Podmienky používania

3.1 Registrácia účtu.

Na používanie Služby si musíte vytvoriť účet pomocou platného účtu Google. Vyhlasujete, že máte najmenej 18 rokov a môžete uzavrieť právne záväznú zmluvu. Ak Službu používate v mene podnikateľa alebo inej organizácie, vyhlasujete tiež, že máte oprávnenie zaväzovať tento subjekt. Zodpovedáte za dôvernosť svojich prihlasovacích údajov a za všetky činnosti vo svojom účte. Ak máte podozrenie na neoprávnený prístup, musíte nás o tom okamžite informovať na adrese [email protected].

3.2 Udelenie prístupu ku Kalendáru Google.

Služba potrebuje prístup k Vášmu Kalendáru Google prostredníctvom Google OAuth 2.0. Udelením tohto prístupu nás oprávňujete čítať údaje o Vašich udalostiach, pridávať do názvov udalostí, ktoré spracúvame, označenie stavu, napríklad „(SMS odoslaná ✅)“, vytvoriť testovaciu udalosť, keď o ňu požiadate, vymazať udalosť, keď ju klient zruší cez odkaz na zrušenie termínu, a vytvárať kanály webhook na synchronizáciu v reálnom čase. Toto povolenie môžete kedykoľvek odvolať v nastaveniach svojho účtu Google.

3.3 Presnosť údajov.

Zodpovedáte za to, aby boli údaje vo Vašom Kalendári Google a kontaktné údaje presné a aktuálne. Nezodpovedáme za pripomienky odoslané na nesprávne telefónne čísla alebo v nesprávnom čase pre nepresné údaje vo Vašom kalendári alebo v kontaktoch.

4.1 Dodržiavanie pravidiel Google API.

Používanie informácií získaných z rozhraní Google API zo strany Etisia a ich prenos do akejkoľvek inej aplikácie budú v súlade s Pravidlami služieb Google API pre údaje používateľov vrátane požiadaviek na obmedzené používanie (Limited Use).

4.2 Obmedzené používanie.

K údajom z Kalendára Google pristupujeme a používame ich len na poskytovanie a zlepšovanie funkcií Služby určených používateľom. Zaväzujeme sa, že:

• nebudeme údaje z Kalendára Google prenášať ani predávať tretím stranám, pokiaľ to nie je potrebné na poskytovanie funkcií Služby, o ktoré požiada používateľ;
• nebudeme údaje z Kalendára Google používať na reklamné účely vrátane retargetingu, personalizovanej reklamy alebo reklamy založenej na záujmoch;
• nebudeme údaje z Kalendára Google používať na trénovanie všeobecných modelov umelej inteligencie alebo strojového učenia;
• nebudeme údaje z Kalendára Google kombinovať s údajmi z iných zdrojov na reklamné účely.

4.3 Prístup osôb k údajom.

Naši pracovníci nebudú čítať údaje z Vášho Kalendára Google, okrem prípadov, keď: (a) ste na to v konkrétnom prípade dali výslovný súhlas (napr. na vyriešenie žiadosti o podporu); (b) je to potrebné z bezpečnostných dôvodov (napr. pri vyšetrovaní zneužitia); alebo (c) to vyžadujú platné právne predpisy.

4.4 Bezpečnosť údajov.

Údaje z Kalendára Google chránime opatreniami, ktoré sú v odvetví štandardom, vrátane šifrovania pri prenose (TLS 1.2+) a pri uložení a postupov kontrolovaného prístupu.

4.5 Odvolanie prístupu a vymazanie údajov.

Prístup ku Kalendáru Google môžete kedykoľvek odvolať v nastaveniach svojho účtu Google; prístup sa odvolá aj vtedy, keď v Službe odpojíte prepojené kalendáre. Po odvolaní prístupu prestaneme k údajom z Vášho Kalendára Google pristupovať. O vymazanie všetkých uložených údajov z Kalendára Google môžete požiadať na adrese [email protected].

5.1 Súhlas s prijímaním SMS.

Ak Službu používate na posielanie SMS pripomienok, vyhlasujete a zaručujete, že ste od svojich kontaktov alebo klientov získali všetky potrebné súhlasy s prijímaním SMS správ podľa platných právnych predpisov vrátane, okrem iného, všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR), zákona Telephone Consumer Protection Act (TCPA), ak sa uplatňuje, a všetkých súvisiacich predpisov o elektronických komunikáciách. Výlučne Vy zodpovedáte za získanie a udržiavanie riadneho súhlasu.

5.2 Doručovanie SMS.

SMS správy sa posielajú prostredníctvom poskytovateľov, ktorí sú tretími stranami. NEZARUČUJEME doručenie SMS správ, ich včasnosť ani presnosť. Doručenie môžu ovplyvniť faktory, ktoré nemáme pod kontrolou, vrátane oneskorení v sieťach operátorov, filtrovania správ, nesprávnych telefónnych čísel, telefónov príjemcov alebo pokrytia mobilným signálom.

5.3 Limit SMS.

Každý plán predplatného zahŕňa mesačný limit SMS. Po jeho dosiahnutí sa SMS správy nebudú posielať až do ďalšieho zúčtovacieho obdobia alebo do prechodu na vyšší plán. Nezodpovedáme za pripomienky, ktoré neboli doručené pre vyčerpanie limitu.

5.4 Obsah SMS.

Za obsah svojich šablón SMS zodpovedáte Vy. Službu nesmiete používať na posielanie spamu, škodlivého obsahu ani správ, ktoré porušujú platné právne predpisy. Vyhradzujeme si právo kontrolovať šablóny SMS a zablokovať účty, ktoré porušujú tieto Podmienky.

5.5 Odhlásenie príjemcu z SMS.

Príjemcovia SMS sa môžu z prijímania správ kedykoľvek odhlásiť. Keď sa príjemca odhlási, Služba jeho voľbu rešpektuje a prestane mu posielať správy. Musíte rešpektovať žiadosti o odhlásenie a Službu nesmiete používať na posielanie správ príjemcom, ktorí sa odhlásili.

6.1 Plány predplatného a údaje o objednávke.

Dostupné plány predplatného, zahrnuté limity, obmedzenia používania, obmedzenia počtu používateľov, zúčtovacie obdobia a ceny pre jednotlivé krajiny sú uvedené v našom cenníku alebo pri platbe. Tieto údaje sú súčasťou Vašej objednávky. Funkcie sa môžu líšiť podľa plánu, krajiny alebo propagačnej ponuky.

6.2 Bezplatné skúšobné obdobie.

Etisia ponúka 21-dňové bezplatné skúšobné obdobie s obmedzenými funkciami. Prípadné obmedzenia skúšobného obdobia sa zobrazia pri registrácii. Po uplynutí 21-dňového skúšobného obdobia sa prístup k plateným funkciám vypne, pokiaľ si neobjednáte platený plán.

6.3 Paddle ako oficiálny predajca (Merchant of Record).

Všetky platobné transakcie za predplatné Etisia spracúva Paddle.com Market Limited (alebo príslušná spoločnosť skupiny Paddle), ktorá koná ako náš autorizovaný ďalší predajca a oficiálny predajca (Merchant of Record). To znamená, že:

• keď si objednáte predplatné Etisia, nakupujete prostredníctvom Paddle, nie priamo od nás;
• Paddle zabezpečuje spracovanie všetkých platieb a fakturáciu a za Vás spravuje DPH, GST a daň z predaja;
• na všetky platobné transakcie sa vzťahujú podmienky spoločnosti Paddle pre kupujúcich (Paddle Buyer Terms);
• Vaše platobné údaje (platobné karty, platobné informácie) spravuje Paddle a Etisia Vaše platobné údaje nikdy neuchováva;
• vrátenie peňazí a spory týkajúce sa platieb sa riešia podľa pravidiel spoločnosti Paddle.

6.4 Automatické obnovenie.

Predplatné sa automaticky obnovuje na konci každého zúčtovacieho obdobia (mesačného alebo ročného), pokiaľ ho nezrušíte pred ďalším dátumom zúčtovania. Objednaním predplatného súhlasíte s opakovaným strhávaním platieb až do zrušenia predplatného. Pred každým obnovením Vám Paddle strhne platbu podľa ceny platnej v danom čase.

6.5 Zrušenie predplatného.

Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť v nastaveniach svojho účtu. Zrušenie nadobudne účinnosť na konci aktuálneho zúčtovacieho obdobia. Po zrušení Vám prístup k Službe zostane do konca už zaplateného obdobia; potom sa Váš účet prevedie na obmedzenú bezplatnú verziu alebo sa deaktivuje.

6.6 Zmeny cien.

Ceny môžeme z času na čas meniť. O zmene ceny existujúceho plateného predplatného Vás budeme informovať najmenej 30 dní pred jej účinnosťou. Ak s novou cenou nesúhlasíte, môžete predplatné zrušiť ešte predtým, ako sa nová cena začne uplatňovať. Ďalšie používanie Služby po dni účinnosti znamená, že s aktualizovanými cenami súhlasíte.

7.1 Obchodné vrátenie peňazí.

Pokiaľ kogentné právne predpisy neustanovujú inak, môžete do 14 dní od začiatku alebo obnovenia predplatného požiadať o vrátenie peňazí za nákup bez udania dôvodu. Peniaze podľa tohto 14-dňového pravidla vracia Paddle ako oficiálny predajca (Merchant of Record).

7.2 Kogentné práva spotrebiteľa.

Ak Službu nakupujete ako spotrebiteľ, žiadne ustanovenie tohto článku neobmedzuje kogentné právo na odstúpenie od zmluvy alebo na vrátenie peňazí, ktoré Vám patrí podľa predpisov na ochranu spotrebiteľa. Ak nás požiadate, aby sme platenú Službu začali poskytovať pred uplynutím zákonnej lehoty na odstúpenie od zmluvy, beriete na vedomie, že prístup k Službe sa môže začať okamžite a že ak to zákon dovoľuje, vrátená suma sa môže znížiť úmerne k už poskytnutej časti Služby a k už vynaloženým nákladom na SMS alebo iným nákladom tretích strán.

7.3 Postup vrátenia peňazí.

Ak chcete požiadať o vrátenie peňazí, pošlite žiadosť na adresu [email protected]. Peniaze Vám vráti Paddle.

7.4 Sumy, ktoré sa spravidla nevracajú.

Po uplynutí 14-dňovej lehoty na vrátenie peňazí sa peniaze, pokiaľ kogentné právne predpisy nevyžadujú inak, spravidla nevracajú za: (a) už odoslané SMS správy, pretože náklady tretích strán už vznikli; (b) pomernú časť už poskytnutej Služby; alebo (c) účty, ktoré boli pozastavené alebo zrušené pre porušenie týchto Podmienok.

8.1 Prípustné používanie.

Zaväzujete sa, že Službu nebudete používať na to, aby ste:

• posielali nevyžiadané oznámenia (spam), podvodné alebo zavádzajúce správy;
• porušovali akékoľvek platné zákony alebo iné právne predpisy vrátane predpisov o telekomunikáciách a ochrane údajov;
• posielali SMS správy bez riadneho súhlasu príjemcov;
• rozkladali Službu, vykonávali jej spätnú analýzu alebo sa pokúšali zistiť jej zdrojový kód;
• ďalej predávali, sublicencovali alebo distribuovali prístup k Službe;
• narúšali fungovanie Služby alebo obchádzali obmedzenia prístupu alebo používania;
• nahrávali škodlivý alebo nezákonný obsah;
• vyvíjali konkurenčný produkt alebo službu.

8.2 Vaša zodpovednosť.

Zodpovedáte za: (a) zákonnosť a presnosť údajov o svojich kontaktoch; (b) získanie všetkých súhlasov potrebných na posielanie SMS; (c) vybavovanie žiadostí o odhlásenie z SMS; (d) obsah svojich šablón SMS správ; a (e) všetky činnosti vo svojom účte.

8.3 Podmienky posielania SMS správ.

Používaním Služby beriete na vedomie, že Etisia posiela SMS správy Vašim klientom v mene Vášho podniku. Všetky správy odosiela Etisia a sú označené ako správy od Etisia. Zodpovedáte za to, aby ste pred pridaním telefónnych čísel klientov na platformu získali ich súhlas s prijímaním pripomienok termínov a súvisiacich správ od Etisia. Frekvencia správ závisí od rozvrhu termínov. Môžu sa účtovať poplatky za správy a prenos dát. Príjemcovia sa môžu z SMS kedykoľvek odhlásiť. Ak sú podporované odpovede s kľúčovými slovami, najrýchlejšou možnosťou je odpovedať STOP. Ak príjemcovia potrebujú pomoc, nasmerujte ich na našu stránku o súhlase so SMS alebo na naše Zásady ochrany osobných údajov; Etisia neposkytuje podporu prostredníctvom konverzácie cez SMS.

8.4 Pozastavenie prístupu.

Váš prístup k Službe môžeme dočasne alebo natrvalo pozastaviť, ak: (a) porušíte tieto Podmienky; (b) používate Službu spôsobom, ktorý negatívne ovplyvňuje Službu alebo iných používateľov; (c) máte nezaplatené nesporné nedoplatky; alebo (d) je to potrebné na splnenie požiadaviek právnych predpisov alebo na ochranu našich práv. Ak je to primerane možné, vopred Vás na to upozorníme.

8.5 Presnosť údajov zákazníka a súhlas.

Výlučne Vy (ďalej len „Zákazník“) zodpovedáte za presnosť všetkých kontaktných údajov, ktoré nám poskytnete, či už prostredníctvom integrácie, ručného zadania, importu alebo iným spôsobom. Vyhlasujete a zaručujete, že pre každé poskytnuté telefónne číslo, e-mailovú adresu a iný kontaktný údaj ste získali potrebný zákonný súhlas (vrátane, okrem iného, súhlasu podľa GDPR, TCPA a všetkých platných predpisov o elektronických komunikáciách a ochrane súkromia). Zaväzujete sa nás odškodniť a chrániť pred všetkými nárokmi, pokutami, sankciami, škodami, stratami a nákladmi (vrátane primeraných nákladov na právne zastúpenie), ktoré vzniknú v dôsledku: (a) nesprávnych, zastaraných alebo nepresných telefónnych čísel alebo kontaktných údajov; (b) chýbajúceho, nedostatočného alebo už neplatného súhlasu Vašich kontaktov; (c) chýb pri zadávaní údajov, duplicitných záznamov alebo nezhodujúcich sa záznamov kontaktov; (d) správ odoslaných osobám, ktoré nesúhlasili s prijímaním oznámení od Vás; (e) akéhokoľvek porušenia predpisov o telekomunikáciách, ochrane údajov alebo ochrane súkromia, ktoré spôsobili Vami poskytnuté údaje; alebo (f) sťažností, opatrení orgánov dohľadu alebo sankcií operátorov vyvolaných správami, ktoré boli odoslané vo Vašom mene s použitím Vami poskytnutých údajov. Etisia nezávisle neoveruje, nepotvrdzuje ani nekontroluje kontaktné údaje alebo záznamy o súhlasoch, ktoré poskytnete, a nepreberá žiadnu zodpovednosť za ich presnosť ani zákonnosť.

8.6 Závislosť od služieb tretích strán.

Fungovanie Služby závisí od služieb tretích strán a ich poskytovateľov vrátane, okrem iného, poskytovateľov SMS brán, mobilných operátorov, rozhraní Google API, poskytovateľov platobných služieb a poskytovateľov cloudovej infraštruktúry. Etisia nezodpovedá za žiadne zlyhanie, zhoršenie, oneskorenie, obmedzenie počtu požiadaviek, filtrovanie, blokovanie ani ukončenie služby tretej strany bez ohľadu na príčinu. Zmeny rozhraní API, podmienok, cien alebo dostupnosti tretích strán môžu Službu ovplyvniť bez predchádzajúceho upozornenia. Beriete na vedomie, že Etisia tieto služby tretích strán nekontroluje a nepreberá zodpovednosť za ich fungovanie, pravidlá ani dostupnosť.

8.7 Žiadne odborné ani obchodné poradenstvo.

Služba je softvérový nástroj na automatizáciu pripomienok termínov. Nič v Službe ani v súvisiacej komunikácii nepredstavuje právne, zdravotnícke, finančné, daňové, regulačné ani iné odborné poradenstvo. Výlučne Vy zodpovedáte za všetky obchodné rozhodnutia vrátane, okrem iného, plánovania termínov, správy klientov, personálneho obsadenia, tvorby cien, dodržiavania predpisov a vedenia záznamov. Etisia nezodpovedá za žiadne obchodné výsledky, stratené príjmy, zmeškané termíny, stratených klientov ani prevádzkové rozhodnutia prijaté na základe Služby alebo akýchkoľvek údajov, analýz, prehľadov či návrhov, ktoré Služba poskytuje.

8.8 Dodržiavanie právnych predpisov.

Výlučne Vy zodpovedáte za to, aby Vaše používanie Služby bolo v súlade so všetkými zákonmi, inými právnymi predpismi a odvetvovými štandardmi, ktoré sa vzťahujú na Váš podnik, jurisdikciu a profesiu (vrátane, okrem iného, predpisov o ochrane údajov, predpisov o telekomunikáciách, predpisov proti spamu, pravidiel ochrany spotrebiteľa, požiadaviek na ochranu súkromia v zdravotníctve a povinností súvisiacich s profesijným oprávnením). Etisia poskytuje technologickú platformu a nemonitoruje, nekontroluje ani nezabezpečuje, aby ste dodržiavali akékoľvek právne alebo regulačné požiadavky. Zaväzujete sa nás odškodniť a chrániť pred akýmikoľvek pokutami, sankciami, donucovacími opatreniami alebo právnymi konaniami orgánov dohľadu, ktoré vzniknú v dôsledku toho, že ste požiadavky nedodržali.

10.1 Zásady ochrany osobných údajov.

Naše postupy spracúvania údajov sú opísané v našich Zásadách ochrany osobných údajov, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou týchto Podmienok.

10.2 Úlohy a právne základy.

Osobné údaje spracúvame v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) a ďalšími platnými predpismi o ochrane údajov. Právnym základom spracúvania Vašich osobných údajov je plnenie zmluvy s Vami (článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR) a v príslušných prípadoch Váš súhlas (článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR) a náš oprávnený záujem na prevádzkovaní a zlepšovaní Služby (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Pokiaľ ide o osobné údaje Vašich kontaktov, ktoré spracúvame pri poskytovaní Služby, konáme ako sprostredkovateľ vo Vašom mene a Vy ste prevádzkovateľom.

10.3 Podmienky spracúvania údajov.

Keď vo Vašom mene spracúvame osobné údaje ako sprostredkovateľ: (a) tieto údaje spracúvame len na základe Vašich zdokumentovaných pokynov vrátane rozsahu potrebného na poskytovanie Služby a plnenie povinností podľa právnych predpisov; (b) zabezpečujeme, aby sa osoby oprávnené spracúvať údaje zaviazali dodržiavať dôvernosť; (c) prijímame primerané technické a organizačné bezpečnostné opatrenia; (d) môžeme zapojiť ďalších sprostredkovateľov za primeraných zmluvných záruk a v rozsahu, ktorý vyžadujú právne predpisy, naďalej zodpovedáme za spracúvanie, ktoré vykonávajú; (e) ak to vyžadujú právne predpisy, primerane Vám pomôžeme pri vybavovaní žiadostí dotknutých osôb, riešení bezpečnostných incidentov, posudzovaní vplyvu na ochranu údajov a spolupráci s dozornými orgánmi; (f) po skončení poskytovania Služby osobné údaje vymažeme alebo vrátime, s výhradou povinností uchovávania podľa právnych predpisov a bežných záloh; a (g) na primeranú žiadosť sprístupníme informácie potrebné na preukázanie plnenia týchto povinností.

10.4 Žiadosti dotknutých osôb.

O prístup k údajom svojho účtu, ich opravu alebo vymazanie môžete požiadať na adrese [email protected]. Ak dostaneme žiadosť týkajúcu sa osobných údajov, ktorých ste prevádzkovateľom, môžeme žiadateľa odkázať na Vás a v potrebnom rozsahu Vám pomôcť pri jej vybavení.

10.5 Uchovávanie a vymazanie.

Overené žiadosti o vymazanie údajov Vášho účtu sa snažíme vybaviť do 30 dní, pokiaľ právne predpisy nevyžadujú dlhšie uchovávanie. Po ukončení zmluvy môžeme obmedzený súbor údajov uchovávať až 60 dní, aby sme mohli vybaviť žiadosti o vymazanie, predchádzať podvodom alebo zneužitiu, riešiť spory, plniť daňové alebo účtovné povinnosti a vykonať rotáciu záloh; potom sa údaje vymažú alebo anonymizujú, pokiaľ sa neuplatňuje dlhšia zákonná lehota uchovávania.

10.6 Zakázané údaje.

Pokiaľ sa písomne osobitne nedohodneme inak, Službu nesmiete používať na uchovávanie ani posielanie údajov o platobných kartách, úplných čísel finančných účtov, štátom pridelených identifikačných čísel ani osobitných kategórií osobných údajov podľa GDPR. Ak Službu používate na lekárske, zubárske, terapeutické alebo iné termíny súvisiace so zdravím, do názvov, opisov a poznámok udalostí v kalendári ani do obsahu SMS nesmiete uvádzať diagnózy, príznaky, informácie o liečbe ani iné údaje osobitnej kategórie.

12.1 Vylúčenie zodpovednosti za určité škody.

V MAXIMÁLNOM ROZSAHU, KTORÝ PRIPÚŠŤAJÚ PLATNÉ PRÁVNE PREDPISY, ETISIA, JEJ PREPOJENÉ SPOLOČNOSTI, RIADIACI PRACOVNÍCI, ZAMESTNANCI, ZÁSTUPCOVIA ANI POSKYTOVATELIA LICENCIÍ V ŽIADNOM PRÍPADE NEZODPOVEDAJÚ ZA ŽIADNE NEPRIAME, NÁHODNÉ, OSOBITNÉ, NÁSLEDNÉ ANI SANKČNÉ ŠKODY VRÁTANE, OKREM INÉHO, UŠLÉHO ZISKU, PRÍJMOV, ÚDAJOV, OBCHODNÝCH PRÍLEŽITOSTÍ ALEBO KLIENTOV (AJ V DÔSLEDKU NEDORUČENIA PRIPOMIENOK), BEZ OHĽADU NA PRÁVNY DÔVOD NÁROKU A NA TO, ČI SA ZAKLADÁ NA ZMLUVE, MIMOZMLUVNEJ ZODPOVEDNOSTI, OBJEKTÍVNEJ ZODPOVEDNOSTI ALEBO INOM PRÁVNOM DÔVODE, A TO AJ VTEDY, AK BOLA ETISIA NA MOŽNOSŤ TAKÝCHTO ŠKÔD UPOZORNENÁ.

12.2 Maximálna výška zodpovednosti.

CELKOVÁ ZODPOVEDNOSŤ ETISIA VYPLÝVAJÚCA Z TÝCHTO PODMIENOK ALEBO SÚVISIACA S NIMI V ŽIADNOM PRÍPADE NEPREKROČÍ CELKOVÚ SUMU, KTORÚ STE NÁM ZAPLATILI (PROSTREDNÍCTVOM PADDLE) ZA DVANÁSŤ (12) MESIACOV PRED UDALOSŤOU, KTORÁ ZODPOVEDNOSŤ ZALOŽILA.

12.3 Osobitné vylúčenie zodpovednosti za pripomienky.

Výslovne beriete na vedomie a súhlasíte s tým, že Etisia NEZODPOVEDÁ za žiadne straty, škody ani následky vyplývajúce z: (a) neúspešného alebo oneskoreného doručenia SMS pripomienok; (b) zmeškaných termínov alebo nedostavenia sa Vašich klientov na termíny; (c) nesprávnych údajov v pripomienkach v dôsledku nepresných údajov v kalendári; (d) výpadkov systému alebo období údržby; (e) prerušení alebo zmien služieb poskytovateľov SMS, ktorí sú tretími stranami; (f) prerušení alebo zmien služieb Google API; alebo (g) vyčerpania Vašich mesačných limitov SMS. Etisia je len pomocný nástroj a nenahrádza priamu komunikáciu s klientmi ani potvrdzovanie termínov.

12.4 Zodpovednosť, ktorú nemožno vylúčiť.

Žiadne ustanovenie týchto Podmienok nevylučuje ani neobmedzuje zodpovednosť, ktorú podľa platných právnych predpisov nemožno vylúčiť ani obmedziť, vrátane zodpovednosti za podvod, podvodné uvedenie do omylu, úmyselné protiprávne konanie alebo, ak vylúčenie nie je dovolené, za smrť alebo ujmu na zdraví spôsobenú nedbanlivosťou.

14.1 Trvanie.

Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť, keď si vytvoríte účet alebo začnete používať Službu, a platia až do ich ukončenia.

14.2 Ukončenie z Vašej strany.

Svoj účet a tieto Podmienky môžete kedykoľvek ukončiť: zrušte predplatné a na adrese [email protected] požiadajte o vymazanie účtu.

14.3 Ukončenie z našej strany.

Váš účet alebo prístup k Službe môžeme pozastaviť alebo zrušiť, ak podstatne porušíte tieto Podmienky, porušíte platné právne predpisy, nezaplatíte nesporné sumy, spôsobíte bezpečnostné riziko alebo riziko zneužitia alebo ak nám to ukladajú právne predpisy. Ak je to primerane možné, vopred Vás na to upozorníme a dáme Vám príležitosť porušenie napraviť. Poskytovanie Služby môžeme ukončiť aj podľa vlastného uváženia s výpovednou lehotou najmenej 30 dní; ak tak urobíme pred koncom Vášho aktuálneho vopred zaplateného obdobia, vrátime Vám nevyčerpanú časť vopred zaplatenej sumy.

14.4 Dôsledky ukončenia.

Po ukončení: (a) stratíte prístup k Službe; (b) nevyčerpané limity SMS zanikajú na konci zaplateného obdobia, pokiaľ kogentné právne predpisy neustanovujú inak; (c) s údajmi zaobchádzame podľa bodu 10.5; a (d) niektoré ustanovenia týchto Podmienok zostávajú v platnosti aj po ukončení, vrátane článkov 9, 10, 11, 12, 13, 15, 16 a 17.

15.1 Rozhodné právo.

Pri používateľoch, ktorí sú podnikateľmi, sa tieto Podmienky spravujú právom Slovinskej republiky a vykladajú sa v súlade s ním bez ohľadu na kolízne normy. Ak Službu používate ako spotrebiteľ, táto voľba práva Vás nepozbavuje ochrany, ktorú Vám poskytujú kogentné ustanovenia práva štátu Vášho obvyklého pobytu.

15.2 Príslušnosť súdov.

Pri používateľoch, ktorí sú podnikateľmi, sú na riešenie sporov vyplývajúcich z týchto Podmienok alebo súvisiacich s nimi výlučne príslušné súdy v Ľubľane (Slovinsko). Ak ste spotrebiteľ, nároky môžete uplatniť na ktoromkoľvek súde alebo inom orgáne, ktorý je príslušný podľa kogentných ustanovení platných právnych predpisov.

15.3 Sťažnosti a alternatívne riešenie sporov.

Platforma Európskej komisie na riešenie sporov online (RSO) bola 20. júla 2025 zrušená a už nie je dostupná. Ak máte sťažnosť, najprv nám napíšte na adresu [email protected], aby sme sa ju mohli pokúsiť vyriešiť. Spotrebitelia sa môžu obrátiť aj na ktorýkoľvek príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov alebo orgán ochrany spotrebiteľa, prípadne využiť iný prostriedok nápravy podľa platných právnych predpisov.

17.1 Úplná dohoda.

Tieto Podmienky spolu s našimi Zásadami ochrany osobných údajov predstavujú úplnú dohodu medzi Vami a nami o používaní Služby a nahrádzajú všetky predchádzajúce alebo súčasne uzavreté dohody.

17.2 Oddeliteľnosť ustanovení.

Ak sa niektoré ustanovenie týchto Podmienok ukáže ako neplatné alebo nevymáhateľné, ostatné ustanovenia zostávajú v plnej platnosti a účinnosti.

17.3 Vzdanie sa práv.

Ak neuplatníme niektoré právo podľa týchto Podmienok alebo nebudeme trvať na dodržaní niektorého ich ustanovenia, neznamená to, že sa tohto práva alebo ustanovenia vzdávame.

17.4 Postúpenie.

Svoje práva ani povinnosti podľa týchto Podmienok nesmiete postúpiť bez nášho predchádzajúceho písomného súhlasu. Etisia môže tieto Podmienky voľne postúpiť.

17.5 Vyššia moc.

Žiadna zo zmluvných strán nezodpovedá za oneskorenie alebo nesplnenie povinností v dôsledku udalostí, ktoré nemôže primerane ovplyvniť, vrátane živelných pohrôm, vojen, pandémií, občianskych nepokojov, teroristických činov, výpadkov dodávky elektriny, výpadkov internetu alebo opatrení orgánov verejnej moci.

17.6 Nezávislé zmluvné strany.

Etisia a Vy ste nezávislé zmluvné strany. Tieto Podmienky nezakladajú partnerstvo, spoločný podnik ani vzťah zastúpenia.

17.7 Oznámenia.

Oznámenia Vám môžeme posielať e-mailom na adresu priradenú k Vášmu účtu alebo ich zverejňovať v Službe. Vy nám môžete posielať oznámenia na adresu [email protected].