So funktioniert SMS-Kodierung: GSM-7 vs. UCS-2
Jede SMS wird vor dem Versand kodiert. GSM-7 ist die Standardkodierung für das lateinische Grundalphabet, Ziffern und häufige Symbole wie @, $, und !. Wenn Ihre Nachricht nur diese Zeichen nutzt, sind bis zu 160 Zeichen in einer einzelnen SMS möglich.
Der erweiterte GSM-7-Zeichensatz enthält Zeichen wie Klammern, Tilde, Pipe, Caret, Backslash und das Eurozeichen. Diese Zeichen verwenden eine Escape-Sequenz und zählen jeweils doppelt.
UCS-2 wird aktiviert, sobald ein Zeichen außerhalb von GSM-7 vorkommt. Dazu gehören Emoji, typografische Anführungszeichen, lange Gedankenstriche und viele Akzentzeichen. UCS-2 senkt die Grenze von 160 auf 70 Zeichen.
Warum SMS-Länge bei Terminerinnerungen wichtig ist
SMS-Anbieter berechnen in der Regel pro Segment, nicht pro sichtbarer Nachricht. Eine GSM-7-Nachricht mit 161 Zeichen wird in zwei Segmente geteilt und kostet dadurch mehr.
Kürzere Nachrichten funktionieren außerdem besser. Kundinnen und Kunden überfliegen SMS in Sekunden. Datum, Uhrzeit und nächste Aktion müssen sofort sichtbar sein.
Auch die Zustellung kann betroffen sein. Manche Anbieter und Geräte behandeln mehrteilige Nachrichten unterschiedlich. Ein einzelnes Segment vermeidet diese Fälle.
SMS-Zeichenlimits nach Kodierung
| Kodierung | Einzelne SMS | Mehrteiliges Segment | Max. Segmente (typisch) |
|---|---|---|---|
| GSM-7 | 160 Zeichen | 153 Zeichen | 6-10 Segmente |
| UCS-2 | 70 Zeichen | 67 Zeichen | 6-10 Segmente |
Der User Data Header in mehrteiligen SMS reduziert die nutzbaren Zeichen pro Segment von 160 auf 153 bei GSM-7 und von 70 auf 67 bei UCS-2. Dieser Header hilft dem empfangenden Telefon, die Segmente korrekt zusammenzusetzen.
Zeichen, die GSM-7 verlassen
Diese häufigen Zeichen erzwingen die teurere UCS-2-Kodierung für die gesamte Nachricht. Ersetzen Sie sie durch GSM-sichere Alternativen:
| Unicode-Zeichen | Name | GSM-sichere Alternative |
|---|---|---|
| ‘ ’ | Typografische einfache Anführungszeichen | ' |
| “ ” | Typografische doppelte Anführungszeichen | " |
| — | Geviertstrich | - oder -- |
| – | Halbgeviertstrich | - |
| … | Auslassungspunkte | ... |
| Emoji | Beliebiges Emoji | Entfernen oder Text verwenden |
Best Practices für kürzere SMS-Erinnerungen
Gerade Anführungszeichen und einfache Striche nutzen
Textprogramme ersetzen gerade Anführungszeichen oft automatisch durch typografische Zeichen. Diese erzwingen UCS-2.
Emoji weglassen
Ein einziges Emoji stellt die gesamte Nachricht auf UCS-2 um und senkt die Grenze von 160 auf 70 Zeichen.
Natürlich abkürzen
Kürzen Sie Wochentage, streichen Sie Füllwörter und halten Sie die Formulierung direkt.
Mit längsten Variablen testen
Platzhalter wie Namen werden unterschiedlich lang. Nutzen Sie die Variablenfunktion, um die maximale Länge nach Personalisierung zu schätzen.
Wichtige Informationen nach vorn stellen
Name, Datum und Uhrzeit sollten in den ersten 60 Zeichen stehen. So bleiben sie auch in Vorschauen sichtbar.