Preskočiť na hlavný obsah

Ako funguje Etisia

Zapíš meno a telefónne číslo klienta do udalosti v Kalendári Google. Etisia doplní na koniec názvu (SMS pripravená ✅) a v čase, ktorý si vyberieš, pošle klientovi SMS.

Vyskúšať zadarmo

21 dní zadarmo, bez platobnej karty

Pri každom termíne

Nastavenie aplikácie Etisia trvá menej ako minútu a potom to už ide takto. Všetko robíš v Kalendári Google, na počítači alebo v mobile.

  1. Klikni na voľný čas

    Otvor Kalendár Google a klikni na čas termínu ako doteraz. Termíny zostávajú v tvojom kalendári.

  2. Do názvu zapíš meno a číslo

    Napríklad Zuzana Kováčová 0905 123 45•. Na odoslanie SMS stačí aj samotné číslo. Môžeš ho zapísať aj do popisu alebo miesta udalosti.

    Ak pridáš meno a priezvisko klienta, Etisia ho uloží do tvojich kontaktov. Nabudúce stačí zapísať meno a priezvisko a číslo už nemusíš hľadať.

  3. Ulož a Etisia doplní (SMS pripravená ✅)

    Etisia prečíta novú udalosť a na koniec názvu doplní (SMS pripravená ✅). To znamená, že číslo sa našlo a pripomienka je naplánovaná. Ak Etisia nájde meno klienta, ale nie číslo, v názve sa namiesto toho objaví (SMS: chýba číslo).

    Značky v zátvorkách nie sú povinné: keď ich vypneš, Etisia názvy nemení. Pripomienky sa aj tak posielajú.

  4. Klient dostane SMS

    V zvolenom čase pripomienky, napríklad 1 deň vopred, dostane klient takúto správu:

    Dobry den, pripominame Vam termin u nas zajtra, 2. novembra 2026 o 14:00. S pozdravom, Studio krasy

    Správy sú jednosmerné: na SMS od odosielateľa „Etisia“ sa odpovedať nedá.

    Ak zapneš odkaz na zrušenie termínu, v správe bude aj „Zrusit: https://eti.is/sk1f4d.“ Klient otvorí odkaz, zadá svoje číslo a termín zruší. Termín zmizne z tvojho kalendára a ty dostaneš e-mail.

  5. Názov sa zmení na (SMS odoslaná ✅)

    Keď pripomienka odíde, v názve vidíš (SMS odoslaná ✅), takže jedným pohľadom na týždeň vieš, komu už pripomienka odišla. Keď sa Zuzana Kováčová objedná nabudúce, stačí zapísať „Zuzana Kováčová“: Etisia nájde číslo v tvojich kontaktoch.

  6. Po termíne dostane klient žiadosť o recenziu na Google Voliteľné Pro a skúšobné obdobie

    Ak zapneš žiadosti o recenziu na Google, Etisia po termíne, ku ktorému odišla pripomienka, pošle ešte jednu SMS s odkazom. Predvolene približne 90 minút po plánovanom konci termínu v kalendári, pri tomto termíne okolo 16:30, ale nie v noci. Správa znie takto:

    Dobry den, dakujeme za navstevu. Mozete nam venovat 10 sekund a ohodnotit nas? Velmi nam to pomoze: https://eti.is/r/K7QM2X

    Toho istého klienta Etisia predvolene požiada najviac raz za 90 dní a to môžeš zmeniť. Na SMS od odosielateľa „Etisia“ sa odpovedať nedá. Na stránke s recenziou sa klient môže odhlásiť z SMS a potom od teba nedostane žiadne správy, ani pripomienky.

  7. Klient vyberie hviezdičky a klikne na tlačidlo Google Voliteľné

    Odkaz otvorí krátku stránku s hviezdičkami. Potom sa zobrazia dve tlačidlá: „Zanechať recenziu na Google“ alebo súkromná správa pre teba. V aplikácii Etisia vidíš, kto klikol na tlačidlo Google, a samotnú recenziu klient napíše na Google.

    Viac o žiadostiach o recenziu na Google

Čo znamenajú značky v zátvorkách

Na koniec názvu každej udalosti Etisia zapíše do zátvoriek stav, takže v kalendári vidíš, čo sa stalo, a nemusíš nič otvárať.

Všetko v poriadku

Zuzana Kováčová (SMS pripravená ✅)
Etisia našla číslo. Pripomienka je naplánovaná.
Zuzana Kováčová (SMS odoslaná ✅)
Pripomienka odišla. (SMS odoslaná cez možnosť „Ihneď“ zmení názov len vtedy, keď je to tvoj jediný čas pripomienky.)

Treba skontrolovať

Zuzana Kováčová (SMS: chýba číslo)
Etisia našla meno klienta, ale nie číslo, ani v udalosti, ani v tvojich kontaktoch v aplikácii Etisia. Pridaj číslo a stav sa zmení na (SMS pripravená ✅).
Zuzana Kováčová (SMS neodoslaná ❌)
Čas pripomienky aj povolené oneskorenie uplynuli skôr, ako sa SMS dala odoslať, napríklad preto, že termín bol pridaný príliš neskoro.
Zuzana Kováčová (Chyba SMS)
Etisia nemohla na toto číslo poslať SMS, napríklad preto, že nejde o platné telefónne číslo. Skontroluj číslo v udalosti.

Neposiela sa

Porada tímu (bez SMS)
Niet komu poslať SMS: chýba číslo aj meno klienta. Bežné pri obedňajšej prestávke alebo porade tímu.
Zuzana Kováčová (Odhlásenie z SMS ⚠️)
Klient sa odhlásil z SMS cez odkaz na odhlásenie, ktorý môže Etisia poslať, alebo je v aplikácii Etisia ručne označený ako odhlásený. SMS sa neposiela.

Niektoré udalosti nedostanú stav, kým ich neopravíš: dve čísla bez označenia, ktoré patrí klientovi, alebo meno a číslo, ktoré patria rôznym kontaktom. Stavy sa zobrazujú pri termínoch na najbližších 90 dní, v jazyku tvojho účtu, a môžeš ich vypnúť.

Kedy SMS odíde

Môžeš si vybrať až tri časy pripomienky, v každom pláne. Predvolený je 1 deň vopred. Pri termíne zajtra o 14:00 to vyzerá takto:

  1. Čas pripomienky Dnes, 14:00
  2. Do 20:00 odíde hneď, neskôr o 07:00 Ak je do termínu ešte aspoň 12 hodín
  3. Tiché hodiny 22:00 – 07:00
  4. Termín Zajtra, 14:00

Ak termín pridáš po jeho čase pripomienky, SMS aj tak odíde hneď, pokiaľ ešte neuplynulo povolené oneskorenie. Pripomienka „1 deň vopred“ má viac času, kým je do termínu aspoň 12 hodín: medzi 07:00 a 20:00 odíde SMS hneď a pri termíne pridanom večer alebo v noci odíde o 07:00. Ak máš aj čas pripomienky bližšie k termínu, klientovi pripomenie termín tá pripomienka, nie SMS o 07:00. Keď do termínu zostáva menej ako 12 hodín, Etisia „1 deň vopred“ preskočí, aby nikto nedostal pripomienku neskoro. Ak nezostane žiadna iná pripomienka, v názve sa objaví (SMS neodoslaná ❌).

Tiché hodiny sú zapnuté, kým ich nevypneš: Etisia neposiela klientom SMS medzi 22:00 a 07:00 podľa času termínu. Pripomienka, ktorá by padla do tohto času, odíde skôr, okolo 20:00. SMS s možnosťou „Ihneď“, ktorá by padla do tichých hodín, sa nepresúva, ale vynechá.

Každá SMS odíde približne do 15 minút od svojho času pripomienky (pri „15 minút vopred“ do 5 minút).

Časy pripomienky, ktoré si môžeš vybrať, a o koľko neskôr môže SMS ešte odísť
Čas pripomienky Povolené oneskorenie
1 mesiac vopred 2 dni
10 dní vopred 1 deň
1 týždeň vopred 12 hodín
2 dni vopred 6 hodín
1 deň vopred predvolené Termín pridaný neskôr? Aj tak odíde, ak je do termínu aspoň 12 hodín: medzi 07:00 a 20:00 hneď, inak o 07:00 3 hodiny
„Inteligentné ráno“ Okolo 08:00 v deň termínu, pri termínoch pred 10:00 okolo 20:00 deň vopred 1 hodina
6 hodín vopred 2 hodiny
2 hodiny vopred 1 hodina
1 hodinu vopred 30 minút
15 minút vopred 10 minút
Ihneď Približne 2 minúty po pridaní nového termínu, mimo tichých hodín 30 minút

Vyskúšaj si to v skúšobnom kalendári

Klikni na voľný čas, zapíš meno a číslo a ulož. Tvoj skutočný kalendár zostane nedotknutý.

Kalendár Google
NE
1
PO
2
09:00
Martina Horváthová (SMS odoslaná ✅)
Lucia Tóthová (SMS pripravená ✅)
10:00
11:00
0915 987 65• (SMS odoslaná ✅)
12:00
Michal Baláž (SMS pripravená ✅)
13:00
14:00
15:00
Peter Varga (SMS pripravená ✅)
0944 246 81• (SMS pripravená ✅)
16:00
  

Pozri sa, ako to funguje

Časté otázky

Čo presne mám zapísať do názvu udalosti?
Telefónne číslo klienta, napríklad 0905 123 45•. Ak pridáš aj meno a priezvisko (Zuzana Kováčová 0905 123 45•), Etisia uloží klienta ako kontakt. Potom stačí meno a priezvisko. Samotné krstné meno bez priezviska na nájdenie kontaktu nestačí.
Kedy Etisia pošle pripomienku?
Vyberáš si až tri časy pripomienky: od 1 mesiaca do 15 minút pred termínom alebo hneď po jeho pridaní. Nové účty začínajú s „1 deň vopred“. Ak nevypneš tiché hodiny, pripomienka, ktorá by mala odísť medzi 22:00 a 07:00, odíde skôr, okolo 20:00.
A čo keď termín pridám na poslednú chvíľu?
Pridaj „Ihneď“ ako jeden z časov pripomienky: potom každý nový termín s číslom dostane SMS približne 2 minúty po uložení, mimo tichých hodín. Bez tejto možnosti dostane termín pridaný po svojom čase pripomienky SMS aj tak, kým trvá povolené oneskorenie, a pri „1 deň vopred“ aj neskôr, ak je do termínu aspoň 12 hodín: do 20:00 hneď, pri termíne pridanom večer alebo v noci o 07:00. Inak sa v názve objaví (SMS neodoslaná ❌).
Musím pri každom termíne niečo robiť v aplikácii Etisia?
Nie. Termíny pridávaš do Kalendára Google ako doteraz a Etisia ich prečíta a pošle pripomienky.
Čo je v správe?
Dátum a čas termínu a názov tvojej firmy. Meno klienta v správe nikdy nie je. Text si vyberieš pri nastavení a môžeš zapnúť aj odkaz na zrušenie termínu.
Môže byť v správe adresa alebo čas príchodu?
Áno, ak píšeš vlastný text. Premenná „Miesto termínu“ prenesie pole s miestom z udalosti v Kalendári Google, takže návšteva u klienta doma alebo online stretnutie dostane svoju adresu či odkaz. Tlačidlom „ČAS ± …“ pripočítaš alebo odpočítaš minúty od začiatku termínu: pre vetu, kedy má klient prísť, napríklad 15 minút pred začiatkom, alebo pre dvojhodinové okno príchodu.
Môžu klienti na správu odpovedať?

Nie: SMS sú jednosmerné a odpovede nikam neprídu. Etisia nemá schránku na odpovede, takže odpoveď termín nepotvrdí, nezruší ani nepresunie.

Aby ti klient mohol zavolať, dopíš do textu pripomienky svoje telefónne číslo, napríklad „Ak potrebujete termin zmenit, volajte 0905 123 45•“. Ak chceš, aby klient mohol termín zrušiť bez telefonátu, zapni odkaz na zrušenie termínu.

Mení Etisia moje termíny?
K tvojmu názvu pridá stav, ale termín nikdy nepresúva a nemení jeho popis ani hostí. Názov zmení ešte v jednom prípade: ak nájde meno klienta, ale číslo na konci názvu nemôže použiť, napríklad preto, že nejde o platné mobilné číslo, pri zápise (SMS: chýba číslo) toto číslo odstráni. Keď pridáš mobilné číslo klienta, stav sa zmení na (SMS pripravená ✅). Jediná ďalšia zmena je voliteľný odkaz na zrušenie: zrušenie cez neho udalosť vymaže a Etisia ti pošle e-mail.
Čo sa stane, keď termín presuniem alebo vymažem?
Etisia sleduje kalendár. Keď termín presunieš, čakajúce pripomienky sa presunú na nový čas. Ak by niektorá teraz prišla neskoro alebo klient už dostal SMS s pôvodným časom, Etisia mu niekoľko minút po tvojej poslednej zmene pošle správu s novým dátumom a časom, ktorá začína „Zmena termínu:“. Keď termín vymažeš, už nič neodíde.
Potrebujú moji klienti aplikáciu?
Nie. Dostanú bežnú SMS do telefónu.
Môžem neskôr zmeniť časy pripomienok alebo text správy?
Áno. Všetko, čo si vyberieš pri nastavení, môžeš zmeniť v prehľade aplikácie Etisia a pripomienky môžeš kedykoľvek vypnúť.

Návody a pomoc

Vyskúšaj to so svojím kalendárom

Pripoj Kalendár Google, pridaj ďalší termín a sleduj, ako sa mení názov.

Vyskúšať zadarmo

21 dní zadarmo, bez platobnej karty