Kontaktiraj nas

Registriraj se e-poštom ili Google računom, poveži Google kalendar (označi oba dopuštenja za kalendar), odaberi kalendar s terminima pa izaberi „Zadane postavke“ ili sam namjesti vremena i tekst. Na kraju potvrdi da imaš privolu klijenata i gotovo.

Zadane postavke šalju jedan podsjetnik dan prije, s preporučenim tekstom potpisanim imenom tvog salona ili ordinacije.

Zatim klikni „Dodaj testni termin“: Etisia u kalendar upiše termin s tvojim imenom i brojem i odmah ti besplatno pošalje njegov podsjetnik.

Najprije provjeri je li termin u Google računu i kalendaru koji si povezao. To je najčešći razlog.

„(SMS nije poslan ❌)“ u naslovu znači da je za tvoje vrijeme podsjetnika bilo prekasno, obično kod termina upisanog u zadnji čas, ili da broj nije mobilni. Za takve termine dodaj kraće vrijeme podsjetnika ili poruku odmah nakon upisa.

Ostali razlozi: klijent se odjavio, krediti su potrošeni, kalendar je pauziran ili je veza s Googleom istekla (Etisia ti javlja e-poštom da je obnoviš). Razlog piše u SMS povijesti, a stranice pomoći objašnjavaju svaki.

Pogledaj termin u Google kalendaru: Etisia u naslov dodaje „(SMS spreman ✅)“ kad je podsjetnik zakazan i „(SMS poslan ✅)“ kad je otišao. Te oznake možeš isključiti.

U SMS povijesti u Etisiji svaka poruka ima status Poslano, Dostavljeno, Nije poslano, Neuspješno, Otkazano ili Na čekanju, uz jasan razlog za sve što nije poslano. Poslano znači predano mobilnoj mreži, a Dostavljeno da je mreža javila isporuku. Nijedan status ne govori je li klijent poruku pročitao ni hoće li doći.

Upiši ime i broj mobitela klijenta u naslov termina, npr. „Ana Horvat 091 234 567• šišanje i bojanje“. Etisia broj traži i u opisu, lokaciji i imenima gostiju.

Broj upisuješ samo jednom: Etisia spremi klijenta u Kontakte, pa je idući put dovoljno „Ana Horvat“. Samo ime nije dovoljno, a ne radi ni kad dva spremljena klijenta imaju isto ime i prezime: tada upiši broj.

SMS ide na hrvatske brojeve mobitela, ne na fiksne. Broj iz druge države u kojoj Etisia radi, npr. slovenski, upiši s +386, a naš tim provjerava svaki takav termin prije slanja. Na brojeve iz BiH (+387) i Srbije (+381) SMS se ne može poslati. Dva broja u terminu? Označi mobilni, npr. „mob: …“.

Pomakni termin u Google kalendaru i svi podsjetnici koji još nisu otišli pomiču se s njim, s novim datumom i vremenom u tekstu. Ništa ne trebaš ponavljati.

Primjer: termin iz četvrtka u 14:00 pomakneš na ponedjeljak u 10:00, pa podsjetnik dan prije sada ide u nedjelju oko 10:00. Ako zbog pomaka za podsjetnik na čekanju postane prekasno (npr. petkov termin pomakneš na danas poslijepodne), Etisia nekoliko minuta nakon tvoje zadnje izmjene pošalje jednu obavijest o promjeni: taj podsjetnik s novim datumom i vremenom, koji počinje s „Promjena termina:“. Vratiš li termin prije toga, obavijest se ne šalje.

Ako je klijent već dobio SMS sa starim vremenom (podsjetnik ili poruku odmah nakon upisa), Etisia mu nekoliko minuta nakon tvoje zadnje izmjene pošalje obavijest o promjeni s novim datumom i vremenom, koja također počinje s „Promjena termina:“. Vratiš li termin na vrijeme koje klijent zna, ništa se ne šalje, a jedan termin dobiva najviše tri takve obavijesti. Neposredno prije svakog podsjetnika Etisia još jednom provjeri termin u Google kalendaru, pa obrisani termin ne dobiva ništa, a zastarjelo vrijeme nikad ne odlazi.

Da. Etisijin paket Starter pokriva jedan kalendar, Pro tri, a Team koliko god ih trebaš. Svaki kalendar ima svoja vremena i tekst podsjetnika, pa možeš imati jedan za svakog djelatnika ili uslugu.

Team dodaje i račune za članove tima: pozoveš ih e-poštom, oni povežu svoje kalendare i troše zajedničke SMS kredite tima, a ti vidiš i uređuješ njihove kalendare.

Etisijina besplatna proba od 21 dana uključuje paket Pro, bez kreditne kartice: do tri kalendara i zahtjeve za Google recenzije. Računi za članove tima i dodatni SMS paketi dostupni su tek u plaćenom paketu.

Uz to zarađuješ do 60 besplatnih SMS-ova dok dovršavaš korake postavljanja, npr. povezivanje Google kalendara i prvi podsjetnik. To je jednokratno, ne mjesečno.

Kad proba završi, ništa se ne naplaćuje i ništa se ne obnavlja: podsjetnici staju dok ne odabereš paket. Odabereš li ga ranije, zarađeni SMS-ovi ostaju ti.

Prema zadanim postavkama SMS stiže s Etisijinim nazivom pošiljatelja: klijent na mjestu broja vidi „Etisia“, a naziv tvog salona ili ordinacije stoji u potpisu poruke. Na tu poruku ne može odgovoriti.

Možeš slati i sa svog hrvatskog broja mobitela, u svakom paketu i u probnom razdoblju bez nadoplate: klijenti tada vide broj koji poznaju i mogu ti odgovoriti. Vlastiti naziv pošiljatelja, npr. naziv salona umjesto „Etisia“, trenutačno nije dostupan ni u jednom paketu.

Da vidiš točno što klijent dobiva, klikni „Dodaj testni termin“ i pogledaj poruku na svom mobitelu.

S Etisijinim pošiljateljem ne: poruke su jednosmjerne, odgovor na pošiljatelja „Etisia“ ne stiže nikome, u Etisiji nema pretinca za poruke, a odgovor ne potvrđuje, ne otkazuje i ne pomiče termin. Da te klijent može nazvati, upiši svoj broj telefona u tekst poruke, npr. „Za promjenu nazovite 091 234 567•.“ Ako želiš da klijent može otkazati bez poziva, uključi poveznicu za otkazivanje.

Šalješ li sa svog broja mobitela, odgovori stižu na tvoj mobitel kao svaki drugi SMS. Etisia ih ne vidi, pa odgovor ne mijenja termin: kalendar ažuriraš sam.

Da. Piši nam u Etisijinom chatu za podršku na webu ili u aplikaciji, na [email protected] ili preko stranice za kontakt. Stranice pomoći korak po korak objašnjavaju većinu pitanja o postavljanju.

Napiši koji kalendar i termin provjeravaš i što si očekivao, pa ćemo s tobom pogledati postavke. Google lozinku nikad ne moraš dijeliti.