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Wähle eine Situation und kopiere in wenigen Sekunden eine klare Nachricht – von der Terminbestätigung bis zur Erinnerung am Termintag, als SMS oder E-Mail.
Aktualisiert Etisia Team
Alle Vorlagen unten verwenden jetzt Formulierungen für die ausgewählte Branche.
Wähle ein hervorgehobenes Detail aus, um es einzutragen.
Gib Sicherheit, dass der Termin verbindlich eingetragen ist.
Hallo {first_name}, dein Termin für {service} bei {business} ist am {date} um {time} gebucht. Bei Fragen erreichst du uns unter {phone}.
Sende diese Nachricht, sobald der Termin im Kalender eingetragen und der Zeitraum tatsächlich reserviert ist.
Bitte beachten
Bezeichne den Termin nur dann als bestätigt, wenn er wirklich reserviert ist.
Fordere vor einer klaren Frist genau eine eindeutige Handlung ein.
Hallo {first_name}, bitte bestätige deinen Termin für {service} bei {business} am {date} um {time} bis {confirm_deadline} unter {phone}. Dort kannst du ihn auch ändern.
Nutze diese Nachricht, wenn Personalplanung, Vorbereitung oder ein stark nachgefragter Termin eine ausdrückliche Bestätigung erfordern.
Bitte beachten
Auf Etisia-Erinnerungen kann nicht per SMS geantwortet werden. Verwende daher einen Stornierungslink oder eine betreute Telefonnummer.
Nenne die wichtigsten Hinweise zu Ankunft und Vorbereitung, ohne die Nachricht zu überladen.
Hallo {first_name}, wir freuen uns auf deinen ersten Termin für {service} am {date} um {time}. Komm bitte {arrival_minutes} Minuten früher und bring {what_to_bring} mit. Ort: {location}. - {business}
Nutze diese Nachricht für neue Kunden, die Hinweise zu Ankunft, Zugang, Unterlagen oder Vorbereitung benötigen.
Bitte beachten
Beschränke die Hinweise zu Vorbereitung und Ankunft auf das Wesentliche.
Nenne die Frist und den nächsten Schritt, ohne Druck aufzubauen.
Hallo {first_name}, für {service} am {date} um {time} fehlt noch deine Bestätigung. Der Termin bleibt gebucht. Bitte bestätige oder ändere ihn bis {confirm_deadline} unter {phone}. - {business}
Nutze diese Nachricht, wenn eine klare Bestätigungsanfrage unbeantwortet blieb und ein konkreter betrieblicher Folgeschritt ansteht.
Bitte beachten
Überprüfe zuerst Versand- und Anrufprotokolle. Ändere den Terminstatus nicht allein wegen einer verspäteten Kontaktaufnahme.
Erinnere an die Vereinbarung, solange noch Zeit für Änderungen bleibt.
Hallo {first_name}, zur Erinnerung: dein Termin für {service} bei {business} ist morgen ({date}) um {time}. Ort: {location}. Für Änderungen ruf bitte {phone} an.
Nutze diese Nachricht als wichtigste Erinnerung für einen Termin vor Ort, einen Hausbesuch, einen Kurs oder einen Gruppentermin.
Bitte beachten
Prüfe nach jeder vorherigen Änderung, ob Uhrzeit und Ort noch aktuell sind.
Nenne Startzeit, Zeitzone und Hilfe bei Zugangsproblemen an einer Stelle.
Hallo {first_name}, dein Online-Termin für {service} beginnt um {time} ({timezone}). Falls du beim Einwählen Hilfe brauchst, ruf {phone} an. - {business}
Sende diese Nachricht kurz vor Beginn eines Online-Termins, Webinars oder virtuellen Kurses.
Bitte beachten
Prüfe die Kalendereinladung und gib vor dem Versand die Zeitzone an.
Gib Gelegenheit, den Termin rechtzeitig freizugeben, bevor eine Gebühr anfallen kann.
Hallo {first_name}, dein Termin für {service} ist am {date} um {time}. Bei Änderungen nach {cancel_deadline} kann eine Gebühr von {fee} anfallen. Vorher stornieren: {cancel_link}. Zum Verschieben ruf {phone} an. - {business}
Nutze diese Nachricht, wenn eine zuvor klar mitgeteilte Stornierungsfrist gilt und noch Zeit zum Handeln bleibt.
Bitte beachten
Verwende die Nachricht nur bei einer klar mitgeteilten Regelung und berücksichtige begründete Ausnahmefälle.
Erinnere an die Vorbereitung oder Anfahrt, die heute wichtig ist.
Guten Morgen {first_name}. Dein Termin für {service} ist heute um {time}. Ort: {location}. Bitte {preparation}. Bei Fragen ruf {phone} an. - {business}
Nutze diese Nachricht, wenn eine Erinnerung am selben Tag bei Anfahrt, Zugang, Kleidung, Unterlagen oder Materialien hilft.
Bitte beachten
Sende zu einer angemessenen Ortszeit und formuliere den Vorbereitungshinweis konkret.
Bestätige die Meldung über einen getrennten, betreuten Kanal, ohne Daten der vorgesehenen Person offenzulegen.
Danke für den Hinweis. Wir haben diese Nummer für Terminerinnerungen gesperrt. Bitte teile keine personenbezogenen Daten mit. Falls du erneut eine Nachricht von {business} erhältst, ruf {phone} an.
Nutze diese Nachricht erst, nachdem die gemeldete Nummer aus dem Termin entfernt oder für weitere Erinnerungen gesperrt wurde.
Bitte beachten
Eine Meldung allein verhindert keine weiteren Erinnerungen. Aktualisiere den Datensatz und gib keinerlei Kunden- oder Termindaten preis.
Bestätige den neuen Zeitpunkt und hebe den bisherigen eindeutig auf.
Hallo {first_name}, deine Änderung ist bestätigt: Der Termin für {service} wurde von {old_date_time} auf {new_date_time} verschoben. Der bisherige Termin ist nicht mehr gültig. - {business}
Sende diese Nachricht, nachdem du den Verschiebungswunsch angenommen und den Kalender aktualisiert hast.
Bitte beachten
Lösche vor dem Versand alle noch geplanten Erinnerungen für den bisherigen Termin.
Übernimm Verantwortung, entschuldige dich und nenne einen einfachen nächsten Schritt.
Hallo {first_name}, leider muss {business} deinen Termin für {service} am {old_date_time} verschieben. Der bisherige Termin entfällt. Einen neuen Termin vereinbarst du unter {phone}. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Nutze diese Nachricht, wenn der Anbieter oder das Unternehmen den ursprünglichen Termin nicht einhalten kann.
Bitte beachten
Sag eindeutig, ob der bisherige Termin abgesagt ist, und behandle einen vorgeschlagenen Ersatztermin nicht als angenommen.
Bestätige die Information und nenne die verbleibende Kulanzzeit.
Hallo {first_name}, danke für die Information. Wir halten deinen Termin für {service} bis {grace_time} frei. Melde deine voraussichtliche Ankunftszeit bitte unter {phone}. Danach ist eventuell ein neuer Termin nötig. - {business}
Nutze diese Nachricht, nachdem ein Kunde seine Verspätung gemeldet hat und du eine feste Kulanzzeit anbieten kannst.
Bitte beachten
Versprich nicht die volle Leistung, wenn die verbleibende Terminzeit dafür nicht ausreicht.
Nenne eine ehrliche Schätzung und gib Gelegenheit, einen Terminkonflikt zu melden.
Hallo {first_name}, {provider} verspätet sich um etwa {delay_minutes} Minuten. Dein Termin für {service} beginnt voraussichtlich um {new_time}. Falls das für dich nicht passt, ruf {phone} an. Wir entschuldigen uns für die Wartezeit.
Nutze diese Nachricht, sobald absehbar ist, dass sich der Beginn durch die Verspätung des Anbieters verschiebt.
Bitte beachten
Informiere erneut, wenn sich die Schätzung ändert, statt es bei einer ungenauen Verzögerungsangabe zu belassen.
Frag zunächst nach dem Befinden und mach es leicht, ein Missverständnis bei der Terminplanung zu klären.
Hallo {first_name}, wir haben dich heute um {time} vermisst und hoffen, dass alles in Ordnung ist. Falls es ein Missverständnis gab, ruf {phone} an; wir finden gern einen neuen Termin. - {business}
Nutze diese Nachricht nach einem ersten versäumten Termin, wenn die Kundenbeziehung wichtiger ist als eine sofortige Durchsetzung der Ausfallregelung.
Bitte beachten
Trenne diese erste Nachfrage von Hinweisen auf Gebühren und nenne keine sensiblen Leistungsdetails.
Dokumentiere den versäumten Termin und nenne einen persönlichen Kontakt für Rückfragen.
Hallo {first_name}, laut unseren Unterlagen wurde dein Termin für {service} am {date} um {time} nicht wahrgenommen. Gemäß der am {policy_date} vereinbarten Regelung wurde eine Ausfallgebühr von {fee} berechnet. Bei Fragen oder in einem Ausnahmefall ruf bitte {phone} an. - {business}
Nutze diese Nachricht erst, nachdem du Terminstatus, Zustimmung zur Regelung und bekannte Ausnahmefälle geprüft hast.
Bitte beachten
Prüfe Anwesenheit und Zustimmung zur Regelung vor dem Versand; eine irrtümliche Gebührenmitteilung schadet dem Vertrauen.
Biete den genauen Termin mit Annahmefrist an, ohne eine Reservierung zu versprechen.
Hallo {first_name}, für {service} ist am {date} um {time} ein Termin frei. Bei Interesse ruf bis {claim_deadline} unter {phone} an. Bis zur Bestätigung erfolgt die Vergabe nach Reihenfolge der Anfragen. - {business}
Nutze diese Nachricht für Kunden, die über frühere oder kurzfristig freie Termine informiert werden möchten.
Bitte beachten
Erkläre, ob der Termin nach Reihenfolge der Anfragen vergeben wird, und informiere Interessenten, sobald er belegt ist.
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Vorlagen, die einen neuen Termin direkt nach dem Eintragen bestätigen – und eine Bitte um telefonische Bestätigung.
Hallo {Vorname}, dein Termin bei {Praxisname} ist eingetragen: {Datum} um {Uhrzeit}. Absagen per Fingertipp: {Link}
Hallo {Vorname}, dein Termin bei {Salonname} steht: {Datum} um {Uhrzeit}. Bis dann. Absagen per Fingertipp: {Link}
Hallo {Vorname}, dein Termin am {Datum} um {Uhrzeit} ist eingetragen. Absagen per Fingertipp: {Link} - {Werkstattname}
Hallo {Vorname}, bitte bestätige deinen Termin bei {Unternehmen} am {Datum} um {Uhrzeit} kurz telefonisch: {Telefon}. Dort kannst du ihn auch verschieben.
Frühe Erinnerungen mit genug Zeit zum Vorbereiten oder Verschieben.
Hallo {Vorname}, nächste Woche am {Datum} um {Uhrzeit} sehen wir uns bei {Praxisname}. Absagen per Fingertipp: {Link}
Hallo {Vorname}, am {Datum} um {Uhrzeit} ist dein Fahrzeug bei {Werkstattname} dran. Absagen per Fingertipp: {Link}
Hallo {Vorname}, dein Farbtermin bei {Salonname} ist am {Datum} um {Uhrzeit}. Absagen per Fingertipp: {Link}
Hallo {Vorname}, dein Termin bei {Praxisname} ist in drei Tagen: {Datum} um {Uhrzeit}. Absagen per Fingertipp: {Link}
Die wichtigste Erinnerung: nah genug am Termin, mit genug Zeit zum Absagen.
Hallo {Vorname}, dein Termin bei {Praxisname} ist morgen um {Uhrzeit}. Absagen per Fingertipp: {Link}
Hallo {Vorname}, am {Datum} um {Uhrzeit} hast du deinen Termin bei {Salonname}. Absagen per Fingertipp: {Link}
Hallo {Vorname}, zur Erinnerung: übermorgen um {Uhrzeit} bei {Praxisname}. Absagen per Fingertipp: {Link}
{Vorname}, dein Termin bei {Praxisname} ist morgen um {Uhrzeit}. Absagen per Fingertipp: {Link} oder unter {Telefon}
Kurze Anstupser am Morgen oder wenige Stunden vor dem Termin.
Guten Morgen {Vorname}, wir sehen dich heute um {Uhrzeit} bei {Praxisname}. Absagen per Fingertipp: {Link}
Hallo {Vorname}, heute um {Uhrzeit} erwarten wir dich bei {Werkstattname}. Absagen per Fingertipp: {Link}
Hallo {Vorname}, in zwei Stunden ist dein Termin bei {Salonname}. Bis gleich. Absagen per Fingertipp: {Link}
Hallo {Vorname}, in einer Stunde ist dein Termin bei {Studioname}. Absagen per Fingertipp: {Link}
Locker im Ton, mit klarem nächsten Schritt.
Hallo {Vorname}, Erinnerung an deinen Haarschnitt bei {Salonname} morgen um {Uhrzeit}. Absagen per Fingertipp: {Link}
{Vorname}, schön, dass du zu {Salonname} kommst. Wir sehen uns am {Datum} um {Uhrzeit}. Absagen per Fingertipp: {Link}
Hallo {Vorname}, heute um {Uhrzeit} bei {Salonname}. Absagen per Fingertipp: {Link} oder ruf kurz durch: {Telefon}
Hallo {Vorname}, dein erster Termin bei {Studioname} ist morgen um {Uhrzeit}. Bis dann. Absagen per Fingertipp: {Link}
Hallo {Vorname}, dein nächster Termin bei {Studioname}: {Datum} um {Uhrzeit}. Absagen per Fingertipp: {Link}
Neutral gehalten: Datum, Uhrzeit und Praxisname, ohne Angaben zur Behandlung.
{Vorname}, dein erster Termin bei {Praxisname}: morgen um {Uhrzeit}. Komm bitte etwas früher. Absagen per Fingertipp: {Link}
Hallo {Vorname}, dein Folgetermin bei {Praxisname} ist am {Datum} um {Uhrzeit}. Absagen per Fingertipp: {Link}
Bewusst ohne Angaben zur Therapie: nur Datum, Uhrzeit und Praxisname.
Hallo {Vorname}, denk an deinen Termin morgen um {Uhrzeit} bei {Praxisname}. Absagen per Fingertipp: {Link}
Hallo {Vorname}, dein nächster Termin bei {Praxisname} ist am {Datum} um {Uhrzeit}. Absagen per Fingertipp: {Link}
Hallo {Vorname}, dein letzter Termin dieser Reihe bei {Praxisname}: {Datum} um {Uhrzeit}. Absagen per Fingertipp: {Link}
{Praxisname}: Dein Termin ist morgen um {Uhrzeit}. Absagen per Fingertipp: {Link} oder ruf uns an: {Telefon}
Sachlich, mit Uhrzeit und Ort als wichtigsten Angaben.
Hallo {Vorname}, morgen um {Uhrzeit} bei {Werkstattname}. Bring bitte den Fahrzeugschein mit. Absagen per Fingertipp: {Link}
Hallo {Vorname}, dein Abholtermin bei {Werkstattname} ist morgen um {Uhrzeit}. Absagen per Fingertipp: {Link}
Hallo {Vorname}, dein erster Termin bei {Werkstattname} ist morgen um {Uhrzeit}. Parken im Hof. Absagen per Fingertipp: {Link}
Hallo {Vorname}, morgen um {Uhrzeit} bei {Werkstattname}. Absagen per Fingertipp: {Link} oder ruf uns an: {Telefon}
Längere Erinnerungen für das Postfach – mit Betreff, Vorbereitung und allen Details.
Betreff: Dein Termin am {Datum} bei {Unternehmen} Hallo {Vorname}, dein Termin ist eingetragen: {Datum} um {Uhrzeit}. Falls etwas dazwischenkommt: Absagen geht per Fingertipp über {Link}, zum Verschieben erreichst du uns telefonisch unter {Telefon}. Bis bald {Unternehmen}
Betreff: Dein Termin am {Datum} – eine kurze Erinnerung Hallo {Vorname}, nächste Woche am {Datum} um {Uhrzeit} hast du deinen Termin bei {Unternehmen}. Wenn du etwas vorbereiten oder mitbringen musst, findest du alle Hinweise in der Terminbestätigung. Passt der Termin nicht mehr? Absagen per Fingertipp: {Link}. Zum Verschieben erreichst du uns unter {Telefon}. Viele Grüße {Unternehmen}
Betreff: Morgen um {Uhrzeit} – dein Termin bei {Unternehmen} Hallo {Vorname}, morgen um {Uhrzeit} sehen wir uns bei {Unternehmen}, {Adresse}. Falls du es nicht schaffst: Absagen geht per Fingertipp über {Link}. So wird der Termin frei für jemanden, der wartet. Bis morgen {Unternehmen}
Eine hilfreiche Erinnerung beantwortet vier Fragen auf einen Blick: Bei wem ist der Termin, worum geht es, wann findet er statt und was soll der Kunde tun, wenn sich etwas geändert hat?
Es gibt keinen idealen Zeitpunkt für jede Erinnerung. Sende jede Nachricht so früh, dass der Kunde die gewünschte Handlung noch ausführen kann.
Bestätigen
Bestätige den Termin und korrigiere Fehler bei Datum, Uhrzeit oder Ort, solange die Buchung noch frisch ist.
Vorbereiten
Lass genügend Zeit für Vorbereitung, Bestätigung, Stornierung oder Verschiebung.
Ankommen
Wiederhole Uhrzeit, Ort oder Zugangshinweise, ohne in letzter Minute neue Informationen hinzuzufügen.
Der richtige Vorlauf hängt vom Kanal ab und davon, wie teuer ein versäumter Termin ist. Nimm diese Tabelle als Ausgangspunkt und passe sie an deine Stornierungsregelung an.
| Erinnerung | Vorlauf | Kanal | Am besten für |
|---|---|---|---|
| Terminbestätigung | Direkt nach dem Eintragen | SMS oder E-Mail | Jeden Termin |
| Vorbereitungs-Erinnerung | Etwa eine Woche vorher | Termine mit Vorbereitung oder langer Anfahrt | |
| Haupt-Erinnerung | 24 bis 48 Stunden vorher | SMS | Jeden Termin |
| Erinnerung am Termintag | 2 bis 3 Stunden vorher | SMS | Kurze Termine und häufig versäumte Zeitfenster |
| Info zur Verschiebung | Sobald die Änderung feststeht | SMS | Jeden geänderten Termin |
| Nachfassen nach Nichterscheinen | Am selben Tag, sobald der Termin klar verstrichen ist | SMS | Versäumte Termine, die neu vergeben werden sollen |
Etisia liest deine Termine aus Google Kalender und schickt jedem Kunden rechtzeitig eine SMS – du planst deine Termine genau wie bisher.
Melde dich mit Google an und wähle den Kalender mit deinen Kundenterminen aus. An deinem Ablauf ändert sich nichts.
Wähle eine Nachricht wie aus dieser Bibliothek oder schreibe eine eigene und lege fest, wie lange vor dem Termin sie rausgeht.
Trage die Handynummer des Kunden in den Kalendereintrag ein. Etisia sendet die Erinnerung zum richtigen Zeitpunkt – inklusive Stornierungslink zum Antippen.
Sollen diese Nachrichten automatisch versendet werden?
Etisia verbindet sich mit Google Kalender und versendet SMS-Terminerinnerungen für dich – ohne deinen Buchungsablauf zu verändern.
Keine Kreditkarte erforderlich.
Nutze die Bibliothek zum schnellen Nachschlagen oder wähle für den nächsten Schritt ein passendes Spezialtool.
SMS-Vorlagen-Generator
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Vorlagen für Zahnarzt-Terminerinnerungen
Ein eigener Leitfaden mit Erinnerungstexten für Prophylaxe, Neupatienten, Behandlungen und Recall-Termine.
Terminerinnerungen nach Branche
Lies Hinweise für Unternehmen deiner Branche, die mit Terminen arbeiten.
Leitfaden zur SMS-Einwilligung
Prüfe vor dem Versand die praktischen Grundlagen der SMS-Einwilligung.
Praktische Antworten zum Anpassen und Versenden der Nachrichten in dieser Bibliothek.
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