Zásady ochrany osobných údajov

Osobné údaje

Akékoľvek informácie týkajúce sa identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby („dotknutá osoba“). Identifikovateľná fyzická osoba je osoba, ktorú možno identifikovať priamo alebo nepriamo, najmä odkazom na identifikátor, ako je meno, identifikačné číslo, lokalizačné údaje, online identifikátor, alebo odkazom na jeden či viacero prvkov, ktoré sú špecifické pre fyzickú, fyziologickú, genetickú, psychickú, ekonomickú, kultúrnu alebo sociálnu identitu tejto fyzickej osoby.

Spracúvanie

Operácia alebo súbor operácií s osobnými údajmi alebo súbormi osobných údajov, napríklad získavanie, zaznamenávanie, usporadúvanie, štruktúrovanie, uchovávanie, prepracúvanie alebo zmena, vyhľadávanie, prehliadanie, využívanie, poskytovanie prenosom, šírením alebo poskytovanie iným spôsobom, preskupovanie alebo kombinovanie, obmedzenie, vymazanie alebo likvidácia, bez ohľadu na to, či sa vykonávajú automatizovanými alebo neautomatizovanými prostriedkami.

Prevádzkovateľ

Fyzická alebo právnická osoba, orgán verejnej moci, agentúra alebo iný subjekt, ktorý sám alebo spoločne s inými určí účely a prostriedky spracúvania osobných údajov. Ak sa účely a prostriedky tohto spracúvania stanovujú v práve Európskej únie alebo v práve členského štátu, prevádzkovateľ alebo konkrétne kritériá na jeho určenie sa môžu stanoviť v práve Európskej únie alebo v práve členského štátu.

Príjemca

Fyzická alebo právnická osoba, orgán verejnej moci, agentúra alebo iný subjekt, ktorému sa osobné údaje poskytujú bez ohľadu na to, či je treťou stranou. Orgány verejnej moci, ktoré môžu prijať osobné údaje v rámci konkrétneho zisťovania v súlade s právom Európskej únie alebo s právom členského štátu, sa však nepovažujú za príjemcov. Tieto orgány verejnej moci spracúvajú takéto údaje v súlade s uplatniteľnými pravidlami ochrany údajov v závislosti od účelov spracúvania.

Tretia strana

Fyzická alebo právnická osoba, orgán verejnej moci, agentúra alebo iný subjekt než dotknutá osoba, prevádzkovateľ, sprostredkovateľ a osoby, ktoré sú na základe priameho poverenia prevádzkovateľa alebo sprostredkovateľa poverené spracúvať osobné údaje.

Oblasť: návšteva webovej stránky

Keď navštívite webovú stránku etisia.com, získavajú sa takzvané údaje o prístupe vrátane IP adresy a ukladajú sa do protokolového súboru. V protokolovom súbore sa ukladajú aj tieto údaje: názov webovej stránky, ktorú ste si vyžiadali, načítaný súbor, dátum a čas prístupu, objem prenesených údajov, hlásenie o úspešnom načítaní, typ a verzia prehliadača, operačný systém, takzvaná URL adresa odkazujúcej stránky (referrer, teda predtým navštívená stránka), ako aj poskytovateľ internetových služieb, cez ktorého bola požiadavka odoslaná. Tieto technické údaje vrátane IP adresy môžu byť osobnými údajmi aj bez prihlásenia.

Keď navštívite našu webovú stránku, do Vášho koncového zariadenia (notebooku, tabletu, smartfónu alebo osobného počítača) sa ukladajú aj súbory cookie.

Aby sme používateľom zabezpečili plynulé pripojenie a pohodlné používanie našej webovej stránky, získavame údaje z protokolových súborov vrátane IP adresy. Protokolový súbor sa používa na analýzu bezpečnosti a stability systému, ako aj na administratívne účely. Súbory cookie nám tiež pomáhajú urobiť naše služby a webovú stránku pre používateľov pohodlnejšími, pretože nám napríklad umožňujú zistiť, či ste už niektorú podstránku našej webovej stránky navštívili. Prostredníctvom identifikátora súboru cookie získavame aj informácie o správaní používateľov na našej webovej stránke a o vyhľadávacích dopytoch, ktoré Vás na našu webovú stránku privedú, aby sme pri ďalších návštevách mohli prispôsobiť naše ponuky záujmom používateľov.

Protokolové súbory vrátane IP adresy slúžia výlučne na optimalizáciu technológie a konfigurácie našej webovej stránky a na zabezpečenie našich systémov (napríklad v prípade prieniku do systému alebo bezpečnostného incidentu). Nepoužívame ich na zisťovanie Vašej totožnosti. Ak ste sa zároveň prihlásili do svojho účtu, môžeme Vašu IP adresu priamo spojiť s Vami.

Oblasť: správa súhlasu so súbormi cookie (Zásady používania súborov cookie)

Osobné údaje: nastavenia súhlasu so súbormi cookie uložené v súboroch cookie prvej strany (analytics_consent, ads_measurement_consent a ads_personalization_consent).

Opis a účel spracúvania údajov: súhlasy so súbormi cookie spravujeme sami, bez služby tretej strany na správu súhlasov. Lišta súborov cookie ponúka možnosti „Nie, ďakujem“ (žiadne voliteľné súbory cookie), „Len analytika“ alebo „Povoliť všetky“ (analytika, meranie reklamy a personalizovaná reklama). Vašu voľbu uchovávame 180 dní v súboroch cookie prvej strany v doméne etisia.com, aby sme ju mohli rešpektovať pri ďalších návštevách na webovej stránke aj v aplikácii. Hodnoty súborov cookie so súhlasom neposkytujeme službe tretej strany na správu súhlasov, ale príslušné signály o udelení alebo odmietnutí súhlasu odovzdávame nakonfigurovaným poskytovateľom analytických a reklamných služieb, aby mohli Vašu voľbu rešpektovať.

Lišta súborov cookie riadi voliteľné súbory cookie a doplnkové analytické funkcie, ktoré od nich závisia. Ak zvolíte „Nie, ďakujem“ alebo ešte nič nezvolíte, neznamená to, že sa nespracúvajú žiadne technické údaje: značky Google posielajú meracie signály bez súborov cookie a na vybraných stránkach aplikácie Etisia môže fungovať obmedzený režim Microsoft Clarity bez súborov cookie; oba sú opísané nižšie. Prijatie Podmienok používania je samostatný úkon. Prijatie Podmienok neznamená súhlas s analytikou a voľba týkajúca sa súborov cookie neznamená prijatie ani odvolanie Podmienok.

Ďalšie súbory cookie prvej strany: etisia_market si pamätá krajinu a jazykovú verziu, ktorú ste si zvolili (platí 1 rok). etisia_landing_session je technický súbor cookie relácie pre interaktívne ukážky (platí 1 hodinu). etisia_demo_sms_id sa nastaví, keď si vyžiadate ukážkovú SMS (platí 30 dní, podrobnejšie nižšie). Len ak povolíte analytiku, nastavíme aj etisia_anon_id, náhodný identifikátor, a etisia_attribution, ktorý zaznamenáva, ako ste sa k nám dostali (parametre kampane, napríklad značky UTM, odkazujúcu a vstupnú stránku a identifikátory kliknutí na reklamu, tie však len so súhlasom s meraním reklamy). Oba tieto súbory cookie uchovávame 180 dní, aby sme videli, ktoré kampane vedú k registráciám.

Oblasť: webová analytika

Osobné údaje: IP adresa a z nej odvodená približná poloha; URL adresa stránky; informácie o prehliadači, zariadení, operačnom systéme, obrazovke a jazyku; štruktúra stránky a diagnostika výkonu alebo skriptov; ako aj interakcie, napríklad kliknutia, ťuknutia, pohyby kurzora, posúvanie a čas strávený na stránke. Režim bez súborov cookie používa nový, nepretrvávajúci identifikátor zobrazenia stránky. Pretrvávajúce identifikátory súborov cookie a pseudonymné identifikátory prepojené s účtom Etisia sa pridávajú len v režime so súbormi cookie, ktorý je opísaný nižšie a vyžaduje súhlas.

Opis a účel spracúvania údajov: používame nástroje webovej analytiky vrátane Google Analytics 4 (GA4) a Microsoft Clarity, aby sme zisťovali technické problémy a problémy s použiteľnosťou, porozumeli tomu, ako sa stránky používajú, získavali ukazovatele správania a teplotné mapy, zlepšovali službu Etisia a, ak je to osobitne povolené, merali a zlepšovali reklamu. Na vybraných stránkach aplikácie Etisia funguje Microsoft Clarity v dvoch odlišných režimoch.

Google Analytics a Google Ads v režime súhlasu: značka Google sa načítava na etisia.com aj v aplikácii Etisia, pričom ukladanie analytických a reklamných údajov je predvolene zakázané. Kým nezvolíte „Len analytika“ alebo „Povoliť všetky“, ako aj potom, čo zvolíte „Nie, ďakujem“, značka nenastavuje žiadne súbory cookie a posiela spoločnosti Google len signály bez súborov cookie, ktoré obsahujú stav Vášho súhlasu, adresu stránky, odkazujúcu stránku a technické informácie o prehliadači a zariadení; Google dostáva aj Vašu IP adresu. Google tieto signály používa na súhrnné meranie. Súbory cookie Google Analytics a naše vlastné analytické udalosti sa začnú používať až potom, čo povolíte analytiku. Činnosť prihláseného používateľa v aplikácii sa potom spája s pseudonymným identifikátorom používateľa, nie s Vaším menom alebo e-mailovou adresou.

Maskovaná diagnostika bez súborov cookie, keď súhlas s analytickými súbormi cookie nie je známy alebo bol odmietnutý: Clarity sa môže načítať na vybraných stránkach aplikácie Etisia po prijatí signálu ConsentV2, v ktorom majú ad_Storage a analytics_Storage hodnotu denied. V tomto režime Clarity nenastavuje žiadne súbory cookie prvej ani tretej strany. Etisia nastavuje záznam ako úplne maskovaný a Microsoft priraďuje každému zobrazeniu stránky nový identifikátor. Výsledná diagnostika sa obmedzuje na jednu stránku: nemožno ju spojiť do súvislej cesty naprieč viacerými stránkami ani ju použiť na rozpoznanie vracajúceho sa návštevníka.

Tento obmedzený režim nie je úplne anonymný a netvrdíme, že sa v ňom nezískavajú žiadne osobné údaje. Microsoft môže aj tak spracúvať technické údaje, napríklad polohu odvodenú z IP adresy, informácie o prehliadači a zariadení, štruktúru stránky, diagnostiku výkonu alebo skriptov a maskované interakcie na stránke. V tomto režime Etisia neodovzdáva Clarity Vašu identitu v účte Etisia, hašovaný identifikátor záznamov relácií, značky publika ani údaje na prepojenie ciest naprieč stránkami. Citlivé stránky dostupné cez verejný odkaz sú z Clarity úplne vylúčené, takže na nich nefunguje ani jeden z režimov Clarity.

Analytika so súbormi cookie na základe súhlasu, prepojenie identity a súvislý záznam relácie: ak zvolíte „Len analytika“ alebo „Povoliť všetky“, Clarity dostane povolenie ukladať analytické údaje a môže nastavovať analytické súbory cookie, spájať zobrazenia stránok do súvislých ciest naprieč viacerými stránkami a rozpoznať prehliadač pri neskorších návštevách. Na vybraných stránkach aplikácie, na ktorých je používateľ prihlásený, môže Etisia odovzdávať aj hašovaný identifikátor záznamov relácií a povolené značky publika, aby bolo možné diagnostiku prepojiť so skúsenosťami používateľov príslušného účtu Etisia. Hašovaná hodnota je pseudonymný identifikátor, nie anonymné údaje. Formuláre, citlivé polia a výstupy nástrojov vytvorené používateľmi zostávajú maskované. Ukladanie reklamných údajov a ich používanie na reklamné účely zostávajú zakázané, pokiaľ osobitne nezvolíte „Povoliť všetky“.

Odvolanie súhlasu a nastavenia: kedykoľvek môžete znova otvoriť odkaz „Nastavenia cookies“ v päte stránky a zvoliť „Nie, ďakujem“. Etisia potom pošle Clarity signály ConsentV2 o odmietnutí súhlasu. Clarity prestane používať svoje súbory cookie a odstráni ich, ukončí prepojenú reláciu a na ďalších vybraných stránkach aplikácie sa vráti do úplne maskovaného režimu bez súborov cookie, obmedzeného na jednu stránku. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním a nemení nič na tom, že ste prijali Podmienky používania.

Príjemcovia a sprostredkovatelia: nasledujúci poskytovatelia nástrojov na sledovanie a webovú analytiku spracúvajú v našom mene údaje o prístupe na účely analýzy používateľov a štatistického spracovania:

• Google Analytics 4 (GA4) a Google Ads: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043, USA. Viac informácií: policies.google.com/privacy
• Microsoft Clarity: Microsoft Ireland Operations Limited (pre zákazníkov z EHP) spolu so spoločnosťou Microsoft Corporation a v príslušných prípadoch ďalšími spoločnosťami skupiny Microsoft. Microsoft je príjemcom a v oboch vyššie opísaných režimoch spracúva údaje Clarity v našom mene. Viac informácií: privacy.microsoft.com/privacystatement

Oblasť: reklama

Osobné údaje: IP adresa, identifikátor súboru cookie, identifikátor objednávky, správanie pri prehliadaní a hašovaná e-mailová adresa prihlásených používateľov aplikácie.

Opis a účel spracúvania údajov: webová stránka používa nástroje na sledovanie reklamy. Pomocou týchto nástrojov môžeme na našich webových stránkach zobrazovať alebo zabezpečiť zobrazovanie jednotlivých reklám, ktoré sa (automaticky) vyberajú podľa preferencií návštevníkov. Technicky sa sledovanie reklamy spravidla vykonáva pomocou reklamných identifikačných značiek, cez ktoré poskytovatelia reklamných sietí okrem iného používajú súbory cookie na vytváranie profilov používateľov a pri návšteve webovej stránky zobrazujú reklamy podľa profilov v súboroch cookie. Prostredníctvom takéhoto remarketingu možno používateľovi zobrazovať relevantné ponuky na celom internete.

Záujem na spracúvaní údajov: nástroje na sledovanie reklamy nám pomáhajú lepšie zacieliť naše ponuky na zákazníkov, návštevníkov a záujemcov. Medzi bežné reklamné metódy patria kampane retargetingu a remarketingu, pri ktorých možno používateľov v inom čase a na iných miestach internetu znova osloviť produktmi, ktoré by ich mohli zaujímať.

Príjemcovia uvedených údajov:

• Google Ads: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043, USA. Viac informácií: policies.google.com/privacy

Rozšírené konverzie: ak zvolíte „Povoliť všetky“, aplikácia Etisia odovzdá značke Google hašovanú hodnotu SHA-256 e-mailovej adresy Vášho účtu (nikdy nie samotnú adresu v čitateľnej podobe), aby Google Ads mohol priradiť registrácie ku kliknutiam na reklamy.

Oblasť: podpora cez živý chat

Osobné údaje: správy v chate, IP adresa, informácie o prehliadači a zariadení, adresa stránky, na ktorej sa nachádzate, identifikátor návštevníka, ktorý Tidio ukladá vo Vašom prehliadači, a Vaše meno a e-mailová adresa (ak ich uvediete).

Opis a účel spracúvania údajov: na podporu cez živý chat používame Tidio. Okno chatu sa načítava na stránkach etisia.com a aplikácie Etisia vrátane stránok, ktoré klienti otvárajú z odkazu v SMS, takže Tidio dostáva technické údaje, napríklad Vašu IP adresu a adresu stránky, aj keď chat nikdy neotvoríte. Správy, ktoré pošlete, a údaje, ktoré uvediete, sa spracúvajú len vtedy, ak začnete konverzáciu, aby sme Vám mohli poskytnúť podporu v reálnom čase.

Príjemca a sprostredkovateľ: Tidio LLC, 149 New Montgomery Street, 4th Floor, San Francisco, CA 94105, USA. Viac informácií: https://www.tidio.com/privacy-policy/.

Oblasť: formuláre na webovej stránke a e-mailová komunikácia

Osobné údaje: meno, e-mailová adresa a obsah správy; ak si objednáte novinky o zmenách v aplikácii, Vaša e-mailová adresa a jazyk; ak požiadate, aby sme na určité číslo neposielali oznámenia, telefónne číslo, e-mailová adresa, názov podniku a poznámky, ktoré zadáte; ak nám pošlete spätnú väzbu k stránke, komentár, ktorý napíšete; ako aj IP adresa a čas každého odoslania.

Opis a účel spracúvania údajov: keď odošlete niektorý z týchto formulárov, jeho obsah sa doručí e-mailom do schránky nášho tímu prostredníctvom služby Mailgun, ktorú používame na odosielanie transakčných e-mailov. Používame ho len na to, aby sme odpovedali na Váš dopyt, posielali Vám objednané novinky o zmenách v aplikácii, vybavili Vašu žiadosť o neposielanie oznámení alebo zlepšili stránku, ku ktorej ste sa vyjadrili. Aplikácia Etisia prostredníctvom služby Mailgun posiela aj e-maily týkajúce sa účtu a oznámení.

Príjemca a sprostredkovateľ: Mailgun Technologies, Inc. (spoločnosť skupiny Sinch), 112 E. Pecan Street #1135, San Antonio, TX 78205, USA. Mailgun spracúva e-mailové údaje v našom mene. Viac informácií: https://www.mailgun.com/legal/privacy-policy/.

Oblasť: tvorba šablón SMS pomocou AI

Osobné údaje: údaje, ktoré zadáte do formulára: názov podniku, odvetvie a služba, čas a miesto termínu, telefónne číslo, ktoré sa má zobraziť v správe, tón a voliteľná poznámka.

Opis a účel spracúvania údajov: naša webová stránka ponúka generátor šablón SMS, ktorý pomocou umelej inteligencie vytvára šablóny SMS prispôsobené Vášmu podniku. Keď túto funkciu použijete, informácie uvedené vo formulári (napríklad názov podniku, odvetvie a podrobnosti o službe) sa odošlú jazykovému modelu AI, ktorý šablónu vytvorí. Okrem údajov, ktoré dobrovoľne uvediete vo formulári, nezískavame žiadne informácie, podľa ktorých by Vás bolo možné identifikovať.

Príjemca a sprostredkovateľ: OpenRouter, Inc., USA, poskytuje prístup k jazykovým modelom AI cez API a požiadavku postupuje poskytovateľovi zvoleného modelu (v súčasnosti OpenAI alebo Google). Údaje, ktoré odošlete, sa spracúvajú na vytvorenie požadovaných šablón SMS. Viac informácií: https://openrouter.ai/privacy.

Oblasť: integrácia s Kalendárom Google

Aplikácia Etisia používa integráciu s Kalendárom Google na synchronizáciu udalostí v kalendári. Keď s našou aplikáciou prepojíte svoj účet Google, umožníte nám prístup k údajom Vášho kalendára v rozsahu schválených povolení. Tieto údaje môžu zahŕňať názvy udalostí, opisy, časy udalostí a ďalšie relevantné informácie, ktoré používame výlučne na to, aby sme klientov informovali o ich termínoch alebo udalostiach a aktualizovali kalendár v prípade zmien alebo zrušení.

Súhlas s prístupom k týmto údajom získavame, keď prepojíte svoj účet Google. Tento súhlas môžete kedykoľvek odvolať v nastaveniach našej aplikácie alebo odpojením svojho účtu Google. Vaše údaje sa uchovávajú v bezpečnom prostredí a prístup k nim majú len oprávnené osoby. Na ochranu Vašich údajov používame najnovšie bezpečnostné štandardy a technológie. Vaše údaje neposkytujeme tretím stranám, pokiaľ to nie je potrebné na poskytovanie našich služieb, napríklad poskytovateľom AI a SMS uvedeným v týchto zásadách, alebo pokiaľ to nevyžaduje zákon.

Používanie a prenos informácií získaných z rozhraní Google API do aplikácie Etisia a do iných aplikácií budú v súlade s Pravidlami služieb Google API pre údaje používateľov vrátane požiadaviek na obmedzené používanie (Limited Use).

Údaje používateľov Google nepredávame, nepoužívame ich na reklamu a nepoužívame ich ani na vývoj, zlepšovanie či trénovanie všeobecných modelov AI alebo strojového učenia. Ak používate doplnok Etisia v Kalendári Google, beží v službe Google Cloud a zobrazuje Vám mená klientov, telefónne čísla a náhľady správ priamo v Kalendári Google.

Zaväzujeme sa spracúvať Vaše osobné údaje transparentne. Máte právo na prístup k údajom súvisiacim s Vaším účtom Google, na ich opravu, vymazanie a obmedzenie ich spracúvania. Máte tiež právo na informácie o tom, ako a na aké účely sa Vaše údaje používajú. Ak chcete uplatniť niektoré z týchto práv alebo máte otázky týkajúce sa ochrany súkromia a osobných údajov, kontaktujte nás na adrese [email protected].

Oblasť: spracúvanie údajov pomocou AI v aplikácii Etisia

Osobné údaje: názvy termínov a, ak samotný názov nestačí, opis udalosti, miesto a mená účastníkov (bez e-mailových domén). Zvyčajne obsahujú meno a telefónne číslo klienta. Spracúvame aj mená kontaktov, ktoré importujete, text šablón správ, ktoré napíšete, spolu s názvom Vášho podniku a názvy udalostí, ktoré zadáte do ukážok na etisia.com.

Opis a účel spracúvania údajov: aby mohla Etisia poslať pripomienku, musí vedieť, komu je termín určený. Každý termín prečítame podľa vlastných pravidiel a v prípade potreby pomocou jazykového modelu AI, ktorý vráti krstné meno, priezvisko a telefónne číslo klienta. Modely AI používame aj na to, aby sme skontrolovali, či mená importovaných kontaktov vyzerajú ako skutočné mená, a aby sme pred odoslaním overili, či šablóny správ zodpovedajú pravidlám mobilných operátorov a pravidlám obsahu. Výsledky používame len na poskytovanie týchto funkcií a údaje z Vášho kalendára ani údaje o Vašich klientoch nepoužívame na trénovanie modelov AI.

Príjemca a sprostredkovateľ: OpenRouter, Inc., USA, ktorý každú požiadavku postupuje poskytovateľovi zvoleného modelu (v súčasnosti Google, Anthropic alebo OpenAI). Ak OpenRouter nie je dostupný alebo nevráti použiteľnú odpoveď, požiadavka sa odošle priamo spoločnosti OpenAI. Viac informácií: openrouter.ai/privacy a openai.com/policies/privacy-policy.

Oblasť: predplatné cloudovej služby a spracovanie platieb

Osobné údaje: e-mailová adresa, meno a priezvisko, fakturačná adresa, platobné údaje (okrem údajov o kreditnej karte), prihlasovacie údaje (v prípade registrovaných zákazníkov), IP adresa, identifikátor súboru cookie.

Opis a účel spracúvania údajov: údaje spracúvame na vybavenie prvej objednávky alebo, ak už naše služby využívate, na poskytnutie Vášho účtu na platforme etisia.com. Ak ste si vytvorili účet, Vaše prihlasovacie údaje potrebujeme na overenie účtu.

Príjemcovia a sprostredkovatelia: Vaše údaje poskytujeme príjemcom výlučne na základe zmlúv súvisiacich s vybavením objednávky a len v rozsahu potrebnom na splnenie zmluvných záväzkov súvisiacich so službou.

Všetky platby spracúva a predplatné fakturuje spoločnosť Paddle.com Market Limited, ktorá pri všetkých transakciách vystupuje ako Merchant of Record, teda oficiálny predajca. To znamená, že Paddle zodpovedá za spracovanie Vašej platby, vystavovanie faktúr, správu príslušných daní (DPH, GST, daň z predaja) a vracanie peňazí. Paddle získava a spracúva Vaše platobné údaje priamo. Za Vaše platobné údaje zodpovedá Paddle. Viac informácií o tom, ako Paddle spracúva údaje: paddle.com/legal/privacy.

Registrácia a prihlásenie: ak sa zaregistrujete alebo prihlásite cez Google, Google nám poskytne Vaše meno a e-mailovú adresu. Formuláre na registráciu, prihlásenie a obnovenie hesla chráni služba Cloudflare Turnstile, ktorá dostáva Vašu IP adresu a signály prehliadača, aby rozlíšila ľudí od botov. Pri registrácii služba UserCheck kontroluje len doménu Vašej e-mailovej adresy, aby zablokovala jednorazové adresy. Keď vyhľadávate svoj podnik, aby ste nastavili odkazy na recenzie, text vyhľadávania sa odošle do rozhrania Google Places API.

E-maily o účte a produkte: úvodné e-maily, e-maily o produkte a e-maily o účte posielame vlastníkom účtov prostredníctvom služby Loops (Astrodon Corporation, USA). Loops dostáva Vaše meno, e-mailovú adresu, názov podniku, krajinu, jazyk, časové pásmo, stav plánu a bezplatného skúšobného obdobia a kľúčové kroky v aplikácii, napríklad prepojenie kalendára. E-maily o produkte a úvodné e-maily obsahujú odkaz na odhlásenie z odberu. Viac informácií: loops.so/privacy.

Oblasť: SMS pripomienky termínov a ukážka na webovej stránke

Osobné údaje: číslo mobilného telefónu klienta alebo návštevníka ukážky a v relevantných prípadoch meno klienta a údaje o termíne (dátum, čas, druh služby, názov podniku). Pri ukážke na webovej stránke spracúvame aj zvolenú krajinu, vytvorenú správu, zdrojovú stránku a pôvod požiadavky, IP adresu (pred uložením hašovanú) a anonymný identifikátor, voľbu týkajúcu sa súhlasu a doklady o nej, ako aj stav doručenia, následnej správy a odhlásenia.

Opis a účel spracúvania údajov: Etisia v mene podnikov, ktoré používajú platformu Etisia, posiela koncovým spotrebiteľom SMS pripomienky termínov, oznámenia o zmenách rezervácií a oznámenia o zrušení. Všetky správy posiela Etisia; jednotlivé podniky správy priamo neposielajú. Telefónne čísla poskytuje službe Etisia podnik s predplatným, ktorý zodpovedá za to, že pred pridaním akéhokoľvek telefónneho čísla na platformu získa súhlas klienta. Správy týkajúce sa termínov, ktoré sa posielajú v mene podnikov s predplatným, nie sú marketingové ani propagačné správy. Celý obsah správ týkajúcich sa termínov sa kontroluje automatickou moderáciou pomocou AI a ľudským dohľadom, aby bol v súlade s pravidlami mobilných operátorov.

Ukážka na webovej stránke a voliteľná produktová SMS: keď v ukážke na webovej stránke Etisia zadáte svoje vlastné mobilné číslo, použijeme ho na odoslanie ukážkovej SMS, ktorú ste si vyžiadali. Ak samostatne začiarknete voliteľné marketingové políčko, Etisia Vám môže poslať jednu propagačnú následnú SMS o automatických pripomienkach a ponuke až 60 SMS zadarmo. Políčko je predvolene nezačiarknuté; ak ho nezačiarknete, nemá to vplyv na vyžiadanú ukážku, a následná správa obsahuje odkaz na odhlásenie. Tento súhlas nevyvodzujeme z toho, že ste si vyžiadali ukážku, vytvorili účet alebo že podnik získal súhlas s pripomienkami termínov. Po prijatí požiadavky na ukážku nastavíme na 30 dní súbor cookie prvej strany s identifikátorom ukážky, ktorý nič neprezrádza, na priradenie konverzií; tento súbor cookie neobsahuje Vaše telefónne číslo. Odkaz na odhlásenie sa vzťahuje na propagačné následné správy odoslané v rámci tohto postupu ukážky na webovej stránke a nemení nastavenia správ o termínoch, ktoré má podnik.

Súhlas: klienti udeľujú súhlas s prijímaním SMS pripomienok prostredníctvom podniku, u ktorého si rezervujú termín. Podnik získava súhlas pri rezervácii: ústne pri osobnej alebo telefonickej rezervácii, alebo prostredníctvom online rezervačného formulára. Viac informácií nájdete na našej stránke o súhlase so SMS.

Odhlásenie z SMS: klienti sa môžu z prijímania SMS kedykoľvek odhlásiť. Ak sú podporované odpovede s kľúčovými slovami, najrýchlejšou možnosťou je odpovedať STOP. Žiadosti o odhlásenie sa vybavujú okamžite. Ak potrebujete pomoc, napíšte na adresu [email protected]. Etisia neposkytuje podporu prostredníctvom konverzácie cez SMS.

Poskytovatelia doručovania SMS: SMS správy doručujú poskytovatelia služieb zasielania správ, ktorí sú tretími stranami a konajú ako naši ďalší sprostredkovatelia. Správu môže doručiť ktorýkoľvek z nasledujúcich poskytovateľov; poskytovateľa pre každú krajinu vyberáme sami a môžeme ho zmeniť:

• Twilio (zásady ochrany osobných údajov)
• ClickSend (zásady ochrany osobných údajov)
• BulkGate (zásady ochrany osobných údajov)
• SMS.to, Intergo Telecom Ltd (zásady ochrany osobných údajov)
• SMSAPI.si, Ms3 d.o.o. (právne upozornenia)

Títo poskytovatelia spracúvajú v našom mene telefónne čísla a obsah správ výlučne na doručovanie SMS správ týkajúcich sa termínov, vyžiadaných ukážkových správ z webovej stránky a jednej voliteľnej následnej správy opísanej vyššie. Každý poskytovateľ je viazaný zmluvou o spracúvaní údajov a spracúva údaje len podľa našich pokynov.

Overenie telefónneho čísla: na overenie vlastného mobilného čísla vlastníka účtu posielame prostredníctvom SMS jednorazový kód cez Twilio Verify alebo cez iného z vyššie uvedených poskytovateľov. Poskytovateľ dostane telefónne číslo a kód. Overené číslo uchovávame spolu s Vaším účtom. Ak sa podnik rozhodne posielať pripomienky zo svojho vlastného mobilného čísla, jeden z týchto poskytovateľov pošle na toto číslo jednorazový kód a po overení ho zobrazí ako odosielateľa pripomienok tohto podniku.

Obmedzenie poskytovania mobilných údajov: žiadne mobilné informácie nebudú poskytnuté tretím stranám ani prepojeným spoločnostiam na ich vlastné marketingové alebo propagačné účely. Údaje o súhlase s prijímaním textových správ od odosielateľa a samotný súhlas nebudú poskytnuté žiadnym tretím stranám okrem dodávateľov, ktorí v našom mene zabezpečujú doručovanie SMS a ktorým zmluva zakazuje používať tieto informácie na akýkoľvek iný účel než na poskytovanie služieb zasielania správ opísaných v tejto časti.

Oblasť: nástroj na porovnanie cien

Osobné údaje: e-mailová adresa, Vaša webová stránka (nepovinné), Vaša lokalita a druh podniku, jazyk a krajina, IP adresa, report, ktorý pre Vás pripravíme, Vaša voľba týkajúca sa následných e-mailov a informácia o tom, či naše e-maily otvárate a klikáte na odkazy v nich.

Opis a účel spracúvania údajov: náš nástroj na porovnanie cien porovná Vaše ceny s cenami podobných podnikov vo Vašom okolí. Keď si vyžiadate report, overíme, či Vaša e-mailová adresa môže prijímať poštu, prečítame verejný cenník na Vašej webovej stránke (ak ju uvediete), pripravíme report pomocou modelov AI a pošleme Vám e-mailom odkaz naň. Ak začiarknete políčko pre následné e-maily, pošleme Vám aj krátku sériu e-mailov s tipmi na tvorbu cien a informáciami o službe Etisia; každý z nich obsahuje odkaz na odhlásenie z odberu. Ak políčko nezačiarknete, dostanete len e-mail s reportom. Samotné porovnanie využíva verejné údaje o iných podnikoch, napríklad ich záznamy v Mapách Google a ich webové stránky, nie údaje o Vás.

Príjemcovia a sprostredkovatelia: Loops (Astrodon Corporation, USA) posiela report a následné e-maily a zaznamenáva ich otvorenia a kliknutia. Hunter Web Services, Inc., USA, overuje, či je možné na Vašu e-mailovú adresu doručovať poštu. OpenRouter, Inc., USA, postupuje modelu AI text Vašej webovej stránky, lokalitu a druh podniku, nikdy však nie Vašu e-mailovú adresu. Apify Technologies s.r.o., Česká republika, môže v našom mene načítať Vašu webovú stránku. Rozhranie Google Places API dostáva Vašu lokalitu a druh podniku, aby vyhľadalo podobné podniky v okolí. Viac informácií: loops.so/privacy, hunter.io/privacy-policy a docs.apify.com/legal/privacy-policy.

Oblasť: monitorovanie chýb a prevádzkové upozornenia

Osobné údaje: technické údaje o chybách s pseudonymným identifikátorom používateľa a v niektorých hláseniach o chybách a upozorneniach aj názvy termínov, mená a telefónne čísla klientov, text SMS a mená a e-mailové adresy vlastníkov účtov a používateľov nástroja na porovnanie cien.

Opis a účel spracúvania údajov: naše systémy hlásia softvérové chyby službe Sentry a posielajú automatické upozornenia do nášho interného pracovného priestoru Slack, napríklad keď zlyhá odoslanie pripomienky, keď sa nedá prečítať termín alebo keď si niekto vyžiada cenový report. Pomáha nám to rýchlo odhaliť a opraviť problémy. Prístup k nim má len tím Etisia.

Príjemcovia a sprostredkovatelia: Functional Software, Inc. (Sentry), USA, a Slack Technologies, LLC, USA. Viac informácií: sentry.io/privacy a slack.com/trust/privacy/privacy-policy.

Oblasť: písma, obrázky a videá od iných poskytovateľov

Osobné údaje: IP adresa, informácie o prehliadači a adresa stránky.

Opis a účel spracúvania údajov: webová stránka etisia.com používa písma uložené na vlastnom serveri. Aplikácia Etisia načítava písma zo služby Bunny Fonts a na stránke predplatného jedno písmo zo služby Google Fonts. Niektoré obrázky, napríklad vlajky krajín a QR kódy, sa načítavajú z flagcdn.com, GitHub a api.qrserver.com. Produktové videá hosťuje Vimeo: prehrávač sa načíta až po kliknutí na tlačidlo prehrávania a Vimeo potom môže nastaviť vlastné súbory cookie. Vždy, keď Váš prehliadač načíta takýto obsah, poskytovateľ dostane Vašu IP adresu a informácie o prehliadači.

Príjemcovia a sprostredkovatelia: BunnyWay d.o.o., Slovinsko; Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043, USA; Vimeo.com, Inc., USA. Viac informácií: bunny.net/privacy, policies.google.com/privacy a vimeo.com/legal/privacy/policy.