Preskoči na glavni sadržaj

Kako radi Etisia

Upiši ime i broj telefona klijenta u događaj u Google kalendaru. Etisia dodaje (SMS spreman ✅) u naslov i šalje klijentu SMS u vrijeme koje odabereš.

Isprobaj besplatno

Besplatno probno razdoblje od 21 dana, bez kartice

Za svaki termin

Etisiju postaviš za manje od minute, a nakon toga ovo je cijeli postupak. Sve radiš u Google kalendaru, na računalu ili na mobitelu.

  1. Klikni na slobodan termin

    Otvori Google kalendar i klikni na vrijeme termina, kao i dosad. Termini ostaju u tvojem kalendaru.

  2. U naslov upiši ime i broj

    Na primjer Ana Horvat 091 123 456•. Za slanje SMS-a dovoljan je i sam broj. Dodaš li i ime i prezime klijenta, Etisia ga sprema kao kontakt u Etisiji. Broj možeš upisati i u opis ili lokaciju događaja.

  3. Spremi, a Etisia dodaje (SMS spreman ✅)

    Etisia pročita novi događaj i na kraj naslova doda (SMS spreman ✅). To znači da je pronašla broj i da je podsjetnik zakazan. Ako pronađe ime klijenta, ali ne i broj, u naslovu umjesto toga piše (SMS: bez broja).

  4. Klijent dobiva SMS

    U odabrano vrijeme podsjetnika, na primjer 1 dan prije, klijent dobije ovu poruku:

    Pozdrav, imas termin kod nas sutra, 11. listopada 2026. u 14:00. Lijep pozdrav, Studio Ljepote

    Poruke su jednosmjerne: Etisia ne čita odgovore.

    Ako uključiš poveznicu za otkazivanje, poruka sadrži i „Otkaži na https://eti.is/hr1f4d.“ Klijent otvori poveznicu, upiše svoj broj i otkaže termin. Termin nestane iz tvojeg kalendara, a ti dobiješ e-mail.

  5. Naslov se mijenja u (SMS poslan ✅)

    Kad je podsjetnik poslan, u naslovu piše (SMS poslan ✅), pa jednim pogledom na tjedan vidiš tko je već dobio podsjetnik. Kad se Ana Horvat sljedeći put naruči, dovoljno je upisati „Ana Horvat“: Etisia broj pronalazi u tvojim kontaktima u Etisiji.

  6. Nakon termina klijent dobiva zahtjev za Google recenziju Pro

    Ako uključiš zahtjeve za Google recenzije, Etisia nakon termina za koji je otišao podsjetnik pošalje još jedan SMS s poveznicom. Prema zadanim postavkama otprilike 90 minuta nakon planiranog kraja termina u kalendaru, za ovaj termin oko 16:30, a noću ne. Poruka glasi:

    Hvala na posjetu! Mozete li odvojiti 10 sekundi i ocijeniti nas? Puno bi nam znacilo: https://eti.is/r/K7QM2X

    Istog klijenta Etisia prema zadanim postavkama pita najviše jednom u 90 dana, a to možeš promijeniti. Odgovor na SMS nije moguć. Na stranici za recenziju klijent se može odjaviti i nakon toga od tebe više ne dobiva nijedan SMS, pa ni podsjetnike.

  7. Klijent odabere zvjezdice i klikne gumb za Google

    Poveznica otvara kratku stranicu sa zvjezdicama. Bez obzira na broj zvjezdica, zatim se pojave ista dva gumba: „Ostavi Google recenziju“ ili privatna poruka tebi. U Etisiji vidiš tko je kliknuo gumb za Google, a samu recenziju klijent napiše na Googleu.

    Više o zahtjevima za Google recenzije

Što znače oznake u zagradama

Etisia na kraj naslova svakog događaja upisuje status u zagradi, pa u kalendaru vidiš što se dogodilo, a da ništa ne otvaraš.

Sve u redu

Ana Horvat (SMS spreman ✅)
Etisia je pronašla broj. Podsjetnik je zakazan.
Ana Horvat (SMS poslan ✅)
Podsjetnik je poslan. (SMS poslan opcijom „Odmah“ mijenja naslov samo ako ti je to jedino vrijeme podsjetnika.)

Treba provjeriti

Ana Horvat (SMS: bez broja)
Etisia je pronašla ime klijenta, ali ne i broj, ni u događaju ni u tvojim kontaktima u Etisiji. Dodaj broj i status će se promijeniti u (SMS spreman ✅).
Ana Horvat (SMS nije poslan ❌)
Vrijeme podsjetnika i dopušteno kašnjenje prošli su prije nego što je SMS mogao biti poslan, na primjer zato što je termin dodan prekasno.
Ana Horvat (Pogreška SMS-a)
Etisia nije mogla poslati SMS na ovaj broj, na primjer zato što to nije valjan telefonski broj. Provjeri broj u događaju.

Ne šalje se

Sastanak tima (nema SMS-a)
Nema kome poslati SMS: nema ni broja ni imena klijenta. Uobičajeno za pauzu za ručak ili sastanak tima.
Ana Horvat (Odjava od SMS-a ⚠️)
Klijent se odjavio putem poveznice za odjavu koju Etisia može poslati ili je u Etisiji ručno označen kao odjavljen. SMS se ne šalje.

Neki događaji ne dobiju status dok ih ne ispraviš: dva broja bez naznake koji je klijentov ili ime i broj koji pripadaju različitim kontaktima. Statusi se prikazuju za termine u sljedećih 90 dana, na jeziku tvojeg računa, a možeš ih i isključiti.

Kada se SMS šalje

Možeš odabrati do tri vremena podsjetnika, u svakom paketu. Zadano je 1 dan prije. Za termin sutra u 14:00 to izgleda ovako:

  1. Vrijeme podsjetnika Danas, 14:00
  2. Šalje se i ako termin dodaš do 20:00 Ako je do termina još najmanje 12 sati
  3. Tiho vrijeme 22:00 – 07:00
  4. Termin Sutra, 14:00

Dodaš li termin nakon njegova vremena podsjetnika, SMS se ipak šalje odmah ako dopušteno kašnjenje još nije isteklo. Za „1 dan prije“ rok je duži: termin dodan između 07:00 i 20:00, najmanje 12 sati prije početka, i dalje dobiva svoj SMS. Nakon toga Etisia preskače slanje kako nitko ne bi dobio podsjetnik prekasno. Ako ne preostane nijedan drugi podsjetnik, u naslovu piše (SMS nije poslan ❌).

Tiho vrijeme je uključeno dok ga ne isključiš: Etisia klijentima ne šalje SMS-ove između 22:00 i 07:00 u vremenskoj zoni termina. Podsjetnik koji bi pao u to vrijeme pomiče se ranije, na otprilike 20:00. SMS s opcijom „Odmah“ koji padne u tiho vrijeme ne pomiče se, nego se preskače.

Svaki SMS šalje se unutar otprilike 15 minuta od svog vremena podsjetnika (za „15 minuta prije“ unutar 5 minuta).

Vremena podsjetnika koja možeš odabrati i koliko se kasnije SMS još može poslati
Vrijeme podsjetnika Dopušteno kašnjenje
1 mjesec prije 2 dana
10 dana prije 1 dan
1 tjedan prije 12 sati
2 dana prije 6 sati
1 dan prije zadano Termin dodan kasnije? I dalje se šalje između 07:00 i 20:00 ako je do termina još najmanje 12 sati 3 sata
Pametni jutarnji podsjetnik Oko 08:00 na dan termina, a za termine prije 10:00 oko 20:00 večer prije 1 sat
6 sati prije 2 sata
2 sata prije 1 sat
1 sat prije 30 minuta
15 minuta prije 10 minuta
Odmah Otprilike 2 minute nakon što dodaš novi termin, izvan tihog vremena 30 minuta

Isprobaj na kalendaru za vježbu

Klikni na slobodan termin, upiši ime i broj pa spremi. Tvoj pravi kalendar ostaje netaknut. Na kraju primjer poruke možeš dobiti na svoj mobitel.

Google kalendar
SUB
10
NED
11
09:00
Lana Kovačić (SMS poslan ✅)
Ivan Marić (SMS spreman ✅)
10:00
11:00
091 987 654• (SMS poslan ✅)
12:00
Maja Jurić (SMS spreman ✅)
13:00
14:00
15:00
Ema Babić (SMS spreman ✅)
098 246 810• (SMS spreman ✅)
16:00
  

Pogledaj kako radi

Česta pitanja

Što točno upisujem u naslov događaja?
Broj telefona klijenta, na primjer 091 123 456•. Dodaš li i ime i prezime (Ana Horvat 091 123 456•), Etisia klijenta sprema kao kontakt u Etisiji. Nakon toga dovoljno je samo ime i prezime. Samo ime, bez prezimena, nije dovoljno da Etisia pronađe kontakt.
Kada Etisia šalje podsjetnik?
Biraš do tri vremena podsjetnika: od 1 mjeseca do 15 minuta prije termina ili odmah nakon što ga dodaš. Novi računi počinju s „1 dan prije“. Ako ne isključiš tiho vrijeme, podsjetnik koji bi trebao biti poslan između 22:00 i 07:00 šalje se ranije, oko 20:00.
Što ako termin dodam u zadnji čas?
Dodaj „Odmah“ kao jedno od vremena podsjetnika: tada svaki novi termin s brojem dobiva SMS otprilike 2 minute nakon spremanja, izvan tihog vremena. Bez te opcije termin dodan nakon svog vremena podsjetnika i dalje dobiva SMS dok traje dopušteno kašnjenje, a uz „1 dan prije“ i do 20:00 ako je do termina još najmanje 12 sati. Inače u naslovu piše (SMS nije poslan ❌).
Moram li za svaki termin nešto napraviti u Etisiji?
Ne. Termine dodaješ u Google kalendar kao i dosad, a Etisia ih sama čita i šalje podsjetnike.
Što piše u poruci?
Datum i vrijeme termina te naziv tvoje tvrtke. Poruka nikad ne sadrži ime klijenta. Tekst biraš pri postavljanju, a možeš uključiti i poveznicu za otkazivanje.
Mogu li klijenti odgovoriti na poruku?
Ne. Etisia nema pretinac za odgovore. Klijent koji treba promijeniti ili otkazati termin nazove te ili upotrijebi poveznicu za otkazivanje, ako je uključiš.
Mijenja li Etisia moje termine?
Dodaje status iza tvojeg naslova, a termine ne stvara niti premješta. Ako pronađe ime klijenta, ali ne može upotrijebiti broj na kraju naslova, uklanja taj broj kad upiše (SMS: bez broja). Jedina druga promjena je neobavezna poveznica za otkazivanje: otkazivanje putem nje briše događaj, a Etisia ti pošalje e-mail.
Trebaju li moji klijenti aplikaciju?
Ne. Primaju običnu SMS poruku na mobitel.
Mogu li kasnije promijeniti vremena podsjetnika ili tekst poruke?
Da. Sve odabrano pri postavljanju možeš promijeniti na nadzornoj ploči u Etisiji, a podsjetnike možeš isključiti bilo kada.

Vodiči i pomoć

Isprobaj sa svojim kalendarom

Poveži Google kalendar, dodaj sljedeći termin i gledaj kako se naslov mijenja.

Isprobaj besplatno

Besplatno probno razdoblje od 21 dana, bez kartice