Uvjeti korištenja

3.1 Registracija računa.

Za korištenje Usluge morate izraditi račun pomoću valjanog Google računa. Izjavljujete da imate najmanje 18 godina i da ste sposobni sklopiti obvezujući ugovor. Ako Uslugu koristite u ime poduzeća ili druge organizacije, također izjavljujete da ste ovlašteni obvezati taj subjekt. Odgovorni ste za čuvanje povjerljivosti svojih podataka za prijavu i za sve aktivnosti koje se odvijaju putem vašeg računa. Ako posumnjate na neovlašteni pristup, morate nas odmah obavijestiti na [email protected].

3.2 Ovlaštenje za Google Kalendar.

Usluga zahtijeva pristup vašem Google Kalendaru putem protokola Google OAuth 2.0. Odobravanjem tog pristupa ovlašćujete nas za čitanje podataka o vašim događajima, ažuriranje opisa događaja pokazateljima povratnih informacija i uspostavljanje webhook kanala za sinkronizaciju u stvarnom vremenu. To ovlaštenje možete opozvati u bilo kojem trenutku u postavkama svog Google računa.

3.3 Točnost podataka.

Odgovorni ste za točnost i ažurnost podataka u svojem Google Kalendaru i podataka o kontaktima. Ne odgovaramo za podsjetnike poslane na pogrešne telefonske brojeve ili u pogrešno vrijeme zbog netočnih podataka u vašem kalendaru ili kontaktima.

4.1 Usklađenost s pravilima Google API-ja.

Etisijina uporaba i prijenos informacija primljenih putem Google API-ja drugim aplikacijama bit će u skladu s Pravilima o podacima korisnika Google API usluga, uključujući zahtjeve za ograničenu uporabu.

4.2 Ograničena uporaba.

Naš pristup podacima Google Kalendara i njihova uporaba ograničeni su na pružanje i poboljšanje značajki Usluge namijenjenih korisnicima. Nećemo:

• prenositi ni prodavati podatke Google Kalendara trećim stranama, osim kada je to potrebno za pružanje značajki usluge koje je korisnik zatražio
• upotrebljavati podatke Google Kalendara u svrhe oglašavanja, uključujući ponovno ciljanje, personalizirano oglašavanje ili oglašavanje temeljeno na interesima
• upotrebljavati podatke Google Kalendara za treniranje općenamjenskih modela umjetne inteligencije ili strojnog učenja
• kombinirati podatke Google Kalendara s podacima iz drugih izvora u svrhe oglašavanja

4.3 Ljudski pristup podacima.

Naše osoblje neće čitati podatke iz vašeg Google Kalendara osim ako (a) ste dali posebnu, izričitu privolu za određeni slučaj (primjerice radi rješavanja zahtjeva za podršku), (b) je to potrebno u sigurnosne svrhe (primjerice radi istrage zlouporabe) ili (c) to zahtijeva primjenjivi zakon.

4.4 Sigurnost podataka.

Podatke Google Kalendara štitimo mjerama koje odgovaraju industrijskim standardima, uključujući šifriranje pri prijenosu (TLS 1.2+) i u mirovanju te postupke kontroliranog pristupa.

4.5 Opoziv i brisanje.

Pristup Google Kalendaru možete opozvati u bilo kojem trenutku u postavkama svog Google računa ili odspajanjem povezanih kalendara unutar Usluge. Nakon opoziva prestat ćemo pristupati podacima vašeg Google Kalendara. Brisanje svih pohranjenih podataka Google Kalendara možete zatražiti obraćanjem na [email protected].

5.1 Privola za SMS.

Korištenjem Usluge za slanje SMS podsjetnika izjavljujete i jamčite da ste od svojih kontakata/klijenata pribavili sve potrebne privole za primanje SMS poruka u skladu s primjenjivim zakonima, uključujući, među ostalim, Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR), Zakon o zaštiti korisnika telefonskih usluga (TCPA) kada je primjenjiv te sve relevantne propise o elektroničkim komunikacijama. Isključivo ste vi odgovorni za pribavljanje i održavanje odgovarajućih privola.

5.2 Isporuka SMS-a.

SMS poruke šalju se putem vanjskih pružatelja usluga. NE jamčimo isporuku, pravodobnost ni točnost SMS poruka. Na isporuku mogu utjecati čimbenici izvan naše kontrole, uključujući kašnjenja u mrežama operatera, filtriranje poruka, netočne telefonske brojeve, uređaje primatelja ili pokrivenost mobilnom mrežom.

5.3 SMS kvota.

Svaki pretplatnički paket uključuje mjesečnu SMS kvotu. Nakon što dosegnete kvotu, SMS poruke neće se slati do sljedećeg obračunskog razdoblja ili dok ne prijeđete na viši paket. Ne odgovaramo za neisporučene podsjetnike zbog iscrpljene kvote.

5.4 Sadržaj SMS-a.

Odgovorni ste za sadržaj svojih SMS predložaka. Uslugu ne smijete koristiti za slanje neželjenih poruka, zlonamjernog sadržaja ili poruka koje krše primjenjivi zakon. Zadržavamo pravo pregledati SMS predloške i onemogućiti račune koji krše ove Uvjete.

5.5 Odjava primatelja.

Primatelji SMS poruka mogu se u bilo kojem trenutku odjaviti od primanja poruka. Nakon odjave primatelja Usluga će poštovati taj odabir i prestati slati poruke toj osobi. Morate poštovati zahtjeve za odjavu i ne smijete koristiti Uslugu za slanje poruka primateljima koji su se odjavili.

6.1 Pretplatnički paketi i pojedinosti narudžbe.

Dostupni pretplatnički paketi, uključene kvote, ograničenja uporabe, ograničenja broja korisnika, obračunska razdoblja i cijene za pojedine države prikazani su na našoj stranici s cijenama i/ili pri dovršetku kupnje. Ti podaci čine dio vaše narudžbe. Značajke se mogu razlikovati ovisno o paketu, državi ili promotivnoj ponudi.

6.2 Besplatno probno razdoblje.

Možemo ponuditi besplatno probno razdoblje s ograničenom funkcionalnošću. Pojedinosti probnog razdoblja (trajanje, ograničenja) prikazuju se pri registraciji. Nakon isteka probnog razdoblja pristup plaćenim značajkama bit će onemogućen ako se ne pretplatite na plaćeni paket.

6.3 Paddle kao Merchant of Record.

Sve platne transakcije za pretplate na Etisiju obrađuje Paddle.com Market Limited (ili odgovarajuće povezano društvo Paddlea), koji djeluje kao naš ovlašteni preprodavatelj i Merchant of Record. To znači:

• Kada se pretplatite na Etisiju, kupnju obavljate putem Paddlea, a ne izravno od nas.
• Paddle obavlja cjelokupnu obradu plaćanja i izdavanje računa te u vaše ime upravlja PDV-om, GST-om i porezom na prodaju.
• Paddleovi uvjeti za kupce (Paddleovi uvjeti za kupce) primjenjuju se na sve platne transakcije.
• Paddle upravlja vašim podacima o plaćanju (kreditnim karticama, pojedinostima plaćanja) - Etisia nikada ne pohranjuje vaše podatke o plaćanju.
• Povrati i sporovi u vezi s plaćanjem obrađuju se u skladu s pravilima Paddlea.

6.4 Automatska obnova.

Pretplate se automatski obnavljaju na kraju svakog obračunskog razdoblja (mjesečnog ili godišnjeg), osim ako ih otkažete prije sljedećeg datuma naplate. Pretplatom odobravate ponavljajuće naplate do otkazivanja. Paddle će vam prije svake obnove naplatiti tada važeću cijenu.

6.5 Otkazivanje.

Pretplatu možete otkazati u bilo kojem trenutku u postavkama računa. Otkazivanje stupa na snagu na kraju tekućeg obračunskog razdoblja. Nakon otkazivanja zadržat ćete pristup Usluzi do kraja već plaćenog razdoblja, nakon čega će vaš račun prijeći na ograničeni besplatni paket ili biti onemogućen.

6.6 Promjene cijena.

Cijene možemo povremeno mijenjati. Postojeće korisnike plaćenih pretplata obavijestit ćemo o svakoj promjeni cijene najmanje 30 dana prije njezina stupanja na snagu. Ako ne prihvaćate novu cijenu, pretplatu možete otkazati prije početka njezine primjene. Nastavak korištenja Usluge nakon datuma stupanja na snagu smatra se prihvaćanjem ažurirane cijene.

7.1 Komercijalni povrati.

Osim ako obvezno pravo ne propisuje drukčije, povrat sredstava za kupnju možete bez navođenja razloga zatražiti u roku od 14 dana od početka ili obnove pretplate. Povrate prema ovom pravilu od 14 dana obrađuje Paddle kao Merchant of Record.

7.2 Obvezna prava potrošača.

Ako Uslugu kupujete kao potrošač, nijedna odredba ovog odjeljka ne ograničava obvezno pravo na odustanak ili povrat koje se primjenjuje na temelju prava o zaštiti potrošača. Ako od nas zatražite da počnemo pružati plaćenu Uslugu prije isteka zakonskog roka za odustanak, potvrđujete da pristup Usluzi može početi odmah i da se, kada zakon to dopušta, svaki povrat može umanjiti razmjerno dijelu Usluge koji je već pružen te nastalim troškovima SMS-a ili drugih vanjskih usluga.

7.3 Postupak povrata.

Kako biste pokrenuli povrat, obratite nam se na [email protected] sa svojim zahtjevom za povrat. Povrate obrađuje Paddle.

7.4 Iznosi koji se u pravilu ne vraćaju.

Nakon isteka roka za povrat od 14 dana, osim ako obvezno pravo ne zahtijeva drukčije, povrati u pravilu nisu dostupni za: (a) SMS poruke koje su već poslane jer su već nastali troškovi vanjskih usluga; (b) razmjerni dio već pružene Usluge; ili (c) račune koji su suspendirani ili ukinuti zbog kršenja ovih Uvjeta.

8.1 Prihvatljiva uporaba.

Obvezujete se da Uslugu nećete koristiti za:

• slanje neželjenih komunikacija (neželjene pošte), prijevarnih ili obmanjujućih poruka
• kršenje bilo kojeg primjenjivog zakona ili propisa, uključujući propise o telekomunikacijama i zaštiti podataka
• slanje SMS poruka bez odgovarajuće privole primatelja
• rastavljanje, obrnuti inženjering ili pokušaj otkrivanja izvornog koda Usluge
• preprodaju, podlicenciranje ili distribuciju pristupa Usluzi
• ometanje rada Usluge ili zaobilaženje ograničenja pristupa ili uporabe
• učitavanje zlonamjernog ili nezakonitog sadržaja
• razvoj konkurentskog proizvoda ili usluge

8.2 Vaše odgovornosti.

Odgovorni ste za: (a) zakonitost i točnost podataka o kontaktima; (b) pribavljanje svih potrebnih privola za slanje SMS-a; (c) poštovanje zahtjeva za odjavu; (d) sadržaj predložaka SMS poruka; i (e) sve aktivnosti putem vašeg računa.

8.3 Uvjeti slanja SMS poruka.

Korištenjem Usluge potvrđujete da Etisia u ime vašeg poduzeća šalje SMS poruke vašim klijentima. Sve poruke šalje Etisia i označene su kao poruke Etisije. Prije dodavanja telefonskih brojeva na platformu odgovorni ste od svojih klijenata pribaviti privolu za primanje podsjetnika za termine i povezanih poruka od Etisije. Učestalost poruka razlikuje se ovisno o rasporedu termina. Mogu se primjenjivati naknade za poruke i podatkovni promet. Primatelji se mogu odjaviti u bilo kojem trenutku. Ako su podržani odgovori ključnim riječima, najbrža je mogućnost odgovoriti STOP. Za pomoć uputite primatelje na našu stranicu o privoli za SMS ili Politiku privatnosti; Etisia ne pruža razgovorni pretinac podrške putem SMS-a.

8.4 Suspenzija.

Vaš pristup Usluzi možemo privremeno ili trajno suspendirati ako: (a) prekršite ove Uvjete; (b) Uslugu koristite na način koji negativno utječe na Uslugu ili druge korisnike; (c) imate nepodmirene, nesporne obveze; ili (d) to moramo učiniti radi usklađivanja sa zakonskim zahtjevima ili zaštite svojih prava. Kada je to razumno izvedivo, unaprijed ćemo vas obavijestiti.

8.5 Točnost podataka klijenata i privola.

Vi („Klijent”) isključivo ste odgovorni za točnost svih podataka o kontaktima dostavljenih Etisiji, bilo putem integracije, ručnog unosa, uvoza ili bilo koje druge metode. Izjavljujete i jamčite da ste za svaki telefonski broj, adresu e-pošte i drugi podatak za kontakt koji dostavite pribavili potrebnu zakonsku privolu - uključujući, među ostalim, privolu prema GDPR-u, TCPA-u i svim primjenjivim propisima o elektroničkim komunikacijama i privatnosti. Obvezujete se obeštetiti Etisiju i osloboditi je odgovornosti za sve zahtjeve, novčane kazne, sankcije, štete, gubitke i troškove (uključujući razumne troškove pravne pomoći) koji proizlaze iz: (a) pogrešnih, zastarjelih ili netočnih telefonskih brojeva ili podataka o kontaktima; (b) nepostojeće, nedostatne ili istekle privole vaših kontakata; (c) pogrešaka pri unosu podataka, dvostrukih unosa ili neusklađenih zapisa kontakata; (d) poruka poslanih osobama koje nisu odobrile primanje vaših komunikacija; (e) bilo kojeg kršenja telekomunikacijskih propisa ili propisa o zaštiti podataka ili privatnosti koje se može pripisati podacima koje ste dostavili; ili (f) pritužbi, regulatornih mjera ili sankcija operatera potaknutih porukama poslanima u vaše ime pomoću podataka koje ste dostavili. Etisia ne provjerava, ne potvrđuje niti ne revidira neovisno podatke o kontaktima ili evidenciju privola koje dostavite i ne preuzima nikakvu odgovornost za njihovu točnost ili zakonitost.

8.6 Ovisnosti o uslugama trećih strana.

Usluga se oslanja na usluge trećih strana, uključujući, među ostalim, pružatelje SMS pristupnika, operatere mobilnih mreža, Google API-je, pružatelje platnih usluga i pružatelje infrastrukture u oblaku. Etisia ne odgovara ni za kakav prekid, pogoršanje kvalitete, kašnjenje, ograničavanje stope, filtriranje, blokiranje ili obustavu bilo koje usluge treće strane, bez obzira na uzrok. Promjene API-ja, uvjeta, cijena ili dostupnosti trećih strana mogu bez prethodne najave utjecati na Uslugu. Potvrđujete da Etisia nema kontrolu nad tim uslugama trećih strana i ne prihvaća nikakvu odgovornost za njihov rad, pravila ili dostupnost.

8.7 Bez stručnog ili poslovnog savjetovanja.

Usluga je softverski alat za automatizaciju podsjetnika za termine. Ništa u Usluzi ni u povezanim komunikacijama ne predstavlja pravni, medicinski, financijski, porezni, regulatorni ili drugi stručni savjet. Isključivo ste odgovorni za sve poslovne odluke, uključujući, među ostalim, zakazivanje termina, upravljanje klijentima, kadrovska pitanja, određivanje cijena, regulatornu usklađenost i vođenje evidencija. Etisia ne odgovara ni za kakve poslovne rezultate, izgubljeni prihod, propuštene termine, izgubljene klijente ili operativne odluke donesene oslanjanjem na Uslugu ili bilo koje podatke, analitiku, izvješća ili prijedloge koje Usluga pruža.

8.8 Regulatorna usklađenost.

Isključivo ste odgovorni osigurati da vaše korištenje Usluge bude u skladu sa svim zakonima, propisima i industrijskim standardima primjenjivima na vaše poslovanje, jurisdikciju i profesiju - uključujući, među ostalim, zakone o zaštiti podataka, telekomunikacijske propise, propise protiv neželjenih poruka, pravila o zaštiti potrošača, zahtjeve za privatnost zdravstvenih podataka i obveze profesionalnog licenciranja. Etisia pruža tehnološku platformu te ne prati, ne revidira niti osigurava vašu usklađenost s bilo kojim zakonskim ili regulatornim zahtjevom. Obvezujete se obeštetiti Etisiju i osloboditi je odgovornosti za sve regulatorne novčane kazne, sankcije, mjere izvršenja ili pravne postupke koji proizlaze iz vaše neusklađenosti.

10.1 Politika privatnosti.

Naši postupci obrade podataka opisani su u našoj Politici privatnosti, koja se upućivanjem uključuje u ove Uvjete.

10.2 Uloge i pravne osnove.

Osobne podatke obrađujemo u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (Opća uredba o zaštiti podataka) i drugim primjenjivim zakonima o zaštiti podataka. Pravna osnova za obradu vaših osobnih podataka jest izvršavanje našeg ugovora s vama (članak 6. stavak 1. točka (b) GDPR-a) te, kada je primjenjivo, vaša privola (članak 6. stavak 1. točka (a) GDPR-a) i naši legitimni interesi za upravljanje Uslugom i njezino poboljšavanje (članak 6. stavak 1. točka (f) GDPR-a). U odnosu na osobne podatke vaših kontakata koje obrađujemo radi pružanja Usluge, djelujemo kao izvršitelj obrade u vaše ime, a vi ste voditelj obrade.

10.3 Uvjeti obrade podataka.

Kada kao izvršitelj obrade obrađujemo osobne podatke u vaše ime: (a) te podatke obrađujemo samo prema vašim dokumentiranim uputama, uključujući obradu potrebnu za pružanje Usluge i usklađivanje sa zakonom; (b) osiguravamo da su osobe ovlaštene za obradu podataka obvezane na povjerljivost; (c) primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske sigurnosne mjere; (d) možemo koristiti podizvršitelje obrade uz odgovarajuće ugovorne zaštitne mjere i ostajemo odgovorni za njihovu obradu u mjeri propisanoj zakonom; (e) u razumnoj ćemo vam mjeri pomoći sa zahtjevima ispitanika, sigurnosnim incidentima, procjenama učinka na zaštitu podataka i suradnjom s regulatornim tijelima kada to zahtijeva zakon; (f) na kraju pružanja Usluge izbrisat ćemo ili vratiti osobne podatke, podložno zakonskim obvezama čuvanja i rutinskim sigurnosnim kopijama; i (g) na razuman ćemo zahtjev staviti na raspolaganje informacije potrebne za dokazivanje usklađenosti s tim obvezama.

10.4 Zahtjevi ispitanika.

Pristup, ispravak ili brisanje podataka vlastitog računa možete zatražiti obraćanjem na [email protected]. Ako primimo zahtjev koji se odnosi na osobne podatke kojima vi upravljate kao voditelj obrade, podnositelja zahtjeva možemo uputiti vama i, kada je to razumno potrebno, pomoći vam pri odgovoru.

10.5 Čuvanje i brisanje.

Kod provjerenih zahtjeva za brisanje podataka povezanih s vašim računom nastojimo dovršiti brisanje u roku od 30 dana, osim ako zakon zahtijeva dulje razdoblje čuvanja. Nakon prestanka možemo čuvati ograničeni skup podataka do 60 dana radi obrade zahtjeva za brisanje, sprječavanja prijevare ili zlouporabe, rješavanja sporova, ispunjavanja poreznih ili računovodstvenih obveza i rotacije sigurnosnih kopija, nakon čega se podaci brišu ili anonimiziraju, osim ako je primjenjivo dulje zakonsko razdoblje čuvanja.

10.6 Ograničeni podaci.

Osim ako se zasebno pisanim putem drukčije dogovorimo, Uslugu ne smijete koristiti za pohranu ili slanje podataka o platnim karticama, potpunih brojeva financijskih računa, identifikacijskih brojeva koje izdaju državna tijela ili posebnih kategorija osobnih podataka prema GDPR-u. Ako Uslugu koristite za medicinske, stomatološke, terapijske ili druge termine povezane sa zdravljem, u naslove događaja, opise, bilješke ili SMS sadržaj ne smijete uključivati dijagnoze, simptome, pojedinosti liječenja ni druge podatke posebne kategorije.

12.1 Isključenje štete.

U NAJVEĆOJ MJERI DOPUŠTENOJ PRIMJENJIVIM PRAVOM, ETISIA, NJEZINA POVEZANA DRUŠTVA, DIREKTORI, ZAPOSLENICI, ZASTUPNICI I DAVATELJI LICENCI NI U KOJEM SLUČAJU NE ODGOVARAJU ZA NEIZRAVNU, SLUČAJNU, POSEBNU, POSLJEDIČNU ILI KAZNENU ŠTETU, UKLJUČUJUĆI, MEĐU OSTALIM, GUBITAK DOBITI, PRIHODA, PODATAKA, POSLOVNE PRILIKE ILI KLIJENATA (UKLJUČUJUĆI ZBOG NEISPORUKE PODSJETNIKA), NEOVISNO O OSNOVI ZAHTJEVA I O TOME TEMELJI LI SE NA UGOVORU, DELIKTU, OBJEKTIVNOJ ODGOVORNOSTI ILI BILO KOJOJ DRUGOJ PRAVNOJ TEORIJI, ČAK I AKO JE ETISIA BILA UPOZORENA NA MOGUĆNOST TAKVE ŠTETE.

12.2 Najviša odgovornost.

NI U KOJEM SLUČAJU UKUPNA ZBIRNA ODGOVORNOST ETISIJE KOJA PROIZLAZI IZ OVIH UVJETA ILI JE S NJIMA POVEZANA NEĆE PREMAŠITI UKUPAN IZNOS KOJI STE ETISIJI (PUTEM PADDLEA) PLATILI U DVANAEST (12) MJESECI KOJI PRETHODE DOGAĐAJU IZ KOJEG JE ODGOVORNOST PROIZAŠLA.

12.3 Posebno odricanje od odgovornosti za podsjetnike.

Izričito potvrđujete i prihvaćate da Etisia NE odgovara ni za kakav gubitak, štetu ili posljedicu koja proizlazi iz: (a) neuspjele ili zakašnjele isporuke SMS podsjetnika; (b) propuštenih termina ili nedolazaka vaših klijenata; (c) netočnih pojedinosti podsjetnika zbog netočnih kalendarskih podataka; (d) prekida rada sustava ili razdoblja održavanja; (e) prekida ili promjena usluga vanjskih pružatelja SMS-a; (f) prekida ili promjena usluga Google API-ja; ili (g) iscrpljenja vaših mjesečnih SMS kvota. Etisia je samo alat za praktičnost i ne zamjenjuje izravnu komunikaciju s klijentima ni potvrđivanje termina.

12.4 Odgovornost koja se ne može isključiti.

Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje niti ograničava odgovornost koja se prema primjenjivom pravu ne može isključiti ili ograničiti, uključujući odgovornost za prijevaru, prijevarno lažno prikazivanje, namjerno protupravno postupanje ili, kada isključenje nije dopušteno, smrt ili tjelesnu ozljedu uzrokovanu nepažnjom.

14.1 Trajanje.

Ovi Uvjeti stupaju na snagu kada izradite račun ili počnete koristiti Uslugu i ostaju na snazi do prestanka.

14.2 Prestanak s vaše strane.

Svoj račun i ove Uvjete možete raskinuti u bilo kojem trenutku otkazivanjem pretplate i obraćanjem na [email protected] sa zahtjevom za brisanje računa.

14.3 Prestanak s naše strane.

Vaš račun ili pristup Usluzi možemo suspendirati ili ukinuti ako bitno prekršite ove Uvjete, prekršite primjenjivi zakon, ne platite nesporne iznose, stvorite sigurnosni rizik ili rizik od zlouporabe ili ako to moramo učiniti prema zakonu. Kada je to razumno izvedivo, unaprijed ćemo vas obavijestiti i pružiti vam mogućnost otklanjanja povrede. Uslugu možemo i obustaviti prema vlastitoj odluci uz prethodnu obavijest od najmanje 30 dana; ako to učinimo prije kraja vašeg tekućeg unaprijed plaćenog razdoblja, vratit ćemo neiskorišteni unaprijed plaćeni dio.

14.4 Učinci prestanka.

Nakon prestanka: (a) gubite pristup Usluzi; (b) neiskorištene SMS kvote istječu na kraju plaćenog razdoblja, osim ako obvezno pravo ne propisuje drukčije; (c) s podacima postupamo u skladu s odjeljkom 10.5; i (d) određene odredbe ovih Uvjeta ostaju na snazi i nakon prestanka, uključujući odjeljke 9., 10., 11., 12., 13., 15., 16. i 17.

15.1 Mjerodavno pravo.

Za poslovne korisnike ovi se Uvjeti uređuju i tumače u skladu s pravom Republike Slovenije, bez obzira na načela sukoba zakona. Ako Uslugu koristite kao potrošač, ovaj izbor prava ne uskraćuje vam obveznu zaštitu koju pruža pravo države vašeg uobičajenog boravišta.

15.2 Nadležnost.

Za poslovne korisnike sudovi u Ljubljani u Sloveniji imaju isključivu nadležnost za sporove koji proizlaze iz ovih Uvjeta ili su s njima povezani. Ako ste potrošač, zahtjeve možete podnijeti svakom sudu ili tijelu koje je nadležno prema obveznom primjenjivom pravu.

15.3 Pritužbe i alternativno rješavanje sporova.

Platforma Europske komisije za mrežno rješavanje sporova (ODR) ukinuta je 20. srpnja 2025. i više nije dostupna. Ako imate pritužbu, najprije nam se obratite na [email protected] kako bismo je pokušali riješiti. Potrošači mogu koristiti i svako nadležno tijelo za alternativno rješavanje sporova, tijelo za zaštitu potrošača ili drugi mehanizam pravne zaštite dostupan prema primjenjivom pravu.

17.1 Cjelovit sporazum.

Ovi Uvjeti, zajedno s našom Politikom privatnosti, čine cjelovit sporazum između vas i Etisije u vezi s korištenjem Usluge i zamjenjuju sve prethodne ili istodobne sporazume.

17.2 Odvojivost odredbi.

Ako se bilo koja odredba ovih Uvjeta utvrdi nevaljanom ili neizvršivom, preostale odredbe ostaju na punoj snazi i učinku.

17.3 Odricanje.

Naš propust da provedemo bilo koje pravo ili odredbu ovih Uvjeta ne predstavlja odricanje od tog prava ili odredbe.

17.4 Ustupanje.

Svoja prava ili obveze prema ovim Uvjetima ne smijete ustupiti bez naše prethodne pisane suglasnosti. Etisia može slobodno ustupiti ove Uvjete.

17.5 Viša sila.

Nijedna strana ne odgovara za kašnjenje ili neizvršavanje obveza zbog događaja izvan svoje razumne kontrole, uključujući prirodne katastrofe, ratove, pandemije, građanske nemire, teroristička djela, prekide opskrbe električnom energijom, kvarove interneta ili postupanja državnih tijela.

17.6 Neovisni ugovaratelji.

Etisia i vi neovisni ste ugovaratelji. Ovi Uvjeti ne stvaraju partnerstvo, zajednički pothvat ni odnos zastupanja.

17.7 Obavijesti.

Obavijesti vam možemo slati e-poštom na adresu povezanu s vašim računom ili objavom unutar Usluge. Obavijesti nama možete poslati na [email protected].