SMS privola za podsjetnike za termine
Zadnje ažuriranje: 18. ožujka 2026.
Etisia se koristi u salonima i tvrtkama koje rade s terminima za slanje SMS podsjetnika za termine i obavijesti o terminima.
Ova stranica objašnjava kako tvrtke koje koriste Etisia mogu prikupiti i zabilježiti privolu klijenata za te SMS poruke povezane s terminima.
Svrha i opseg
Ova stranica javno objašnjava kako tvrtke koje koriste Etisia prikupljaju usmenu privolu za SMS podsjetnike za termine i obavijesti o terminima.
Odnosi se samo na uslužnu komunikaciju povezanu s terminima. Poruke ne uključuju marketing ili promotivne ponude, ankete, traženje recenzija ili autentifikacijske kodove.
1. Za što se Etisia koristi
Etisia pomaže salonima i drugim tvrtkama koje rade s terminima komunicirati s postojećim klijentima o dogovorenim uslugama. Platforma se koristi za podsjetnike za termine, obavijesti o terminima, obavijesti o promjeni termina i povezanu uslužnu komunikaciju vezanu uz termin.
2. Koje se poruke šalju u ovom postupku
Poruke u ovom postupku ograničene su na:
- podsjetnike za termine
- obavijesti o promjeni termina
- obavijesti o otkazivanju
Te se poruke šalju u vezi s postojećim terminom. Učestalost poruka ovisi o aktivnosti termina.
3. Kako se prikuplja usmena privola
Tvrtke koje koriste Etisia mogu prikupiti privolu usmeno tijekom uobičajenog dogovaranja termina i prijema klijenata, uključujući:
- pri dogovaranju termina
- tijekom prijema klijenta
- osobno u salonu ili poslovnoj lokaciji
- telefonom pri dogovaranju termina
Tvrtka pita klijenta pristaje li primati SMS podsjetnike za termine i obavijesti o terminima na mobilni broj koji je dao.
Primjer teksta za usmenu privolu
Tvrtke koje koriste Etisia mogu pri prikupljanju privole upotrijebiti ovakav tekst:
Davanjem mobilnog broja pristajete primati SMS podsjetnike za termine i obavijesti o rasporedu od [Naziv tvrtke] putem Etisije. Privolu možete povući u bilo kojem trenutku. Odgovorite STOP za odjavu. Uvjeti: https://www.etisia.com/hr/uvjeti-koristenja Privatnost: https://www.etisia.com/hr/pravila-privatnosti .
Tvrtka bi trebala zabilježiti privolu tek nakon jasnog potvrdnog odgovora klijenta. Ako klijent odbije, SMS podsjetnici ili obavijesti o terminima ne bi se trebali slati.
4. Što se može spremiti kao zapis privole
Kada tvrtka zabilježi usmenu privolu u Etisia, zapis može uključivati:
- mobilni broj klijenta
- naziv tvrtke
- izvor privole, primjerice osobno ili telefonom
- verziju obavijesti ili teksta privole
- vremensku oznaku
Svrha tog zapisa jest dokumentirati da je SMS dopuštenje za poruke povezane s terminima prikupljeno u vezi s dogovaranjem termina s klijentom.
5. Kako se poruke šalju
Sve poruke šalje Etisia, a ne pojedinačna tvrtka. Poruke su jasno označene kao poruke Etisia i u tekstu uključuju naziv tvrtke kako bi klijenti znali na koji se termin poruka odnosi.
Sadržaj poruka može se provjeravati automatiziranom moderacijom i ljudskim pregledom kako bi se podržale smjernice operatera i dobre prakse slanja poruka. Etisia ne šalje marketing ili promotivne ponude, ankete, traženje recenzija ili autentifikacijske kodove.
6. Odjava
Klijenti se mogu odjaviti od SMS podsjetnika u bilo kojem trenutku. Gdje su podržani odgovori ključnom riječi, odgovor STOP najbrža je mogućnost. Zahtjevi za odjavu obrađuju se odmah i na taj se broj više neće slati poruke.
Klijenti kojima treba pomoć trebaju kontaktirati [email protected]. Etisia ne pruža razgovore putem SMS-a.
Ako primatelj više ne može odgovoriti na izvorni SMS, može upotrijebiti naš obrazac Ne šalji SMS na moj broj za zahtjev za ručnu provjeru.
7. Primjeri SMS poruka
U nastavku su primjeri vrsta poruka povezanih s terminima koje opisuje ova stranica.
Podsjetnik za termin s poveznicom za otkazivanje
Etisia: Podsjetnik - vaš termin u Salonu Sunce je sutra, 14. ožujka u 14:00. Za otkazivanje dodirnite ovdje: etisia.com/c/abc123 Odgovorite STOP za odjavu.
Podsjetnik za termin
Etisia: Podsjetnik - čišćenje zubi kod dr. Horvat je sutra u 14:00 u ordinaciji Svijetli osmijeh. Odgovorite STOP za odjavu.
Obavijest o otkazivanju
Etisia: Vaš termin 15. ožujka u 14:00 u ordinaciji Svijetli osmijeh otkazan je. Kontaktirajte ih izravno za novi termin. Odgovorite STOP za odjavu.
Obavijest o promjeni termina
Etisia: Obavijest - vaš termin u ordinaciji Svijetli osmijeh premješten je na 15. ožujka u 14:00. Odgovorite STOP za odjavu.
8. Česta pitanja
Je li ovo za marketinške poruke?
Ne. Ova stranica opisuje samo podsjetnike za termine i obavijesti o terminima.
Tko prima ove poruke?
Postojeći klijenti u vezi s terminima ili komunikacijom o dogovaranju termina.
Kako netko može prestati primati poruke?
Odgovorom STOP za odjavu.