Prośba o opinię Google wysyłana SMS-em po wizycie
Etisia wysyła Twoim klientom po wizycie krótki SMS z prośbą o opinię w Google. Grafik prowadzisz dalej w Kalendarzu Google, a każdy klient po otwarciu linku widzi ten sam przycisk „Zostaw opinię Google”.
21 dni testu z prośbami o opinię · Bez karty płatniczej
Wybierz gwiazdkę i zobacz, co widzi klient.
Czym jest prośba o opinię SMS-em?
Prośba o opinię SMS-em to krótka wiadomość, w której firma prosi klienta po wizycie o wystawienie opinii w Google. Etisia wysyła taki SMS po wizytach z Twojego Kalendarza Google, przed którymi wysłała przypomnienie. Link otwiera krótką stronę, na której każdy klient widzi ten sam przycisk „Zostaw opinię Google”, bez względu na to, ile gwiazdek wybierze. Prośby o opinię są w planie Pro za 124 zł miesięcznie przy płatności rocznej (netto; VAT doliczany przy płatności) i działają też przez 21 dni okresu próbnego.
Najważniejsze fakty
- Z SMS-a do Google w trzech kliknięciach
- Google pokazuje opinie tuż obok nazwy Twojej firmy, w wyszukiwarce i w Mapach, więc nowi klienci widzą je, zanim zadzwonią. Etisia skraca tę drogę: klient otwiera link z SMS-a, zaznacza gwiazdki i klika „Zostaw opinię Google”. Opinię pisze potem w Google.
- Jeden SMS po wizycie
- Po wizycie, przed którą Etisia wysłała przypomnienie, klient dostaje SMS z linkiem. Domyślnie około 90 minut po planowanym końcu wizyty w kalendarzu, ale nie w nocy.
- Widzisz, kto kliknął
- W Etisii widzisz, kto kliknął przycisk Google. Kliknięcie to jeszcze nie opinia: to, co ktoś napisał, znajdziesz w swoim Profilu Firmy w Google.
- W jakim planie
- W planie Pro za 124 zł miesięcznie przy płatności rocznej (netto; VAT doliczany przy płatności) i w planie Team, a przed zakupem 21 dni testu. Plan Starter ich nie obejmuje. Każda prośba zużywa SMS z Twojego planu.
- Pierwsze kroki
- Zarejestruj się, połącz Kalendarz Google i włącz w Etisii prośby o opinie. Link do opinii o Twojej firmie Etisia znajdzie, gdy wpiszesz jej nazwę.
Trzy kroki do pozyskiwania opinii Google
-
Znajdź link do opinii Google
W Etisii raz wyszukujesz nazwę swojej firmy. Etisia znajduje Twój Profil Firmy w Google i zapisuje link do wystawiania opinii. Możesz też wkleić link skopiowany ze swojego profilu.
-
Wybierz czas i treść
Około 15 albo 90 minut po planowanym końcu wizyty, tego samego wieczoru między 18:00 a 20:00 albo następnego dnia po południu. Do tego gotowy tekst albo Twój własny, z linkiem w treści.
-
Potwierdź zgodę klientów
Zanim cokolwiek zostanie wysłane, potwierdzasz, że Twoi klienci zgodzili się na wiadomość po wizycie, i opisujesz, jak zbierasz tę zgodę. Więcej: zgoda na SMS-y.
Zrzuty ekranu z każdego kroku są w pomocy: konfiguracja próśb o opinie krok po kroku.
Dziekujemy za wizyte! Czy moga Panstwo poswiecic 10 sekund na ocene? To bardzo nam pomoze: https://eti.is/r/K7QM2X
Co widzi klient: krótki SMS z linkiem
Tak brzmi gotowy tekst, od którego Etisia zaczyna na nowych kontach. Kończy się linkiem do Twojej strony z opinią, a treść możesz zmienić w każdej chwili. Etisia wysyła go bez polskich znaków, dlatego tak go tu pokazujemy.
- Zwykły SMS. Do otwarcia linku nie trzeba aplikacji ani konta.
- Ta sama strona dla wszystkich. Link otwiera stronę z gwiazdkami, a potem dwa przyciski: publiczna opinia w Google albo prywatna wiadomość do Ciebie. Etisia nie dzieli klientów według gwiazdek.
- Prywatna wiadomość e-mailem. Jeśli klient woli napisać do Ciebie prywatnie, wiadomość przychodzi na Twoją skrzynkę e-mail.
- Bez odpowiedzi SMS-em. Na SMS-a nie da się odpowiedzieć. Na stronie z linku klient może zrezygnować z SMS-ów; potem nie dostaje od Ciebie żadnych SMS-ów, także przypomnień.
- Twój tekst. Wybierz gotowy tekst albo napisz własny, z linkiem w treści. Możesz też wysłać samo podziękowanie bez linku.
Po jakich wizytach Etisia prosi o opinię
Prośba o opinię jest powiązana z przypomnieniami: SMS z prośbą o opinię wychodzi tylko po wizycie, przed którą Etisia wysłała przypomnienie. Prośby o opinie działają dla jednego Kalendarza Google na konto.
SMS zostanie wysłany
- po wizytach, przed którymi wysłano przypomnienie
- o czasie, który wybierzesz, liczonym od planowanego końca wizyty
- domyślnie nie w nocy, między 22:00 a 7:00
- z Kalendarza Google wybranego do próśb o opinie
Etisia nie wyśle prośby, gdy
- przypomnienie nie zostało wysłane albo wysyłka się nie udała
- klient odwołał wizytę przez link do odwołania
- ten sam klient dostał prośbę w ciągu ostatnich 90 dni (można to zmienić)
- klient zrezygnował z Twoich SMS-ów
- skończy się miesięczny limit SMS-ów w Twoim planie
Ile kosztują prośby o opinię SMS-em
Prośby o opinię są w planach Pro i Team oraz w 21-dniowym okresie próbnym. Każda prośba zużywa SMS z Twojego planu. Na test nie potrzebujesz karty, a płacisz dopiero po wyborze planu.
Starter
74 zł/miesiąc
Rozliczane rocznie · 890 zł (netto; VAT doliczany przy płatności)
Same przypomnienia SMS o wizytach. Plan Starter nie obejmuje próśb o opinie.
- Przypomnienia SMS o wizytach
- 1 Kalendarz Google
- Link do odwołania wizyty dla klientów
Pro
Polecane21 dni testu z prośbami o opinię · Bez karty płatniczej
124 zł/miesiąc
Rozliczane rocznie · 1 490 zł (netto; VAT doliczany przy płatności)
Przypomnienia i prośby o opinię SMS-em dla firm z wieloma wizytami w Kalendarzu Google.
- Prośby o opinię SMS-em po wizycie
- Podgląd, kto kliknął przycisk Google
- Gotowe teksty albo Twój własny
- Przypomnienia SMS o wizytach
Team
374 zł/miesiąc
Rozliczane rocznie · 4 490 zł (netto; VAT doliczany przy płatności)
Dla większych zespołów z wieloma kalendarzami, kontami pracowników i pomocą przy konfiguracji.
- Prośby o opinię SMS-em po wizycie
- Podgląd, kto kliknął przycisk Google
- Wiele Kalendarzy Google do przypomnień
- Pomoc przy konfiguracji
Ceny netto, VAT doliczany przy płatności. Plan anulujesz, kiedy chcesz.
Kod QR na recepcji, prośba osobiście czy Etisia?
Google daje Ci link do opinii i kod QR do Twojego profilu. Przy zbieraniu opinii Google liczy się, kiedy i jak klient go zobaczy.
Kod QR lub tabliczka NFC na recepcji
- Kiedy prosisz? Gdy klient jest jeszcze u Ciebie
- Kto o tym pamięta? Klient, jeśli zauważy kod
- Kto dostaje prośbę? Ten, kto akurat spojrzy
- Koszt Wydruk, stojak lub tabliczka
Prośba osobiście albo link wysłany ręcznie
- Kiedy prosisz? Kiedy sobie przypomnisz
- Kto o tym pamięta? Ty, klient po kliencie
- Kto dostaje prośbę? Klienci, których akurat złapiesz
- Koszt Twój czas
- Kiedy prosisz? O czasie, który raz ustawisz
- Kto o tym pamięta? Etisia, po wizytach z przypomnieniem
- Kto dostaje prośbę? Każdy klient z przypomnieniem, z tym samym przyciskiem Google
- Koszt W planie Pro, 124 zł miesięcznie przy płatności rocznej (netto; VAT doliczany przy płatności)
Opinie Google przez SMS: pytania i odpowiedzi
Coś jeszcze jest niejasne? Przeczytaj instrukcję próśb o opinie.
Jak poprosić klienta o opinię w Google?
Jak napisać prośbę o wystawienie opinii?
Jak skopiować link do opinii Google?
Czy można kupić opinie w Google?
Czy każdy klient dostaje tę samą prośbę?
Kiedy klient dostaje SMS-a?
Czy potrzebuję zgody klienta?
W jakim planie jest prośba o opinię i czy zużywa SMS-y?
Czy widzę, kto wystawił opinię?
Czy klient może odpisać albo zrezygnować z SMS-ów?
Sprawdź prośby o opinię SMS-em z własnym Kalendarzem Google
Połącz Kalendarz Google, wyszukaj swoją firmę i wyślij sobie z konfiguracji testowy SMS. Zobaczysz prośbę, zanim dostaną ją Twoi klienci.
21 dni testu z prośbami o opinię · Bez karty płatniczej
Także w Google Workspace Marketplace