SMS-Einwilligung für Terminerinnerungen
Zuletzt aktualisiert: 18. März 2026
Etisia wird von Salons und terminbasierten Unternehmen genutzt, um Terminerinnerungen und Terminänderungen per SMS zu senden.
Diese Seite erklärt, wie Unternehmen, die Etisia nutzen, die Einwilligung von Kunden für diese terminbezogenen SMS-Nachrichten einholen und dokumentieren können.
Zweck und Umfang
Diese Seite erklärt öffentlich, wie Unternehmen, die Etisia nutzen, mündliche Einwilligung für SMS-Terminerinnerungen und Terminänderungen einholen.
Diese Einwilligung gilt nur für servicebezogene Kommunikation rund um Termine, sofern keine gesonderte Einwilligung für weitere Nachrichtentypen vorliegt.
1. Wofür Etisia genutzt wird
Etisia hilft Salons und anderen terminbasierten Unternehmen, mit bestehenden Kunden über geplante Dienstleistungen zu kommunizieren. Die Plattform wird für Terminerinnerungen, Terminänderungen, Hinweise zu Terminverschiebungen und verwandte servicebezogene Kommunikation genutzt, die an einen Termin gebunden ist.
2. Welche Nachrichten in diesem Prozess gesendet werden
Nachrichten in diesem Prozess sind beschränkt auf:
- Terminerinnerungen
- Hinweise zu Terminverschiebungen
- Absagebenachrichtigungen
Diese Nachrichten werden zu einem bestehenden Termin gesendet. Die Häufigkeit der Nachrichten hängt von der Terminaktivität ab.
3. Wie mündliche Einwilligung eingeholt wird
Unternehmen, die Etisia nutzen, können Einwilligung mündlich im normalen Buchungs- und Aufnahmeprozess einholen, unter anderem:
- bei der Buchung
- bei der Aufnahme
- persönlich im Salon oder am Geschäftsstandort
- telefonisch bei der Terminvereinbarung
Das Unternehmen fragt den Kunden, ob er SMS-Erinnerungen und Terminänderungen an die angegebene Mobilnummer erhalten möchte.
Beispieltext für mündliche Einwilligung
Unternehmen, die Etisia nutzen, können beim Einholen der Einwilligung eine Formulierung wie diese verwenden:
Mit Angabe deiner Mobilnummer stimmst du zu, SMS-Terminerinnerungen und Terminänderungen von [Unternehmensname] über Etisia zu erhalten. Du kannst deine Einwilligung jederzeit widerrufen. Bedingungen: https://www.etisia.com/de/nutzungsbedingungen Datenschutz: https://www.etisia.com/de/datenschutz .
Das Unternehmen sollte die Einwilligung erst dokumentieren, nachdem der Kunde klar zugestimmt hat. Wenn der Kunde ablehnt, sollten keine SMS-Erinnerungen oder Terminänderungen gesendet werden.
4. Was als Einwilligungsnachweis gespeichert werden kann
Wenn ein Unternehmen mündliche Einwilligung in Etisia dokumentiert, kann der Nachweis Folgendes enthalten:
- Mobilnummer des Kunden
- Name des Unternehmens
- Quelle der Einwilligung, zum Beispiel persönlich oder telefonisch
- Version der Hinweise oder des Einwilligungstextes
- Zeitstempel
Der Zweck dieses Nachweises ist zu dokumentieren, dass die SMS-Erlaubnis für terminbezogene Nachrichten im Zusammenhang mit der Terminkommunikation des Kunden eingeholt wurde.
5. Wie Nachrichten gesendet werden
Alle Nachrichten werden von Etisia gesendet, nicht vom einzelnen Unternehmen. Die Nachrichten sind klar als Etisia-Nachrichten erkennbar und enthalten den Unternehmensnamen im Nachrichtentext, damit Kunden wissen, auf welchen Termin sich die Nachricht bezieht.
Alle Nachrichteninhalte werden durch automatisierte KI-Moderation und menschliche Prüfung überwacht, um Mobilfunkrichtlinien und bewährte Verfahren für den Nachrichtenversand zu unterstützen. Etisia sendet keine Marketing- oder Werbeangebote, Umfragen, Bewertungsanfragen oder Authentifizierungscodes.
6. Abmeldung
Kunden können sich jederzeit von SMS-Erinnerungen abmelden. Wo Schlüsselwort-Antworten unterstützt werden, ist die Antwort STOP die schnellste Möglichkeit. Abmeldeanfragen werden sofort verarbeitet und an diese Nummer werden keine weiteren Nachrichten gesendet.
Kunden, die Hilfe benötigen, können [email protected] kontaktieren. Etisia bietet keine Hilfe per SMS-Chat an.
Wenn ein Empfänger nicht mehr auf die ursprüngliche SMS antworten kann, kann er unser Formular Meine Nummer nicht benachrichtigen nutzen, um eine manuelle Prüfung anzufordern.
7. Beispiel-SMS
Unten findest du Beispiele für die Arten terminbezogener Nachrichten, die auf dieser Seite beschrieben werden.
Terminerinnerung mit Absagelink
Etisia: Erinnerung - dein Termin im Salon Sonnenschein ist morgen, 14. März um 14:00 Uhr. Zum Absagen hier tippen: etisia.com/c/abc123 Antworte STOP zur Abmeldung.
Terminerinnerung
Etisia: Erinnerung - deine Zahnreinigung bei Dr. Schneider ist morgen um 14:00 Uhr in der Praxis Helles Lächeln. Antworte STOP zur Abmeldung.
Absagebenachrichtigung
Etisia: Dein Termin am 15. März um 14:00 Uhr in der Praxis Helles Lächeln wurde abgesagt. Bitte kontaktiere die Praxis direkt für einen neuen Termin. Antworte STOP zur Abmeldung.
Hinweis zu Terminverschiebung
Etisia: Update - dein Termin in der Praxis Helles Lächeln wurde auf den 15. März um 14:00 Uhr verschoben. Antworte STOP zur Abmeldung.
8. Häufige Fragen
Geht es hier um Marketingnachrichten?
Nein. Diese Seite beschreibt nur Terminerinnerungen und Terminänderungen.
Wer erhält diese Nachrichten?
Bestehende Kunden im Zusammenhang mit Terminen oder terminbezogener Kommunikation.
Wie kann jemand den Empfang stoppen?
Mit STOP antworten, um sich abzumelden.