunčiame Jums nuorodą į ją. Jei pažymite langelį dėl tolesnių el. laiškų, papildomai atsiunčiame trumpą el. laiškų seriją su patarimais apie kainodarą ir informacija apie Etisia paslaugą; kiekviename laiške yra prenumeratos atsisakymo nuoroda. Jei langelio nepažymite, gaunate tik el. laišką su ataskaita. Pats palyginimas grindžiamas viešais duomenimis apie kitus verslus, pavyzdžiui, jų įrašais Google Maps ir svetainėmis, o ne duomenimis apie Jus.

Duomenų gavėjai ir duomenų tvarkytojai: Loops (Astrodon Corporation, JAV) siunčia ataskaitą ir tolesnius el. laiškus bei registruoja jų atidarymus ir paspaudimus. Hunter Web Services, Inc., JAV, patikrina, ar laiškai Jūsų el. pašto adresu gali būti pristatyti. OpenRouter, Inc., JAV, perduoda DI modeliui Jūsų svetainės tekstą, vietovę ir verslo rūšį, bet niekada ne Jūsų el. pašto adresą. Apify Technologies s.r.o., Čekija, gali mūsų vardu įkelti Jūsų svetainę. Google Places API gauna Jūsų vietovę ir verslo rūšį, kad surastų panašius netoliese esančius verslus. Daugiau informacijos: loops.so/privacy, hunter.io/privacy-policy ir docs.apify.com/legal/privacy-policy.

Sritis: klaidų stebėsena ir veiklos įspėjimai

Asmens duomenys: techninė informacija apie klaidas su pseudoniminiu naudotojo identifikatoriumi, o kai kuriose klaidų ataskaitose ir įspėjimuose taip pat vizitų pavadinimai, klientų vardai ir telefono numeriai, SMS žinučių tekstas, paskyrų savininkų bei kainų tikrinimo įrankio naudotojų vardai ir el. pašto adresai.

Duomenų tvarkymo aprašymas ir tikslas: mūsų sistemos apie programinės įrangos klaidas praneša Sentry ir skelbia automatinius įspėjimus mūsų vidinėje Slack darbo erdvėje, pavyzdžiui, kai nepavyksta išsiųsti priminimo, nepavyksta perskaityti vizito ar kas nors užsako kainų ataskaitą. Tai padeda mums greitai pastebėti ir ištaisyti problemas. Prieigą prie jų turi tik Etisia komanda.

Duomenų gavėjai ir duomenų tvarkytojai: Functional Software, Inc. (Sentry), JAV, ir Slack Technologies, LLC, JAV. Daugiau informacijos: sentry.io/privacy ir slack.com/trust/privacy/privacy-policy.

Sritis: kitų paslaugų teikėjų šriftai, vaizdai ir vaizdo įrašai

Asmens duomenys: IP adresas, naršyklės informacija ir puslapio adresas.

Duomenų tvarkymo aprašymas ir tikslas: etisia.com svetainė naudoja savo pačios talpinamus šriftus. Etisia programėlė šriftus įkelia iš Bunny Fonts, o prenumeratos puslapyje vieną šriftą įkelia iš Google Fonts. Kai kurie vaizdai, pavyzdžiui, šalių vėliavos ir QR kodai, įkeliami iš flagcdn.com, GitHub ir api.qrserver.com. Produkto vaizdo įrašų prieglobą teikia Vimeo: grotuvas įkeliamas tik tada, kai spustelite paleidimo mygtuką, o tada Vimeo gali nustatyti savo slapukus. Kaskart, kai Jūsų naršyklė įkelia tokį turinį, paslaugų teikėjas gauna Jūsų IP adresą ir naršyklės informaciją.

Duomenų gavėjai ir duomenų tvarkytojai: BunnyWay d.o.o., Slovėnija; Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043, JAV; Vimeo.com, Inc., JAV. Daugiau informacijos: bunny.net/privacy, policies.google.com/privacy ir vimeo.com/legal/privacy/policy.