Przejdź do głównej treści

Jak działa Etisia

Wpisz imię i numer telefonu klienta w wydarzeniu w Kalendarzu Google. Etisia dopisze (SMS gotowy ✅) do tytułu i wyśle klientowi SMS o wybranej przez ciebie porze.

Wypróbuj za darmo

21 dni za darmo, bez karty płatniczej

Przy każdej wizycie

Konfiguracja w Etisii zajmuje mniej niż minutę. Potem na co dzień robisz tylko tyle. Wszystko dzieje się w Kalendarzu Google, na komputerze albo w telefonie.

  1. Kliknij wolną godzinę

    Otwórz Kalendarz Google i kliknij godzinę wizyty, tak jak robisz to na co dzień. Wizyty zostają w twoim własnym kalendarzu.

  2. Wpisz w tytule imię i numer

    Na przykład Anna Kowalska 501 234 56•. Sam numer wystarczy, żeby SMS wyszedł. Dopisz też imię i nazwisko klienta, a Etisia zapisze go jako kontakt w Etisii. Numer w opisie albo w polu lokalizacji też zadziała.

  3. Zapisz, a Etisia dopisze (SMS gotowy ✅)

    Etisia odczytuje nowe wydarzenie i dopisuje (SMS gotowy ✅) na końcu tytułu. To znaczy, że znalazła numer, a przypomnienie jest zaplanowane. Jeśli znajdzie imię klienta, ale nie numer, w tytule pojawi się (SMS: brak numeru).

  4. Klient dostaje SMS

    W wybranym czasie przypomnienia, na przykład 1 dzień przed wizytą, klient dostaje taki SMS:

    Czesc, masz u nas termin jutro, 11 października 2026 o 14:00. Pozdrawiamy, Studio urody

    SMS-y są jednokierunkowe: Etisia nie czyta odpowiedzi.

    Jeśli włączysz link do odwołania wizyty, w SMS-ie pojawi się też „Anuluj: https://eti.is/pl1f4d.” Klient otwiera link, wpisuje swój numer i odwołuje wizytę. Wizyta znika z twojego kalendarza, a ty dostajesz e-mail.

  5. Tytuł zmienia się na (SMS wysłany ✅)

    Po wysłaniu przypomnienia w tytule pojawia się (SMS wysłany ✅), więc jedno spojrzenie na tydzień pokazuje, kto już je dostał. Gdy Anna Kowalska znów się umówi, wystarczy wpisać „Anna Kowalska”: Etisia znajdzie numer w twoich kontaktach w Etisii.

  6. Po wizycie klient dostaje prośbę o opinię w Google Pro

    Gdy włączysz prośby o opinie, po wizycie, przed którą Etisia wysłała przypomnienie, klient dostaje jeszcze jeden SMS z linkiem. Domyślnie około 90 minut po planowanym końcu wizyty w kalendarzu, przy tej wizycie około 16:30, ale nie w nocy. Wiadomość wygląda tak:

    Dziekujemy za wizyte! Czy moga Panstwo poswiecic 10 sekund na ocene? To bardzo nam pomoze: https://eti.is/r/K7QM2X

    Temu samemu klientowi Etisia domyślnie wysyła prośbę najwyżej raz na 90 dni, a możesz to zmienić. Na SMS-a nie da się odpowiedzieć. Na stronie z linku klient może zrezygnować z SMS-ów i potem nie dostaje od ciebie żadnych SMS-ów, także przypomnień.

  7. Klient zaznacza gwiazdki i klika przycisk Google

    Link otwiera krótką stronę z gwiazdkami. Bez względu na liczbę gwiazdek potem pojawiają się te same dwa przyciski: „Zostaw opinię Google” albo prywatna wiadomość do ciebie. W Etisii widzisz, kto kliknął przycisk Google, a samą opinię klient pisze w Google.

    Więcej o prośbach o opinie w Google

Co oznacza status w nawiasie

Etisia dopisuje status w nawiasie na końcu tytułu każdego wydarzenia, więc w kalendarzu widzisz, co się stało, niczego nie otwierając.

Wszystko w porządku

Anna Kowalska (SMS gotowy ✅)
Etisia znalazła numer. Przypomnienie jest zaplanowane.
Anna Kowalska (SMS wysłany ✅)
Przypomnienie zostało wysłane. (SMS z opcji „Od razu” zmienia tytuł tylko wtedy, gdy to twój jedyny czas przypomnienia.)

Do sprawdzenia

Anna Kowalska (SMS: brak numeru)
Etisia znalazła imię klienta, ale nie znalazła numeru ani w wydarzeniu, ani w twoich kontaktach w Etisii. Dopisz numer, a status zmieni się na (SMS gotowy ✅).
Anna Kowalska (SMS pominięty ❌)
Czas przypomnienia i dopuszczalne opóźnienie minęły, zanim SMS zdążył wyjść, na przykład dlatego, że wizyta została dodana za późno.
Anna Kowalska (Błąd SMS)
Etisia nie mogła wysłać SMS-a na ten numer, na przykład dlatego, że nie jest to poprawny numer telefonu. Sprawdź numer w wydarzeniu.

Bez wysyłki

Spotkanie zespołu (brak SMS)
Nie ma do kogo wysłać: brak numeru i imienia klienta. To normalne przy przerwie na lunch albo spotkaniu zespołu.
Anna Kowalska (Rezygnacja z SMS ⚠️)
Klient wypisał się przez link do rezygnacji, który Etisia może wysłać, albo został przez ciebie oznaczony w Etisii jako wypisany. SMS nie wychodzi.

Niektóre wydarzenia nie dostają statusu, dopóki ich nie poprawisz: dwa numery bez wskazania, który należy do klienta, albo imię i numer należące do różnych kontaktów. Statusy pojawiają się przy wizytach zaplanowanych na najbliższe 90 dni, w języku twojego konta. Możesz je też wyłączyć.

Kiedy wychodzi SMS

Wybierasz do trzech czasów przypomnień, w każdym planie. Domyślnie jest to „1 dzień przed”. Przy wizycie jutro o 14:00 wygląda to tak:

  1. Czas przypomnienia Dzisiaj, 14:00
  2. SMS jeszcze wyjdzie, jeśli dodasz wizytę do 20:00 O ile do wizyty zostało co najmniej 12 godzin
  3. Cisza nocna 22:00 – 07:00
  4. Wizyta Jutro, 14:00

Jeśli dodasz wizytę już po jej czasie przypomnienia, SMS i tak wyjdzie od razu, o ile nie minęło dopuszczalne opóźnienie. „1 dzień przed” ma dodatkowy zapas: jeśli dodasz wizytę między 07:00 a 20:00, co najmniej 12 godzin przed jej początkiem, SMS nadal wyjdzie. Później Etisia pomija ten SMS, żeby nikt nie dostał spóźnionego przypomnienia. Jeśli nie zostało już żadne inne przypomnienie, w tytule pojawi się (SMS pominięty ❌).

Cisza nocna jest włączona, dopóki jej nie wyłączysz: Etisia nie wysyła klientom SMS-ów między 22:00 a 07:00 w strefie czasowej wizyty. Przypomnienie, które wypadłoby w tym czasie, wychodzi wcześniej, około 20:00. Za to SMS „Od razu”, który wypadłby w ciszy nocnej, jest pomijany.

Każdy SMS wychodzi z dokładnością do około 15 minut względem swojego czasu przypomnienia (przy „15 minut przed” do 5 minut).

Czasy przypomnień do wyboru i jak późno SMS może jeszcze wyjść
Czas przypomnienia Dopuszczalne opóźnienie
1 miesiąc przed 2 dni
10 dni przed 1 dzień
1 tydzień przed 12 godzin
2 dni przed 6 godzin
1 dzień przed domyślny Wizyta dodana później? SMS nadal wychodzi między 07:00 a 20:00, jeśli do wizyty zostało co najmniej 12 godzin 3 godziny
Sprytny poranek Około 08:00 w dniu wizyty albo około 20:00 poprzedniego wieczoru przy wizytach przed 10:00 1 godzina
6 godzin przed 2 godziny
2 godziny przed 1 godzina
1 godzinę przed 30 minut
15 minut przed 10 minut
Od razu Około 2 minut po dodaniu nowej wizyty, poza ciszą nocną 30 minut

Wypróbuj na przykładowym kalendarzu

Kliknij wolną godzinę, wpisz imię i numer, a potem zapisz. Twojego kalendarza nie ruszamy. Na koniec możesz dostać przykładowy SMS na własny telefon.

Google Calendar
SOB
10
NIE
11
09:00
Maja Nowak (SMS wysłany ✅)
Zofia Lewandowska (SMS gotowy ✅)
10:00
11:00
512 987 65• (SMS wysłany ✅)
12:00
Jakub Wójcik (SMS gotowy ✅)
13:00
14:00
15:00
Piotr Wiśniewski (SMS gotowy ✅)
698 246 81• (SMS gotowy ✅)
16:00
  

Zobacz, jak to działa

Częste pytania

Co dokładnie wpisuję w tytule wydarzenia?
Numer telefonu klienta, na przykład 501 234 56•. Dopisz też imię i nazwisko (Anna Kowalska 501 234 56•), a Etisia zapisze klienta jako kontakt w Etisii. Od tej pory wystarczy imię i nazwisko, bez numeru. Samo imię nie wystarczy, żeby Etisia znalazła kontakt.
Kiedy Etisia wysyła przypomnienie?
Możesz wybrać do trzech czasów przypomnień: od 1 miesiąca do 15 minut przed wizytą albo od razu po jej dodaniu. Nowe konta zaczynają od „1 dzień przed”. Jeśli nie wyłączysz ciszy nocnej, przypomnienie przypadające między 22:00 a 07:00 wychodzi wcześniej, około 20:00.
A jeśli dodam wizytę w ostatniej chwili?
Dodaj „Od razu” jako jeden z czasów przypomnień: wtedy przy każdej nowej wizycie z numerem SMS wychodzi około 2 minut po zapisaniu, poza ciszą nocną. Bez tej opcji klient i tak dostanie SMS o wizycie dodanej po czasie przypomnienia, dopóki trwa dopuszczalne opóźnienie, a przy „1 dzień przed” także wtedy, gdy dodasz wizytę do 20:00, co najmniej 12 godzin przed jej początkiem. W przeciwnym razie w tytule pojawi się (SMS pominięty ❌).
Czy przy każdej wizycie muszę coś robić w Etisii?
Nie. Dodajesz wizyty do Kalendarza Google jak dotąd, a Etisia sama je odczytuje i wysyła przypomnienia.
Co zawiera SMS?
Datę i godzinę wizyty oraz nazwę twojej firmy. SMS nigdy nie zawiera imienia ani nazwiska klienta. Treść wybierasz podczas konfiguracji i możesz włączyć link do odwołania wizyty.
Czy klienci mogą odpowiedzieć na SMS?
Nie. Etisia nie ma skrzynki na odpowiedzi. Klient, który chce przełożyć albo odwołać wizytę, dzwoni do ciebie albo korzysta z linku do odwołania, jeśli go włączysz.
Czy Etisia zmienia moje wizyty?
Dopisuje status na końcu twojego tytułu, ale nie tworzy ani nie przesuwa wizyt. Jeśli znajdzie imię klienta, ale nie może użyć numeru na końcu tytułu, usuwa ten numer, gdy dopisuje (SMS: brak numeru). Jedyna inna zmiana dotyczy opcjonalnego linku do odwołania: gdy klient odwoła przez niego wizytę, wydarzenie zostaje usunięte, a Etisia wysyła ci e-mail.
Czy moi klienci potrzebują aplikacji?
Nie. Dostają zwykły SMS na telefon.
Czy mogę później zmienić czasy przypomnień albo treść SMS-a?
Tak. Wszystkie ustawienia z konfiguracji zmienisz w panelu Etisii, a przypomnienia możesz w każdej chwili wyłączyć.

Poradniki i pomoc

Wypróbuj na własnym kalendarzu

Połącz Kalendarz Google, dodaj następną wizytę i zobacz, jak zmienia się tytuł.

Wypróbuj za darmo

21 dni za darmo, bez karty płatniczej