Menos ausencias sin cambiar tu sistema de reservas

Etisia envía automáticamente recordatorios de citas por SMS desde tu Google Calendar. Después de configurarlo una vez, sigues apuntando las citas en Google Calendar como siempre, con el móvil del cliente en la cita. No tienes que abrir Etisia cada vez que das una cita.

Tus clientes reciben un SMS normal: sin aplicación y sin cuenta. Etisia no es un sistema de reservas, así que te siguen pidiendo cita como hasta ahora: por teléfono, por WhatsApp o en persona.

Probablemente no, si tu programa de reservas ya envía SMS a tus clientes. Etisia está pensado para negocios que llevan su agenda en Google Calendar, y también para quienes aún la llevan en papel.

¿Sigues usando papel y bolígrafo? Etisia es un primer paso sencillo. Lleva tus citas en un Google Calendar gratuito y escribe en cada una el nombre y apellido del cliente, con su móvil la primera vez. Es todo lo que Etisia necesita, y tu agenda queda más ordenada: en cada cita ves quién viene. Los recordatorios salen en segundo plano, así que no tienes que abrir ni enviar nada cada día.

Si tu programa copia las citas en Google Calendar con el móvil del cliente en el título, la descripción o la ubicación, Etisia puede enviar los recordatorios a partir de esas citas. En ese caso, desactiva los SMS del programa para que tus clientes no reciban dos.

No hay conexión directa con programas de reservas: Etisia solo lee Google Calendar.

Configuramos tus recordatorios por ti en todos los planes. También puedes configurarlos tú:

Regístrate con Google, conecta Google Calendar (marca los dos permisos del calendario), elige el calendario de citas y quédate con los «Ajustes predeterminados» o define tus propios horarios y texto. Confirma que tienes el consentimiento de tus clientes y listo.

Los ajustes predeterminados envían un recordatorio el día antes, con un texto firmado con el nombre de tu negocio.

Después pulsa «Añadir cita de prueba»: Etisia crea una cita con tu nombre y tu número y te envía su recordatorio al momento, gratis.

Etisia funciona con cuentas personales de Google (Gmail) y con Google Workspace. Puedes conectar los calendarios de los que esa cuenta es propietaria o que puede editar («Hacer cambios en eventos»). Los calendarios de solo lectura, de festivos o suscritos no aparecen. Si el administrador de Workspace bloquea las apps externas, usa una cuenta personal.

Solo funciona con Google Calendar: no con Outlook ni con el Calendario de Apple.

¿Tus citas están en otra cuenta de Google? Desconecta Google en tu perfil y conecta la otra. No hace falta crear otra cuenta de Etisia.

Escribe el nombre y el móvil del cliente en el título de la cita, por ejemplo «Lucía Martín 612 34 56 7• Corte y color». Etisia también busca en la descripción, la ubicación y los invitados.

El número solo lo escribes una vez: Etisia guarda al cliente en tus Contactos y la próxima vez basta con «Lucía Martín». No basta con el nombre de pila, ni sirve si dos clientes guardados se llaman igual. También puedes importar los contactos de tu móvil.

Los teléfonos fijos no reciben SMS. ¿Dos números en una cita? Indica cuál es el móvil («móvil: …»).

Etisia está disponible en 15 países: Estados Unidos, Reino Unido, Australia, Irlanda, Eslovenia, Alemania, Austria, Suiza, Lituania, Eslovaquia, Croacia, España, Polonia, Portugal y Países Bajos. La aplicación y los SMS están en español, inglés, esloveno, alemán, croata, polaco, portugués europeo, neerlandés, lituano y eslovaco.

Los recordatorios van a móviles españoles. Si un cliente tiene un número de otro país de Etisia, escríbelo con + y el prefijo (por ejemplo, +351 para Portugal): nuestro equipo revisa cada cita con ese número antes del envío, así que añádelas con tiempo. A otros países, como Francia o Marruecos, no se pueden enviar SMS.

Sí. En cuanto activas un calendario en Etisia, las citas que ya tiene reciben sus recordatorios automáticamente, sin volver a introducir nada.

Si la hora de un recordatorio ya ha pasado, aún puede salir con algo de retraso, y el del día antes sale mientras falten al menos 12 horas para la cita. Ejemplo: terminas la configuración a las 13:00. Una clienta que viene mañana a las 9:00 recibe el recordatorio del día antes al momento; una que viene hoy a las 18:00 no, pero uno de 1 hora antes sí sale.

El mensaje de reserva (el SMS opcional al dar la cita) solo sale para las citas que añadas después de activarlo.

Sí. Etisia trata cada repetición como una cita propia, con sus propios recordatorios. Pon el móvil del cliente en el evento periódico y toda la serie queda cubierta.

Para cambiar solo una visita, edita esa cita y, al guardar, elige «Este evento» en lugar de toda la serie.

No. Solo hay recordatorios para citas con un móvil legible (o el nombre completo de un cliente guardado) en los calendarios que activas. Se omiten los eventos de todo el día, «Fuera de la oficina», el tiempo de concentración, las invitaciones rechazadas y los eventos sin título.

Etisia no decide si un evento es la cita de un cliente: un evento personal con un número, como el del fontanero, también recibe recordatorio. Guarda tus citas privadas en un calendario que no actives.

Puedes pausar un calendario o cancelar un recordatorio en Etisia sin borrar la cita.

Sí. En Etisia, Starter incluye un calendario, Pro tres y Team los que necesites. Cada calendario tiene sus propios horarios y su propio texto, así que puedes tener uno por profesional o por servicio.

Team añade además cuentas para tus empleados: los invitas por correo, conectan sus propios calendarios y comparten los créditos SMS del equipo, y tú puedes ver y editar sus calendarios.

Con el texto recomendado, tu cliente recibe: «Hola, tienes una cita con nosotros mañana, 15 de octubre de 2026 a las 14:30. Un saludo, Studio Mia». El nombre de tu negocio firma el mensaje.

Puedes elegir otra plantilla o escribir tu propio texto (hasta 1.600 caracteres). Etisia rellena la fecha y la hora, y puede añadir la ubicación de la cita. El nombre del cliente no aparece: así el SMS es discreto en la pantalla bloqueada.

Cada calendario tiene un texto; la vista previa te enseña el mensaje final antes de guardar.

Todos los planes de Etisia incluyen hasta tres horarios de envío por calendario, por ejemplo el día antes y dos horas antes. El mensaje de reserva, que sale nada más dar la cita, cuenta como uno de los tres.

Puedes elegir 15 minutos, 1, 2 o 6 horas, 1 o 2 días, 1 semana, 10 días o 1 mes antes, o la mañana de la cita (hacia las 8:00; si la cita es antes de las 10:00, hacia las 20:00 del día anterior).

Los SMS salen con un margen de unos 15 minutos, las horas de silencio adelantan los nocturnos y cada envío consume créditos.

Sí, con el mensaje de reserva opcional. Unos dos minutos después de añadir una cita nueva con hora, Etisia le envía al cliente la fecha y la hora; esa espera te da tiempo a corregir una errata. Si el enlace de cancelación está activado, también lo incluye.

Solo sale para las citas que añadas después de activarlo, nunca para las que ya tenías, y no se puede programar para más tarde, como esa noche. Si cae de noche (22:00–7:00) con las horas de silencio activadas, no se envía.

No sirve para confirmar la cita: con el remitente «Etisia», una respuesta del cliente no le llega a nadie, y si envías desde tu propio móvil te llega a ti, pero la cita no cambia.

No. La opción de Etisia «Respetar las horas de silencio» viene activada: ningún recordatorio sale entre las 22:00 y las 7:00, según la zona horaria de la cita.

Un recordatorio que caería en esa franja se adelanta a las 20:00, aproximadamente. Ejemplo: el recordatorio de 1 hora antes de una cita a las 7:00 sale hacia las 20:00 de la víspera.

Un mensaje de reserva nocturno no se envía (no se aplaza) y un aviso de cambio espera hasta las 7:00. Puedes desactivar las horas de silencio en cada calendario.

Sí. Cuando escribes tu propio texto en Etisia, el botón «Hora ± …» suma o resta horas y minutos a la hora de la cita, y el SMS puede mostrar una franja o una hora anterior.

Franja: «Pasaremos mañana entre las 09:00 y las 11:00.» Un desplazamiento de dos horas convierte el inicio de las 09:00 en las 11:00. Es útil para servicios a domicilio.

Llegar antes: «Por favor, llega a las 09:45 para rellenar la ficha.» Restar 15 minutos a una cita de las 10:00 da las 09:45. Esa hora no puede haber pasado cuando llega el SMS, así que Etisia limita cuánto puedes restar: hasta 15 minutos con el recordatorio de 1 hora antes, y nada con el de 15 minutos antes o el de la mañana de la cita. La vista previa te enseña el resultado antes de guardar.

Sí. Cuando escribes tu propio texto en Etisia, añade la etiqueta «Línea de ubicación». Etisia copia en el SMS el campo Ubicación del evento de Google Calendar (hasta 120 caracteres), así que cada cliente recibe la dirección de su propia cita: práctico para servicios a domicilio o si tienes más de un local.

Pon la etiqueta en su propia línea y, en las citas sin ubicación, esa línea simplemente desaparece. Si cambias la ubicación en Google Calendar, los recordatorios que aún no han salido usan la nueva.

Para sesiones online, pega el enlace de Zoom, Google Meet o Teams en el campo Ubicación. Etisia no añade enlaces de videollamada por su cuenta.

Mueve la cita en Google Calendar y los recordatorios pendientes se mueven con ella, con la nueva fecha y hora en el texto, sin rehacer nada.

Ejemplo: pasas una cita del jueves a las 14:00 al lunes a las 10:00; el recordatorio del día antes sale el domingo hacia las 10:00. Si con el cambio un recordatorio pendiente ya no llega a tiempo (la cita del viernes pasa a hoy por la tarde), Etisia envía un único aviso unos minutos después de tu último cambio: ese recordatorio con la nueva fecha y hora, que empieza por «Aviso de cambio de cita:». Si antes vuelves a dejar la cita como estaba, el aviso no se envía.

Si el cliente ya recibió un SMS con la hora antigua (un recordatorio o el mensaje de reserva), Etisia le envía un aviso de cambio con la nueva fecha y hora unos minutos después de tu último cambio, que también empieza por «Aviso de cambio de cita:». Si vuelves a dejar la cita a la hora que el cliente conoce, no sale nada, y cada cita recibe como máximo tres avisos. Justo antes de cada recordatorio, Etisia vuelve a comprobar la cita en Google Calendar: una cita borrada no recibe nada y nunca sale una hora desactualizada.

Sí, si activas el enlace de cancelación opcional. Viene desactivado y está en todos los planes. El SMS termina entonces con «Cancelar en https://eti.is/aB3dE9.»

Tu cliente abre el enlace, ve la fecha de la cita, introduce el móvil al que le llegó el SMS y confirma. Etisia borra la cita de Google Calendar, detiene sus recordatorios y te avisa por correo. El enlace solo sirve para cancelar: para cambiar la hora, el cliente tiene que contactar contigo.

Si borras tú la cita, sus recordatorios pendientes se detienen.

Por defecto, los SMS llegan con el remitente «Etisia», al que no se puede responder, y el nombre de tu negocio firma el texto.

También puedes enviarlos desde tu propio móvil español, sin coste extra en todos los planes y en la prueba: tus clientes ven un número que conocen y pueden responderte. Por ahora, el nombre de tu negocio no puede ser el remitente.

Sí, desde tu propio móvil español, sin coste extra en todos los planes y en la prueba. Tus clientes ven un número que conocen en lugar de «Etisia», y sus respuestas te llegan directamente al móvil, como cualquier otro SMS.

Lo confirmas con un código de 6 cifras (llega de un remitente desconocido) y lo renuevas cada 12 meses. En la prueba, debe ser el móvil confirmado en tu cuenta.

Etisia envía entonces desde tu número los recordatorios, las solicitudes de reseña y los mensajes a varios clientes a números españoles. Los calendarios de tus empleados y los números extranjeros siguen saliendo con «Etisia».

Con el remitente «Etisia», no: los SMS van en un solo sentido y las respuestas no le llegan a nadie. Pon tu teléfono en el texto para que te llamen y activa el enlace de cancelación si quieres que puedan cancelar sin llamarte.

Si envías desde tu propio móvil, las respuestas llegan directamente a tu teléfono, como cualquier otro SMS. Etisia no las ve, así que una respuesta no cambia la cita: actualiza tú el calendario.

Sí, en Pro, Team y durante la prueba gratuita (no en Starter). Añade el enlace de reseñas de tu ficha de Google y elige cuándo sale el SMS: unos 15 o 90 minutos tras el final de la cita (90 por defecto), esa misma tarde o al día siguiente por la tarde.

Solo lo reciben los clientes cuyo recordatorio se envió y, por defecto, como mucho una vez cada 90 días. El enlace abre una página donde el cliente elige de 1 a 5 estrellas y después puede dejar una reseña en Google o enviarte un comentario privado. Funciona en un calendario por cuenta y consume créditos.

Un SMS que recuerda a un cliente que toca pedir su próxima cita. Los recordatorios llevan a tus clientes a la cita que reservaron; las Invitaciones a clientes les recuerdan la siguiente. Etisia ya sabe por tu Google Calendar a quién le toca, así que no necesitas ninguna lista.

Para cada calendario eliges cada cuánto vuelven tus clientes: cada 6 semanas, cada 3 meses, cada 6 meses o cada año. Está desactivado hasta que elijas. Puedes editar el texto: solo pueden ir el nombre de tu negocio y tu teléfono, nunca el nombre del cliente. Etisia no envía SMS con rebajas ni precios especiales.

No, solo los clientes que aún no han vuelto a reservar. Etisia se salta a quien ya tiene otra cita, ha vuelto desde entonces o se ha dado de baja, y cada visita recibe como mucho una invitación.

La invitación sale 2 semanas antes de que le toque al cliente (1 semana antes si vuelven cada 6 semanas), por la mañana, para que haya tiempo de reservar. Antes la ves en Próximos mensajes y puedes pararla. En Contactos ves cuándo sale la próxima invitación de un cliente y puedes desactivarle las invitaciones.

Sí, si lo eliges. Al activar las Invitaciones a clientes, Etisia puede leer las citas del año pasado en tu calendario para que esos clientes también reciban su invitación.

Solo cuentan las citas con un número de teléfono claro. Etisia te muestra las que no tienen número para que puedas añadirlo.

Entonces no recibe invitación. Etisia revisa primero tu calendario y se salta a quien ya tiene otra cita o ha vuelto desde entonces. Además, ves cada invitación en Próximos mensajes antes de que salga y puedes pararla.

Sí, con un toque. Cada invitación termina con un enlace para dejar de recibir las invitaciones de tu negocio. Los recordatorios de sus citas les siguen llegando.

También puedes desactivarle las invitaciones a un cliente desde Contactos, en Etisia.

En Pro, Team y durante la prueba gratuita (no en Starter). Cada invitación usa créditos SMS como un recordatorio, normalmente 1.

El resumen que Etisia te envía por correo dos veces al mes muestra cuántas invitaciones han salido y cuántos clientes han vuelto a reservar. Compara los planes.

Sí. Elige un día de un calendario para escribir a todos los que tienen cita ese día, por ejemplo por un cierre, un corte de luz o un retraso, y añade otros números a mano si hace falta. Cada cliente recibe su propio SMS, no un chat de grupo.

En España, estos mensajes tienen que tratar de tus citas o de tu negocio: no se permiten ofertas. Etisia omite a los clientes dados de baja y escribe una sola vez a cada número. Cada SMS consume créditos, y el envío se rechaza si no tienes créditos para todos.

Con la prueba gratuita de Etisia tienes 21 días de Pro sin tarjeta: hasta tres calendarios, solicitudes de reseña y envío desde tu propio móvil (el confirmado en tu cuenta). Las cuentas para empleados y los paquetes de SMS extra requieren un plan de pago.

Además ganas hasta 60 SMS gratis a medida que completas pasos de la configuración, como conectar Google o enviar tu primer recordatorio. Se conceden una sola vez, no cada mes.

Al terminar no se cobra ni se renueva nada: los envíos se detienen hasta que elijas un plan. Si lo eliges antes, conservas los SMS gratis ganados.

Starter cuesta 15 € al mes, con un calendario y 100 créditos SMS. Pro, 27 € al mes, con tres calendarios, 250 créditos y solicitudes de reseña. Team, 99 € al mes, con calendarios ilimitados, cuentas para empleados y 1.000 créditos.

Con pago anual, Starter cuesta 150 € al año (unos 13 € al mes), y los planes anuales también reciben sus créditos cada mes. IVA no incluido.

Todos los planes incluyen hasta tres horarios por calendario, tu propio texto, horas de silencio, enlace de cancelación y mensajes a varios clientes. Compara los planes.

En Etisia, un crédito equivale a un SMS de hasta 160 caracteres; los textos más largos se dividen en partes de un crédito cada una. Las vocales con tilde (á, í, ó, ú) y los emojis bajan cada parte a 70 caracteres y suelen duplicar el coste; la ñ, la é, ¿ y ¡ no. La vista previa te enseña los créditos antes de guardar; el texto recomendado suele caber en uno, incluso con el enlace de cancelación.

100 créditos dan para unas 100 citas con un recordatorio, o unas 50 con dos. Para unos 120 SMS al mes, elige Pro o añade a Starter un paquete de 50 SMS cuando lo necesites.

Etisia deja de enviar y te escribe un correo; antes ya te avisa cuando quedan pocos créditos. Tus citas siguen intactas en Google Calendar.

Con un plan de pago, compra un paquete de 50 SMS en «Planes y facturas» o activa la recarga automática, que compra uno por ti cuando te quedan 10 créditos o menos, hasta el máximo de paquetes al mes (de 1 a 3) que elijas.

Al recargar, salen los recordatorios que aún están dentro de su margen de envío; los que ya se pasaron no se envían. Los créditos del plan se renuevan cada mes y no se acumulan; los de los paquetes extra sí se conservan.

Sí. El titular de la cuenta cambia de plan en «Planes y facturas» de Etisia; el cambio se aplica al momento y se prorratea. No puedes pasar a un plan menor si usas más calendarios de los que incluye o si este mes ya has gastado más créditos de los que trae. Al dejar Team se eliminan las cuentas de empleados.

La cancelación se hace efectiva al final del periodo pagado y puedes deshacerla hasta entonces.

Puedes pedir un reembolso en los 14 días siguientes al inicio o la renovación de la suscripción, sin preguntas: escribe a [email protected].

Mira la cita en Google Calendar: Etisia añade «(SMS listo ✅)» al título cuando el recordatorio está programado y «(SMS enviado ✅)» cuando ya ha salido. Puedes desactivar estas etiquetas.

El historial de SMS de Etisia muestra cada mensaje como Enviado, Entregado, No enviado, Fallido, Cancelado o En espera, con el motivo de lo que no se envió. Enviado significa que pasó a la red móvil; Entregado, que la red confirmó la entrega. Ninguno de los dos indica si el cliente lo ha leído o si vendrá.

Primero, comprueba que la cita esté en la cuenta de Google y el calendario que conectaste a Etisia. Es el motivo más habitual.

«(SMS no enviado ❌)» en el título significa que era tarde para tu horario de recordatorio (suele pasar con citas de última hora) o que el número no es un móvil. Para esas citas, añade un horario más cercano o el mensaje de reserva.

Otros motivos: el cliente se dio de baja, no quedan créditos, el calendario está en pausa o caducó la conexión con Google (te avisamos por correo). El historial de SMS muestra el motivo y el centro de ayuda explica cada caso.

Sí, y el responsable de tenerlo es tu negocio, no Etisia. Durante la configuración marcas una casilla para confirmar que lo tienes.

Lo más sencillo: cuando un cliente reserve, dile que le enviarás un recordatorio por SMS y no mezcles los recordatorios con promociones. Al añadir un contacto nuevo en Etisia puedes anotar cómo dio su consentimiento. Si tienes dudas sobre el RGPD en tu caso concreto, consúltalo con tu asesor.

El cliente te lo pide (por teléfono, en persona o contestando a tu SMS si envías desde tu propio móvil) y tú lo marcas como dado de baja en Contactos. Desde ese momento no recibe más SMS de tu negocio.

Los recordatorios no llevan enlace de baja. Sí lo llevan las solicitudes de reseña, la página de cancelación y el SMS de bienvenida opcional, que Etisia puede enviar una vez a un cliente guardado justo después de su primer recordatorio.

Darse de baja no cancela la cita.

Etisia solo lee los calendarios que configuras, aunque el permiso de Google cubre todos tus calendarios. Te conectas desde la pantalla de permisos de Google y Etisia nunca te pide la contraseña.

Un servicio de IA ayuda a reconocer a los clientes en tus citas, y Etisia los guarda (nombre y número) en tus Contactos para enviar los SMS. En tu calendario solo escribe para añadir el estado del SMS, borrar las citas canceladas con el enlace y crear la cita de prueba. Nunca cambia horas, descripciones ni invitados.

Lee nuestra política de privacidad. Puedes desconectar Google o eliminar tu cuenta cuando quieras.

Nos encargamos de la configuración por ti en todos los planes. Cuando conectes Google, configuramos tus calendarios y los horarios de los recordatorios. El soporte prioritario también está incluido.

Escríbenos por el chat de Etisia en la web o en la aplicación, por correo a [email protected] o desde la página de contacto. El centro de ayuda explica paso a paso casi toda la configuración.

Dinos qué calendario y qué cita estás revisando y qué esperabas, y lo miramos contigo. Si es un SMS concreto, pulsa «Informar de un problema» en el historial de SMS. Nunca tendrás que darnos tu contraseña de Google.