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Registriere dich mit E-Mail oder Google, verbinde Google Kalender (setz dabei beide Kalender-Häkchen), wähle deinen Terminkalender und nimm die Standardeinstellungen oder lege Zeiten und Text selbst fest. Zum Schluss bestätigst du per Häkchen, dass deine Kunden eingewilligt haben. Fertig.

Die Standardeinstellungen schicken eine Erinnerung am Vortag, mit einem empfohlenen Text, der mit deinem Firmennamen endet.

Klick danach auf „Testtermin eintragen“: Etisia legt einen Termin mit deinem Namen und deiner Nummer an und schickt dir die Erinnerung sofort, kostenlos.

Prüf zuerst, ob der Termin im verbundenen Google-Konto und Kalender steht. Das ist der häufigste Grund.

„(SMS verpasst ❌)“ im Titel heißt: Für deine Erinnerungszeit war es zu spät, meist bei kurzfristigen Buchungen, oder die Nummer ist keine Handynummer. Für kurzfristige Termine hilft eine kürzere Erinnerungszeit oder die Sofort-Nachricht.

Weitere Gründe: Der Kunde hat sich abgemeldet, das Guthaben ist aufgebraucht, der Kalender ist pausiert oder die Google-Verbindung ist abgelaufen (dann bittet dich Etisia per E-Mail, sie zu erneuern). Den Grund zeigt dir der SMS-Verlauf, und die Hilfeseiten erklären jeden einzelnen.

Schau in den Termin in Google Kalender: Etisia ergänzt den Titel um „(SMS bereit ✅)“, sobald eine Erinnerung geplant ist, und um „(SMS gesendet ✅)“, wenn sie raus ist. Diese Hinweise kannst du ausschalten.

Dein SMS-Verlauf in Etisia zeigt jede SMS als Gesendet, Zugestellt, Nicht gesendet, Fehlgeschlagen, Abgebrochen oder Wartend, mit einem verständlichen Grund, wenn etwas nicht rausging. Gesendet heißt: an das Mobilfunknetz übergeben; Zugestellt heißt: Das Netz hat die Zustellung gemeldet. Ob dein Kunde die SMS gelesen hat oder kommt, zeigt keiner der beiden.

Schreib Name und Handynummer in den Termintitel, zum Beispiel „Lisa Huber 0664 123456• Haarschnitt“. Etisia sucht auch in Beschreibung und Ort und bei den Namen der Gäste.

Die Nummer tippst du nur einmal: Etisia speichert den Kunden in deinen Kontakten, beim nächsten Mal reicht „Lisa Huber“. Der Vorname allein reicht nicht, und bei zwei gespeicherten Kunden mit gleichem Namen auch nicht. Kontakte kannst du auch von deinem Handy importieren.

An Festnetznummern geht keine SMS. Zwei Nummern im Termin? Kennzeichne die Handynummer, etwa mit „mobil: …“.

Verschieb den Termin in Google Kalender, und jede noch offene Erinnerung zieht mit, mit neuem Datum und neuer Uhrzeit im Text. Du musst nichts neu einrichten.

Beispiel: Du verlegst einen Termin von Donnerstag 14 Uhr auf Montag 10 Uhr: Die Vortags-Erinnerung geht dann am Sonntag gegen 10 Uhr raus. Wäre eine offene Erinnerung nach der Änderung zu spät dran (etwa weil du einen Termin von Freitag auf heute Nachmittag ziehst), schickt Etisia wenige Minuten nach deiner letzten Änderung eine einzige Mitteilung zur Terminänderung: diese Erinnerung mit neuem Datum und neuer Uhrzeit, beginnend mit „Mitteilung zur Terminänderung:“. Schiebst du den Termin vorher zurück, geht die Mitteilung nicht raus.

Sind schon alle Erinnerungen raus, erfährt der Kunde nichts von der Verschiebung: Sag ihm selbst Bescheid oder schick eine Gruppen-SMS. Kurz vor jeder Erinnerung prüft Etisia den Termin in Google Kalender noch einmal: Ein gelöschter Termin bekommt nichts, und eine veraltete Uhrzeit geht nie raus.

Ja. Bei Etisia umfasst Starter einen Kalender, Pro drei und Team beliebig viele. Jeder Kalender hat eigene Erinnerungszeiten und einen eigenen Text, du kannst also einen pro Teammitglied oder Leistung führen.

Team bringt außerdem Mitarbeiterkonten: Du lädst dein Team per E-Mail ein, alle verbinden ihre eigenen Kalender und nutzen das gemeinsame SMS-Guthaben, und du kannst ihre Kalender sehen und bearbeiten.

Im kostenlosen Test von Etisia bekommst du 21 Tage Pro, ohne Kreditkarte: bis zu drei Kalender, Bewertungsanfragen und Versand von deiner eigenen Handynummer (der in deinem Konto bestätigten). Mitarbeiterkonten und zusätzliche SMS-Pakete gibt es nur mit einem bezahlten Paket.

Dazu schaltest du mit den Einrichtungsschritten, etwa Google verbinden und die erste Erinnerung senden, bis zu 60 kostenlose SMS frei. Die gibt es einmalig, nicht jeden Monat.

Am Ende des Tests wird nichts abgebucht und nichts verlängert: Der Versand stoppt, bis du ein Paket wählst. Wählst du schon vorher eins, behältst du die freigeschalteten SMS.

Standardmäßig sendet Etisia von einer Nummer, die unser SMS-Anbieter zuweist, und jede SMS beginnt mit deinem Firmennamen: „Studio Mia: Hallo, …“. Antworten an diese Nummer erreichen niemanden.

Du kannst auch von deiner eigenen österreichischen Handynummer senden, in jedem Paket und im Test ohne Aufpreis: Deine Kunden sehen deine Nummer und können antworten. Eigene Absendernamen gibt es in Österreich nicht.

Mit dem Standardabsender nein: Die SMS gehen nur in eine Richtung. Deine Kunden sehen zwar eine Nummer, aber Antworten darauf erreichen niemanden. Schreib deine Telefonnummer in den Text, damit Kunden dich anrufen können, und schalte den Absagelink ein, wenn sie ohne Anruf absagen sollen.

Sendest du stattdessen von deiner eigenen Handynummer, landen Antworten direkt auf deinem Handy wie jede andere SMS. Etisia sieht sie nie, eine Antwort ändert also nichts am Termin: Deinen Kalender pflegst du selbst.

Ja. Schreib uns im Etisia-Chat auf der Website oder in der App, per E-Mail an [email protected] oder über die Kontaktseite. Die Hilfeseiten erklären die meisten Fragen zur Einrichtung Schritt für Schritt.

Sag uns, um welchen Kalender und welchen Termin es geht und was du erwartet hast, dann schauen wir uns deine Einrichtung gemeinsam mit dir an. Dein Google-Passwort musst du nie weitergeben.