Stopi v stik

Registriraj se z e-pošto ali Google računom, poveži Google koledar (označi obe dovoljenji za koledar), izberi koledar s termini in nato »Privzete nastavitve« ali čase in besedilo nastavi po svoje. Na koncu potrdi, da imaš soglasje strank.

Privzete nastavitve pošljejo en opomnik dan pred terminom, s priporočenim besedilom, podpisanim z imenom tvojega podjetja.

Nato izberi »Dodaj testni termin«: Etisia v koledar doda termin s tvojim imenom in številko ter ti njegov opomnik takoj pošlje, brezplačno.

Najprej preveri, ali je termin v Google računu in koledarju, ki sta povezana z Etisio. To je najpogostejši razlog.

»(SMS zamujen ❌)« v naslovu pomeni, da je bilo za izbrani čas opomnika prepozno, običajno pri rezervaciji v zadnjem trenutku, ali da številka ni mobilna. Za kratkoročne rezervacije dodaj krajši čas opomnika ali sporočilo ob rezervaciji.

Drugi razlogi: stranka se je odjavila, zmanjkalo je kreditov, koledar je zaustavljen ali je povezava z Googlom potekla (Etisia ti pošlje e-pošto, da jo obnoviš). Razlog vidiš v Zgodovini SMS-ov, vsakega pa razloži stran za pomoč.

Poglej termin v Google koledarju: Etisia naslovu doda »(SMS pripravljen ✅)«, ko je opomnik načrtovan, in »(SMS poslan ✅)«, ko odide. Te oznake lahko izklopiš.

V Zgodovini SMS-ov ima vsak SMS stanje Poslano, Dostavljeno, Ni poslano, Neuspešno, Preklicano ali Na čakanju, z jasnim razlogom za vse, kar ni bilo poslano. Poslano pomeni, da je SMS predan mobilnemu omrežju, Dostavljeno pa, da je omrežje sporočilo dostavo. Nobeno ne pove, ali je stranka SMS prebrala ali bo prišla.

Ime in mobilno številko stranke vpiši v naslov termina, na primer »Ana Novak 041 123 45• manikura«. Etisia številko poišče tudi v opisu, lokaciji in imenih gostov.

Številko vpišeš samo enkrat: Etisia stranko shrani v Imenik, zato naslednjič zadošča »Ana Novak«. Samo ime brez priimka (»Ana«) ne zadošča, prav tako ne, če imata dve shranjeni stranki enako ime in priimek. Stike lahko uvoziš tudi iz telefona.

Na stacionarne številke SMS-ov ne pošiljamo. Imaš v terminu dve številki? Mobilno označi, na primer »GSM: 041 123 45•«.

Termin prestavi v Google koledarju in vsi opomniki, ki še niso odšli, se premaknejo z njim, z novim datumom in uro v besedilu. Ničesar ni treba nastavljati znova.

Primer: obisk s četrtka ob 14.00 prestaviš na ponedeljek ob 10.00, zato opomnik dan prej odide v nedeljo okoli 10.00. Če je zaradi premika neposlani opomnik prepozen (npr. petkov obisk prestaviš na pozneje danes), Etisia nekaj minut po zadnji spremembi pošlje eno obvestilo o spremembi termina: ta opomnik z novim datumom in uro, ki se začne z »Obvestilo o spremembi termina:«. Če termin pred tem prestaviš nazaj, obvestilo ne odide.

Če so vsi opomniki že odšli, stranka o premiku ne dobi SMS-a: obvesti jo osebno ali pošlji skupinsko sporočilo. Tik pred pošiljanjem vsakega opomnika Etisia termin v Google koledarju preveri še enkrat, zato izbrisan termin ne dobi ničesar, zastarela ura pa nikoli ne odide.

Da. Etisiin paket Starter vključuje en koledar, Pro tri, Team pa neomejeno. Vsak koledar ima svoje čase opomnikov in svoje besedilo, zato imaš lahko po en koledar za vsakega sodelavca ali storitev.

Team doda še račune zaposlenih: sodelavce povabiš po e-pošti, oni povežejo svoje koledarje in porabljajo skupne SMS kredite ekipe, ti pa njihove koledarje vidiš in lahko urejaš.

V Etisiinem brezplačnem preizkusu dobiš 21 dni paketa Pro brez kreditne kartice, z do tremi koledarji in prošnjami za ocene. Za račune zaposlenih in dodatne pakete SMS-ov potrebuješ plačljiv paket.

Ko opraviš korake nastavitve, na primer povežeš Google in pošlješ prvi opomnik, dobiš do 60 brezplačnih SMS-ov. To je enkratna količina, ne mesečna.

Ob koncu preizkusa se nič ne zaračuna in nič se samodejno ne podaljša: opomniki se ustavijo, dokler ne izbereš paketa. Če paket izbereš prej, prisluženi SMS-i ostanejo.

Privzeto SMS-i odhajajo z Etisiinim imenom pošiljatelja (ID pošiljatelja), ime tvojega podjetja pa je v podpisu besedila. Na ta SMS stranka ne more odgovoriti.

Pošiljaš lahko tudi s svoje slovenske mobilne številke, v vsakem paketu in v preizkusu brez doplačila: stranke vidijo številko, ki jo poznajo, in ti lahko odgovorijo. Ime tvojega podjetja kot ID pošiljatelja trenutno ni na voljo. Kaj točno vidi stranka, preveriš z »Dodaj testni termin« na svojem telefonu.

Z Etisiinim pošiljateljem ne: SMS-i so enosmerni, odgovori ne pridejo do nikogar, Etisia nima nabiralnika, odgovor pa termina ne potrdi, ne prekliče in ne prestavi. Da te stranka lahko pokliče, v besedilo dodaj svojo telefonsko številko, na primer »Za spremembo termina: 041 123 45•«. Če želiš, da lahko termin prekliče brez klica, vklopi povezavo za preklic.

Če pošiljaš s svoje mobilne številke, odgovori pridejo na tvoj telefon kot vsak drug SMS. Etisia jih ne vidi, zato odgovor termina ne spremeni: koledar posodobiš sam.

Da. Piši nam v Etisiin klepet s podporo na spletni strani ali v aplikaciji, na [email protected] ali prek kontaktne strani. Stran za pomoč korak za korakom razloži večino vprašanj o nastavitvi.

Povej, kateri koledar in termin preverjaš ter kaj bi se moralo zgoditi, pa skupaj pogledamo tvojo nastavitev. Gesla za Google nam nikoli ne pošiljaj.