Menej zmeškaných termínov vďaka SMS pripomienkam z Kalendára Google

Etisia automaticky posiela SMS pripomienky termínov z tvojho Kalendára Google. Po jednorazovom nastavení zapisuješ termíny do Kalendára Google ako doteraz, s mobilným číslom klienta. Pri každom zápise termínu nemusíš aplikáciu Etisia otvárať.

Klient dostane obyčajnú SMS: nepotrebuje aplikáciu v mobile ani účet. Etisia nie je rezervačný systém, takže klienti sa k tebe naďalej objednávajú ako doteraz: telefonicky, správou alebo osobne.

Pravdepodobne nie, ak tvoj rezervačný systém už klientom posiela SMS. Etisia je pre tých, ktorí si termíny vedú v Kalendári Google, a pre tých, ktorí ich ešte píšu do papierového diára.

Stále píšeš termíny na papier? Etisia je jednoduchý prvý krok. Začni termíny zapisovať do bezplatného Kalendára Google a ku každému napíš meno a priezvisko klienta, prvýkrát aj jeho mobilné číslo. Viac Etisia nepotrebuje a tvoj kalendár bude prehľadnejší: pri každom termíne vidíš, kto príde. Pripomienky odchádzajú samy, takže každý deň nemusíš nič otvárať ani posielať.

Ak tvoj nástroj kopíruje termíny do Kalendára Google s mobilným číslom klienta v názve, popise alebo mieste udalosti, Etisia môže posielať pripomienky podľa týchto udalostí. Potom vypni SMS pripomienky priamo v tom nástroji, aby klient nedostal dve.

Priame prepojenie s rezervačnými systémami neexistuje: Etisia číta iba Kalendár Google.

Pripomienky ti v každom pláne nastavíme my. Všetko si však môžeš nastaviť aj svojpomocne:

Zaregistruj sa e-mailom alebo cez Google, pripoj Kalendár Google (zaškrtni obe povolenia pre kalendár), vyber kalendár s termínmi a zvoľ „Predvolené nastavenia“ alebo si nastav vlastný čas a text. Nakoniec potvrď, že máš súhlas klientov, a hotovo.

S predvolenými nastaveniami dostane klient jednu pripomienku 1 deň pred termínom, s odporúčaným textom podpísaným názvom tvojej firmy.

Potom klikni na „Pridať testovací termín“: Etisia zapíše do kalendára termín s tvojím menom a číslom a hneď ti zadarmo pošle jeho pripomienku.

Etisia funguje s bezplatnými osobnými účtami Google aj s Google Workspace. Pripojiť môžeš kalendáre, ktoré tomuto účtu patria, a tie, v ktorých môže meniť udalosti; kalendáre len na čítanie, kalendáre sviatkov a odoberané kalendáre sa v zozname nezobrazujú. Ak správca Workspace blokuje externé aplikácie, použi osobný účet.

Funguje iba Kalendár Google: Outlook a Kalendár Apple nie sú podporované.

Máš termíny v inom účte Google? V profile odpoj Google a pripoj druhý účet. Nový účet Etisia zakladať nemusíš.

Meno klienta a jeho mobilné číslo zapíš do názvu termínu, napríklad „Zuzana Kováčová 0905 123 45• Strih“. Etisia hľadá číslo aj v popise udalosti, v jej mieste a v menách hostí.

Číslo zapíšeš iba raz: Etisia uloží klienta do sekcie „Kontakty“, takže nabudúce stačí „Zuzana Kováčová“. Samotné krstné meno nestačí. Nestačí ani meno s priezviskom, ak máš uložených dvoch klientov s rovnakým menom a priezviskom. Kontakty môžeš importovať aj z telefónu.

Na pevné linky SMS neodchádzajú. Ak sú v udalosti dve mobilné čísla, pred to správne napíš „mobil:“.

Etisia funguje v 15 krajinách: na Slovensku, v Spojených štátoch, Spojenom kráľovstve, Austrálii, Írsku, Slovinsku, Nemecku, Rakúsku, Švajčiarsku, Litve, Chorvátsku, Španielsku, Poľsku, Portugalsku a Holandsku. Aplikácia a SMS správy sú dostupné v slovenčine, angličtine, slovinčine, nemčine, chorvátčine, španielčine, poľštine, európskej portugalčine, holandčine a litovčine.

Pripomienky chodia iba na slovenské mobilné čísla, napríklad 0905 123 45• alebo +421 905 123 45•. Zo slovenského účtu nemôžeš posielať SMS na čísla z iných krajín, ani keď Etisia v tej krajine tiež funguje.

Áno. Keď kalendár zapneš, termíny, ktoré v ňom už sú, dostanú pripomienky automaticky a nič netreba zadávať znova.

Pripomienka, ktorej čas už uplynul, môže ešte odísť s malým oneskorením a pripomienka 1 deň vopred odíde, ak do termínu zostáva aspoň 12 hodín. Príklad: nastavenie dokončíš na obed. Klient s termínom zajtra o 9:00 dostane pripomienku hneď; klient s termínom dnes o 18:00 pripomienku 1 deň vopred nedostane, ale pripomienka 1 hodinu vopred by ešte odišla.

Potvrdzujúca SMS chodí iba pri termínoch zapísaných po tom, ako ju zapneš.

Áno. Etisia berie každé opakovanie ako samostatný termín s vlastnými pripomienkami. Zapíš číslo klienta do opakujúcej sa udalosti a pripomienky odídu pred každým termínom zo série.

Ak chceš zmeniť iba jeden termín, uprav iba túto udalosť, nie celú sériu.

Nie. Pripomienky odchádzajú iba pri termínoch s čitateľným mobilným číslom (alebo s menom a priezviskom uloženého klienta) v kalendároch, ktoré máš zapnuté. Celodenné udalosti, udalosti typu mimo kancelárie a čas na sústredenie, odmietnuté pozvánky a udalosti bez názvu Etisia preskočí.

Etisia neposudzuje, či je udalosť termín s klientom: ak si zapíšeš návštevu inštalatéra s jeho číslom, pripomienku dostane aj on. Osobné udalosti si veď v kalendári, ktorý nezapneš.

V aplikácii Etisia môžeš pozastaviť kalendár alebo zrušiť jednu pripomienku a termín v kalendári zostane.

Áno. V aplikácii Etisia zahŕňa plán Starter jeden kalendár, Pro tri a Team toľko, koľko potrebuješ. Každý kalendár má vlastné časy pripomienok a vlastný text, takže môžeš mať samostatný kalendár pre každého zamestnanca alebo službu.

Plán Team pridáva účty pre zamestnancov: zamestnancov pozveš e-mailom, oni si pripoja vlastné kalendáre a míňajú spoločné SMS kredity tímu. Ty ich kalendáre vidíš a môžeš ich upravovať.

Kredity sú spoločné pre celý účet: ďalší pripojený kalendár počet SMS v pláne nezvýši.

S odporúčaným textom dostane klient: „Dobry den, pripominame Vam termin u nas zajtra 15.10. o 14:30. S pozdravom, Studio Zuzana“. Správu podpisuje názov tvojej firmy. Diakritika chýba zámerne: tak sa text zmestí do jednej SMS.

Môžeš si vybrať inú šablónu alebo napísať vlastný text (do 1 600 znakov). Etisia doplní dátum, čas a ak chceš, aj miesto termínu. Meno klienta v správe nie je, aby bola na zamknutej obrazovke diskrétna.

Každý kalendár má jeden text a náhľad ti pred uložením ukáže hotovú správu.

V každom pláne si môžeš zvoliť až tri časy odoslania pre každý kalendár, napríklad 1 deň a 2 hodiny pred termínom. Potvrdzujúca SMS sa počíta ako jeden z troch.

Vyber 15 minút, 1, 2 alebo 6 hodín, 1 alebo 2 dni, 1 týždeň, 10 dní alebo 1 mesiac pred termínom, prípadne ráno v deň termínu (okolo 8:00; pri termínoch pred 10:00 okolo 20:00 deň vopred).

SMS odíde približne do 15 minút od zvoleného času, tiché hodiny môžu nočné správy posunúť skôr a každá SMS spotrebuje kredity.

Áno, s voliteľnou potvrdzujúcou SMS. Približne dve minúty po zapísaní nového termínu s časom začiatku pošle Etisia klientovi dátum a čas termínu; dovtedy ešte stihneš opraviť preklep. Ak je zapnutý odkaz na zrušenie termínu, pridá sa aj on.

Táto SMS chodí iba pri termínoch zapísaných po jej zapnutí a počíta sa ako jeden z troch časov odoslania. Odložiť ju na neskôr nejde: ak sú zapnuté tiché hodiny, termín zapísaný medzi 22:00 a 7:00 túto SMS nedostane.

Odpoveďou na SMS sa termín potvrdiť nedá.

Nie. Tiché hodiny sú v aplikácii Etisia zapnuté hneď od začiatku: medzi 22:00 a 7:00 podľa časového pásma termínu pripomienky neodchádzajú.

Pripomienka, ktorá by padla do tohto času, odíde skôr, okolo 20:00. Príklad: pripomienka 1 hodinu pred termínom o 7:00 odíde okolo 20:00 deň vopred.

Potvrdzujúca SMS, ktorá mala odísť v noci, sa nepošle ani neskôr a oznámenie o zmene termínu počká do 7:00. Tiché hodiny môžeš vypnúť pre ktorýkoľvek kalendár.

Áno. Keď v aplikácii Etisia píšeš vlastný text, tlačidlo „ČAS ± …“ k času termínu pridá alebo od neho odpočíta hodiny a minúty, takže SMS môže ukázať časové okno alebo skorší čas. Hodí sa to pri službách u klienta doma.

Časové okno: pri termíne o 9:00 vložíš čas začiatku a tlačidlom ten istý čas plus 2 hodiny. Klient dostane: „Nas technik k Vam pride medzi 9:00 a 11:00.“

Príchod skôr: „Prosime, pridte o 15 minut skor, o 9:45, aby ste stihli vyplnit dotaznik.“ Keď od termínu o 10:00 odpočítaš 15 minút, vyjde 9:45. Keď SMS príde, tento čas ešte nesmie byť preč, preto Etisia obmedzuje, koľko sa dá odpočítať: do 15 minút pri pripomienke 1 hodinu vopred a nič pri pripomienke 15 minút vopred alebo ráno v deň termínu. Náhľad ukáže výsledok pred uložením.

Áno. Keď v aplikácii Etisia píšeš vlastný text, pridaj premennú „Miesto termínu“. Etisia skopíruje do SMS miesto z udalosti v Kalendári Google (do 120 znakov), takže každý klient dostane adresu svojho termínu: praktické pri návštevách u klienta doma alebo keď pracuješ na viacerých miestach.

Premennú daj na samostatný riadok; pri termínoch bez miesta sa tento riadok jednoducho vynechá. Ak miesto v Kalendári Google zmeníš, pripomienky, ktoré ešte neodišli, použijú nové.

Pri online stretnutiach vlož odkaz na Zoom, Google Meet alebo Teams do poľa s miestom udalosti. Odkazy na videohovory Etisia sama nepridáva.

Presuň termín v Kalendári Google a všetky pripomienky, ktoré ešte neodišli, sa presunú s ním, s novým dátumom a časom v texte. Nič netreba nastavovať znova.

Príklad: termín zo štvrtka o 14:00 presunieš na pondelok o 10:00, takže pripomienka 1 deň vopred odíde v nedeľu okolo 10:00. Ak by čakajúca pripomienka po presune už nestihla odísť včas (piatkový termín presunieš na dnešné popoludnie), Etisia niekoľko minút po poslednej zmene pošle jedno oznámenie o zmene termínu: túto pripomienku s novým dátumom a časom, ktorá sa začína „Zmena terminu:“. Ak termín dovtedy vrátiš na pôvodný čas, oznámenie neodíde.

Ak klient už dostal SMS s pôvodným časom (pripomienku alebo potvrdzujúcu SMS), Etisia mu niekoľko minút po poslednej zmene pošle oznámenie o zmene termínu s novým dátumom a časom, ktoré sa tiež začína „Zmena terminu:“. Ak termín vrátiš na čas, ktorý klient pozná, neodíde nič a jeden termín dostane najviac tri takéto oznámenia. Tesne pred každou pripomienkou Etisia termín v Kalendári Google ešte raz skontroluje, takže vymazaný termín nedostane nič a neaktuálny čas nikdy neodíde.

Áno, ak zapneš odkaz na zrušenie termínu. Je voliteľný, na začiatku vypnutý a dostupný v každom pláne. SMS sa potom končí „Zrusit: https://eti.is/aB3dE9“.

Klient otvorí odkaz, uvidí dátum termínu, zadá mobilné číslo, na ktoré SMS dostal, a potvrdí. Etisia vymaže termín z Kalendára Google, zastaví jeho zvyšné pripomienky a pošle ti e-mail. Odkaz slúži iba na zrušenie: ak chce klient termín presunúť, ozve sa tebe.

Ak termín vymažeš ty, jeho čakajúce pripomienky sa zastavia.

SMS prichádzajú od spoločného odosielateľa „Etisia“: klient vidí „Etisia“ tam, kde býva číslo, a na správu nemôže odpovedať. Správu podpisuje názov tvojej firmy („S pozdravom, Studio Zuzana“), aby klient vedel, že je od teba.

Iného odosielateľa na Slovensku nastaviť nejde: názov tvojej firmy zatiaľ nemôže byť menom odosielateľa.

Ak chceš vidieť, ako presne SMS vyzerá, klikni na „Pridať testovací termín“ a pozri si správu v telefóne.

Nie: SMS sú jednosmerné a odpovede nikam neprídu. Etisia nemá schránku na odpovede, takže odpoveď termín nepotvrdí, nezruší ani nepresunie.

Aby ti klient mohol zavolať, dopíš do textu pripomienky svoje telefónne číslo, napríklad „Ak potrebujete termin zmenit, volajte 0905 123 45•“. Ak chceš, aby klient mohol termín zrušiť bez telefonátu, zapni odkaz na zrušenie termínu.

Áno, v plánoch Pro a Team a počas bezplatného skúšobného obdobia (nie v pláne Starter). Zadáš svoj odkaz na recenzie Google a vyberieš, kedy SMS odíde: približne 15 alebo 90 minút po skončení termínu (predvolene 90), v ten istý večer alebo na druhý deň popoludní.

Žiadosť dostanú iba klienti, ktorým odišla pripomienka, a najviac raz za 90 dní. Na krátkej stránke klient označí 1 až 5 hviezdičiek a potom môže napísať recenziu na Google alebo sa s tebou súkromne podeliť o názor. Funguje to v jednom kalendári na účet a každá žiadosť spotrebuje kredity.

Áno, so skupinovými SMS v aplikácii Etisia. V jednom kalendári vyber deň a napíš všetkým, ktorí majú v ten deň termín, napríklad keď musíš zavrieť alebo meškáš, a ďalšie čísla môžeš pridať ručne. Každý klient dostane samostatnú SMS, nejde o skupinový chat.

Klientov odhlásených z SMS Etisia preskočí, každé číslo dostane správu iba raz a ak kredity nestačia pre všetkých, odoslanie sa zamietne. Na Slovensku slúžia skupinové SMS iba na informácie o termínoch a tvojej prevádzke: ponuky ani zľavy sa posielať nedajú a správy pre nových klientov sú zablokované.

Počas bezplatného skúšobného obdobia používaš plán Pro 21 dní bez platobnej karty: až tri kalendáre a žiadosti o recenziu. Účty pre zamestnancov (plán Team) a dodatočné balíky SMS do skúšobného obdobia nepatria.

Dostaneš aj až 60 SMS zadarmo, keď prejdeš krokmi nastavenia, napríklad pripojíš Google a vytvoríš prvú pripomienku. Je to jednorazový darček, nie mesačný.

Keď skúšobné obdobie skončí, nič sa nezaúčtuje ani neobnoví: pripomienky sa zastavia, kým si nevyberieš plán. Ak si plán vyberieš skôr, už získané SMS zadarmo ti zostanú.

Starter: 15 € mesačne, jeden kalendár a 100 SMS kreditov. Pro: 27 € mesačne, tri kalendáre, 250 kreditov a žiadosti o recenziu. Team: 99 € mesačne, neobmedzený počet kalendárov, účty pre zamestnancov a 1 000 kreditov.

Pri ročnej platbe stojí Starter 150 € ročne, teda približne 13 € mesačne, a aj pri ročných plánoch prichádzajú kredity každý mesiac. Ceny sú uvedené bez DPH.

Každý plán má až tri časy pripomienok pre každý kalendár, vlastný text, tiché hodiny, odkaz na zrušenie termínu a skupinové SMS. Porovnaj plány.

V aplikácii Etisia pokryje jeden kredit jednu SMS do 160 znakov; dlhšie texty sa delia na časti, každá za jeden kredit. Väčšina slovenských písmen s diakritikou (á, č, ď, í, ĺ, ľ, ň, ó, ô, ŕ, š, ť, ú, ý, ž) a emoji skrátia SMS zo 160 na 70 znakov, preto sú slovenské šablóny bez diakritiky.

Odporúčaný text sa zvyčajne zmestí do jednej SMS, aj s odkazom na zrušenie termínu, ak v názve tvojej firmy nie sú tieto písmená. Náhľad ukáže, koľko kreditov bude treba.

100 kreditov stačí približne na 100 termínov s jednou pripomienkou alebo na 50 s dvoma. Ak mesačne pošleš okolo 120 SMS, vyber si Pro.

Etisia prestane posielať a pošle ti e-mail; ešte predtým ťa upozorní, keď kreditov zostáva málo. Termíny v Kalendári Google zostanú nedotknuté.

S plateným plánom si v sekcii „Predplatné“ môžeš kúpiť dodatočný balík 50 SMS alebo zapnúť automatické dobíjanie: kúpi balík, keď ti zostane 10 alebo menej kreditov (najviac jeden, dva alebo tri balíky mesačne, podľa toho, koľko povolíš).

Keď máš znova kredity, ešte odídu pripomienky, ktorým neuplynula krátka lehota na oneskorené odoslanie; staršie sa už nepošlú. Kredity z plánu sa každý mesiac obnovia a neprenášajú sa, dodatočné balíky sa prenášajú do ďalšieho mesiaca.

Áno. Plán mení vlastník účtu v aplikácii Etisia v sekcii „Predplatné“; zmena platí hneď a cena sa prepočíta pomerne. Na menší plán sa prejsť nedá, kým používaš viac kalendárov, než obsahuje, alebo kým je tento mesiac spotrebovaných viac kreditov, než povoľuje. Po odchode z plánu Team sa účty pre zamestnancov odstránia.

Zrušenie predplatného platí ku koncu zaplateného obdobia a dovtedy si to môžeš rozmyslieť.

Do 14 dní od začiatku alebo obnovenia predplatného môžeš požiadať o vrátenie peňazí bez udania dôvodu: napíš na [email protected].

Otvor termín v Kalendári Google: keď je pripomienka naplánovaná, Etisia pridá k názvu „(SMS pripravená ✅)“ a keď odíde, „(SMS odoslaná ✅)“. Tieto označenia môžeš vypnúť.

V histórii SMS v aplikácii Etisia má každá správa stav Odoslaná, Doručená, Neodoslaná, Zlyhala, Zrušená alebo Čaká, s jasným dôvodom, ak niečo neodišlo. Odoslaná znamená, že SMS bola odovzdaná mobilnej sieti; Doručená, že sieť doručenie potvrdila. Žiadny stav neukazuje, či klient správu prečítal alebo či príde.

Najprv skontroluj, či je termín v tom účte Google a v tom kalendári, ktoré máš pripojené: to je najčastejšia príčina.

„(SMS neodoslaná ❌)“ v názve znamená, že na zvolený čas už bolo neskoro, najčastejšie pri termíne zapísanom na poslednú chvíľu, alebo že číslo nie je mobilné. Pri termínoch na poslednú chvíľu pridaj bližší čas pripomienky alebo potvrdzujúcu SMS.

Ďalšie príčiny: klient sa odhlásil z SMS, minuli sa kredity, kalendár je pozastavený alebo vypršalo prepojenie s Googlom (Etisia ti pošle e-mail na jeho obnovenie). Príčinu uvidíš v histórii SMS a centrum pomoci vysvetľuje každú z nich.

Áno, a za súhlas zodpovedá tvoja firma, nie Etisia. Pri nastavení potvrdíš, že súhlas klientov máš.

Najjednoduchšie: keď sa klient objednáva, povedz mu, že mu pošleš SMS pripomienku, a pripomienky nemiešaj s reklamou. V aplikácii Etisia môžeš v sekcii „Kontakty“ zaznamenať, ako ti každý klient dal súhlas, a pridať poznámku.

Klient ťa o to požiada telefonicky alebo osobne a ty ho v sekcii „Kontakty“ označíš ako odhláseného z SMS. Odvtedy mu SMS od tvojej firmy už neprídu.

Pripomienky odkaz na odhlásenie nemajú. Ten je v žiadostiach o recenziu, na stránke na zrušenie termínu a vo voliteľnej uvítacej SMS, ktorú Etisia môže raz poslať uloženému klientovi hneď po jeho prvej pripomienke.

Odhlásenie z SMS termín nezruší.

Etisia číta iba kalendáre, ktoré nastavíš. Zapisuje do nich len preto, aby k názvu pridala stav SMS, vymazala termíny, ktoré klient zrušil cez odkaz, a vytvorila testovací termín: čas, popisy ani hostí nikdy nemení.

Účet pripojíš cez okno povolení od Googlu, ktoré sa vzťahuje na tvoje kalendáre; Etisia ťa nikdy nežiada o heslo k účtu Google. Služba umelej inteligencie (AI) pomáha rozpoznať klientov v udalostiach a Etisia ich (meno a číslo) uloží do tvojich kontaktov, aby im mohla posielať SMS.

Prečítaj si naše zásady ochrany osobných údajov. Prepojenie s Googlom môžeš kedykoľvek zrušiť alebo účet vymazať.

Nastavenie za teba urobíme v každom pláne. Keď pripojíš účet Google, nastavíme tvoje kalendáre a časy pripomienok. Súčasťou je aj prioritná podpora.

Napíš nám do podporného chatu Etisia na webe alebo v aplikácii, e-mailom na [email protected] alebo cez kontaktný formulár. Centrum pomoci krok za krokom odpovedá na väčšinu otázok k nastaveniu.

Uveď, ktorý kalendár a termín kontroluješ a čo sa malo stať, a nastavenie prejdeme spolu. Ak ide o konkrétnu SMS, klikni v histórii SMS na „Nahlásiť chybu“. Heslo k účtu Google s nami nikdy nemusíš zdieľať.