Przejdź do głównej treści

Bezpłatne narzędzie - bez rejestracji

SMS przypominający o wizycie: przykłady i wzory do skopiowania

Wybierz sytuację lub branżę i skopiuj gotowy wzór SMS-a w kilka sekund.

Aktualizacja Etisia Team

Wybierz sytuację

Szablony

Zawęź wyniki
Rodzaj wizyty

Wybierz dowolne wyróżnione pole, aby je uzupełnić.

Potwierdź rezerwację

Od razu po dokonaniu rezerwacji

Rezerwacja została potwierdzona

Daj klientowi pewność, że termin został zarezerwowany.

Dzień dobry, {first_name}. Potwierdzamy rezerwację: {service}, {date} o godz. {time}. W razie pytań prosimy zadzwonić pod {phone}. - {business}

Kiedy użyć

Wyślij tę wiadomość, gdy wizyta jest już w kalendarzu, a termin został faktycznie zarezerwowany.

Uwaga

Nazywaj wizytę potwierdzoną tylko wtedy, gdy termin został rzeczywiście zarezerwowany.

Dwa-trzy dni wcześniej

Potrzebne jest potwierdzenie telefoniczne

Poproś o jedno jednoznaczne działanie przed wyraźnie podanym terminem.

Dzień dobry, {first_name}. Prosimy zadzwonić pod {phone}, aby potwierdzić lub zmienić wizytę: {service}, {date} o godz. {time}. Termin potwierdzenia: {confirm_deadline}. - {business}

Kiedy użyć

Użyj, gdy obsada, przygotowanie lub duże zainteresowanie terminem wymagają wyraźnego potwierdzenia.

Uwaga

Przypomnienia Etisia są jednokierunkowe. Podaj bezpieczny link do odwołania wizyty lub obsługiwany numer telefonu.

Po rezerwacji lub dwa dni wcześniej

Pierwsza wizyta wymaga kilku dodatkowych informacji

Przekaż najważniejsze informacje o przybyciu i przygotowaniu, nie przeciążając wiadomości.

Dzień dobry, {first_name}. Pierwsza wizyta. Usługa: {service}. Termin: {date}, godz. {time}. Prosimy przyjść {arrival_minutes} min wcześniej. Co zabrać: {what_to_bring}. Miejsce: {location}. - {business}

Kiedy użyć

Użyj dla nowego klienta, który potrzebuje informacji o przybyciu, dostępie, dokumentach lub przygotowaniu.

Uwaga

Podaj tylko niezbędne informacje dotyczące przygotowania i przybycia.

Ostatnia wiadomość w tej sprawie

Nadal nie ma potwierdzenia

Podaj termin i kolejny krok bez wywierania presji.

Dzień dobry, {first_name}. Nie otrzymaliśmy jeszcze potwierdzenia wizyty: {service}, {date} o godz. {time}. Termin nadal jest zarezerwowany. Prosimy zadzwonić pod {phone} do {confirm_deadline}, aby potwierdzić lub zmienić wizytę. - {business}

Kiedy użyć

Użyj, gdy na jednoznaczną prośbę o potwierdzenie nie było odpowiedzi, a dalsze działanie jest potrzebne organizacyjnie.

Uwaga

Najpierw sprawdź status dostarczenia i rejestr połączeń; nie zmieniaj statusu wizyty tylko dlatego, że kontakt nastąpił późno.

Wyślij przypomnienie

Dzień wcześniej

Jasne przypomnienie dzień wcześniej

Przypomnij o wizycie, gdy wciąż jest czas na zmianę terminu.

Dzień dobry, {first_name}. Przypominamy o jutrzejszej wizycie: {service}, {date} o godz. {time}. Miejsce: {location}. Jeśli trzeba zmienić termin, prosimy zadzwonić pod {phone}. - {business}

Kiedy użyć

Użyj jako głównego przypomnienia o wizycie stacjonarnej, wizycie domowej, lekcji lub zajęciach grupowych.

Uwaga

Jeśli termin był wcześniej zmieniany, sprawdź, czy godzina i miejsce są aktualne.

Pięć-dziesięć minut wcześniej

Wizyta online wkrótce się rozpocznie

Podaj w jednym miejscu godzinę rozpoczęcia, strefę czasową i kontakt w razie problemów.

Dzień dobry, {first_name}. {service} rozpoczyna się o {time} ({timezone}). Jeśli potrzebna jest pomoc w dołączeniu, prosimy zadzwonić pod {phone}. - {business}

Kiedy użyć

Wyślij krótko przed rozpoczęciem wizyty online, webinaru lub zajęć internetowych.

Uwaga

Przed wysłaniem sprawdź zaproszenie w kalendarzu i podaj strefę czasową.

Przed terminem odwołania wskazanym w zasadach

Zbliża się ostateczny termin odwołania wizyty

Daj klientowi czas na zwolnienie terminu, zanim może zostać naliczona opłata.

Dzień dobry, {first_name}. Termin wizyty: {date}, godz. {time}. Usługa: {service}. Zmiana po {cancel_deadline} może wiązać się z opłatą {fee}. Wizytę można wcześniej odwołać tutaj: {cancel_link}. Aby ją przełożyć, prosimy zadzwonić pod {phone}. - {business}

Kiedy użyć

Użyj, gdy wcześniej przekazany termin odwołania ma znaczenie, a klient nadal może zareagować przed jego upływem.

Uwaga

Używaj tylko w odniesieniu do jasno przekazanych zasad i uwzględniaj uzasadnione wyjątki.

Rano w dniu wizyty

Praktyczne przypomnienie rano w dniu wizyty

Przypomnij o przygotowaniu lub dojeździe potrzebnym tego dnia.

Dzień dobry, {first_name}. Dzisiejsza wizyta. Usługa: {service}. Godzina: {time}. Miejsce: {location}. Przygotowanie: {preparation}. W razie pytań prosimy zadzwonić pod {phone}. - {business}

Kiedy użyć

Użyj, gdy przypomnienie w dniu wizyty pomaga zaplanować dojazd, dostęp, strój, dokumenty lub materiały.

Uwaga

Wyślij o rozsądnej porze lokalnej i podaj konkretne zalecenie dotyczące przygotowania.

Od razu po zgłoszeniu przez odbiorcę

Odbiorca zgłasza błędny numer

Potwierdź zgłoszenie w oddzielnym obsługiwanym kanale, nie ujawniając danych właściwego klienta.

Dziękujemy za informację. Usunęliśmy ten numer z listy odbiorców przypomnień o wizytach. Prosimy nie przekazywać żadnych danych osobowych. Jeśli nadejdzie kolejna wiadomość od {business}, prosimy zadzwonić pod {phone}.

Kiedy użyć

Użyj dopiero po usunięciu zgłoszonego numeru z danych wizyty lub zablokowaniu dalszych przypomnień.

Uwaga

Samo zgłoszenie nie zatrzymuje przyszłych przypomnień: zaktualizuj dane i nie ujawniaj żadnych informacji o kliencie ani wizycie.

Zmień termin wizyty

Od razu po zmianie

Klient zmienił termin wizyty

Potwierdź nowy termin i wyraźnie zaznacz, że poprzedni jest już nieaktualny.

Dzień dobry, {first_name}. Potwierdzamy zmianę terminu. Usługa: {service}. Poprzedni termin: {old_date_time}. Nowy termin: {new_date_time}. Poprzedni termin jest już nieaktualny. - {business}

Kiedy użyć

Wyślij po zaakceptowaniu prośby klienta o zmianę terminu i zaktualizowaniu kalendarza.

Uwaga

Przed wysłaniem potwierdzenia anuluj wszystkie zaplanowane przypomnienia dotyczące poprzedniego terminu.

Gdy tylko wiadomo o zmianie

Firma musi zmienić termin wizyty

Weź odpowiedzialność za niedogodność, przeproś i wskaż prosty kolejny krok.

Dzień dobry, {first_name}. Przepraszamy, ale {business} musi zmienić termin wizyty. Usługa: {service}. Odwołany termin: {old_date_time}. Prosimy zadzwonić pod {phone}, aby ustalić nowy dzień i godzinę. Przepraszamy za niedogodność.

Kiedy użyć

Użyj, gdy usługodawca lub firma nie może zrealizować wizyty w pierwotnym terminie.

Uwaga

Napisz wprost, czy poprzednia wizyta została odwołana; nie traktuj zaproponowanego terminu jako zaakceptowanego.

Reaguj na spóźnienie

Gdy tylko klient zgłosi opóźnienie

Klient się spóźnia

Potwierdź otrzymanie informacji i jasno określ, jak długo termin zostanie zachowany.

Dzień dobry, {first_name}. Dziękujemy za informację o spóźnieniu. Możemy zachować termin wizyty do {grace_time}. Usługa: {service}. Prosimy zadzwonić pod {phone} i podać przewidywaną godzinę przybycia. Po tej godzinie może być konieczna zmiana terminu. - {business}

Kiedy użyć

Użyj po informacji od klienta o spóźnieniu, jeśli możesz zaproponować konkretny czas oczekiwania.

Uwaga

Nie obiecuj wykonania pełnej usługi, jeśli pozostały czas wizyty na to nie pozwala.

Przed planowanym rozpoczęciem

Usługodawca ma opóźnienie

Podaj uczciwą prognozę i umożliw klientowi zgłoszenie kolizji z innymi planami.

Dzień dobry, {first_name}. {provider} ma około {delay_minutes} min opóźnienia. Wizyta: {service}. Rozpocznie się około {new_time}. Jeśli powoduje to problem, prosimy zadzwonić pod {phone}. Przepraszamy za oczekiwanie.

Kiedy użyć

Użyj, gdy tylko opóźnienie usługodawcy prawdopodobnie wpłynie na godzinę rozpoczęcia wizyty klienta.

Uwaga

Jeśli prognoza się zmieni, ponownie poinformuj klienta, zamiast pozostawiać niejasną informację o opóźnieniu.

Napisz po nieobecności

Krótko po nieodbytej wizycie

Pierwsza wiadomość po nieobecności

Okaż troskę i ułatw wyjaśnienie ewentualnej pomyłki w terminie.

Dzień dobry, {first_name}. Dziś o {time} czekaliśmy na spotkanie i chcemy upewnić się, że wszystko jest w porządku. Jeśli doszło do pomyłki w terminie, prosimy zadzwonić pod {phone}; pomożemy znaleźć inną godzinę. - {business}

Kiedy użyć

Użyj po pierwszej nieobecności, gdy relacja z klientem jest ważniejsza niż natychmiastowe egzekwowanie zasad.

Uwaga

W pierwszej wiadomości nie wspominaj o opłatach ani o wrażliwych szczegółach usługi.

Po sprawdzeniu obecności

Naliczono opłatę za nieobecność

Udokumentuj nieodbytą wizytę i wskaż kontakt z osobą, która odpowie na pytania.

Dzień dobry, {first_name}. W naszych zapisach odnotowano nieobecność na wizycie. Usługa: {service}. Termin: {date}, godz. {time}. Zgodnie z zasadami zaakceptowanymi {policy_date} naliczono opłatę {fee} za nieobecność. W razie pytań lub wyjątkowych okoliczności prosimy zadzwonić pod {phone}. - {business}

Kiedy użyć

Użyj dopiero po sprawdzeniu statusu wizyty, akceptacji zasad i wszelkich znanych wyjątków.

Uwaga

Przed wysłaniem sprawdź obecność i akceptację zasad; błędnie naliczona opłata podważa zaufanie.

Zapełnij wolny termin

Od razu po odwołaniu wizyty

Zwolnił się termin

Podaj dokładny termin i czas na jego zgłoszenie, nie obiecując rezerwacji z góry.

Dzień dobry, {first_name}. Zwolnił się termin. Usługa: {service}. Data: {date}, godz. {time}. W razie zainteresowania prosimy zadzwonić pod {phone}. Termin zgłoszenia: {claim_deadline}. Decyduje kolejność zgłoszeń; termin zostanie zarezerwowany dopiero po potwierdzeniu. - {business}

Kiedy użyć

Użyj dla klienta, który poprosił o informację o wcześniejszych terminach lub wolnych miejscach w ostatniej chwili.

Uwaga

Wyjaśnij, czy decyduje kolejność zgłoszeń, i poinformuj zainteresowane osoby, gdy termin zostanie zajęty.

Potwierdzenie rezerwacji

Wiadomości wysyłane od razu po zapisaniu wizyty.

Od razu po rezerwacji

Krótkie potwierdzenie z linkiem do odwołania

Dzień dobry, {first_name}. Potwierdzamy wizytę: {date}, godz. {time}. Zmiana lub odwołanie terminu: {cancel_link}. - {business}

Od razu po rezerwacji

Potwierdzenie z adresem dla nowych klientów

Dzień dobry, {first_name}. Potwierdzamy rezerwację: {service}, {date} o godz. {time}. Adres: {location}. W razie pytań prosimy zadzwonić pod {phone}. - {business}

Tydzień przed wizytą

Wczesne przypomnienia, które zostawiają czas na przygotowanie lub zmianę terminu.

Tydzień wcześniej

Tydzień wcześniej z prośbą o przygotowanie

Dzień dobry, {first_name}. Za tydzień, {date} o godz. {time}, odbędzie się wizyta: {service}. Prosimy pamiętać o: {preparation}. Jeśli termin nie pasuje, prosimy zadzwonić pod {phone}. - {business}

Tydzień wcześniej

Tydzień wcześniej przy wizytach o wysokiej wartości

Dzień dobry, {first_name}. Przypominamy o wizycie: {service}, {date} o godz. {time}. Bezpłatna zmiana terminu jest możliwa do {cancel_deadline}. Odwołanie wizyty: {cancel_link}. - {business}

Dzień przed wizytą

Główne przypomnienia wysyłane 24 godziny wcześniej.

Dzień wcześniej

Bardzo krótkie przypomnienie dzień wcześniej

Dzień dobry, {first_name}. Przypominamy: jutro, {date} o godz. {time}, wizyta w {business}. Odwołanie terminu: {cancel_link}.

Dzień wcześniej

Dzień wcześniej z informacją o dojeździe

Dzień dobry, {first_name}. Jutro o godz. {time}: {service} w {business}. Miejsce: {location}. {arrival_instructions}. W razie zmian prosimy zadzwonić pod {phone}.

W dniu wizyty

Krótkie wiadomości na kilka godzin przed rozpoczęciem.

2-3 godziny wcześniej

Krótkie przypomnienie kilka godzin przed wizytą

Dzień dobry, {first_name}. Przypominamy o dzisiejszej wizycie o godz. {time} w {business}. W razie spóźnienia prosimy zadzwonić pod {phone}.

W dniu zajęć

W dniu zajęć grupowych

Dzień dobry, {first_name}. Dziś o godz. {time} odbędą się zajęcia: {session}. Prosimy zabrać: {equipment}. Do zobaczenia. - {business}

Zmiana terminu

Propozycje i potwierdzenia nowego terminu wizyty.

Po ustaleniu propozycji

Propozycja nowego terminu do potwierdzenia

Dzień dobry, {first_name}. Proponujemy nowy termin wizyty: {new_date_time}. Termin zostanie zarezerwowany dopiero po potwierdzeniu. Prosimy zadzwonić pod {phone}. - {business}

Gdy tylko wiadomo o zmianie

Nagła zmiana w dniu wizyty

Dzień dobry, {first_name}. Z przyczyn niezależnych musimy przełożyć dzisiejszą wizytę o godz. {time}. Przepraszamy za utrudnienie. Prosimy zadzwonić pod {phone}, aby ustalić nowy termin. - {business}

Odwołanie wizyty

Potwierdzenia odwołania i wiadomości o odwołaniu przez firmę.

Od razu po odwołaniu

Potwierdzenie odwołania wizyty

Dzień dobry, {first_name}. Wizyta {date} o godz. {time} została odwołana. Aby umówić nowy termin, prosimy zadzwonić pod {phone}. - {business}

Gdy tylko wiadomo o odwołaniu

Odwołanie wizyty przez firmę

Dzień dobry, {first_name}. Z powodu nieprzewidzianej sytuacji {business} musi odwołać wizytę: {date}, godz. {time}. Przepraszamy. Prosimy zadzwonić pod {phone}; zaproponujemy nowy termin.

Po nieobecności

Uprzejme wiadomości, które pomagają odzyskać termin po nieodbytej wizycie.

Tego samego dnia

Zaproszenie do nowej rezerwacji po nieobecności

Dzień dobry, {first_name}. Dziś o godz. {time} nie udało nam się spotkać w {business}. Aby umówić nowy termin, prosimy zadzwonić pod {phone}.

Po sprawdzeniu obecności

Po kolejnej nieobecności, z przypomnieniem zasad

Dzień dobry, {first_name}. Wizyta {date} o godz. {time} nie odbyła się. Przypominamy, że zgodnie z zasadami rezerwacji prosimy o odwoływanie wizyt do {cancel_deadline}. Aby umówić nowy termin, prosimy zadzwonić pod {phone}. - {business}

Salony urody i fryzjerzy

Dyskretne wzory dla salonów kosmetycznych, fryzjerskich i barberów.

Dzień wcześniej

Dyskretne przypomnienie z salonu urody

Dzień dobry, {first_name}. Przypominamy o wizycie w {salon}: {date}, godz. {time}. W razie potrzeby odwołania wizyty: {cancel_link}.

Dzień wcześniej

Przypomnienie od fryzjera lub barbera

Dzień dobry, {first_name}. Jutro o godz. {time} zapraszamy do {salon}. Prowadzi: {stylist}. Aby zmienić termin, prosimy zadzwonić pod {phone}.

Gabinety stomatologiczne i medyczne

Neutralne wzory bez rodzaju zabiegu, diagnozy i wrażliwych szczegółów.

2-3 dni wcześniej

Przypomnienie o przeglądzie lub czyszczeniu

Dzień dobry, {first_name}. Przypominamy o wizycie w {practice}: {date}, godz. {time}. Jeśli potrzebna jest zmiana terminu, prosimy zadzwonić pod {phone}.

Dzień lub dwa wcześniej

Pierwsza wizyta nowego pacjenta

Dzień dobry, {first_name}. Zapraszamy do {practice} {date} o godz. {time}. Prosimy przyjść {arrival_minutes} min wcześniej i zabrać: {documents}. W razie pytań prosimy zadzwonić pod {phone}.

Gdy zbliża się zalecany termin

Zaproszenie na kolejną kontrolę

Dzień dobry, {first_name}. Zbliża się termin kolejnej kontroli w {practice}. Mamy wolne terminy w najbliższych dniach. Aby umówić wizytę, prosimy zadzwonić pod {phone}.

Fizjoterapia i masaż

Praktyczne wzory z informacją o przygotowaniu do wizyty.

Dzień wcześniej

Przypomnienie o wizycie u fizjoterapeuty

Dzień dobry, {first_name}. Przypominamy o wizycie {date} o godz. {time} w {practice}. Prosimy zabrać wygodny strój. Aby zmienić termin, prosimy zadzwonić pod {phone}.

Dzień wcześniej

Dyskretne przypomnienie o masażu

Dzień dobry, {first_name}. Potwierdzamy termin {date} o godz. {time} w {business}. Prosimy przyjść kilka minut wcześniej. Odwołanie terminu: {cancel_link}.

Korepetycje i szkolenia

Wzory dla korepetytorów, nauczycieli i prowadzących zajęcia.

Dzień wcześniej

Przypomnienie o lekcji lub korepetycjach

Dzień dobry. Przypominamy o zajęciach: {lesson_type}, {date} o godz. {time}. Prosimy przygotować: {materials}. W razie zmian prosimy zadzwonić pod {phone}. - {business}

Trenerzy i fitness

Wzory dla trenerów personalnych i zajęć sportowych.

Dzień wcześniej

Przypomnienie o treningu personalnym

Dzień dobry, {first_name}. Przypominamy o treningu {date} o godz. {time} w {location}. Prosimy zabrać: {equipment}. Aby zmienić termin, prosimy zadzwonić pod {phone}. - {business}

Uniwersalne wzory

Neutralne wiadomości, które pasują do każdej branży.

Dzień wcześniej

Uniwersalny wzór z ochroną prywatności

Dzień dobry, {first_name}. Przypominamy o wizycie w {business}: {date}, godz. {time}. Odwołanie terminu: {cancel_link}. W razie pytań prosimy zadzwonić pod {phone}.

Skopiuj tę wiadomość ręcznie

Użyj polecenia Kopiuj na swoim urządzeniu albo naciśnij Ctrl+C / Command+C.

Co powinno zawierać jasne przypomnienie o wizycie

Przydatne przypomnienie szybko odpowiada na cztery pytania: z kim jest spotkanie, czego dotyczy, kiedy się odbędzie i co klient powinien zrobić, jeśli coś się zmieniło.

  • Pisz konkretnie. Podaj datę, godzinę i nazwę firmy.
  • Wskaż jeden kolejny krok. Użyj bezpiecznego linku do odwołania wizyty lub obsługiwanego numeru telefonu.
  • Chroń prywatność. Pomiń wrażliwe informacje, których odbiorca nie potrzebuje.

Dobierz czas wysyłki do celu

Nie ma jednej idealnej pory dla każdego przypomnienia. Wyślij wiadomość na tyle wcześnie, aby klient mógł wykonać wskazane działanie.

Potwierdzenie

Od razu po rezerwacji

Potwierdź termin i popraw ewentualny błąd w dacie, godzinie lub miejscu od razu po rezerwacji.

Przygotowanie

Dzień lub dwa wcześniej

Zostaw dość czasu na przygotowanie, potwierdzenie, odwołanie lub zmianę terminu.

Przyjazd

Krótko przed wizytą

Powtórz godzinę, miejsce lub instrukcje dostępu, nie dodając nowych informacji w ostatniej chwili.

Które przypomnienie wysłać i kiedy

Wyprzedzenie zależy od kanału i od tego, ile kosztuje nieodbyta wizyta. Potraktuj tę tabelę jako punkt wyjścia i dopasuj ją do własnych zasad odwoływania wizyt.

Wiadomość Wyprzedzenie Kanał Najlepsza dla
Potwierdzenie rezerwacji Od razu po rezerwacji SMS lub e-mail Każda wizyta
Przypomnienie z przygotowaniem Około tygodnia wcześniej E-mail Wizyty o wysokiej wartości, które wymagają przygotowania
Główne przypomnienie 24-48 godzin wcześniej SMS Każda wizyta
Przypomnienie w dniu wizyty 2-3 godziny wcześniej SMS Krótkie wizyty i terminy, które często przepadają
Informacja o zmianie terminu Od razu po potwierdzeniu zmiany SMS Każda zmieniona wizyta
Wiadomość po nieobecności Tego samego dnia, gdy termin wyraźnie minął SMS Nieodbyte wizyty warte ponownej rezerwacji

Wysyłaj te przypomnienia automatycznie z Kalendarza Google

Etisia obserwuje Twój Kalendarz Google i wysyła klientom SMS przed każdą wizytą - rezerwujesz dokładnie tak jak dotychczas.

  1. Połącz Kalendarz Google

    Zaloguj się przez Google i wybierz kalendarz, w którym zapisujesz wizyty klientów. Sposób rezerwacji pozostaje bez zmian.

  2. Wybierz wzór i czas wysyłki

    Wybierz wiadomość podobną do wzorów z tej biblioteki albo napisz własną, a następnie ustaw, na ile godzin przed wizytą ma zostać wysłana.

  3. Dodaj numer telefonu klienta do wydarzenia

    Wpisz numer komórkowy klienta w wydarzeniu w kalendarzu. Etisia wyśle przypomnienie we właściwym momencie, razem z linkiem do odwołania wizyty.

Powiązane narzędzia

Generator szablonów SMS Generuj szablony SMS z przypomnieniami o wizytach według branży, tonu, daty i typu usługi. Kalkulator długości SMS Sprawdź długość wiadomości, kodowanie i liczbę segmentów przed wysyłką przypomnień o wizytach.

Chcesz wysyłać je automatycznie?

Nie kopiuj już ręcznie przypomnień o wizytach

Etisia łączy się z Kalendarzem Google i automatycznie wysyła przypomnienia SMS o wizytach, bez zmiany dotychczasowego sposobu rezerwacji.

Zobacz, jak Etisia automatyzuje przypomnienia

Karta płatnicza nie jest wymagana.

Więcej materiałów o przypomnieniach o wizytach

Skorzystaj z biblioteki, aby szybko znaleźć wiadomość, albo wybierz narzędzie przeznaczone do kolejnego kroku.

Przypomnienia o wizytach według branży

Poznaj wskazówki dla konkretnych firm, których praca opiera się na rezerwacjach.

Przewodnik po zgodzie na wiadomości SMS

Poznaj praktyczne podstawy pozyskiwania zgody przed wysyłaniem przypomnień SMS.

Najczęstsze pytania o szablony przypomnień o wizytach

Praktyczne odpowiedzi, które pomogą dostosować i wysyłać wiadomości z tej biblioteki.

Co powinno zawierać przypomnienie o wizycie?
Podaj imię klienta, datę i godzinę wizyty, nazwę firmy oraz jeden jasny kolejny krok. Miejsce lub informacje o przygotowaniu dodaj tylko wtedy, gdy pomagają klientowi odpowiednio przygotować się do wizyty.
Kiedy wysłać przypomnienie o wizycie?
Dopasuj moment wysłania do celu wiadomości. Potwierdzenie wyślij od razu, instrukcje odpowiednio wcześnie, a krótkie przypomnienie o przybyciu — niedługo przed wizytą. Sprawdzaj, jakie pory najlepiej pasują do Twoich zasad odwoływania wizyt i zachowań klientów.
Czy te szablony przypomnień można personalizować?
Tak. Wybierz dowolne wyróżnione pole w wiadomości, wpisz właściwą wartość i zastosuj ją przed skopiowaniem. Gdy jest to przydatne, możesz też wybrać cieplejszy lub bardziej stanowczy ton.
Czy klienci mogą odpowiadać na przypomnienia?
Nie. Etisia wysyła jednokierunkowe przypomnienia SMS, dlatego klient nie może zarządzać wizytą, odpowiadając na wiadomość. Podaj bezpieczny link do odwołania wizyty lub obsługiwany numer telefonu do pytań i zmian.
Czy mogę używać tych szablonów do wizyt medycznych lub innych wrażliwych spraw?
Podawaj tylko minimum informacji potrzebnych odbiorcy do rozpoznania wizyty. Nie umieszczaj diagnozy, szczegółów leczenia ani prywatnych okoliczności. Stosuj zasady dotyczące zgody, prywatności i wiadomości, które obowiązują Twoją organizację w danej lokalizacji.
Gdzie znaleźć gotowe przykłady SMS-a przypominającego o wizycie?
Na tej stronie znajdziesz 40 gotowych wzorów: od potwierdzenia rezerwacji, przez przypomnienia tydzień i dzień wcześniej oraz w dniu wizyty, po zmiany terminu, odwołania i wiadomości po nieobecności. Osobne sekcje zawierają przykłady dla salonów, gabinetów, korepetytorów i trenerów. Każdy wzór można skopiować jednym kliknięciem i dopasować do własnej firmy.

Szukasz dodatkowych materiałów o przypomnieniach? Zobacz wszystkie bezpłatne narzędzia .