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Herramienta gratuita - sin registro

Plantillas de SMS para recordatorios de cita

Elige una situación y copia un mensaje recordatorio de cita claro en segundos.

Actualizado Etisia Team

Elige una situación

Plantillas

Afinar resultados
Tipo de cita

Selecciona cualquier dato resaltado para completarlo.

Confirmar una reserva

Justo después de reservar

La reserva está confirmada

Confirma al cliente que el hueco está reservado.

Hola {first_name}, tu cita de {service} con {business} está reservada para el {date} a las {time}. Si necesitas ayuda, llama al {phone}.

Cuándo usarla

Envíalo cuando la cita ya figure en el calendario y el hueco esté realmente reservado.

Atención

Indica que la cita está confirmada solo si el hueco está realmente reservado.

Dos o tres días antes

Necesitas confirmación por teléfono

Pide una única acción inequívoca antes de un plazo claro.

Hola {first_name}, llama al {phone} antes de {confirm_deadline} para confirmar tu cita de {service} con {business} el {date} a las {time}, o para cambiarla.

Cuándo usarla

Úsalo cuando la organización del personal, la preparación o un hueco muy solicitado dependan de una confirmación expresa.

Atención

Los recordatorios de Etisia son unidireccionales. Facilita un enlace de cancelación o un teléfono atendido.

Después de reservar o dos días antes

Una primera visita necesita algún detalle más

Comparte lo esencial para llegar y prepararse sin sobrecargar el mensaje.

Hola {first_name}, esperamos verte en tu primera cita de {service} el {date} a las {time}. Llega {arrival_minutes} minutos antes y trae {what_to_bring}. Lugar: {location}. - {business}

Cuándo usarla

Úsalo para un cliente nuevo que necesite indicaciones de llegada, acceso, documentación o preparación.

Atención

Incluye solo las instrucciones de preparación y llegada imprescindibles.

Un último seguimiento

La cita sigue sin confirmar

Indica el plazo y el siguiente paso sin parecer amenazante.

Hola {first_name}, aún no hemos recibido la confirmación de tu cita de {service} el {date} a las {time}. La cita sigue reservada. Llama al {phone} antes de {confirm_deadline} para confirmarla o cambiarla. - {business}

Cuándo usarla

Úsalo cuando no haya respuesta a una petición clara de confirmación y exista un siguiente paso operativo real.

Atención

Comprueba primero la entrega y el registro de llamadas; no cambies el estado de la cita solo porque no hayas logrado contactar a tiempo.

Enviar un recordatorio

El día anterior

Un recordatorio claro para el día anterior

Recuerda el compromiso cuando aún queda tiempo para cambiarlo.

Hola {first_name}, te recordamos que mañana, {date}, tienes una cita de {service} con {business} a las {time}. Lugar: {location}. Si necesitas hacer un cambio, llama al {phone}.

Cuándo usarla

Úsalo como recordatorio principal para una cita presencial, una visita a domicilio, una clase o una sesión de grupo.

Atención

Comprueba que la hora y el lugar estén actualizados si la cita se cambió anteriormente.

Entre cinco y diez minutos antes

La cita virtual empieza pronto

Reúne la hora de inicio, la zona horaria y la vía de ayuda.

Hola {first_name}, tu cita de {service} empieza a las {time} ({timezone}). Si necesitas ayuda para conectarte, llama al {phone}. - {business}

Cuándo usarla

Envíalo poco antes de que empiece una cita virtual, un seminario web o una clase en línea.

Atención

Comprueba la invitación del calendario e indica la zona horaria antes de enviarlo.

Antes de que venza el plazo de cancelación

Se acerca el plazo de cancelación

Da tiempo al cliente para liberar el hueco antes de que se aplique un cargo.

Hola {first_name}, tu cita de {service} es el {date} a las {time}. Los cambios posteriores a {cancel_deadline} pueden conllevar un cargo de {fee}. Cancela antes aquí: {cancel_link}. Para cambiar la fecha, llama al {phone}. - {business}

Cuándo usarla

Úsalo cuando exista un plazo de cancelación comunicado previamente y el cliente aún pueda actuar antes de que termine.

Atención

Úsalo solo si la política se ha comunicado con claridad y contempla excepciones justificadas.

La mañana de la cita

Un recordatorio práctico para esa mañana

Recuerda la preparación o el desplazamiento necesarios para hoy.

Buenos días, {first_name}. Hoy tienes tu cita de {service} a las {time} en {location}. Preparación: {preparation}. Si tienes alguna pregunta, llama al {phone}. - {business}

Cuándo usarla

Úsalo cuando un aviso ese mismo día ayude con el desplazamiento, el acceso, la ropa, la documentación o el material.

Atención

Envíalo a una hora local razonable e indica de forma concreta cómo debe prepararse el cliente.

Justo después de que la persona contacte contigo

Un cliente avisa de que el número es incorrecto

Responde desde otro canal atendido sin revelar la identidad del cliente correcto.

Gracias por avisarnos. Hemos dejado de enviar recordatorios de citas a este número. No compartas información personal. Si recibes otro mensaje de {business}, llama al {phone}.

Cuándo usarla

Úsalo solo después de eliminar el número indicado del registro de la cita o de bloquear futuros recordatorios.

Atención

El aviso por sí solo no detiene los recordatorios futuros: actualiza el registro y no reveles ningún dato del cliente ni de la cita.

Cambiar una cita

Justo después del cambio

El cliente ha cambiado la cita

Confirma la nueva hora y deja claro que la anterior ya no es válida.

Hola {first_name}, hemos confirmado tu solicitud: tu cita de {service} pasa de {old_date_time} a {new_date_time}. La fecha y hora anteriores ya no son válidas. - {business}

Cuándo usarla

Envíalo tras aceptar el cambio solicitado por el cliente y actualizar el calendario.

Atención

Cancela cualquier recordatorio programado para la hora anterior antes de enviar esta confirmación.

En cuanto se conozca el cambio

La empresa necesita cambiar la cita

Asume la molestia, pide disculpas y ofrece un siguiente paso sencillo.

Hola {first_name}, lo sentimos, pero {business} necesita cambiar tu cita de {service} prevista para {old_date_time}. La cita anterior queda cancelada. Llama al {phone} para acordar otro día y otra hora. Disculpa las molestias.

Cuándo usarla

Úsalo cuando el profesional o la empresa no puedan mantener la cita original.

Atención

Aclara si la cita anterior queda cancelada; no des por aceptada una nueva hora que solo se ha propuesto.

Gestionar un retraso

En cuanto avise del retraso

El cliente llega tarde

Acusa recibo del aviso y deja claro hasta cuándo se mantendrá la cita.

Hola {first_name}, gracias por avisarnos de que llegas tarde. Podemos mantener tu cita de {service} hasta las {grace_time}. Llama al {phone} para indicarnos tu hora estimada de llegada. Después quizá tengamos que cambiar la cita. - {business}

Cuándo usarla

Úsalo cuando el cliente comunique que va con retraso y puedas ofrecerle un margen concreto.

Atención

No prometas el servicio completo si el tiempo restante de la cita no lo permite.

Antes de la hora prevista de inicio

El profesional lleva retraso

Da una estimación sincera y permite que el cliente comunique cualquier problema.

Hola {first_name}, {provider} lleva unos {delay_minutes} minutos de retraso. Tu cita de {service} sigue adelante y empezará aproximadamente a las {new_time}. Si esto te supone un problema, llama al {phone}. Sentimos la espera.

Cuándo usarla

Úsalo en cuanto sea probable que el retraso del profesional afecte a la hora de inicio del cliente.

Atención

Si cambia la estimación, vuelve a informar al cliente en lugar de dejarle con un retraso impreciso.

Seguimiento de una ausencia

Poco después de la ausencia

Primer mensaje tras una ausencia

Muestra interés y facilita que se resuelva una confusión con el horario.

Hola {first_name}, hoy te esperábamos a las {time} y queríamos saber si estás bien. Si ha habido una confusión con el horario, llama al {phone} y te ayudaremos a encontrar otra hora. - {business}

Cuándo usarla

Úsalo después de una primera ausencia cuando cuidar la relación sea más importante que aplicar la política de inmediato.

Atención

Separa este primer mensaje de cualquier mención a cargos y evita los datos sensibles del servicio.

Después de comprobar la asistencia

Se ha aplicado un cargo por no asistencia

Deja constancia de la cita perdida y ofrece un contacto personal para cualquier duda.

Hola {first_name}, según nuestros registros, tu cita de {service} del {date} a las {time} se registró como una ausencia. Conforme a la política aceptada el {policy_date}, se ha aplicado un cargo de {fee} por no asistencia. Si tienes alguna duda o hubo una circunstancia excepcional, llama al {phone}. - {business}

Cuándo usarla

Úsalo solo después de comprobar el estado de la cita, la aceptación de la política y cualquier posible excepción.

Atención

Comprueba la asistencia y la aceptación de la política antes de enviarlo; un cargo incorrecto perjudica la confianza.

Cubrir un hueco libre

Justo después de una cancelación

Acaba de quedar libre un hueco de la lista de espera

Ofrece la hora exacta, indica el plazo para solicitarla y evita promesas falsas.

Hola {first_name}, ha quedado libre un hueco para {service} el {date} a las {time}. Si te interesa, llama al {phone} antes de {claim_deadline}. Se asignará por orden de solicitud y solo quedará reservado cuando se confirme. - {business}

Cuándo usarla

Úsalo para un cliente que haya pedido recibir avisos sobre citas más tempranas o huecos de última hora.

Atención

Indica si se asigna por orden de solicitud y avisa a los interesados cuando el hueco se haya cubierto.

Confirmación de la reserva

Mensajes que se envían justo después de reservar el hueco.

Justo después de reservar

Confirmación breve con enlace de cancelación

Hola {first_name}, tu cita queda confirmada: {date} a las {time}. Para cambiarla o cancelarla: {cancel_link}. - {business}

Justo después de reservar

Confirmación con dirección para clientes nuevos

Hola {first_name}, confirmamos tu reserva: {service}, el {date} a las {time}. Dirección: {location}. Si tienes dudas, llama al {phone}. - {business}

Una semana antes

Recordatorios tempranos que dejan margen para prepararse o cambiar la cita.

Una semana antes

Aviso una semana antes con preparación

Hola {first_name}, dentro de una semana, el {date} a las {time}, tienes tu cita de {service}. Recuerda: {preparation}. Si no te viene bien, llama al {phone}. - {business}

Una semana antes

Una semana antes para citas de mayor duración

Hola {first_name}, te recordamos tu cita de {service} el {date} a las {time}. Puedes cambiarla sin coste hasta {cancel_deadline}. Cancelar: {cancel_link}. - {business}

El día anterior

Los recordatorios principales, enviados 24 horas antes.

El día anterior

Recordatorio muy breve del día anterior

Hola {first_name}, te recordamos que mañana, {date}, a las {time} tienes cita en {business}. Cancelar la cita: {cancel_link}.

El día anterior

El día anterior con instrucciones de llegada

Hola {first_name}, mañana a las {time}: {service} en {business}. Lugar: {location}. {arrival_instructions}. Para cambios, llama al {phone}.

El día de la cita

Mensajes breves unas horas antes de empezar.

2 o 3 horas antes

Recordatorio breve unas horas antes

Hola {first_name}, te recordamos tu cita de hoy a las {time} en {business}. Si vas con retraso, llama al {phone}.

El día de la cita

El día de una clase o sesión de grupo

Hola {first_name}, hoy a las {time} tenemos {session}. Trae {equipment}. Te esperamos. - {business}

Cambio de cita

Propuestas de nueva hora y avisos de cambios.

Al acordar la propuesta

Propuesta de nueva hora pendiente de confirmar

Hola {first_name}, te proponemos una nueva cita: {new_date_time}. El hueco no queda reservado hasta que lo confirmes. Llama al {phone}. - {business}

En cuanto sepas del cambio

Cambio imprevisto el mismo día

Hola {first_name}, por un imprevisto tenemos que mover tu cita de hoy a las {time}. Sentimos las molestias. Llama al {phone} y buscamos otra hora. - {business}

Cancelaciones

Confirmaciones de cancelación y avisos cuando cancela la empresa.

Justo después de cancelar

Confirmación de cancelación

Hola {first_name}, tu cita del {date} a las {time} queda cancelada. Para pedir otra hora, llama al {phone}. - {business}

En cuanto sepas de la cancelación

La empresa cancela la cita

Hola {first_name}, por un imprevisto {business} tiene que cancelar tu cita del {date} a las {time}. Lo sentimos. Llama al {phone} y te proponemos una nueva hora.

Después de una ausencia

Mensajes amables para volver a reservar tras una cita perdida.

El mismo día

Invitación a reservar tras una ausencia

Hola {first_name}, hoy a las {time} no pudimos atenderte en {business}. Para pedir otra cita, llama al {phone}.

Después de revisar la asistencia

Tras varias ausencias, recordando las condiciones

Hola {first_name}, la cita del {date} a las {time} no se realizó. Te recordamos que las citas deben cancelarse antes de {cancel_deadline}. Para pedir otra hora, llama al {phone}. - {business}

Salones de belleza y peluquerías

Plantillas discretas para centros de estética, peluquerías y barberías.

El día anterior

Recordatorio discreto del salón

Hola {first_name}, te recordamos tu cita en {salon}: {date} a las {time}. Si necesitas cancelar: {cancel_link}.

El día anterior

Recordatorio de peluquería o barbería

Hola {first_name}, mañana a las {time} te esperamos en {salon}. Te atenderá {stylist}. Para cambiar la cita, llama al {phone}.

Clínicas dentales y médicas

Plantillas neutras, sin tipo de tratamiento, diagnóstico ni datos sensibles.

2 o 3 días antes

Recordatorio de revisión o limpieza

Hola {first_name}, te recordamos tu cita en {practice}: {date} a las {time}. Si necesitas cambiarla, llama al {phone}.

Uno o dos días antes

Primera visita de un paciente nuevo

Hola {first_name}, te esperamos en {practice} el {date} a las {time}. Ven {arrival_minutes} min antes y trae {documents}. Si tienes dudas, llama al {phone}.

Cuando se acerque la fecha recomendada

Aviso para la siguiente revisión periódica

Hola {first_name}, toca tu siguiente revisión en {practice}. Estos días tenemos huecos disponibles. Para pedir cita, llama al {phone}.

Fisioterapia y masaje

Plantillas prácticas con indicaciones para preparar la visita.

El día anterior

Recordatorio de sesión de fisioterapia

Hola {first_name}, te recordamos tu sesión del {date} a las {time} en {practice}. Trae ropa cómoda. Para cambiar la cita, llama al {phone}.

El día anterior

Recordatorio discreto de masaje

Hola {first_name}, confirmamos tu cita del {date} a las {time} en {business}. Ven unos minutos antes. Cancelar la cita: {cancel_link}.

Clases particulares y formación

Plantillas para profesores, tutores y responsables de cursos.

El día anterior

Recordatorio de clase particular

Hola, te recordamos la cita: {session}, el {date} a las {time}. Prepara {materials}. Para cambios, llama al {phone}. - {business}

Entrenadores y fitness

Plantillas para entrenadores personales y sesiones deportivas.

El día anterior

Recordatorio de sesión de entrenamiento

Hola {first_name}, te recordamos tu sesión de entrenamiento del {date} a las {time} en {location}. Trae {equipment}. Para cambiar la cita, llama al {phone}. - {business}

Plantillas universales

Mensajes neutros válidos para cualquier actividad.

El día anterior

Plantilla universal que protege la privacidad

Hola {first_name}, te recordamos tu cita en {business}: {date} a las {time}. Cancelar la cita: {cancel_link}. Si tienes dudas, llama al {phone}.

Copia este mensaje manualmente

Usa la función Copiar de tu dispositivo o pulsa Ctrl+C / Command+C.

Qué necesita un recordatorio de cita claro

Un recordatorio útil responde rápido a cuatro preguntas: con quién es la cita, qué va a ocurrir, cuándo es y qué debe hacer el cliente si algo ha cambiado.

  • Sé concreto. Incluye la fecha, la hora y el nombre de la empresa.
  • Indica un único siguiente paso. Usa el enlace seguro de cancelación o un teléfono atendido.
  • Protege la privacidad. Omite los datos sensibles que el destinatario no necesite.

Elige el momento según el objetivo

No hay una única hora ideal para todos los recordatorios. Envía cada mensaje con tiempo suficiente para que el cliente pueda hacer lo que le pides.

Confirmar

Justo después de reservar

Confirma el hueco y corrige cualquier error de fecha, hora o lugar mientras la reserva está reciente.

Preparar

Uno o dos días antes

Da margen suficiente para prepararse, confirmar, cancelar o cambiar la cita.

Llegar

Poco antes de la cita

Repite la hora, el lugar o las instrucciones de acceso sin añadir información nueva en el último momento.

Qué recordatorio enviar en cada momento

La antelación depende del canal y de lo que cuesta una cita perdida. Usa esta tabla como punto de partida y ajústala a tu política de cancelación.

Mensaje Antelación Canal Ideal para
Confirmación de la reserva Justo después de reservar SMS o correo electrónico Todas las citas
Recordatorio con preparación Alrededor de una semana antes Correo electrónico Citas de alto valor que requieren preparación
Recordatorio principal 24-48 horas antes SMS Todas las citas
Aviso del mismo día 2-3 horas antes SMS Citas cortas y huecos que se pierden con frecuencia
Aviso de cambio de hora En cuanto se confirme el cambio SMS Cualquier cita modificada
Seguimiento tras una ausencia El mismo día, cuando el hueco ya ha pasado SMS Citas perdidas que merece la pena reservar de nuevo

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Generador de plantillas SMS Crea plantillas SMS para recordatorios de citas según sector, tono, fecha y tipo de servicio. Calculadora de longitud SMS Comprueba la longitud, la codificación y los segmentos antes de enviar recordatorios de citas.

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Preguntas frecuentes sobre las plantillas de recordatorios de citas

Respuestas prácticas para adaptar y enviar los mensajes de esta biblioteca.

¿Qué debe incluir un recordatorio de cita?
Incluye el nombre del cliente, la fecha y la hora de la cita, el nombre de tu empresa y un único siguiente paso claro. Añade el lugar o las instrucciones de preparación solo si ayudan al cliente a llegar preparado.
¿Cuándo debo enviar un recordatorio de cita?
Elige el momento según la función del mensaje. Envía la confirmación de inmediato, las instrucciones con tiempo suficiente para actuar y un aviso breve de llegada cerca de la cita. Ajusta el momento a tu política de cancelación y al comportamiento de tus clientes.
¿Puedo personalizar estas plantillas de recordatorios de citas?
Sí. Selecciona cualquier campo resaltado del mensaje, introduce el dato correcto y aplícalo antes de copiar. También puedes elegir un tono más cercano o más firme cuando resulte útil.
¿Los clientes pueden responder a un recordatorio?
No. Etisia envía recordatorios SMS unidireccionales, por lo que los clientes no pueden gestionar la cita respondiendo. Incluye el enlace seguro de cancelación o un teléfono atendido para dudas y cambios.
¿Puedo usar estas plantillas para citas sanitarias o sensibles?
Incluye solo los datos mínimos para que el destinatario reconozca la cita. Evita diagnósticos, detalles del tratamiento o circunstancias privadas y sigue las normas de consentimiento, privacidad y mensajería que correspondan a tu organización y ubicación.

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