Preskoči na glavni sadržaj

SMS podsjetnici za optometrijske preglede i preglede vida

Podsjetite pacijente na termin, olakšajte otkazivanje i smanjite ručno praćenje rasporeda - bez zamjene Google kalendara ili postojećeg sustava rada.

Izračunajte okvirni utjecaj nedolazaka

Bez kreditne kartice. Uključeni besplatni SMS-ovi.

Posljednje ažuriranje:

SMS podsjetnik, Dobrovoljna recenzija, Jednostavno otkazivanje

Google Calendar
DANAS
12
SUTRA
13
09:00
Lana Kovač (SMS poslan ✅)
10:00
Eva Novak (SMS poslan ✅)
11:00
12:00
Jana Marić (SMS poslan ✅)
13:00
14:00
Ana Babić (SMS spreman ✅)
Otvorite termin
15:00
16:00
098 987 6543 (SMS poslan ✅)
14:32
OV
Optika VistaDanas, 14:32

Koliko neiskorištenih termina ostaje u rasporedu?

Kod pregleda vida i optometrijskih kontrola pacijenti se često naruče unaprijed, a zatim termin zaborave, zakasne s otkazivanjem ili se jave tek kad je prekasno da se mjesto popuni. Jedan takav termin ne znači uvijek izravan financijski gubitak, ali znači rezervirano vrijeme optometrista, opreme i osoblja koje je moglo biti iskorišteno za drugu osobu.

Diskretno i kratko

SMS podsjetnik ne mora sadržavati razlog pregleda, nalaz, dijagnozu ni druge osjetljive podatke. Dovoljno je navesti naziv ordinacije ili optike, datum, vrijeme i poveznicu za otkazivanje ili promjenu termina.

Manje poziva u radnom danu

Kada pacijent može otkazati termin putem poveznice, tim ne mora prekidati pregled, mjerenje dioptrije ili razgovor s osobom u optici zbog svakog poziva vezanog uz raspored.

Podsjetnik prije pregleda vida Pregled vida mnogima nije hitan dok ne postane neugodan problem u svakodnevici. Kratak SMS dan ranije ili nekoliko sati prije termina pomaže pacijentu da se sjeti dolaska, a ordinaciji da smanji praznine u rasporedu.

Jednostavno otkazivanje bez dodatnog poziva Ako osoba ne može doći, poveznica za otkazivanje termina olakšava brzu reakciju. Tim odmah vidi promjenu u Google kalendaru i može pokušati popuniti termin drugom osobom, bez dugog dopisivanja ili propuštenih poziva.

Praktično za male timove u optici ili ordinaciji U manjim optikama i optometrijskim ordinacijama ista osoba često radi s pacijentima, javlja se na telefon i prati raspored. Automatski SMS podsjetnici smanjuju ručni posao i čuvaju fokus tima tijekom pregleda.

Više kalendara, djelatnika ili lokacija Ako imate više optometrista, soba za pregled, poslovnica ili Google kalendara, Etisia pomaže da podsjetnici prate stvarni raspored. Ne mijenja postojeći način naručivanja, nego dodaje automatiziranu SMS komunikaciju na termine koji su već u kalendaru.

SMS poruka treba ostati organizacijska i diskretna

Kratko i jasno Kod optometrijskih i zdravstveno povezanih termina SMS ne treba objašnjavati razlog dolaska. Naziv ordinacije ili optike, datum, vrijeme i poveznica za otkazivanje obično su dovoljni.

  1. 01

    Preglede vida, kontrole leća, probe okvira i preuzimanja drži u Google kalendaru

  2. 02

    Pošalji podsjetnik dan ranije s vremenom termina i lokacijom

  3. 03

    Dodaj jednu napomenu kada pacijent treba ponijeti naočale, podatke o lećama ili dokumente

  4. 04

    Otkazivanje ili promjenu termina učini jednostavnom kako bi se termin mogao ponuditi drugome

Produktdemo: SMS podsjetnici uz Google kalendar

SMS predlošci za optometrijske preglede

Kod pregleda vida SMS poruka treba biti kratka, jasna i diskretna. Ne preporučuje se navoditi dijagnoze, nalaze, terapije, rezultate pregleda ili druge osjetljive detalje. Dovoljno je podsjetiti na termin i dati jednostavan način za otkazivanje ili promjenu.

Podsjetnik 48 sati prije termina

48 sati prije termina

Podsjetnik: imate termin u {NazivOrdinacije} {Datum} u {Vrijeme}. Za otkazivanje ili promjenu termina: {Poveznica}
Podsjetnik dan prije termina

Dan prije termina

Podsjetnik na termin u {NazivOrdinacije}: {Datum} u {Vrijeme}. Ako ne možete doći, javite nam ovdje: {Poveznica}
Podsjetnik na dan termina

Na dan termina

Danas u {Vrijeme} imate termin u {NazivOrdinacije}. Vidimo se.
Predložak za optiku ili centar za vid

Prije termina

Podsjetnik na termin u {NazivCentra} {Datum} u {Vrijeme}. Za otkazivanje ili promjenu: {Poveznica}
Neutralan podsjetnik bez detalja o usluzi

Prije termina

Imate dogovoreni termin {Datum} u {Vrijeme} u {NazivOrdinacije}. Promjena ili otkazivanje: {Poveznica}
Poruka nakon propuštenog termina

Nakon propuštenog termina

Nismo Vas zatekli na dogovorenom terminu. Za dogovor novog termina u {NazivOrdinacije}: {Poveznica}
Dobrovoljna recenzija nakon termina

Nakon termina

Hvala na dolasku u {NazivOrdinacije}. Ako želite, možete ostaviti recenziju ovdje: {PoveznicaZaRecenziju}
Privatna povratna informacija

Nakon termina

Vaše mišljenje nam pomaže unaprijediti organizaciju termina. Kratku povratnu informaciju možete poslati ovdje: {Poveznica}

Procijenite koliko vremena u rasporedu ostaje neiskorišteno

Neodržani i kasno otkazani termini ne utječu samo na prihod, nego i na organizaciju rada, dostupnost termina i opterećenje osoblja. Ovaj kalkulator daje okvirnu procjenu na temelju podataka koje unesete - ne jamči uštedu i ne prikazuje rezultat kao sigurni povrat prihoda.

Prosječna vrijednost termina

Unesite okvirnu vrijednost jednog termina u EUR. Ako pregled ne naplaćujete zasebno, možete unijeti prosječnu internu vrijednost vremena, opreme i rada osoblja.

Unesite prosječno trajanje pregleda ili kontrole u minutama.

min

Unesite tipičan broj termina koji se u jednom tjednu više ne mogu na vrijeme popuniti.

~3 termina tjedno otkazana ili propuštena u zadnji čas

Okvirna vrijednost neiskorištenih termina

0 €

Rezultat prikazuje procjenu rezerviranog vremena koje nije bilo moguće ponovno popuniti.

Mjesečno

0 €

Tjedno

0 €

Neiskorištenih sati godišnje

0 h

Ovo je okvirna procjena, ne jamstvo uštede.

Stvarni učinak ovisi o trajanju pregleda, popunjenosti kalendara, pravilima otkazivanja i tome koliko se brzo oslobođeni termin može dodijeliti drugoj osobi.

Izračunajte okvirni utjecaj

Etisia dodaje automatske SMS podsjetnike i poveznice za otkazivanje termina na vaš Google kalendar - bez zamjene postojećeg sustava rada.

Recenzije nakon termina - neutralno, dobrovoljno i bez pritiska

Nakon pregleda možete poslati kratku poruku s poveznicom za recenziju, ali ton treba ostati neutralan. Ne treba tražiti "5 zvjezdica", nuditi popuste ili slati poruku samo osobama za koje pretpostavljate da su zadovoljne. Kod optometrijskih i zdravstveno povezanih usluga mnoge ordinacije radije prvo nude privatnu povratnu informaciju, osobito ako žele čuti prijedloge za organizaciju termina, čekanje ili komunikaciju.

Googleova pravila zabranjuju poticaje za recenzije, selektivno traženje pozitivnih recenzija i pritisak na korisnike, ali dopuštaju traženje recenzija koje odražavaju stvarno iskustvo bez pokušaja utjecaja na ocjenu ili sadržaj. Google Help

Bez sugeriranja ocjene

Poruka treba pozvati na iskreno iskustvo, bez spominjanja "5 zvjezdica" ili sličnih formulacija.

Jednaka poruka za sve

Najsigurniji pristup je neutralan zahtjev nakon termina, a ne slanje samo osobama koje su usmeno izrazile zadovoljstvo.

Privatna povratna informacija

Za osjetljivije djelatnosti korisno je ponuditi i privatni kanal za komentar prije ili umjesto javne recenzije.

Zahtjevi za recenziju trebaju ostati neutralni, dobrovoljni i bez selektivnog traženja pozitivnih recenzija.

Jednostavni paketi za male i srednje velike uslužne tvrtke koje ne žele još jedan komplicirani sustav za naručivanje

Google kalendar ostaje glavni kalendar iz kojeg tvoj tim radi. Etisia dodaje podsjetnike, zahtjeve za recenzije i otkazivanja jednim dodirom, bez novog sustava za naručivanje ili alata za slaganje radnih procesa.

Starter

24 €/mjesečno

(porez može biti obračunat)

Za samostalne pružatelje usluga koji žele brzo pokriti podsjetnike, bez mijenjanja načina na koji se termini rezerviraju.

  • 100 SMS poruka mjesečno
  • 1 Google kalendar
  • Automatski podsjetnici i brzi SMS za nove termine
  • Trenutni SMS za potvrdu novog termina
  • 24/7 nadzor
  • Poveznice za otkazivanje jednim dodirom i trenutne obavijesti
  • 25+ predložaka s prilagodljivim poljima
  • Uvoz kontakata iz iOS-a, Androida i vCarda
  • Potpuni zapisi dostave i povijest statusa
Isprobaj besplatno
Nije potrebna kreditna kartica. Besplatni SMS-ovi uključeni.

Pro

Preporučeno

Isprobaj besplatno 3 dana — dodatne SMS-ove mi pokrivamo

39 €/mjesečno

(porez može biti obračunat)

Za zauzete tvrtke koje žele podsjetnike i zahtjeve za recenzije u jednom toku u kojem je Google kalendar na prvom mjestu.

  • 250 SMS poruka mjesečno
  • 3 Google kalendara
  • Automatski podsjetnici i brzi SMS za nove termine
  • Trenutni SMS za potvrdu novog termina
  • 24/7 nadzor
  • Poveznice za otkazivanje jednim dodirom i trenutne obavijesti
  • Zahtjev za prilagođeni alfanumerički pošiljatelj
  • 25+ predložaka s prilagodljivim poljima
  • Uvoz kontakata iz iOS-a, Androida i vCarda
  • Potpuni zapisi dostave i povijest statusa
  • Neutralni zahtjevi za recenziju gdje su uključeni
Isprobaj besplatno
Nije potrebna kreditna kartica. Besplatni SMS-ovi uključeni.

Tim

Od149 €/mjesečno

(porez može biti obračunat)

Za veće timove s više kalendara ili većim volumenom podsjetnika. Cijena se prilagođava postavkama kalendara, državi i mjesečnim potrebama za podsjetnicima.

  • Prilagođeni mjesečni SMS volumen
  • Neograničeni Google kalendari
  • 24/7 nadzor
  • Poveznice za otkazivanje jednim dodirom i trenutne obavijesti
  • Zahtjev za prilagođeni alfanumerički pošiljatelj
  • Neutralni zahtjevi za recenziju gdje su uključeni
  • Više Google računa po potrebi
  • Pomoć pri postavljanju
  • Brža pomoć pri pokretanju
Razgovaraj s nama
Nije potrebna kreditna kartica. Besplatni SMS-ovi uključeni.

Česta pitanja

Praktične pojedinosti prije nego što isprobaš Etisiju.

Trebamo li privolu za SMS podsjetnike na termin?
Za obične podsjetnike na već dogovoreni termin najvažnije je imati odgovarajuću pravnu osnovu, jasno objasniti pacijentima kako se koristi njihov broj mobitela i slati samo nužne informacije o terminu. AZOP naglašava da ispitanike treba informirati sažeto, razumljivo i lako dostupno, uključujući svrhu i pravnu osnovu obrade. AZOP Za konkretan model obrade dobro je uskladiti obavijest o privatnosti s pravnikom ili službenikom za zaštitu podataka.
Što ne bi trebalo pisati u SMS poruci?
Ne preporučuje se navoditi dijagnoze, nalaze, rezultate pregleda, terapiju, zdravstveno stanje, osobne razloge dolaska ili druge osjetljive detalje. AZOP navodi podatke o zdravlju kao posebnu kategoriju osobnih podataka, pa je za optometrijske i zdravstveno povezane termine sigurnije koristiti neutralne poruke poput "Imate termin {Datum} u {Vrijeme}". AZOP
Kada je najbolje poslati podsjetnik?
Za većinu optika i optometrijskih ordinacija praktično je poslati jedan podsjetnik 24 do 48 sati prije termina, a po potrebi i kraći podsjetnik nekoliko sati prije dolaska. Prvi podsjetnik daje dovoljno vremena za otkazivanje, a drugi pomaže kod zaboravljenih termina istog dana.
Mogu li pacijenti otkazati termin putem poveznice?
Da. Poveznica za otkazivanje termina korisna je jer smanjuje broj telefonskih poziva i daje timu raniju informaciju. U SMS-u je dovoljno napisati "Za otkazivanje ili promjenu termina: {Poveznica}", bez navođenja razloga pregleda.
Zamjenjuje li Etisia softver za ordinaciju ili optiku?
Ne. Etisia ne zamjenjuje sustav za naručivanje, naplatu, medicinsku dokumentaciju ili vođenje poslovanja. Ona dodaje automatske SMS podsjetnike, poveznice za otkazivanje i opcionalne zahtjeve za recenziju na termine u Google kalendaru.
Može li se koristiti više Google kalendara?
Da. To je korisno ako imate više optometrista, više soba za pregled, nekoliko poslovnica ili odvojene kalendare za različite vrste termina. Važno je da su nazivi događaja i kontakti organizirani tako da tim zna kome se podsjetnik šalje.
Smijemo li slati zahtjeve za Google recenzije?
Možete poslati neutralan, dobrovoljan zahtjev za recenziju nakon termina, ali bez poticaja, pritiska, sugerirane ocjene ili selektivnog traženja samo pozitivnih recenzija. Google izričito navodi da recenzije trebaju odražavati stvarno iskustvo i da nisu dopušteni poticaji ili selektivno poticanje pozitivnih recenzija. Google Help
Smijemo li SMS koristiti za promocije naočala, leća ili akcija?
Promotivne SMS poruke treba odvojiti od podsjetnika na termin. Za izravnu promidžbu i prodaju putem SMS/MMS poruka primjenjuju se stroža pravila, uključujući prethodnu privolu krajnjeg korisnika i mogućnost sprječavanja daljnje komunikacije. Zakon o elektroničkim komunikacijama HAKOM navodi i Registar "NE ZOVI" za korisnike koji ne žele promotivne/prodajne pozive ili SMS/MMS poruke. HAKOM

Besplatni alati i resursi

Kalkulator troška nedolazaka

Izračunaj koliko propušteni termini koštaju tvoj posao

Generator SMS predložaka

Izradi profesionalne poruke za podsjetnike u 3 klika

Usporedi pakete i cijene

Pogledaj sve funkcije jednu uz drugu

Ako vaša optika ili ordinacija želi

Podsjetiti pacijente na termin kratkim, diskretnim SMS porukama

Ranije vidjeti otkazivanja putem poveznice umjesto dodatnih telefonskih poziva

Zadržati Google kalendar kao osnovu svakodnevnog rasporeda

Provjerite SMS podsjetnike za preglede vida

Bez kreditne kartice. Besplatni SMS-ovi uključeni.