Preskočiť na hlavný obsah

Bezplatný nástroj · bez účtu

Pripomienky termínov: 50 šablón pre SMS a e-maily

Vyber situáciu alebo odbor, doplň údaje a skopíruj slovenskú SMS alebo e-mail. Príklady sú vymyslené a stránka sama nič neposiela.

Aktualizované Tím Etisia

Vyber situáciu

Texty šablón

Spresniť výsledky
Typ termínu

Klikni na označenú premennú a doplň svoje údaje.

Potvrdiť termín

Hneď po objednaní

Termín je potvrdený

Potvrď dohodnutý dátum a čas.

Tón Jasný

Vyplnený príklad

Dobry den, Zuzana, Vas termin je potvrdeny: konzultacia, 16.10. o 14:00. Mate otazky? Zavolajte na 0905 123 45•. S pozdravom, Studio krasy

Text s premennými

Dobry den, {first_name}, Vas termin je potvrdeny: {service}, {date} o {time}. Mate otazky? Zavolajte na {phone}. S pozdravom, {business}

Kedy použiť

Použi, keď je termín naozaj zapísaný v tvojom kalendári.

Dôležité

Termín označ za potvrdený, až keď je čas naozaj rezervovaný.

Dva alebo tri dni vopred

Žiadosť o potvrdenie telefonicky

Uveď, ako sa ozvať, a jasnú lehotu.

Tón Jasný

Vyplnený príklad

Dobry den, Zuzana, prosime Vas, aby ste do 15.10. o 17:00 zavolali na 0905 123 45• a potvrdili alebo zmenili termin: konzultacia, 16.10. o 14:00. S pozdravom, Studio krasy

Text s premennými

Dobry den, {first_name}, prosime Vas, aby ste do {confirm_deadline} zavolali na {phone} a potvrdili alebo zmenili termin: {service}, {date} o {time}. S pozdravom, {business}

Kedy použiť

Použi, keď kvôli príprave alebo rozpisu zamestnancov potrebuješ jasné potvrdenie.

Dôležité

Nežiadaj odpoveď cez SMS, ak také odpovede nedostávaš alebo nespracúvaš.

Po objednaní alebo dva dni vopred

Informácie k prvej návšteve

Uveď len nevyhnutné informácie o príchode.

Tón Jasný

Vyplnený príklad

Dobry den, Zuzana, tesime sa na Vasu prvu navstevu 16.10. o 14:00. Sluzba: konzultacia. Pridte prosim o 10 min. skor. Vezmite si: obciansky preukaz. Miesto: Obchodna 12, Bratislava. S pozdravom, Studio krasy

Text s premennými

Dobry den, {first_name}, tesime sa na Vasu prvu navstevu {date} o {time}. Sluzba: {service}. Pridte prosim o {arrival_minutes} min. skor. Vezmite si: {what_to_bring}. Miesto: {location}. S pozdravom, {business}

Kedy použiť

Použi pre nového klienta, ktorý potrebuje informácie o príchode alebo príprave.

Dôležité

Pokyny píš stručne a citlivé údaje posielaj vhodným kanálom.

Posledné pripomenutie

Potvrdenie sme zatiaľ nedostali

Uveď lehotu, ale termín omylom nezruš.

Tón Jasný

Vyplnený príklad

Dobry den, Zuzana, zatial sme nedostali potvrdenie Vasho terminu: konzultacia, 16.10. o 14:00. Termin je stale rezervovany. Zavolajte na 0905 123 45• do 15.10. o 17:00 a potvrdte ho alebo zmente. S pozdravom, Studio krasy

Text s premennými

Dobry den, {first_name}, zatial sme nedostali potvrdenie Vasho terminu: {service}, {date} o {time}. Termin je stale rezervovany. Zavolajte na {phone} do {confirm_deadline} a potvrdte ho alebo zmente. S pozdravom, {business}

Kedy použiť

Použi, keď na predchádzajúcu žiadosť o potvrdenie nikto nereagoval.

Dôležité

Skontroluj prijaté hovory a doručenie. Ak sa klient neozval, termín sa sám nezruší.

Pripomenúť termín

Deň pred termínom

Pripomienka deň vopred

Čas a miesto v jednej správe.

Tón Jasný

Vyplnený príklad

Dobry den, Zuzana, pripominame Vam, ze zajtra 16.10. o 14:00 Vas caka konzultacia. Miesto: Obchodna 12, Bratislava. Chcete zmenit cas? Zavolajte na 0905 123 45•. S pozdravom, Studio krasy

Text s premennými

Dobry den, {first_name}, pripominame Vam, ze zajtra {date} o {time} Vas caka {service}. Miesto: {location}. Chcete zmenit cas? Zavolajte na {phone}. S pozdravom, {business}

Kedy použiť

Použi, aby mal klient čas prísť alebo termín presunúť.

Dôležité

Ak sa termín presúval, ešte raz skontroluj čas a miesto.

5 až 10 minút pred začiatkom

Online termín sa čoskoro začne

Uveď časové pásmo a pomoc pri pripojení.

Tón Jasný

Vyplnený príklad

Dobry den, Zuzana, Vas online termin (konzultacia) sa zacina o 14:00 (slovenskeho casu). Ak sa neviete pripojit, zavolajte na 0905 123 45•. S pozdravom, Studio krasy

Text s premennými

Dobry den, {first_name}, Vas online termin ({service}) sa zacina o {time} ({timezone}). Ak sa neviete pripojit, zavolajte na {phone}. S pozdravom, {business}

Kedy použiť

Použi tesne pred online termínom, webinárom alebo hodinou.

Dôležité

Skontroluj pozvánku v kalendári a uveď správne časové pásmo.

Pred lehotou na zrušenie

Blíži sa lehota na zrušenie

Daj klientovi čas konať do dohodnutej lehoty.

Tón Jasný

Vyplnený príklad

Dobry den, Zuzana, Vas termin: konzultacia, 16.10. o 14:00. Pri zruseni po 15.10. o 14:00 Vam podla nasich pravidiel mozeme uctovat poplatok 25 €. Zrusit: https://example.com/zrusit. Chcete termin presunut? Zavolajte na 0905 123 45•. S pozdravom, Studio krasy

Text s premennými

Dobry den, {first_name}, Vas termin: {service}, {date} o {time}. Pri zruseni po {cancel_deadline} Vam podla nasich pravidiel mozeme uctovat poplatok {fee}. Zrusit: {cancel_link}. Chcete termin presunut? Zavolajte na {phone}. S pozdravom, {business}

Kedy použiť

Použi, len keď klient dostal pravidlá rušenia termínov vopred.

Dôležité

Skontroluj, či sa pravidlá uplatňujú, a zohľadni výnimky. Termín sa zruší, až keď klient dokončí krok v odkaze.

Ráno v deň termínu

Pripomienka v deň termínu

Pomôž klientovi sa naposledy pripraviť.

Tón Jasný

Vyplnený príklad

Dobre rano, Zuzana. Dnes o 14:00 Vas caka konzultacia. Miesto: Obchodna 12, Bratislava. Pred terminom: prineste si vodu. Mate otazky? Zavolajte na 0905 123 45•. S pozdravom, Studio krasy

Text s premennými

Dobre rano, {first_name}. Dnes o {time} Vas caka {service}. Miesto: {location}. Pred terminom: {preparation}. Mate otazky? Zavolajte na {phone}. S pozdravom, {business}

Kedy použiť

Použi na informácie, ktoré pomôžu vyraziť, prísť alebo sa pripraviť.

Dôležité

Zvoľ správny miestny čas a nepridávaj nečakané požiadavky na prípravu.

Po spracovaní hlásenia

Príjemca hlási nesprávne číslo

Potvrď opravu a neprezraď údaje klienta.

Tón Jasný

Vyplnený príklad

Dakujeme, ze ste nam dali vediet. Toto cislo sme odstranili z pripomienok terminov. Prosime, neposielajte nam osobne udaje. Ak znova dostanete spravu s podpisom Studio krasy, zavolajte na 0905 123 45•.

Text s premennými

Dakujeme, ze ste nam dali vediet. Toto cislo sme odstranili z pripomienok terminov. Prosime, neposielajte nam osobne udaje. Ak znova dostanete spravu s podpisom {business}, zavolajte na {phone}.

Kedy použiť

Použi, keď je nesprávne číslo už naozaj opravené.

Dôležité

Samotná správa nič nezastaví. Oprav zdrojové údaje a neprezraď informácie o skutočnom klientovi.

Zmeniť termín

Hneď po zmene

Termín presunutý na žiadosť klienta

Jasne napíš, že starý čas už neplatí.

Tón Jasný

Vyplnený príklad

Dobry den, Zuzana, na Vasu ziadost sme termin presunuli. Sluzba: konzultacia. Novy cas: 16.10. o 10:30. Povodny cas (15.10. o 14:00) uz neplati. S pozdravom, Studio krasy

Text s premennými

Dobry den, {first_name}, na Vasu ziadost sme termin presunuli. Sluzba: {service}. Novy cas: {new_date_time}. Povodny cas ({old_date_time}) uz neplati. S pozdravom, {business}

Kedy použiť

Použi, keď je zmena dohodnutá a zapísaná v kalendári.

Dôležité

Skontroluj, či sa pripomienky na starý čas už nepošlú.

Hneď, ako sa o zmene dozvieš

Podnik musí termín presunúť

Prevezmi zodpovednosť a uveď jasný ďalší krok.

Tón Jasný

Vyplnený príklad

Dobry den, Zuzana, zial, Studio krasy musi presunut Vas termin (konzultacia) planovany na 15.10. o 14:00. Tento cas uz neplati. Zavolajte na 0905 123 45• a dohodneme novy termin. Ospravedlnujeme sa za neprijemnosti.

Text s premennými

Dobry den, {first_name}, zial, {business} musi presunut Vas termin ({service}) planovany na {old_date_time}. Tento cas uz neplati. Zavolajte na {phone} a dohodneme novy termin. Ospravedlnujeme sa za neprijemnosti.

Kedy použiť

Použi, keď klienta nemôžeš prijať v dohodnutom čase.

Dôležité

Navrhnutý nový čas platí, až keď s ním klient súhlasí.

Oznámiť meškanie

Keď klient oznámi meškanie

Klient mešká

Jasne napíš, ako dlho ešte môžeš počkať.

Tón Jasný

Vyplnený príklad

Dobry den, Zuzana, dakujeme, ze ste dali vediet, ze meskate. Na Vas termin (konzultacia) mozeme pockat do 14:15. Zavolajte na 0905 123 45• a povedzte nam, kedy pridete. Neskor mozno bude treba termin presunut. S pozdravom, Studio krasy

Text s premennými

Dobry den, {first_name}, dakujeme, ze ste dali vediet, ze meskate. Na Vas termin ({service}) mozeme pockat do {grace_time}. Zavolajte na {phone} a povedzte nam, kedy pridete. Neskor mozno bude treba termin presunut. S pozdravom, {business}

Kedy použiť

Použi, keď klient oznámil, že bude meškať, a ty ešte máš trochu času.

Dôležité

Nesľubuj celú službu, ak na ňu nezostane čas.

Hneď, ako sa o meškaní dozvieš

Termín sa začne neskôr

Uveď konkrétny čas a možnosť sa ozvať.

Tón Jasný

Vyplnený príklad

Dobry den, Zuzana, Martina meska priblizne 15 min. Vas termin (konzultacia) sa uskutocni, len sa zacne okolo 14:15. Ak Vam to nevyhovuje, zavolajte na 0905 123 45•. Ospravedlnujeme sa za cakanie.

Text s premennými

Dobry den, {first_name}, {provider} meska priblizne {delay_minutes} min. Vas termin ({service}) sa uskutocni, len sa zacne okolo {new_time}. Ak Vam to nevyhovuje, zavolajte na {phone}. Ospravedlnujeme sa za cakanie.

Kedy použiť

Použi, keď vieš uviesť reálny nový čas začiatku.

Dôležité

Ak sa čas znova zmení, pošli novú správu.

Napísať po zmeškanom termíne

Po zmeškanom termíne

Správa po prvom zmeškanom termíne

Začni priateľsky a nechaj priestor vysvetliť nedorozumenie.

Tón Jasný

Vyplnený príklad

Dobry den, Zuzana, dnes o 14:00 sme sa nevideli. Dufame, ze je vsetko v poriadku. Ak doslo k nedorozumeniu, zavolajte na 0905 123 45• a najdeme novy termin. S pozdravom, Studio krasy

Text s premennými

Dobry den, {first_name}, dnes o {time} sme sa nevideli. Dufame, ze je vsetko v poriadku. Ak doslo k nedorozumeniu, zavolajte na {phone} a najdeme novy termin. S pozdravom, {business}

Kedy použiť

Použi po prvom zmeškanom termíne, keď chceš s klientom obnoviť kontakt.

Dôležité

V prvej správe nespomínaj poplatky ani citlivé podrobnosti.

Po kontrole termínu

Poplatok za zmeškaný termín

Vysvetli poplatok a ako sa ozvať.

Tón Jasný

Vyplnený príklad

Dobry den, Zuzana, podla nasich zaznamov ste zmeskali termin (konzultacia) 16.10. o 14:00. Podla podmienok dohodnutych 1.10. uctujeme poplatok 25 €. Mate otazky alebo nastali mimoriadne okolnosti? Zavolajte na 0905 123 45•. S pozdravom, Studio krasy

Text s premennými

Dobry den, {first_name}, podla nasich zaznamov ste zmeskali termin ({service}) {date} o {time}. Podla podmienok dohodnutych {policy_date} uctujeme poplatok {fee}. Mate otazky alebo nastali mimoriadne okolnosti? Zavolajte na {phone}. S pozdravom, {business}

Kedy použiť

Použi, len keď sú príchod, dohoda a možné výnimky overené.

Dôležité

Vzorový text poplatok sám neodôvodňuje. Vopred skontroluj platné podmienky.

Obsadiť voľný čas

Hneď, ako sa uvoľní termín

Uvoľnil sa termín

Jasne napíš, ako a dokedy si klient môže čas zarezervovať.

Tón Jasný

Vyplnený príklad

Dobry den, Zuzana, uvolnil sa termin 16.10. o 14:00 (konzultacia). Ak mate zaujem, zavolajte na 0905 123 45• do 15.10. o 17:00. Termin dostane ten, kto zavola prvy. S pozdravom, Studio krasy

Text s premennými

Dobry den, {first_name}, uvolnil sa termin {date} o {time} ({service}). Ak mate zaujem, zavolajte na {phone} do {claim_deadline}. Termin dostane ten, kto zavola prvy. S pozdravom, {business}

Kedy použiť

Použi len pre ľudí, ktorí požiadali o správu, keď sa uvoľní vhodný termín.

Dôležité

Daj vedieť, keď je termín obsadený, a vyhni sa dvojitým rezerváciám.

Týždeň vopred

Daj klientovi čas plánovať a pripraviť sa.

Týždeň vopred

Pripomienka týždeň vopred

Vyplnený príklad

Dobry den, Zuzana, pripominame: buduci tyzden 16.10. o 14:00 Vas caka konzultacia. Cas Vam uz nevyhovuje? Zavolajte na 0905 123 45• a najdeme iny. S pozdravom, Studio krasy

Text s premennými

Dobry den, {first_name}, pripominame: buduci tyzden {date} o {time} Vas caka {service}. Cas Vam uz nevyhovuje? Zavolajte na {phone} a najdeme iny. S pozdravom, {business}

Týždeň vopred

Dokumenty pred termínom

Vyplnený príklad

Dobry den, Zuzana, o tyzden, 16.10. o 14:00, Vas caka konzultacia. Potrebne dokumenty: vyplneny dotaznik. Mate otazky? Zavolajte na 0905 123 45•. S pozdravom, Studio krasy

Text s premennými

Dobry den, {first_name}, o tyzden, {date} o {time}, Vas caka {service}. Potrebne dokumenty: {documents}. Mate otazky? Zavolajte na {phone}. S pozdravom, {business}

Týždeň vopred

Dlhší termín budúci týždeň

Vyplnený príklad

Dobry den, Zuzana, Vas termin (konzultacia) 16.10. o 14:00 potrva priblizne 2 hodiny. Prosime, myslite na to pri planovani dna. Potrebujete iny cas? Zavolajte na 0905 123 45•. S pozdravom, Studio krasy

Text s premennými

Dobry den, {first_name}, Vas termin ({service}) {date} o {time} potrva priblizne {duration}. Prosime, myslite na to pri planovani dna. Potrebujete iny cas? Zavolajte na {phone}. S pozdravom, {business}

Deň vopred

Zopakuj dátum, čas a ako termín zmeniť.

Deň vopred

Krátka pripomienka

Vyplnený príklad

Studio krasy: pripominame, ze zajtra 16.10. o 14:00 Vas caka konzultacia. Chcete termin zmenit? Zavolajte na 0905 123 45•.

Text s premennými

{business}: pripominame, ze zajtra {date} o {time} Vas caka {service}. Chcete termin zmenit? Zavolajte na {phone}.

V deň termínu

Poslednú pripomienku napíš prakticky a stručne.

V deň termínu

Informácie o príchode na dnes

Vyplnený príklad

Dobry den, Zuzana, tesime sa na Vas dnes o 14:00. Sluzba: konzultacia. Parkovanie: bezplatne parkovisko pri budove. Meskate? Zavolajte na 0905 123 45• a dohodneme sa. S pozdravom, Studio krasy

Text s premennými

Dobry den, {first_name}, tesime sa na Vas dnes o {time}. Sluzba: {service}. Parkovanie: {parking_info}. Meskate? Zavolajte na {phone} a dohodneme sa. S pozdravom, {business}

Zrušenie

Potvrď, ktorý termín je zrušený, a ďalší krok.

Zrušenie

Zrušenie potvrdené

Vyplnený príklad

Dobry den, Zuzana, na Vasu ziadost sme zrusili termin (konzultacia) 16.10. o 14:00. Nic dalsie robit nemusite. Chcete sa objednat znova? Zavolajte na 0905 123 45•. S pozdravom, Studio krasy

Text s premennými

Dobry den, {first_name}, na Vasu ziadost sme zrusili termin ({service}) {date} o {time}. Nic dalsie robit nemusite. Chcete sa objednat znova? Zavolajte na {phone}. S pozdravom, {business}

Zrušenie

Podnik musí termín zrušiť

Vyplnený príklad

Dobry den, Zuzana, zial, 16.10. Studio krasy nepracuje. Dovod: vypadok prudu. Vas termin (konzultacia) o 14:00 preto rusime. Zavolajte na 0905 123 45• a co najskor najdeme novy termin. Ospravedlnujeme sa za neprijemnosti.

Text s premennými

Dobry den, {first_name}, zial, {date} {business} nepracuje. Dovod: {closure_reason}. Vas termin ({service}) o {time} preto rusime. Zavolajte na {phone} a co najskor najdeme novy termin. Ospravedlnujeme sa za neprijemnosti.

Po zmeškanom termíne

Oslov klienta bez výčitiek.

Po zmeškanom termíne

Pozvanie na nový termín

Vyplnený príklad

Dobry den, Zuzana, Vas termin (konzultacia) 16.10. sa neuskutocnil. Chcete novy termin? Zavolajte na 0905 123 45• a spolu ho vyberieme. S pozdravom, Studio krasy

Text s premennými

Dobry den, {first_name}, Vas termin ({service}) {date} sa neuskutocnil. Chcete novy termin? Zavolajte na {phone} a spolu ho vyberieme. S pozdravom, {business}

Kaderníctva a kozmetické salóny

Príklady pre termíny v salóne a uvoľnený čas.

Kaderníctva a kozmetické salóny

Pripomienka s menom stylistu

Vyplnený príklad

Dobry den, Zuzana, zajtra o 14:00 Vas caka strihanie, obsluzi Vas Lucia. Pridte prosim o par minut skor. Chcete termin zmenit? Zavolajte na 0905 123 45•. S pozdravom, Salon Aura

Text s premennými

Dobry den, {first_name}, zajtra o {time} Vas caka {service}, obsluzi Vas {stylist}. Pridte prosim o par minut skor. Chcete termin zmenit? Zavolajte na {phone}. S pozdravom, {salon}

Kaderníctva a kozmetické salóny

Dlhší termín v salóne

Vyplnený príklad

Dobry den, Zuzana, na Vas termin (farbenie vlasov) 16.10. sme vyhradili priblizne 2 hodiny, obsluzi Vas Lucia. Prosime, myslite na to. Chcete iny cas? Zavolajte na 0905 123 45•. S pozdravom, Salon Aura

Text s premennými

Dobry den, {first_name}, na Vas termin ({service}) {date} sme vyhradili priblizne {duration}, obsluzi Vas {stylist}. Prosime, myslite na to. Chcete iny cas? Zavolajte na {phone}. S pozdravom, {salon}

Kaderníctva a kozmetické salóny

Voľný termín tento týždeň

Vyplnený príklad

Dobry den, Zuzana, uvolnil sa termin: piatok o 14:00. Obsluzi Vas Lucia. Mate zaujem? Zavolajte na 0905 123 45•. Termin dostane ten, kto zavola prvy. S pozdravom, Salon Aura

Text s premennými

Dobry den, {first_name}, uvolnil sa termin: {day} o {time}. Obsluzi Vas {stylist}. Mate zaujem? Zavolajte na {phone}. Termin dostane ten, kto zavola prvy. S pozdravom, {salon}

Zubné a lekárske ambulancie

Citlivé informácie do SMS nepíš.

Zubné a lekárske ambulancie

Pripomienka termínu v ambulancii

Vyplnený príklad

Dobry den, Zuzana, Klinika Lipa Vam pripomina termin: preventivna prehliadka. Cas: piatok 16.10. o 14:00. Chcete termin presunut? Zavolajte na 0905 123 45•.

Text s premennými

Dobry den, {first_name}, {practice} Vam pripomina termin: {visit_type}. Cas: {day} {date} o {time}. Chcete termin presunut? Zavolajte na {phone}.

Zubné a lekárske ambulancie

Prvá návšteva v ambulancii

Vyplnený príklad

Dobry den, Zuzana, tesime sa na Vas zajtra o 14:00. Pridte prosim o 10 min. skor. Vezmite si: preukaz poistenca. Mate otazky? Zavolajte na 0905 123 45•. S pozdravom, Klinika Lipa

Text s premennými

Dobry den, {first_name}, tesime sa na Vas zajtra o {time}. Pridte prosim o {arrival_minutes} min. skor. Vezmite si: {what_to_bring}. Mate otazky? Zavolajte na {phone}. S pozdravom, {practice}

Zubné a lekárske ambulancie

Čas na ďalšiu návštevu

Vyplnený príklad

Dobry den, Zuzana, podla nasho planu je cas na dalsiu navstevu: preventivna prehliadka. Chcete sa objednat? Zavolajte na 0905 123 45• a najdeme vhodny termin. S pozdravom, Klinika Lipa

Text s premennými

Dobry den, {first_name}, podla nasho planu je cas na dalsiu navstevu: {visit_type}. Chcete sa objednat? Zavolajte na {phone} a najdeme vhodny termin. S pozdravom, {practice}

Fyzioterapia a masáže

Píš len nevyhnutné informácie o príchode a príprave.

Fyzioterapia a masáže

Oblečenie na fyzioterapiu

Vyplnený príklad

Dobry den, Zuzana, zajtra 16.10. o 14:00 Vas caka fyzioterapia. Oblecte si pohodlne oblecenie, v ktorom sa budete moct hybat. Chcete termin zmenit? Zavolajte na 0905 123 45•. S pozdravom, Klinika Pohyb

Text s premennými

Dobry den, {first_name}, zajtra {date} o {time} Vas caka {session_type}. Oblecte si pohodlne oblecenie, v ktorom sa budete moct hybat. Chcete termin zmenit? Zavolajte na {phone}. S pozdravom, {clinic}

Fyzioterapia a masáže

Skorší príchod na masáž

Vyplnený príklad

Dobry den, Zuzana, dnes o 14:00 Vas caka masaz. Pridte prosim o 10 min. skor, aby sme zacali nacas. Meskate? Zavolajte na 0905 123 45•. S pozdravom, Studio Vlna

Text s premennými

Dobry den, {first_name}, dnes o {time} Vas caka {service}. Pridte prosim o {arrival_minutes} min. skor, aby sme zacali nacas. Meskate? Zavolajte na {phone}. S pozdravom, {studio}

Fyzioterapia a masáže

Ďalší termín zo série

Vyplnený príklad

Dobry den, Zuzana, Vas dalsi termin: 16.10. o 14:00. Nevyhovuje Vam? Co najskor zavolajte na 0905 123 45• a presunieme ho. S pozdravom, Klinika Pohyb

Text s premennými

Dobry den, {first_name}, Vas dalsi termin: {date} o {time}. Nevyhovuje Vam? Co najskor zavolajte na {phone} a presunieme ho. S pozdravom, {clinic}

Doučovanie a koučing

Jasne napíš žiakovi alebo rodičom, čo bude treba.

Doučovanie a koučing

Pripomienka hodiny pre rodičov

Vyplnený príklad

Dobry den, Zuzana, zajtra o 14:00 ma Tomas hodinu: matematika. Vedie Katarina. Bude treba: ucebnica a zosit. Zmenili sa plany? Zavolajte na 0905 123 45•.

Text s premennými

Dobry den, {first_name}, zajtra o {time} ma {student_name} hodinu: {lesson}. Vedie {tutor}. Bude treba: {materials}. Zmenili sa plany? Zavolajte na {phone}.

Doučovanie a koučing

Online hodina sa čoskoro začne

Vyplnený príklad

Dobry den, Zuzana, o 14:00 (slovenskeho casu) sa zacina online hodina: matematika. Vedie Katarina. Odkaz najdete v pozvanke v kalendari. Potrebujete pomoc? Zavolajte na 0905 123 45•.

Text s premennými

Dobry den, {first_name}, o {time} ({timezone}) sa zacina online hodina: {lesson}. Vedie {tutor}. Odkaz najdete v pozvanke v kalendari. Potrebujete pomoc? Zavolajte na {phone}.

Doučovanie a koučing

Príprava na koučingové sedenie

Vyplnený príklad

Dobry den, Zuzana, zajtra o 14:00 Vas caka koucingove sedenie, vedie Lucia. Vopred si zapiste, o com by ste chceli hovorit. Chcete termin presunut? Zavolajte na 0905 123 45•.

Text s premennými

Dobry den, {first_name}, zajtra o {time} Vas caka {session}, vedie {coach}. Vopred si zapiste, o com by ste chceli hovorit. Chcete termin presunut? Zavolajte na {phone}.

Tréningy a šport

Pripomeň čas a čo si vziať.

Tréningy a šport

Čo si vziať na tréning

Vyplnený príklad

Dobry den, Zuzana, zajtra o 14:00 Vas caka trening, vedie Peter. Miesto: Fitness Atlet. Vezmite si vodu a uterak. Nemozete prist? Co najskor zavolajte na 0905 123 45•.

Text s premennými

Dobry den, {first_name}, zajtra o {time} Vas caka trening, vedie {trainer}. Miesto: {gym}. Vezmite si vodu a uterak. Nemozete prist? Co najskor zavolajte na {phone}.

Tréningy a šport

Rezervované miesto na skupinovom tréningu

Vyplnený príklad

Dobry den, Zuzana, Vase miesto dnes o 14:00 je rezervovane: joga. Neobsadene miesta uvolnujeme 5 min. pred zaciatkom, preto pridte nacas. S pozdravom, Studio Vlna

Text s premennými

Dobry den, {first_name}, Vase miesto dnes o {time} je rezervovane: {class_name}. Neobsadene miesta uvolnujeme {release_minutes} min. pred zaciatkom, preto pridte nacas. S pozdravom, {studio}

Tréningy a šport

Skorý ranný tréning

Vyplnený príklad

Dobry den, Zuzana, zajtra skoro rano mate trening: o 7:00, vedie Peter, miesto: Fitness Atlet. Veci si pripravte uz vecer. Chcete termin zmenit? Zavolajte na 0905 123 45• este dnes vecer.

Text s premennými

Dobry den, {first_name}, zajtra skoro rano mate trening: o {time}, vedie {trainer}, miesto: {gym}. Veci si pripravte uz vecer. Chcete termin zmenit? Zavolajte na {phone} este dnes vecer.

Všeobecné príklady

Krátke texty pre rôzne termíny.

Všeobecné príklady

Pripomienka na dva riadky

Vyplnený príklad

Studio krasy: konzultacia, 16.10. o 14:00. Chcete termin zmenit? Zavolajte na 0905 123 45•.

Text s premennými

{business}: {service}, {date} o {time}. Chcete termin zmenit? Zavolajte na {phone}.

Všeobecné príklady

Termín na inej adrese

Vyplnený príklad

Dobry den, Zuzana, upozornujeme Vas, ze Vas termin (konzultacia) 16.10. o 14:00 bude na inej adrese ako zvycajne: Panska 7, Bratislava. Mate otazky? Zavolajte na 0905 123 45•. S pozdravom, Studio krasy

Text s premennými

Dobry den, {first_name}, upozornujeme Vas, ze Vas termin ({service}) {date} o {time} bude na inej adrese ako zvycajne: {location}. Mate otazky? Zavolajte na {phone}. S pozdravom, {business}

Všeobecné príklady

Pravidelný týždenný termín

Vyplnený príklad

Dobry den, Zuzana, zajtra o 14:00 mate svoj pravidelny termin: konzultacia. Tento tyzden Vam nevyhovuje? Zavolajte na 0905 123 45• a najdeme iny cas. S pozdravom, Studio krasy

Text s premennými

Dobry den, {first_name}, zajtra o {time} mate svoj pravidelny termin: {service}. Tento tyzden Vam nevyhovuje? Zavolajte na {phone} a najdeme iny cas. S pozdravom, {business}

Príklady e-mailov

S predmetom a priestorom na podrobnejšie vysvetlenie.

Príklady e-mailov

E-mail: potvrdenie termínu

Vyplnený príklad

Predmet: Váš termín 16. októbra je potvrdený Dobrý deň, Zuzana Kováčová, Váš termín je potvrdený. Služba: konzultácia Čas: 16. októbra o 14:00 Miesto: Obchodná 12, Bratislava Chcete termín zrušiť? Môžete to urobiť tu: https://example.com/zrusit. Ak chcete zmeniť čas, zavolajte na 0905 123 45•. Zmeny nám prosím oznámte čo najskôr. Tešíme sa na Vás Štúdio krásy

Text s premennými

Predmet: Váš termín {date} je potvrdený Dobrý deň, {name}, Váš termín je potvrdený. Služba: {service} Čas: {date} o {time} Miesto: {location} Chcete termín zrušiť? Môžete to urobiť tu: {cancel_link}. Ak chcete zmeniť čas, zavolajte na {phone}. Zmeny nám prosím oznámte čo najskôr. Tešíme sa na Vás {business}

Príklady e-mailov

E-mail: príprava týždeň vopred

Vyplnený príklad

Predmet: Do Vášho termínu 16. októbra zostáva týždeň Dobrý deň, Zuzana Kováčová, pripomíname Vám, že o týždeň, 16. októbra o 14:00, Vás čaká konzultácia. Termín potrvá približne 2 hodiny. Potrebné dokumenty: vyplnený dotazník. Potrebujete iný čas? Zavolajte na 0905 123 45• a spolu nájdeme vhodný. S pozdravom Štúdio krásy

Text s premennými

Predmet: Do Vášho termínu {date} zostáva týždeň Dobrý deň, {name}, pripomíname Vám, že o týždeň, {date} o {time}, Vás čaká {service}. Termín potrvá približne {duration}. Potrebné dokumenty: {documents}. Potrebujete iný čas? Zavolajte na {phone} a spolu nájdeme vhodný. S pozdravom {business}

Príklady e-mailov

E-mail: pripomienka na zajtra

Vyplnený príklad

Predmet: Váš termín zajtra o 14:00 Dobrý deň, Zuzana Kováčová, pripomíname Vám, že zajtra, 16. októbra o 14:00, Vás čaká konzultácia. Miesto: Obchodná 12, Bratislava Zmenili sa Vaše plány? Termín môžete zrušiť tu: https://example.com/zrusit. Ak ho chcete presunúť, zavolajte na 0905 123 45•. Tešíme sa na Vás zajtra Štúdio krásy

Text s premennými

Predmet: Váš termín zajtra o {time} Dobrý deň, {name}, pripomíname Vám, že zajtra, {date} o {time}, Vás čaká {service}. Miesto: {location} Zmenili sa Vaše plány? Termín môžete zrušiť tu: {cancel_link}. Ak ho chcete presunúť, zavolajte na {phone}. Tešíme sa na Vás zajtra {business}

Príklady e-mailov

E-mail: pripomienka v deň termínu

Vyplnený príklad

Predmet: Uvidíme sa dnes o 14:00 Dobrý deň, Zuzana Kováčová, dnes o 14:00 Vás čaká konzultácia. Miesto: Obchodná 12, Bratislava. Recepcia je na prízemí. Meškáte? Zavolajte na 0905 123 45• a pozrieme sa, čo sa dá robiť. Štúdio krásy

Text s premennými

Predmet: Uvidíme sa dnes o {time} Dobrý deň, {name}, dnes o {time} Vás čaká {service}. Miesto: {location}. {arrival_note} Meškáte? Zavolajte na {phone} a pozrieme sa, čo sa dá robiť. {business}

Príklady e-mailov

E-mail: nový čas je potvrdený

Vyplnený príklad

Predmet: Nový čas Vášho termínu: 16. októbra o 14:00 Dobrý deň, Zuzana Kováčová, na Vašu žiadosť sme termín (konzultácia) presunuli. Nový čas: 16. októbra o 14:00 Pôvodný čas: 15. októbra o 14:00, ten už neplatí. Nový čas Vám nevyhovuje? Zavolajte na 0905 123 45• a spolu nájdeme riešenie. S pozdravom Štúdio krásy

Text s premennými

Predmet: Nový čas Vášho termínu: {date} o {time} Dobrý deň, {name}, na Vašu žiadosť sme termín ({service}) presunuli. Nový čas: {date} o {time} Pôvodný čas: {old_date_time}, ten už neplatí. Nový čas Vám nevyhovuje? Zavolajte na {phone} a spolu nájdeme riešenie. S pozdravom {business}

Príklady e-mailov

E-mail: zrušenie potvrdené

Vyplnený príklad

Predmet: Váš termín 16. októbra je zrušený Dobrý deň, Zuzana Kováčová, na Vašu žiadosť sme zrušili termín (konzultácia) 16. októbra o 14:00. Nič ďalšie robiť nemusíte. Chcete sa objednať neskôr? Zavolajte na 0905 123 45•. S pozdravom Štúdio krásy

Text s premennými

Predmet: Váš termín {date} je zrušený Dobrý deň, {name}, na Vašu žiadosť sme zrušili termín ({service}) {date} o {time}. Nič ďalšie robiť nemusíte. Chcete sa objednať neskôr? Zavolajte na {phone}. S pozdravom {business}

Príklady e-mailov

E-mail: po zmeškanom termíne

Vyplnený príklad

Predmet: Dnes sme sa nevideli Dobrý deň, Zuzana Kováčová, dnes o 14:00 ste mali termín: konzultácia. Nevideli sme sa a nepodarilo sa nám s Vami spojiť. Dúfame, že je všetko v poriadku. Ak došlo k nedorozumeniu, zavolajte na 0905 123 45• a spolu nájdeme nový termín. S pozdravom Štúdio krásy

Text s premennými

Predmet: Dnes sme sa nevideli Dobrý deň, {name}, dnes o {time} ste mali termín: {service}. Nevideli sme sa a nepodarilo sa nám s Vami spojiť. Dúfame, že je všetko v poriadku. Ak došlo k nedorozumeniu, zavolajte na {phone} a spolu nájdeme nový termín. S pozdravom {business}

Príklady e-mailov

E-mail: pozvanie na ďalšiu návštevu

Vyplnený príklad

Predmet: Čas na ďalšiu návštevu? Dobrý deň, Zuzana Kováčová, podľa nášho plánu je čas na ďalšiu návštevu: konzultácia. Naposledy ste u nás boli 16. apríla. Chcete sa objednať? Zavolajte na 0905 123 45• a nájdeme vhodný termín. S pozdravom Štúdio krásy

Text s premennými

Predmet: Čas na ďalšiu návštevu? Dobrý deň, {name}, podľa nášho plánu je čas na ďalšiu návštevu: {service}. Naposledy ste u nás boli {last_visit_date}. Chcete sa objednať? Zavolajte na {phone} a nájdeme vhodný termín. S pozdravom {business}

Skopíruj tento text ručne

Použi kopírovanie v zariadení alebo stlač Ctrl+C či Command+C.

Čo má obsahovať jasná pripomienka?

Klient má hneď vidieť, kto píše, kedy a kde bude termín a čo urobiť, ak sa plány zmenili.

  • Píš konkrétne. Uveď dátum, čas a názov podniku.
  • Ponúkni jeden krok. Uveď funkčný spôsob zrušenia alebo telefónne číslo, na ktorom niekto zdvihne.
  • Chráň súkromie. Nepíš citlivé informácie, ktoré netreba na rozpoznanie termínu.

Čas vyber podľa cieľa

Neexistuje jeden ideálny čas pre všetky termíny. Daj klientovi dosť času urobiť to, o čo ho žiadaš.

Potvrdiť

Hneď po objednaní

Potvrď termín a hneď oprav chyby v dátume, čase alebo mieste.

Pripraviť sa

Jeden až dva dni vopred

Daj klientovi čas pripraviť sa, termín zrušiť alebo presunúť.

Prísť

Krátko pred termínom

Zopakuj čas, miesto alebo pokyny na pripojenie a na poslednú chvíľu nepridávaj nové požiadavky.

Kedy poslať ktorú pripomienku?

Sú to len východiská. Prispôsob ich príprave, kanálu a svojim pravidlám rušenia termínov.

Správa Kedy Kanál Pre koho sa hodí
Potvrdenie termínu Hneď po objednaní SMS alebo e-mail Každý potvrdený termín
Príprava Približne týždeň vopred E-mail Termíny, na ktoré sa treba pripraviť
Pripomienka 24 až 48 hodín pred termínom SMS Väčšina termínov
Krátka pripomienka 2 až 3 hodiny vopred SMS Informácie o príchode a krátke termíny
Zmena Hneď, ako je zmena potvrdená SMS alebo e-mail Každý zmenený termín. S aplikáciou Etisia sa ešte neodoslané pripomienky presunú spolu s termínom a klient, ktorý už dostal SMS s pôvodným časom, dostane oznámenie o zmene.
Po zmeškanom termíne Keď je jasné, že klient neprišiel SMS alebo e-mail Obnovenie kontaktu a nové objednanie

Ako automatizovať pripomienky z Kalendára Google

Termíny už zapisuješ do Kalendára Google? Takto k nim pripojíš automatické pripomienky.

  1. Pripoj Kalendár Google

    Pripoj svoj účet Google a vyber kalendár s termínmi.

  2. Vyber text a čas

    Rozhodni, aké údaje sú potrebné, kedy klient dostane správu a ako mu oznámiš zmenu.

  3. Skontroluj údaje termínu

    Skontroluj číslo, súhlas klientov alebo iný vhodný právny základ a údaje v Kalendári Google. Potom pridaj skúšobný termín a pozri si pripomienku vo svojom telefóne.

Posielaj tieto texty automaticky ako SMS z Kalendára Google

Súvisiace nástroje

Generátor SMS šablón Vytvor SMS pripomienky termínov podľa odvetvia, tónu, dátumu a služby. Kalkulačka dĺžky SMS Skontroluj počet znakov, kódovanie a počet častí SMS pred odoslaním pripomienky klientom.

Menej ručnej práce?

Ušetri čas, ktorý venuješ kopírovaniu pripomienok

Nechaj Etisia plánovať pripomienky z Kalendára Google. Termíny zostanú v tvojom kalendári a text aj čas posielania nastavuješ ty.

Pozrieť, ako Etisia posiela pripomienky

Knižnica šablón funguje samostatne a bez účtu.

Viac o pripomienkach termínov

Pozri si súvisiace stránky a ďalšie bezplatné nástroje.

Generátor SMS šablón

Opíš svoj podnik a termín a dostaneš päť nových návrhov textu.

Šablóny pre zubné ambulancie

Potvrdenia a pripomienky termínov pre zubnú ambulanciu.

Pripomienky podľa odboru

Príklady a tipy pre podniky, ktoré pracujú s objednávaním vopred.

Súhlas a SMS správy

Zisti, na čo dať pozor, skôr než klientovi napíšeš.

Otázky o šablónach

Praktické odpovede o prispôsobení, kopírovaní a posielaní šablón.

Čo napísať do pripomienky termínu?
Uveď klienta, dátum, čas a odosielateľa a jeden jasný ďalší krok. Ak treba, pridaj miesto alebo informácie o príprave.
Kedy poslať pripomienku?
Čas vyber podľa cieľa. Potvrď hneď po objednaní, informácie o príprave pošli vopred a poslednú pripomienku pred príchodom napíš stručne. Vyskúšaj, čo vyhovuje tvojim klientom a pravidlám rušenia termínov.
Môžem tieto šablóny upraviť?
Áno. Klikni na označenú premennú, zadaj vhodnú hodnotu a použi ju. Kde sa dá, vyber iný tón. Meno napíš tak, ako klienta oslovuješ, napríklad Zuzana alebo pani Kováčová, a v SMS bez diakritiky. Pred kopírovaním si prečítaj celý text.
Môžu klienti na pripomienku odpovedať?
Závisí to od odosielateľa. Ak šablónu pošleš zo svojho telefónu, odpoveď príde k tebe. Pripomienky z aplikácie Etisia odchádzajú od spoločného odosielateľa „Etisia“ a naň klient odpovedať nemôže; Etisia ani nemá schránku na odpovede. Uveď telefónne číslo, na ktorom niekto zdvihne, alebo použi voliteľný odkaz na zrušenie termínu.
Dajú sa šablóny použiť pri termínoch v zdravotníctve?
Píš len to, čo treba na rozpoznanie termínu. Neuvádzaj diagnózy, výkony ani osobné okolnosti a dodržiavaj pravidlá svojej organizácie pre súkromie a správy.
Ako vyzerá krátka pripomienka?
Napríklad: „Dobry den, Zuzana, pripominame Vam termin 16.10. o 14:00. Chcete zmenit cas? Zavolajte na 0905 123 45•. S pozdravom, Studio krasy“. Doplň len overené údaje.
Aká dlhá môže byť SMS?
Jedna časť SMS pojme až 160 znakov GSM-7 alebo 70 znakov Unicode, v spojených častiach sa zmestí 153 a 67 znakov. Písmená á, č, ď, í, ĺ, ľ, ň, ó, ô, ŕ, š, ť, ú, ý a ž prepnú text do Unicode, preto sú tieto šablóny bez diakritiky. Niektoré znaky sa počítajú dvakrát. Sleduj počítadlo pri texte a skontroluj vyplnenú verziu.
Čo zvoliť: SMS alebo e-mail?
Do e-mailu sa zmestia pokyny aj dokumenty, SMS sa hodí na krátku pripomienku. Kanál vyber podľa cieľa a príjemcu; táto knižnica klientom žiadne správy neposiela.
Posiela Kalendár Google klientom SMS pripomienky?
Kalendár Google nemá zabudované SMS pripomienky pre klientov. S aplikáciou Etisia ich môžeš pridať k existujúcemu kalendáru: vyberieš kalendár, text a čas posielania.
Čo napísať po termíne, ktorý sa neuskutočnil?
Začni bez výčitiek a ponúkni jednoduchý spôsob, ako sa znova ozvať. Oznámenie o poplatku pošli zvlášť a najprv skontroluj údaje o termíne, podmienky a okolnosti.
Ako napísať potvrdenie termínu?
Potvrdenie pošli hneď po objednaní a uveď meno klienta, službu, dátum, čas, miesto a odosielateľa. Pridaj telefónne číslo na zmeny alebo zrušenie a ak chceš, aj odkaz na zrušenie termínu. Nežiadaj odpoveď cez SMS: na spoločného odosielateľa „Etisia“ klient odpovedať nemôže. Príklady nájdeš v častiach „Potvrdiť termín“ a „Príklady e-mailov“ na tejto stránke.

Potrebuješ ďalšie nástroje? Všetky bezplatné nástroje .