Smanji nedolaske uz SMS podsjetnike u Google kalendaru

Etisia automatski šalje SMS podsjetnike za termine iz tvog Google kalendara. Nakon jednokratnog postavljanja termine i dalje upisuješ u Google kalendar, s brojem mobitela klijenta u terminu. Etisiju ne moraš otvarati pri svakom upisu.

Klijent dobiva običan SMS, bez aplikacije i bez računa. Etisia nije sustav za naručivanje, pa se klijenti i dalje naručuju kod tebe kao i dosad: telefonom, porukom ili uživo.

Vjerojatno ne, ako tvoj sustav za naručivanje već šalje SMS podsjetnike. Etisia je za salone, ordinacije i obrte koji termine vode u Google kalendaru, ali i za one koji ih još pišu olovkom na papir.

Još koristiš olovku i papir? Etisia je jednostavan prvi korak. Termine počni voditi u besplatnom Google kalendaru i u svaki upiši ime i prezime klijenta, a prvi put i broj mobitela. To je sve što Etisiji treba, a kalendar ti postaje pregledniji: kod svakog termina vidiš tko dolazi. Podsjetnici idu u pozadini, pa ne moraš svaki dan ništa otvarati ni slati.

Ako tvoj alat termine upisuje i u Google kalendar, s brojem mobitela klijenta u naslovu, opisu ili lokaciji događaja, Etisia može slati podsjetnike iz tih događaja. Tada isključi SMS podsjetnike u svom alatu da klijent ne dobije dva.

Izravne veze sa sustavima za naručivanje nema: Etisia čita samo Google kalendar.

Registriraj se e-poštom ili Google računom, poveži Google kalendar (označi oba dopuštenja za kalendar), odaberi kalendar s terminima pa izaberi „Zadane postavke“ ili sam namjesti vremena i tekst. Na kraju potvrdi da imaš privolu klijenata i gotovo.

Zadane postavke šalju jedan podsjetnik dan prije, s preporučenim tekstom potpisanim imenom tvog salona ili ordinacije.

Zatim klikni „Dodaj testni termin“: Etisia u kalendar upiše termin s tvojim imenom i brojem i odmah ti besplatno pošalje njegov podsjetnik.

Etisia radi s besplatnim osobnim Google računom i s Google Workspaceom. Možeš povezati kalendare koje taj račun posjeduje ili u kojima smije mijenjati događaje. Kalendari samo za čitanje, kalendari praznika i pretplaćeni kalendari ne pojavljuju se na popisu. Ako administrator Workspacea blokira vanjske aplikacije, upotrijebi osobni račun.

Podržan je samo Google kalendar, ne Outlook ni Appleov kalendar.

Termini su ti u drugom Google računu? U profilu odspoji Google i poveži drugi račun. Novi račun u Etisiji ne trebaš.

Upiši ime i broj mobitela klijenta u naslov termina, npr. „Ana Horvat 091 234 567• šišanje i bojanje“. Etisia broj traži i u opisu, lokaciji i imenima gostiju.

Broj upisuješ samo jednom: Etisia spremi klijenta u Kontakte, pa je idući put dovoljno „Ana Horvat“. Samo ime nije dovoljno, a ne radi ni kad dva spremljena klijenta imaju isto ime i prezime: tada upiši broj.

SMS ide na hrvatske brojeve mobitela, ne na fiksne. Broj iz druge države u kojoj Etisia radi, npr. slovenski, upiši s +386, a naš tim provjerava svaki takav termin prije slanja. Na brojeve iz BiH (+387) i Srbije (+381) SMS se ne može poslati. Dva broja u terminu? Označi mobilni, npr. „mob: …“.

Etisia je dostupna u 14 država: u SAD-u, Ujedinjenom Kraljevstvu, Australiji, Irskoj, Sloveniji, Njemačkoj, Austriji, Švicarskoj, Litvi, Hrvatskoj, Španjolskoj, Poljskoj, Portugalu i Nizozemskoj. Aplikacija i poruke dostupne su na hrvatskom, engleskom, slovenskom, njemačkom, španjolskom, poljskom, europskom portugalskom, nizozemskom i litavskom.

Podsjetnici idu na brojeve mobitela iz Hrvatske. Ako klijent ima broj iz druge države u kojoj Etisia radi, npr. slovenski, upiši ga s pozivnim brojem (+386 …): naš tim provjerava svaki termin s takvim brojem prije slanja, zato takve termine upiši na vrijeme. Na brojeve iz ostalih država, npr. BiH, Srbije ili Italije, SMS se ne može poslati.

Da. Čim uključiš kalendar, termini koji su već u njemu automatski dobivaju podsjetnike. Ništa ne trebaš ponovno upisivati.

Ako je vrijeme podsjetnika već prošlo, on još može otići s malim zakašnjenjem, a podsjetnik dan prije ide sve dok je do termina barem 12 sati. Primjer: postavljanje završiš u 12:30. Klijentica koja dolazi sutra u 9:00 odmah dobiva podsjetnik dan prije; klijentica koja dolazi danas u 18:00 ne dobiva ga, ali podsjetnik sat prije, ako ga imaš, još bi otišao.

Poruka odmah nakon upisa ide samo za termine dodane nakon što je uključiš.

Da. Svako ponavljanje Etisia obrađuje kao zaseban termin s vlastitim podsjetnicima. Upiši broj klijenta u ponavljajući događaj i pokriven je svaki dolazak u nizu.

Želiš li promijeniti samo jedan dolazak, uredi samo taj termin, a ne cijeli niz.

Ne. Podsjetnik dobivaju samo termini s čitljivim brojem mobitela (ili imenom i prezimenom spremljenog klijenta) u kalendarima koje uključiš. Cjelodnevni događaji, odsutnosti, vrijeme za fokus, odbijene pozivnice i događaji bez naslova preskaču se.

Etisia ne procjenjuje je li događaj termin klijenta: ako u osobni događaj upišeš broj, npr. vodoinstalatera, i on će dobiti podsjetnik. Privatne termine drži u kalendaru koji ne uključuješ.

Kalendar možeš pauzirati, a pojedini podsjetnik otkazati u Etisiji bez brisanja termina.

Da. Etisijin paket Starter pokriva jedan kalendar, Pro tri, a Team koliko god ih trebaš. Svaki kalendar ima svoja vremena i tekst podsjetnika, pa možeš imati jedan za svakog djelatnika ili uslugu.

Team dodaje i račune za članove tima: pozoveš ih e-poštom, oni povežu svoje kalendare i troše zajedničke SMS kredite tima, a ti vidiš i uređuješ njihove kalendare.

S preporučenim tekstom klijent dobiva: „Postovani, podsjecamo Vas na termin sutra, 15. listopada 2026. u 14:30. Lijep pozdrav, Studio Mia“. Kvačice nedostaju namjerno: s č, ć, đ, š ili ž ista bi poruka trošila dva SMS kredita umjesto jednog.

Možeš odabrati drugi predložak ili napisati svoj tekst (do 1.600 znakova). Etisia upisuje datum i vrijeme, a može dodati i lokaciju termina. Ime klijenta se ne upisuje, pa poruka ostaje diskretna na zaključanom zaslonu.

Svaki kalendar ima jedan tekst, a pregled pokazuje gotovu poruku prije spremanja.

Svaki Etisijin paket uključuje do tri vremena slanja po kalendaru, npr. dan prije i dva sata prije. Poruka odmah nakon upisa računa se kao jedno od tri.

Biraš 15 minuta, 1, 2 ili 6 sati, 1 ili 2 dana, 1 tjedan, 10 dana ili 1 mjesec prije, ili jutro na dan termina (oko 8:00; za termine prije 10:00 oko 20:00 večer prije).

Poruke odlaze unutar otprilike 15 minuta od odabranog vremena, mirni sati noćne podsjetnike šalju ranije, a svaka poruka troši SMS kredite.

Da, uz neobveznu poruku odmah nakon upisa (u postavkama: „Odmah“). Otprilike dvije minute nakon što dodaš novi termin s vremenom početka, Etisia klijentu pošalje njegov datum i vrijeme. Ta stanka ti daje vremena da ispraviš pogrešku u upisu. Ako je uključena poveznica za otkazivanje, i ona je u poruci.

Šalje se samo za termine dodane nakon uključivanja, nikad za postojeće, i ne može se zakazati za kasnije, npr. za navečer. Noću se zbog mirnih sati ne šalje.

Poruka je jednosmjerna: odgovor klijenta nigdje se ne bilježi.

Ne. Mirni sati su u Etisiji zadano uključeni, pa između 22:00 i 07:00 (po vremenskoj zoni termina) podsjetnici ne odlaze.

Podsjetnik koji bi trebao otići u to vrijeme šalje se ranije, oko 20:00. Primjer: podsjetnik sat prije termina u 7:00 stiže večer prije oko 20:00.

Poruka odmah nakon upisa noću se preskače, ne odgađa se, a obavijest o promjeni termina čeka do 07:00. Mirne sate možeš isključiti za svaki kalendar.

Da. Kad u Etisiji pišeš vlastiti tekst, gumb „Vrijeme ± …“ vremenu termina dodaje ili oduzima sate i minute, pa poruka može pokazati raspon ili ranije vrijeme.

Raspon: „Serviser dolazi sutra od 09:00 do 11:00.“ Pomak od dva sata od početka u 09:00 daje kraj raspona u 11:00.

Dolazak ranije: „Molimo stignite do 09:45 da ispunite obrazac.“ Oduzmeš li 15 minuta od početka u 10:00, dobiješ 09:45. To vrijeme ne smije proći prije nego poruka stigne, pa Etisia ograničava koliko možeš oduzeti: kod podsjetnika 1 sat prije do 15 minuta, a kod podsjetnika 15 minuta prije ili ujutro na dan termina nimalo. Pregled pokazuje rezultat prije spremanja.

Da. Kad u Etisiji pišeš vlastiti tekst, dodaj oznaku „Redak s lokacijom“. Etisia u poruku prepisuje polje Lokacija iz događaja u Google kalendaru (do 120 znakova), pa svaki klijent dobiva adresu svog termina: zgodno za kućne posjete ili ako radiš na više lokacija.

Stavi oznaku u zaseban redak i kod termina bez lokacije taj redak jednostavno izostaje. Promijeniš li lokaciju u Google kalendaru, podsjetnici koji još nisu otišli koriste novu.

Za online termine zalijepi poveznicu za Zoom, Google Meet ili Teams u polje Lokacija. Etisia sama ne dodaje poveznice za videopozive.

Pomakni termin u Google kalendaru i svi podsjetnici koji još nisu otišli pomiču se s njim, s novim datumom i vremenom u tekstu. Ništa ne trebaš ponavljati.

Primjer: termin iz četvrtka u 14:00 pomakneš na ponedjeljak u 10:00, pa podsjetnik dan prije sada ide u nedjelju oko 10:00. Ako zbog pomaka za podsjetnik na čekanju postane prekasno (npr. petkov termin pomakneš na danas poslijepodne), Etisia nekoliko minuta nakon tvoje zadnje izmjene pošalje jednu obavijest o promjeni: taj podsjetnik s novim datumom i vremenom, koji počinje s „Promjena termina:“. Vratiš li termin prije toga, obavijest se ne šalje.

Ako je klijent već dobio SMS sa starim vremenom (podsjetnik ili poruku odmah nakon upisa), Etisia mu nekoliko minuta nakon tvoje zadnje izmjene pošalje obavijest o promjeni s novim datumom i vremenom, koja također počinje s „Promjena termina:“. Vratiš li termin na vrijeme koje klijent zna, ništa se ne šalje, a jedan termin dobiva najviše tri takve obavijesti. Neposredno prije svakog podsjetnika Etisia još jednom provjeri termin u Google kalendaru, pa obrisani termin ne dobiva ništa, a zastarjelo vrijeme nikad ne odlazi.

Da, ako uključiš neobveznu poveznicu za otkazivanje (u postavkama: „Mogućnost otkazivanja termina“). Zadano je isključena i dostupna je u svakom paketu. Poruka tada završava s „Otkazivanje: https://eti.is/aB3dE9.“

Klijent otvori poveznicu, vidi datum termina, upiše broj mobitela na koji je stigla poruka i potvrdi. Etisia briše termin iz Google kalendara, zaustavlja preostale podsjetnike i javlja ti e-poštom. Poveznica služi samo za otkazivanje: za drugi termin klijent se javlja tebi.

Ako termin izbrišeš sam, njegovi podsjetnici na čekanju se zaustavljaju.

Prema zadanim postavkama SMS stiže s Etisijinim nazivom pošiljatelja: klijent na mjestu broja vidi „Etisia“, a naziv tvog salona ili ordinacije stoji u potpisu poruke. Na tu poruku ne može odgovoriti.

Možeš slati i sa svog hrvatskog broja mobitela, u svakom paketu i u probnom razdoblju bez nadoplate: klijenti tada vide broj koji poznaju i mogu ti odgovoriti. Vlastiti naziv pošiljatelja, npr. naziv salona umjesto „Etisia“, trenutačno nije dostupan ni u jednom paketu.

Da vidiš točno što klijent dobiva, klikni „Dodaj testni termin“ i pogledaj poruku na svom mobitelu.

Da, sa svog hrvatskog broja mobitela, u svakom paketu i u probnom razdoblju bez nadoplate. Klijenti umjesto „Etisia“ vide broj koji poznaju, a njihovi odgovori stižu ravno na tvoj mobitel kao svaki drugi SMS.

Broj postavlja Etisijin tim: zatražiš ga u Etisiji, obično u roku od 1 radnog dana dobiješ SMS sa 6-znamenkastim kodom i upišeš ga. Koristiš broj mobitela potvrđen u svom računu, a obnavljati ga ne treba.

Etisia zatim podsjetnike, zahtjeve za recenziju i grupne poruke na hrvatske brojeve šalje s tvog broja. Kalendari suradnika i strani brojevi ostaju na Etisijinom pošiljatelju.

S Etisijinim pošiljateljem ne: poruke su jednosmjerne, odgovor na pošiljatelja „Etisia“ ne stiže nikome, u Etisiji nema pretinca za poruke, a odgovor ne potvrđuje, ne otkazuje i ne pomiče termin. Da te klijent može nazvati, upiši svoj broj telefona u tekst poruke, npr. „Za promjenu nazovite 091 234 567•.“ Ako želiš da klijent može otkazati bez poziva, uključi poveznicu za otkazivanje.

Šalješ li sa svog broja mobitela, odgovori stižu na tvoj mobitel kao svaki drugi SMS. Etisia ih ne vidi, pa odgovor ne mijenja termin: kalendar ažuriraš sam.

Da, u paketima Pro i Team te tijekom besplatne probe (ne u Starteru). Dodaj svoju poveznicu za Google recenzije i odaberi kada Etisia šalje SMS: oko 15 ili 90 minuta nakon kraja termina (90 je zadano), iste večeri ili sutradan poslijepodne.

Zahtjev dobivaju samo klijenti kojima je podsjetnik poslan, prema zadanim postavkama najviše jednom u 90 dana. Poveznica otvara kratku stranicu na kojoj klijent odabere 1–5 zvjezdica, a zatim može ostaviti Google recenziju ili ti poslati privatnu povratnu informaciju. Radi za jedan kalendar po računu i troši SMS kredite.

Da. Odaberi dan u jednom kalendaru i pošalji poruku svima koji su taj dan naručeni, npr. zbog zatvaranja ili kašnjenja, a po potrebi ručno dodaj i druge brojeve. Svaki klijent dobiva svoj SMS, ne grupni razgovor.

U Hrvatskoj grupna poruka smije govoriti samo o terminima ili tvom poslovanju, ne o ponudama i akcijama. Etisia preskače odjavljene klijente i svakom broju šalje jednu poruku. Svaka poruka troši SMS kredite, a slanje se odbija ako nemaš dovoljno kredita za sve.

Etisijina besplatna proba od 21 dana uključuje paket Pro, bez kreditne kartice: do tri kalendara i zahtjeve za Google recenzije. Računi za članove tima i dodatni SMS paketi dostupni su tek u plaćenom paketu.

Uz to zarađuješ do 60 besplatnih SMS-ova dok dovršavaš korake postavljanja, npr. povezivanje Google kalendara i prvi podsjetnik. To je jednokratno, ne mjesečno.

Kad proba završi, ništa se ne naplaćuje i ništa se ne obnavlja: podsjetnici staju dok ne odabereš paket. Odabereš li ga ranije, zarađeni SMS-ovi ostaju ti.

Starter košta 24 € mjesečno za jedan kalendar i 100 SMS kredita. Pro košta 39 € mjesečno za tri kalendara, 250 kredita i zahtjeve za recenzije. Team košta 149 € mjesečno za neograničen broj kalendara, račune za članove tima i 1.000 kredita.

Uz godišnje plaćanje Starter košta 240 € godišnje, odnosno oko 20 € mjesečno, a krediti se i dalje dodjeljuju svaki mjesec. Cijene su bez PDV-a.

Svaki paket ima do tri vremena podsjetnika po kalendaru, vlastiti tekst, mirne sate, poveznicu za otkazivanje i grupne poruke. Usporedi sve pakete.

Jedan kredit plaća jedan SMS do 160 znakova. Dulja poruka dijeli se na dijelove i svaki troši kredit. Slova č, ć, đ, š, ž i emotikoni skraćuju dio na 70 znakova, pa kratki podsjetnik s kvačicama obično troši dva kredita. Zato su predlošci bez kvačica („Postovani“), a Etisia u njima sama uklanja kvačice i iz potpisa. U vlastitom tekstu piši bez kvačica, i u nazivu salona. Pregled prije spremanja pokazuje broj kredita.

Preporučeni tekst s kratkim potpisom stane u jedan SMS, i s poveznicom za otkazivanje. 100 kredita dovoljno je za oko 100 termina s jednim podsjetnikom ili oko 50 s dva.

Etisia prestaje slati i javlja ti e-poštom, a upozorenje dobiješ već kad krediti počnu ponestajati. Termini u Google kalendaru ostaju netaknuti.

Uz plaćeni paket u odjeljku Pretplata dokupi 50 SMS kredita ili uključi automatsku nadoplatu: ona dokupi 50 kredita kad ti ostane 10 ili manje, najviše 1–3 puta mjesečno, koliko dopustiš.

Kad opet imaš kredita, šalju se podsjetnici kojima je vrijeme slanja tek nedavno prošlo; stariji se ne šalju naknadno. Mjesečni krediti iz pretplate ne prenose se u idući mjesec, a dokupljeni krediti i besplatni SMS-ovi zarađeni pri postavljanju ostaju.

Da. Vlasnik računa mijenja paket u Etisijinom odjeljku Pretplata; promjena vrijedi odmah i obračunava se razmjerno. Na manji paket ne možeš prijeći dok koristiš više kalendara nego što on uključuje ili si ovaj mjesec potrošio više kredita nego što on daje. Odlaskom s paketa Team uklanjaju se računi članova tima.

Otkazivanje vrijedi od kraja već plaćenog razdoblja, a do tada ga možeš povući.

Povrat novca možeš zatražiti u roku od 14 dana od početka ili obnove pretplate, bez pitanja: piši na [email protected].

Pogledaj termin u Google kalendaru: Etisia u naslov dodaje „(SMS spreman ✅)“ kad je podsjetnik zakazan i „(SMS poslan ✅)“ kad je otišao. Te oznake možeš isključiti.

U SMS povijesti u Etisiji svaka poruka ima status Poslano, Dostavljeno, Nije poslano, Neuspješno, Otkazano ili Na čekanju, uz jasan razlog za sve što nije poslano. Poslano znači predano mobilnoj mreži, a Dostavljeno da je mreža javila isporuku. Nijedan status ne govori je li klijent poruku pročitao ni hoće li doći.

Najprije provjeri je li termin u Google računu i kalendaru koji si povezao. To je najčešći razlog.

„(SMS nije poslan ❌)“ u naslovu znači da je za tvoje vrijeme podsjetnika bilo prekasno, obično kod termina upisanog u zadnji čas, ili da broj nije mobilni. Za takve termine dodaj kraće vrijeme podsjetnika ili poruku odmah nakon upisa.

Ostali razlozi: klijent se odjavio, krediti su potrošeni, kalendar je pauziran ili je veza s Googleom istekla (Etisia ti javlja e-poštom da je obnoviš). Razlog piše u SMS povijesti, a stranice pomoći objašnjavaju svaki.

Da, i za privolu odgovaraš ti, a ne Etisia. Pri postavljanju potvrđuješ da imaš privolu svojih klijenata.

Najjednostavnije: kad se klijent naručuje, reci mu da ćeš mu poslati SMS podsjetnik i drži podsjetnike odvojeno od promotivnih poruka. Kad u Etisiji dodaješ novi kontakt, možeš zabilježiti kako je klijent pristao.

Klijent ti javi da više ne želi poruke, telefonom ili uživo, a ti ga u Kontaktima u Etisiji označiš kao odjavljenog. Nakon toga od tebe više ne dobiva nijednu poruku.

Podsjetnici nemaju poveznicu za odjavu. Ona postoji u zahtjevima za recenziju, na stranici za otkazivanje i u neobveznoj poruci dobrodošlice, koju Etisia može jednom poslati spremljenom klijentu odmah nakon prvog podsjetnika.

Odjava ne otkazuje termin.

Povezuješ se preko Googleova zaslona za dopuštenja; Etisia nikad ne traži tvoju Google lozinku. Dopuštenje pokriva tvoje kalendare, ali Etisia čita samo one koje postaviš.

Usluga umjetne inteligencije pomaže pronaći imena klijenata u događajima, a Etisia te klijente (ime i broj) sprema u tvoje Kontakte kako bi slala poruke. U kalendar upisuje samo oznake statusa, briše termine koje klijent otkaže poveznicom i dodaje testni termin iz postavljanja. Nikad ne mijenja vrijeme, opis ni goste.

Pročitaj naša pravila privatnosti. Google možeš odspojiti ili izbrisati račun kad god želiš.

Da. Piši nam u Etisijinom chatu za podršku na webu ili u aplikaciji, na [email protected] ili preko stranice za kontakt. Stranice pomoći korak po korak objašnjavaju većinu pitanja o postavljanju.

Napiši koji kalendar i termin provjeravaš i što si očekivao, pa ćemo s tobom pogledati postavke. Google lozinku nikad ne moraš dijeliti.