Przejdź do głównej treści

Polityka prywatności

Ponieważ cenimy Twoje zaufanie, ochrona Twoich danych oraz poszanowanie Twojego prawa do prywatności i samodzielnego decydowania o swoich informacjach podczas gromadzenia, przetwarzania i wykorzystywania danych osobowych mają dla nas najwyższe znaczenie. Poniższe informacje mają zapewnić Ci szybki i przejrzysty przegląd danych, które gromadzimy i przetwarzamy w związku z korzystaniem przez Ciebie z naszej witryny i usług.

Podmiotem odpowiedzialnym za ochronę danych w tej witrynie jest Webink, Simon Pihler s.p. W przypadku pytań dotyczących prywatności możesz skontaktować się z nami pod adresem e-mail [email protected].

1. Przedmiot polityki

Przedmiotem niniejszej polityki prywatności są informacje wyjaśniające, jakie dane osobowe są gromadzone w witrynach etisia.com oraz w aplikacji Etisia i w jakim celu są przetwarzane. Jeżeli zamieszczamy łącza do innych witryn, nie mamy wpływu ani kontroli nad treściami znajdującymi się na tych stronach ani nad obowiązującymi w nich zasadami ochrony danych. Zalecamy zapoznanie się z politykami prywatności witryn, do których prowadzą łącza, aby ustalić, czy i w jakim zakresie dane osobowe są gromadzone, przetwarzane, wykorzystywane i udostępniane osobom trzecim.

2. Definicje i pojęcia

Poniżej przedstawiamy wybrane definicje prawne, które ułatwią zrozumienie niniejszej polityki prywatności. Pełny tekst ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO), wraz z dalszymi definicjami i pojęciami, można znaleźć tutaj.

Dane osobowe

Wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej („osoby, której dane dotyczą”). Osobę fizyczną uznaje się za możliwą do zidentyfikowania, jeżeli można ją bezpośrednio lub pośrednio zidentyfikować, w szczególności na podstawie identyfikatora takiego jak imię i nazwisko, numer identyfikacyjny, dane o lokalizacji, identyfikator internetowy lub na podstawie co najmniej jednego szczególnego czynnika określającego fizyczną, fizjologiczną, genetyczną, psychiczną, ekonomiczną, kulturową lub społeczną tożsamość tej osoby.

Przetwarzanie

Operacja lub zestaw operacji wykonywanych na danych osobowych w sposób zautomatyzowany lub niezautomatyzowany, takich jak zbieranie, utrwalanie, organizowanie, porządkowanie, przechowywanie, adaptowanie lub modyfikowanie, pobieranie, przeglądanie, wykorzystywanie, ujawnianie poprzez przesłanie, rozpowszechnianie lub innego rodzaju udostępnianie, dopasowywanie lub łączenie, ograniczanie, usuwanie lub niszczenie.

Administrator

Oznacza osobę fizyczną lub prawną, organ publiczny, jednostkę lub inny podmiot, który samodzielnie lub wspólnie z innymi ustala cele i sposoby przetwarzania danych osobowych. Jeżeli cele i sposoby przetwarzania są określone w prawie Unii Europejskiej lub w prawie państwa członkowskiego, administrator może zostać wyznaczony również w prawie Unii Europejskiej lub w prawie państwa członkowskiego albo jego wyznaczenie może podlegać kryteriom określonym w tych przepisach.

Odbiorca

Oznacza osobę fizyczną lub prawną, organ publiczny, jednostkę lub inny podmiot, któremu ujawnia się dane osobowe, niezależnie od tego, czy jest stroną trzecią. Organy publiczne, które mogą otrzymywać dane osobowe w ramach konkretnego postępowania zgodnie z prawem Unii Europejskiej lub prawem państwa członkowskiego, nie są jednak uznawane za odbiorców. Przetwarzanie tych danych przez wskazane organy odbywa się zgodnie z mającymi zastosowanie przepisami o ochronie danych i stosownie do celów przetwarzania.

Strona trzecia

Oznacza osobę fizyczną lub prawną, organ publiczny, jednostkę lub podmiot inny niż osoba, której dane dotyczą, administrator, podmiot przetwarzający oraz osoby, które z upoważnienia administratora lub podmiotu przetwarzającego mogą przetwarzać dane osobowe.

3. Kategorie danych osobowych w witrynach etisia.com

Obszar: odwiedzanie witryny

Podczas otwierania witryny etisia.com gromadzone są tak zwane dane dostępowe, w tym adres IP, które następnie są zapisywane w pliku dziennika. W pliku dziennika zapisywane są również nazwa żądanej witryny, pobrany plik, data i godzina dostępu, ilość przesłanych danych, informacja o pomyślnym pobraniu, typ i wersja przeglądarki, system operacyjny, tak zwany adres URL strony odsyłającej (poprzednio odwiedzona strona) oraz dostawca realizujący żądanie. Na podstawie tych danych nie można jednak zidentyfikować użytkownika.

Podczas odwiedzania naszej witryny na Twoim urządzeniu końcowym (laptopie, tablecie, smartfonie lub komputerze osobistym) zapisywane są również pliki cookie.

Aby zapewnić użytkownikom płynne połączenie i wygodne korzystanie z naszej witryny, gromadzimy dane plików dziennika, w tym adres IP. Plik dziennika jest wykorzystywany do analiz służących ocenie bezpieczeństwa i stabilności systemu, a także do celów administracyjnych. Pliki cookie pomagają nam również zwiększać wygodę korzystania z naszych usług i witryny, umożliwiając na przykład ustalenie, czy użytkownik odwiedził już daną stronę naszej witryny. Za pomocą identyfikatora pliku cookie uzyskujemy także informacje o zachowaniu użytkownika w naszej witrynie oraz o zapytaniach wyszukiwania prowadzących do naszej strony, dzięki czemu podczas przyszłych wizyt możemy dostosowywać ofertę do zainteresowań użytkowników.

Pliki dziennika, w tym adres IP, służą wyłącznie optymalizacji technologii i konfiguracji naszej witryny oraz bezpieczeństwu naszych systemów (np. w związku z włamaniem do systemu lub incydentem bezpieczeństwa). Przy samym otwieraniu naszej witryny nie jest możliwe uzyskanie z plików dziennika, w tym z adresu IP, danych osobowych. Powiązanie z konkretną osobą następuje wyłącznie wtedy, gdy użytkownik jednocześnie loguje się na swoje konto klienta. W takim przypadku możemy bezpośrednio przypisać adres IP do użytkownika.

Okres przechowywania danych: Pliki dziennika, w tym adresy IP, są automatycznie usuwane po upływie dwóch (2) miesięcy od ich zebrania. Wcześniej adres IP jest anonimizowany i przechowywany wyłącznie do celów administracyjnych (technicznych).

Hosting: Nasza witryna jest hostowana przez Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA. Cloudflare świadczy usługi dostarczania treści, DNS i przetwarzania brzegowego. Więcej informacji: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f ogólnego rozporządzenia o ochronie danych.

Planowane lub wymagane podanie danych: Podanie wyżej wymienionych danych osobowych nie jest wymagane ani przez prawo, ani na podstawie umowy. Bez adresu IP lub identyfikatora pliku cookie nie można jednak zagwarantować świadczenia i prawidłowego działania naszej witryny, a niektóre aplikacje i usługi mogą być niedostępne lub mieć ograniczoną funkcjonalność.

Obszar: zarządzanie zgodą na pliki cookie (Polityka plików cookie)

Dane osobowe: Preferencje dotyczące zgody na pliki cookie przechowywane we własnych plikach cookie (analytics_consent, ads_measurement_consent i ads_personalization_consent).

Opis i cel przetwarzania danych: Samodzielnie zarządzamy zgodą na pliki cookie, bez korzystania z zewnętrznego dostawcy systemu zarządzania zgodami. Baner oferuje wybór „Nie, dziękuję” (bez opcjonalnych plików cookie), „Tylko analityka” albo „Zezwól na wszystko” (analityka wraz z pomiarem reklam i reklamą spersonalizowaną). Twój wybór jest zapisywany na 180 dni we własnych plikach cookie w domenie etisia.com, abyśmy mogli go respektować podczas kolejnych wizyt zarówno w naszej witrynie, jak i aplikacji. Nie udostępniamy wartości plików cookie z wyborem zewnętrznemu systemowi zarządzania zgodami, ale przekazujemy odpowiednie sygnały udzielenia lub odmowy skonfigurowanym dostawcom analityki i reklam, aby mogli respektować Twój wybór.

Baner steruje opcjonalnymi plikami cookie i dodatkowymi funkcjami analitycznymi, które od nich zależą. Wybranie „Nie, dziękuję” albo niedokonanie jeszcze wyboru nie oznacza, że nie są przetwarzane żadne dane techniczne: na kwalifikujących się stronach aplikacji Etisia może działać opisany poniżej ograniczony tryb Microsoft Clarity bez plików cookie. Akceptacja Warunków korzystania jest odrębną czynnością. Akceptacja Warunków nie oznacza zgody na analitykę, a wybór dotyczący plików cookie nie stanowi akceptacji ani wycofania Warunków.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (obowiązek prawny uzyskania zgody).

Obszar: analityka internetowa

Dane osobowe: Adres IP i przybliżona lokalizacja ustalona na jego podstawie; adres URL strony; informacje o przeglądarce, urządzeniu, systemie operacyjnym, ekranie i języku; struktura strony oraz diagnostyka wydajności lub skryptów; a także interakcje, takie jak kliknięcia, dotknięcia, ruchy wskaźnika, przewijanie i czas spędzony na stronie. Tryb bez plików cookie używa nowego, nietrwałego identyfikatora wyświetlenia strony. Trwałe identyfikatory plików cookie i identyfikatory pseudonimowe powiązane z kontem Etisia są dodawane wyłącznie w opisanym poniżej trybie analityki opartej na plikach cookie i zgodzie.

Opis i cel przetwarzania danych: Korzystamy z narzędzi analityki internetowej, w tym Google Analytics 4 (GA4) oraz Microsoft Clarity, aby diagnozować problemy techniczne i problemy z użytecznością, rozumieć sposób korzystania ze stron, tworzyć wskaźniki zachowań i mapy cieplne, ulepszać Etisię oraz — gdy zostało to odrębnie dozwolone — mierzyć i ulepszać reklamy. Microsoft Clarity działa w dwóch odrębnych trybach na kwalifikujących się stronach aplikacji Etisia.

W pełni zamaskowana diagnostyka bez plików cookie, gdy zgoda na analityczne pliki cookie nie została jeszcze wyrażona albo została odmówiona: Clarity może się ładować na kwalifikujących się stronach aplikacji Etisia po otrzymaniu ConsentV2, w którym ad_Storage i analytics_Storage mają wartość denied. W tym trybie Clarity nie zapisuje własnych plików cookie ani plików cookie innych podmiotów. Etisia konfiguruje rejestrowanie jako w pełni zamaskowane, a Microsoft przypisuje nowy identyfikator do każdego wyświetlenia strony. Powstała diagnostyka jest izolowana do jednej strony: nie można jej połączyć w ciągłą ścieżkę obejmującą wiele stron ani użyć do rozpoznania powracającego użytkownika.

Ten ograniczony tryb nie jest całkowicie anonimowy i nie opisujemy go jako trybu, w którym nie są zbierane dane osobowe. Microsoft może nadal przetwarzać dane techniczne, takie jak lokalizacja ustalona na podstawie adresu IP, informacje o przeglądarce i urządzeniu, struktura strony, diagnostyka wydajności lub skryptów oraz zamaskowane interakcje na stronie. W tym trybie Etisia nie przekazuje Clarity tożsamości Twojego konta Etisia, zahaszowanego identyfikatora odtworzenia, tagów grup odbiorców ani powiązania ścieżki między stronami. Wrażliwe strony dostępne za pomocą łącza publicznego są całkowicie wyłączone z Clarity, dlatego nie działa na nich żaden z trybów Clarity.

Analityka oparta na plikach cookie i zgodzie, powiązanie tożsamości oraz ciągłe odtwarzanie: Jeśli wybierzesz „Tylko analityka” albo „Zezwól na wszystko”, Clarity otrzyma zgodę na przechowywanie danych analitycznych i może zapisywać analityczne pliki cookie, łączyć wyświetlenia stron w ciągłą ścieżkę obejmującą wiele stron oraz rozpoznawać przeglądarkę podczas późniejszych wizyt. Na kwalifikujących się stronach aplikacji po zalogowaniu Etisia może również przekazać zahaszowany identyfikator odtworzenia i dozwolone tagi grup odbiorców, aby powiązać diagnostykę z odpowiednim doświadczeniem na koncie Etisia. Hash jest identyfikatorem pseudonimowym, a nie anonimowymi danymi. Maskowanie pozostaje włączone dla formularzy, pól wrażliwych i wyników generowanych przez narzędzia dla użytkowników. Przechowywanie i wykorzystanie do celów reklamowych pozostają niedozwolone, chyba że osobno wybierzesz „Zezwól na wszystko”.

Wycofanie zgody i ustawienia: W każdej chwili możesz ponownie otworzyć „Ustawienia plików cookie” w stopce i wybrać „Nie, dziękuję”. Etisia przesyła wtedy Clarity sygnały ConsentV2 o odmowie. Clarity przestaje używać swoich plików cookie i je usuwa, kończy połączoną sesję oraz przywraca na przyszłych kwalifikujących się stronach aplikacji w pełni zamaskowany tryb bez plików cookie, izolowany do jednej strony. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem ani nie zmienia akceptacji Warunków korzystania.

Odbiorcy i podmioty przetwarzające dane: Następujący dostawcy narzędzi śledzących i analityki internetowej przetwarzają w naszym imieniu dane dostępowe w celu analizy użytkowników i opracowań statystycznych:

  • Google Analytics 4 (GA4) & Google Ads: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043, USA. Więcej informacji: policies.google.com/privacy
  • Microsoft Clarity: Microsoft Ireland Operations Limited dla klientów w EOG oraz, w stosownych przypadkach, Microsoft Corporation i inne spółki z grupy Microsoft. Microsoft jest odbiorcą i w naszym imieniu przetwarza dane Clarity w obu opisanych wyżej trybach. Więcej informacji: privacy.microsoft.com/privacystatement

Okres przechowywania danych: Microsoft podaje, że dane odtwarzania Clarity są przechowywane przez 30 dni. Dane o kliknięciach i zagregowane dane stron, mapy cieplne oraz oznaczone lub dodane do ulubionych sesje są przechowywane do 9 miesięcy. Po upływie odpowiedniego okresu Microsoft usuwa dane ze swoich serwerów, w tym z kopii zapasowych. Informacje o okresach przechowywania przez innych dostawców są dostępne pod powyższymi łączami.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (zgoda udzielona za pomocą banera plików cookie) ma zastosowanie do przetwarzania GA4 objętego zgodą i trybu analityki Clarity opartego na plikach cookie. Tryb Clarity bez plików cookie nie opiera się na zgodzie na analityczne pliki cookie. Jego podstawa prawna na mocy art. 6 nadal wymaga zatwierdzenia przez specjalistę Etisia ds. prywatności lub obsługi prawnej; niniejszy projekt nie przypisuje żadnej podstawy.

Planowane lub wymagane podanie danych: Podanie wyżej wymienionych danych osobowych nie jest wymagane ani przez prawo, ani na podstawie umowy.

Obszar: reklama

Dane osobowe: Adres IP, identyfikator pliku cookie, identyfikator zamówienia, zachowanie podczas przeglądania.

Opis i cel przetwarzania danych: Witryna korzysta z narzędzi śledzenia reklam. Za pomocą tych narzędzi możemy wyświetlać lub zlecać wyświetlanie w naszych witrynach indywidualnych reklam, wybieranych (automatycznie) na podstawie preferencji odwiedzających. Technicznie śledzenie reklam odbywa się zazwyczaj przy użyciu znaczników identyfikacyjnych reklamy, za pośrednictwem których dostawcy sieci reklamowych wykorzystują między innymi pliki cookie do tworzenia profili użytkowników i wyświetlania reklam na podstawie profili plików cookie podczas otwierania witryny. Dzięki takim ofertom remarketingowym użytkownik może otrzymywać odpowiednie oferty w różnych miejscach w internecie.

Interes w przetwarzaniu danych: Narzędzia śledzenia reklam pozwalają nam lepiej kierować ofertę do klientów, odwiedzających i osób zainteresowanych. Powszechne metody reklamowe obejmują kampanie retargetingowe i remarketingowe, w ramach których do użytkowników można ponownie docierać w innym czasie i miejscu w internecie z potencjalnie interesującymi produktami.

Odbiorcy wyżej wymienionych danych:

  • Google Ads: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043, USA. Więcej informacji: policies.google.com/privacy

Okres przechowywania danych: Informacje na ten temat można znaleźć pod wskazanymi wyżej łączami.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (zgoda udzielona za pomocą banera plików cookie).

Planowane lub wymagane podanie danych: Podanie wyżej wymienionych danych osobowych nie jest wymagane ani przez prawo, ani na podstawie umowy.

Obszar: obsługa przez czat na żywo

Dane osobowe: Wiadomości na czacie, adres IP, informacje o przeglądarce, imię i adres e-mail (jeżeli zostały podane).

Opis i cel przetwarzania danych: Korzystamy z Tidio, aby zapewniać obsługę przez czat na żywo w naszej witrynie. Jeżeli rozpoczniesz rozmowę na czacie, wysłane przez Ciebie wiadomości i powiązane metadane są przetwarzane w celu udzielenia Ci pomocy w czasie rzeczywistym.

Odbiorca i podmiot przetwarzający dane: Tidio LLC, 149 New Montgomery Street, 4th Floor, San Francisco, CA 94105, USA. Więcej informacji: https://www.tidio.com/privacy-policy/.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a i f ogólnego rozporządzenia o ochronie danych.

Obszar: formularz kontaktowy i komunikacja e-mail

Dane osobowe: Imię, adres e-mail, treść wiadomości.

Opis i cel przetwarzania danych: Gdy przesyłasz nasz formularz kontaktowy, podane dane (imię, adres e-mail i wiadomość) są przesyłane do nas za pośrednictwem Mailgun, naszej usługi do obsługi transakcyjnych wiadomości e-mail. Wykorzystujemy te dane wyłącznie do udzielenia odpowiedzi na Twoje zapytanie.

Odbiorca i podmiot przetwarzający dane: Mailgun Technologies, Inc. (spółka należąca do Sinch), 112 E. Pecan Street #1135, San Antonio, TX 78205, USA. Mailgun przetwarza dane wiadomości e-mail w naszym imieniu. Więcej informacji: https://www.mailgun.com/legal/privacy-policy/.

Okres przechowywania danych: Zgłoszenia przesłane za pomocą formularza kontaktowego są przechowywane przez czas niezbędny do obsługi zapytania oraz przez rozsądny okres po jej zakończeniu na potrzeby dalszego kontaktu.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b i f ogólnego rozporządzenia o ochronie danych.

Obszar: generowanie szablonów SMS z wykorzystaniem sztucznej inteligencji

Dane osobowe: Nazwa firmy, branża, rodzaj usługi i inne dane wprowadzone przez Ciebie w formularzu.

Opis i cel przetwarzania danych: Nasza witryna oferuje generator szablonów SMS wykorzystujący sztuczną inteligencję do tworzenia dostosowanych szablonów SMS dla Twojej firmy. Gdy korzystasz z tej funkcji, informacje podane w formularzu (takie jak nazwa firmy, branża i szczegóły usługi) są przesyłane do modelu językowego AI w celu wygenerowania szablonu. Poza informacjami umożliwiającymi identyfikację osoby, które dobrowolnie podasz w formularzu, nie gromadzimy innych takich danych.

Odbiorca i podmiot przetwarzający dane: OpenRouter, Inc. zapewnia dostęp przez interfejs API do modeli językowych AI. Przesłane przez Ciebie dane są przetwarzane w celu wygenerowania żądanych szablonów SMS. Więcej informacji: https://openrouter.ai/privacy.

Okres przechowywania danych: Dane z formularza są przetwarzane w czasie rzeczywistym i po wygenerowaniu szablonu nie są przechowywane na naszych serwerach.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a i b ogólnego rozporządzenia o ochronie danych.

Obszar: integracja z Kalendarzem Google

Aplikacja Etisia wykorzystuje integrację z Kalendarzem Google do synchronizowania wydarzeń kalendarza. Gdy łączysz swoje konto Google z naszą aplikacją, zezwalasz nam na dostęp do danych kalendarza zgodnie z zatwierdzonymi uprawnieniami. Dane te mogą obejmować tytuły i opisy wydarzeń, ich terminy oraz inne istotne informacje, które wykorzystujemy wyłącznie do informowania klientów o ich wizytach lub wydarzeniach oraz aktualizowania kalendarza w przypadku zmian lub odwołań.

Zgodę na dostęp do tych danych uzyskujemy w chwili połączenia przez Ciebie konta Google. Zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie w ustawieniach naszej aplikacji lub przez odłączenie konta Google. Twoje dane są przechowywane w bezpiecznym środowisku i mają do nich dostęp wyłącznie osoby upoważnione. Stosujemy najnowsze standardy i technologie bezpieczeństwa, aby zapewnić ochronę Twoich danych. Nie udostępniamy Twoich danych osobom trzecim, chyba że jest to niezbędne do świadczenia naszych usług lub wymagane przepisami prawa.

Wykorzystywanie i przekazywanie informacji otrzymanych z interfejsów API Google przez aplikację Etisia i inne aplikacje będzie zgodne z Zasadami dotyczącymi danych użytkownika usług interfejsu API Google, w tym z wymogami ograniczonego użycia.

Zobowiązujemy się do przejrzystego przetwarzania Twoich danych osobowych. Masz prawo do dostępu, sprostowania, usunięcia i ograniczenia przetwarzania danych związanych z Twoim kontem Google. Masz również prawo do informacji o tym, w jaki sposób i w jakich celach Twoje dane są wykorzystywane. Jeżeli chcesz skorzystać z któregokolwiek z tych praw albo masz pytania dotyczące prywatności i ochrony danych, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].

Obszar: subskrypcja usługi chmurowej i przetwarzanie płatności

Dane osobowe: Adres e-mail, imię i nazwisko, adres rozliczeniowy, informacje o płatności (z wyłączeniem danych karty kredytowej), dane logowania (w przypadku zarejestrowanych klientów), adres IP, identyfikator pliku cookie.

Opis i cel przetwarzania danych: Przetwarzamy dane w związku z pierwszym zamówieniem lub, jeżeli jesteś już naszym klientem, w celu udostępnienia Ci konta użytkownika na platformie etisia.com. Jeżeli utworzyłeś konto użytkownika, potrzebujemy Twoich danych logowania do jego weryfikacji.

Odbiorcy i podmioty przetwarzające dane: Udostępniamy Twoje dane odbiorcom wyłącznie na podstawie umów dotyczących realizacji zamówienia i tylko w zakresie niezbędnym do wykonania postanowień umownych dotyczących usługi.

Całość przetwarzania płatności i rozliczania subskrypcji obsługuje Paddle.com Market Limited, pełniąca funkcję sprzedawcy rejestrowego (Merchant of Record) dla wszystkich transakcji. Oznacza to, że Paddle odpowiada za przetwarzanie płatności, wystawianie faktur, obsługę właściwych podatków od sprzedaży (VAT, GST i innych podatków od sprzedaży) oraz zwrotów. Paddle gromadzi i przetwarza Twoje dane płatnicze bezpośrednio. Odpowiedzialność za Twoje dane płatnicze spoczywa na Paddle. Więcej informacji o praktykach Paddle w zakresie danych można znaleźć na stronie paddle.com/legal/privacy.

Okres przechowywania danych: Przetwarzamy lub usuwamy faktury i potwierdzenia zamówień zgodnie z właściwymi okresami przechowywania dokumentacji podatkowej i gospodarczej, chyba że wyrazisz wyraźną zgodę na dalsze wykorzystywanie swoich danych. Konto użytkownika klienta można usunąć w dowolnym momencie, wysyłając wiadomość na adres [email protected].

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a, b i f ogólnego rozporządzenia o ochronie danych.

Planowane lub wymagane podanie danych: Podanie wyżej wymienionych danych osobowych jest umownie wymagane w celu wykupienia subskrypcji. W przeciwnym razie zamówienie nie może zostać zrealizowane.

Obszar: przypomnienia o wizytach przez SMS i demonstracja w witrynie

Dane osobowe: Numer telefonu komórkowego klienta lub użytkownika demonstracji oraz, w stosownych przypadkach, imię i nazwisko klienta i szczegóły wizyty (data, godzina, rodzaj usługi, nazwa firmy). W przypadku demonstracji w witrynie przetwarzamy również wybrany kraj, wygenerowaną wiadomość, stronę źródłową i pochodzenie żądania, adres IP, który przed zapisaniem jest haszowany, oraz anonimowy identyfikator, wybór i dowód zgody oraz status dostarczenia, wiadomości uzupełniającej i rezygnacji.

Opis i cel przetwarzania danych: Etisia wysyła konsumentom końcowym przypomnienia o wizytach, aktualizacje rezerwacji i powiadomienia o odwołaniu wizyty w imieniu firm korzystających z platformy Etisia. Wszystkie wiadomości są wysyłane przez Etisia - poszczególne firmy nie wysyłają ich bezpośrednio. Numery telefonów są przekazywane Etisia przez firmę posiadającą subskrypcję, która odpowiada za uzyskanie zgody klienta przed dodaniem numeru telefonu do platformy. Wiadomości związane z wizytami, wysyłane w imieniu firm posiadających subskrypcję, nie są wiadomościami marketingowymi ani promocyjnymi. Cała treść wiadomości związanych z wizytami jest monitorowana za pomocą automatycznej moderacji AI i nadzoru człowieka w celu zapewnienia zgodności z wytycznymi operatorów.

Demonstracja w witrynie i opcjonalna wiadomość o produkcie: Gdy podasz własny numer telefonu komórkowego w demonstracji Etisia w witrynie, użyjemy go do wysłania zamówionej demonstracyjnej wiadomości SMS. Jeśli osobno zaznaczysz opcjonalne pole zgody marketingowej, Etisia może wysłać Ci jedną promocyjną wiadomość uzupełniającą o automatycznych przypomnieniach i ofercie 50 bezpłatnych SMS-ów. Pole jest domyślnie odznaczone, jego niezaznaczenie nie wpływa na zamówioną demonstrację, a wiadomość uzupełniająca zawiera link do rezygnacji. Nie wywodzimy tej zgody z zamówienia demonstracji, utworzenia konta ani zgody uzyskanej przez firmę na przypomnienia o wizytach. Po przyjęciu żądania demonstracji ustawiamy własny plik cookie na 30 dni, zawierający nieprzejrzysty identyfikator demonstracji do przypisywania konwersji; plik cookie nie zawiera numeru telefonu. Link do rezygnacji dotyczy promocyjnych wiadomości uzupełniających wysyłanych w ramach tego procesu demonstracji w witrynie i nie zmienia preferencji wiadomości o wizytach przechowywanych przez firmę.

Zgoda: Klienci wyrażają zgodę na otrzymywanie przypomnień SMS za pośrednictwem firmy, w której dokonują rezerwacji. Firma uzyskuje zgodę w chwili rezerwacji - ustnie w przypadku rezerwacji osobistej lub telefonicznej albo za pośrednictwem internetowego formularza rezerwacji. Więcej informacji można znaleźć na naszej stronie dotyczącej zgody na wiadomości SMS.

Rezygnacja: Klienci mogą w dowolnym momencie zrezygnować z otrzymywania wiadomości SMS. Tam, gdzie obsługiwane są odpowiedzi za pomocą słów kluczowych, najszybszą metodą jest odpowiedź STOP. Żądania rezygnacji są realizowane natychmiast. Aby uzyskać pomoc, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]. Etisia nie udostępnia konwersacyjnej skrzynki pomocy przez SMS.

Dostawcy usług doręczania SMS: Wiadomości SMS są doręczane przez zewnętrznych dostawców usług komunikacyjnych działających jako nasi podprzetwarzający. To, który dostawca doręcza daną wiadomość, zależy od kraju odbiorcy:

Dostawcy ci przetwarzają numery telefonów i treść wiadomości w naszym imieniu wyłącznie w celu doręczania wiadomości SMS związanych z wizytami, zamówionych demonstracyjnych wiadomości SMS i jednej opcjonalnej wiadomości uzupełniającej opisanej powyżej. Każdego dostawcę wiąże umowa o przetwarzaniu danych i przetwarza on dane wyłącznie zgodnie z instrukcjami Etisia.

Ograniczenie udostępniania danych mobilnych: Informacje dotyczące urządzeń mobilnych nie będą udostępniane osobom trzecim ani podmiotom powiązanym do ich własnych celów marketingowych lub promocyjnych. Dane dotyczące zgody nadawcy wiadomości tekstowych i przystąpienia do komunikacji nie będą udostępniane osobom trzecim z wyjątkiem dostawców wspierających doręczanie SMS w naszym imieniu, których umowy ograniczają możliwość wykorzystywania tych informacji do jakichkolwiek celów innych niż umożliwienie świadczenia usług komunikacji opisanych w tej sekcji.

Okres przechowywania danych: Numery telefonów i rejestry wiadomości firm posiadających subskrypcję są przechowywane tak długo, jak firma utrzymuje aktywne konto Etisia, a klient nie zrezygnował z otrzymywania wiadomości. W przypadku demonstracji w witrynie treść wiadomości jest usuwana po przetworzeniu zamówionego SMS-a. Numer telefonu w jawnej postaci jest usuwany po tym wysłaniu, chyba że zaplanowano opcjonalną wiadomość uzupełniającą; w takim przypadku jest przechowywany tylko do jej wysłania, zablokowania lub niepowodzenia, a następnie usuwany. Zahaszowane rejestry zapobiegania nadużyciom i rezygnacji, metadane zgody oraz status dostarczenia i wiadomości uzupełniającej mogą być przechowywane w celu egzekwowania limitów, przypisywania konwersji, dokumentowania zgody i respektowania rezygnacji.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b i f ogólnego rozporządzenia o ochronie danych w odniesieniu do wiadomości związanych z wizytami oraz lit. a w odniesieniu do demonstracji w witrynie i opcjonalnej promocyjnej wiadomości uzupełniającej. W przypadku odbiorców w Stanach Zjednoczonych zgoda jest uzyskiwana zgodnie z ustawą Telephone Consumer Protection Act (TCPA).

Częstotliwość i opłaty za wiadomości: Częstotliwość wiadomości związanych z wizytami zależy od harmonogramu wizyt. Użytkownik demonstracji w witrynie otrzymuje jeden zamówiony demonstracyjny SMS i, wyłącznie po udzieleniu osobnej zgody oraz spełnieniu warunków, najwyżej jedną promocyjną wiadomość uzupełniającą dla tej demonstracji. Mogą obowiązywać opłaty za wiadomości i transmisję danych.

Obszar: optymalizacja SEO

Dane osobowe: Adres IP, informacje o przeglądarce, dane dotyczące interakcji ze stroną.

Opis i cel przetwarzania danych: Korzystamy z narzędzi SEO firmy Writesonic do audytowania i optymalizowania widoczności naszej witryny w wyszukiwarkach. Narzędzie może gromadzić dane dotyczące interakcji na poziomie strony w celu przedstawiania zaleceń optymalizacyjnych.

Odbiorca i podmiot przetwarzający dane: Writesonic, Inc. Więcej informacji: writesonic.com/privacy-policy.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f ogólnego rozporządzenia o ochronie danych.

Obszar: czcionki internetowe

Dane osobowe: Adres IP, informacje o przeglądarce.

Opis i cel przetwarzania danych: Nasza witryna korzysta z Google Fonts, aby zapewnić spójną i atrakcyjną typografię. Podczas odwiedzania naszej witryny przeglądarka pobiera wymagane pliki czcionek z serwerów Google. W związku z tym do Google przekazywane są Twój adres IP i informacje o przeglądarce.

Odbiorca i podmiot przetwarzający dane: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043, USA. Więcej informacji: policies.google.com/privacy.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f ogólnego rozporządzenia o ochronie danych.

4. Międzynarodowe przekazywanie danych

Niektórzy z wymienionych wyżej zewnętrznych dostawców usług mają siedzibę w Stanach Zjednoczonych lub innych państwach spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). W przypadku przekazywania danych osobowych do państw spoza EOG zapewniamy odpowiednie zabezpieczenia, takie jak standardowe klauzule umowne (SCC) zatwierdzone przez Komisję Europejską lub, w stosownych przypadkach, korzystamy z Ram ochrony danych UE-USA. Microsoft informuje, że w przypadku Clarity klienci w EOG zawierają umowę z Microsoft Ireland Operations Limited, a przekazywanie danych do Microsoft Corporation w Stanach Zjednoczonych jest objęte standardowymi klauzulami umownymi. Dane Clarity są przechowywane w Microsoft Azure i mogą być udostępniane lub przetwarzane przez spółki z grupy Microsoft spoza EOG z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń.

5. Twoje prawa związane z przetwarzaniem tych danych

Na mocy ogólnego rozporządzenia o ochronie danych przysługują Ci następujące prawa:

  • Prawo dostępu (art. 15 RODO): Masz prawo uzyskać potwierdzenie, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, oraz otrzymać informacje o tych danych.
  • Prawo do sprostowania (art. 16 RODO): Masz prawo zażądać sprostowania nieprawidłowych danych osobowych.
  • Prawo do usunięcia danych (art. 17 RODO): Masz prawo zażądać usunięcia swoich danych osobowych pod określonymi warunkami.
  • Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO): Masz prawo zażądać ograniczenia przetwarzania danych pod określonymi warunkami.
  • Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO): Masz prawo otrzymać swoje dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.
  • Prawo do sprzeciwu (art. 21 RODO): Masz prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania swoich danych osobowych.
  • Prawo do wycofania zgody (art. 7 ust. 3 RODO): Masz prawo w dowolnym momencie wycofać zgodę na przetwarzanie danych, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

Powyższe prawa, z zastrzeżeniem warunków obowiązującego prawa, odnoszą się do danych osobowych przetwarzanych za pomocą Clarity w obu trybach. Wybór dotyczący plików cookie możesz zmienić lub wycofać w „Ustawieniach plików cookie” w stopce. Aby zażądać dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przeniesienia, wycofać zgodę lub wnieść sprzeciw, wyślij wiadomość e-mail na adres [email protected]. Masz również prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego. W Słowenii jest nim Komisarz ds. Informacji (Informacijski pooblaščenec), którego strona jest dostępna pod adresem www.ip-rs.si.

6. Zmiany niniejszej polityki prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do okresowej aktualizacji niniejszej polityki prywatności w celu uwzględnienia zmian w naszych praktykach przetwarzania danych lub wymogach prawnych. Zachęcamy do regularnego przeglądania tej strony, aby zapoznać się z najnowszymi informacjami o naszych praktykach dotyczących prywatności. O istotnych zmianach poinformujemy w komunikacie zamieszczonym w naszej witrynie.

Ostatnia aktualizacja: 25 sierpnia 2026 r.

Wiadomości testowe z Kalendarza Google tylko do właściciela konta

Dane osobowe: zweryfikowany numer telefonu właściciela konta, przygotowana wiadomość testowa, dane nadawcy i trasy, znaczniki czasu transmisji oraz stan doręczenia.

Cel i upoważnienie: Właściciel konta wyraźnie potwierdza jeden test, zanim Etisia przekaże dokładnie jedną wiadomość testową na jego zweryfikowany telefon. Wiadomość jest wyraźnie oznaczona jako test, aktywne łącza są wyłączone, a kredyty wiadomości klienta nie są zużywane. To jednorazowe upoważnienie nie zezwala na wiadomości do odbiorców wizyt.

Dostawca SMS i pola danych: Wiadomość testową doręcza ten sam dostawca SMS, który obsługuje kraj właściciela konta i jest wymieniony powyżej w sekcji „Dostawcy usług doręczania SMS”, na podstawie tej samej umowy powierzenia przetwarzania danych. Do tego dostawcy przekazywane są zweryfikowany numer właściciela, przygotowany tekst testowy oraz dane nadawcy, routingu, czasu i korelacji niezbędne do przekazania wiadomości i uzyskania dowodu doręczenia. Nieprzetworzone zdarzenie Kalendarza Google, numer odbiorcy wizyty, kredyty klienta i identyfikatory konta Etisia nie są przekazywane.

Odpowiedzi i rezygnacja: Jeśli skonfigurowany nadawca obsługuje odpowiedzi, zwykła odpowiedź nie upoważnia ani nie zmienia żadnego działania dotyczącego wizyty. Rozpoznane żądanie z rodziny STOP trafia do globalnej blokady SMS Etisia. Etisia nie udostępnia konwersacyjnej skrzynki SMS.

Przechowywanie i eksport: Zweryfikowany numer i przygotowana kopia testowa stają się logicznie niedostępne w pierwszym z terminów: siedem dni po utworzeniu próby lub 24 godziny po wyniku końcowym. Oczyszczone dowody cyklu życia i doręczenia są przechowywane nie dłużej niż 90 dni. Powiązane rekordy są usuwane przy usunięciu konta. Dopóki widoczne dla użytkownika dane testowe są przechowywane i dostępne, są uwzględniane w uwierzytelnionym eksporcie danych dodatku Workspace w profilu Etisia.

W sprawach prywatności lub w celu skorzystania ze swoich praw skontaktuj się z [email protected].