Pide reseñas de Google a tus clientes por SMS tras la cita
Etisia escribe a tu cliente por SMS tras la cita y le pide una reseña en Google. Tus citas siguen en Google Calendar como hasta ahora, y todos tus clientes ven el mismo botón de Google.
21 días para probarlo, con solicitudes de reseña incluidas · Sin tarjeta de crédito
Toca una estrella y mira lo que ve tu cliente.
¿Qué es una solicitud de reseña por SMS?
Una solicitud de reseña por SMS es un mensaje corto con el que un negocio pide a su cliente, después de la cita, que deje una reseña en Google. Etisia envía ese SMS tras las citas de tu Google Calendar para las que salió un recordatorio. El enlace abre una página breve en la que cada cliente ve el mismo botón «Dejar una reseña en Google», marque las estrellas que marque. Las solicitudes de reseña van incluidas en el plan Pro, por 33 € al mes con facturación anual (sin IVA), y también en los 21 días de prueba.
Lo esencial
- Del SMS a Google en tres toques
- Google muestra tus reseñas junto al nombre de tu negocio, en la búsqueda y en Maps, así que los clientes nuevos las ven antes de llamarte. Etisia acorta el camino: tu cliente abre el enlace del SMS, marca las estrellas y pulsa «Dejar una reseña en Google». La reseña la escribe después en Google.
- Un SMS tras la cita
- Después de una cita con recordatorio enviado, tu cliente recibe un SMS con un enlace. Por defecto sale unos 90 minutos después del final previsto en el calendario, y no de noche.
- Ves quién ha pulsado
- En Etisia ves qué clientes han pulsado el botón de Google. Pulsar no es escribir una reseña: lo que te han escrito lo ves en tu Perfil de Empresa en Google.
- Qué plan lo incluye
- Los planes Pro, por 33 € al mes con facturación anual (sin IVA), y Team. Antes puedes probarlo 21 días. Starter no lo incluye. Cada solicitud gasta SMS de tu plan.
- Para empezar
- Regístrate, conecta tu Google Calendar y activa las solicitudes de reseña en Etisia. Etisia encuentra tu enlace de reseñas de Google cuando buscas tu negocio por su nombre.
Solicitudes de reseña por SMS en tres pasos
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Encuentra tu enlace de reseñas de Google
Busca tu negocio en Etisia una vez. Etisia encuentra tu Perfil de Empresa en Google y guarda el enlace para dejar una reseña. También puedes pegar un enlace sacado de tu perfil.
-
Elige el momento y el texto
Unos 15 o 90 minutos después del final previsto de la cita, esa misma tarde entre las 18:00 y las 20:00 o al día siguiente por la tarde. Y un texto listo para usar o uno tuyo, siempre con el enlace.
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Confirma el consentimiento
Antes de que salga ningún SMS, confirmas que tus clientes han aceptado recibir un mensaje después de la visita y explicas cómo lo obtienes. Más información: consentimiento para SMS.
La ayuda explica cada paso con capturas: configuración paso a paso.
Hola, gracias por venir. ¿Nos dedicas 10 segundos a valorarnos? Nos ayudaria mucho: https://eti.is/r/K7QM2X
Lo que ve tu cliente: un SMS corto con enlace
Este es el texto listo para usar con el que empiezan las cuentas nuevas de Etisia. Termina con el enlace a tu página de reseñas y puedes cambiarlo en cualquier momento. Va sin tildes, tal como lo envía Etisia.
- Un SMS, sin app. Tu cliente no tiene que instalar nada ni crear una cuenta.
- La misma página para todos. El enlace abre una página con estrellas y, después, dos botones: reseña pública en Google o comentario privado para ti. Etisia no filtra a nadie por las estrellas.
- Comentarios privados por email. Si tu cliente prefiere escribirte en privado, el mensaje te llega al correo.
- Sin respuestas por SMS. Tu cliente no puede responder al SMS. En la página del enlace puede darse de baja, y entonces deja de recibir cualquier SMS tuyo, también los recordatorios.
- El texto lo eliges tú. Usa un texto listo o escribe el tuyo, con el enlace dentro. O envía solo un agradecimiento, sin enlace.
Cuándo sale la solicitud de reseña
La solicitud va unida a tus recordatorios: el SMS que pide una reseña solo sale después de una cita para la que Etisia envió un recordatorio. Las solicitudes de reseña funcionan con un Google Calendar por cuenta.
El SMS sale
- después de citas con un recordatorio enviado
- en el momento que elijas, contado desde el final previsto de la cita
- por defecto, no de noche (de 22:00 a 7:00)
- desde el Google Calendar que eliges para las solicitudes de reseña
No hay solicitud de reseña si
- no salió ningún recordatorio o su envío falló
- tu cliente anuló la cita con el enlace para cancelar
- ya pediste una reseña a ese cliente en los últimos 90 días (puedes cambiarlo)
- tu cliente se ha dado de baja de tus SMS
- tu plan ya no tiene SMS disponibles este mes
Cuánto cuestan las solicitudes de reseña por SMS
Las solicitudes de reseña van incluidas en los planes Pro y Team y en los 21 días de prueba. Cada solicitud gasta SMS de tu plan. Para probar no hace falta tarjeta, y no pagas nada hasta que eliges un plan.
Starter
20 €/mes
Facturado anualmente · 240 € (sin IVA)
Solo recordatorios de citas por SMS. Starter no incluye solicitudes de reseña.
- Recordatorios de citas por SMS
- 1 Google Calendar
- Enlace para que tu cliente cancele
Pro
Recomendado21 días para probarlo, con solicitudes de reseña incluidas · Sin tarjeta de crédito
33 €/mes
Facturado anualmente · 390 € (sin IVA)
Recordatorios de citas y solicitudes de reseña por SMS, para negocios con la agenda llena en Google Calendar.
- Solicitudes de reseña por SMS tras la cita
- Ves quién ha pulsado el botón de Google
- Textos listos o el tuyo propio
- Recordatorios de citas por SMS
Team
124 €/mes
Facturado anualmente · 1.490 € (sin IVA)
Para equipos que trabajan con varios calendarios. El precio se calcula según cómo lo configures, dónde estés y cuántos SMS necesites al mes.
- Solicitudes de reseña por SMS tras la cita
- Ves quién ha pulsado el botón de Google
- Varios Google Calendar para recordatorios
- Ayuda con la configuración
Precios sin IVA. Cancela el plan cuando quieras.
¿Código QR, WhatsApp o Etisia?
Google te da un enlace y un código QR para pedir reseñas de tu perfil. La cuestión es cuándo y cómo llegan a tus clientes.
Código QR o tarjeta en el mostrador
- ¿Cuándo pides la reseña? Mientras el cliente sigue en tu negocio
- ¿Quién se acuerda? El cliente, si se fija en la tarjeta
- ¿A quién se la pides? A quien la vea en ese momento
- Coste Impresión o expositor
Pedirla tú o mandar el enlace por WhatsApp
- ¿Cuándo pides la reseña? Cuando te acuerdas
- ¿Quién se acuerda? Tú, cita a cita
- ¿A quién se la pides? A quien te dé tiempo ese día
- Coste Tu tiempo
- ¿Cuándo pides la reseña? En el momento que configuras una vez
- ¿Quién se acuerda? Etisia, tras las citas con recordatorio
- ¿A quién se la pides? A cada cliente con recordatorio, con el mismo botón de Google
- Coste En el plan Pro, 33 € al mes con facturación anual (sin IVA)
Preguntas y respuestas sobre reseñas de Google por SMS
¿Te queda alguna duda? Consulta la ayuda sobre solicitudes de reseña.
¿Cómo pedir reseñas de Google a tus clientes?
¿Cómo conseguir más reseñas en Google?
¿Dónde está el enlace para pedir reseñas en Google?
¿Es legal comprar reseñas en Google?
¿Todos los clientes reciben la misma solicitud?
¿Cuándo recibe el cliente el SMS?
¿Necesito el consentimiento de mis clientes?
¿Qué plan incluye las solicitudes de reseña y cuántos SMS gastan?
¿Veo si mi cliente ha escrito una reseña?
¿Puede el cliente responder al SMS o darse de baja?
Prueba las solicitudes de reseña con tu calendario
Conecta Google Calendar, busca tu negocio y envíate un SMS de prueba desde la configuración. Así la ves tal como la verán tus clientes.
21 días para probarlo, con solicitudes de reseña incluidas · Sin tarjeta de crédito
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