Für Dienstleistungsbetriebe, die kein weiteres kompliziertes Buchungssystem wollen

Starter kostet 24 € im Monat für einen Kalender und 100 SMS. Pro kostet 39 € im Monat für drei Kalender, 250 SMS und Bewertungsanfragen. Team kostet 149 € im Monat für beliebig viele Kalender, Mitarbeiterkonten und 1.000 SMS.

Bei jährlicher Zahlung kostet Starter 240 € im Jahr, umgerechnet 20 € im Monat, und auch Jahrespakete bekommen ihre SMS jeden Monat. Alle Preise zzgl. USt.

Jedes Paket bietet bis zu drei Erinnerungszeiten pro Kalender, eigene Texte, Ruhezeiten, den Absagelink und Gruppen-SMS. Alle Pakete vergleichen.

Im kostenlosen Test von Etisia bekommst du 21 Tage Pro, ohne Kreditkarte: bis zu drei Kalender, Bewertungsanfragen und Versand von deiner eigenen Handynummer (der in deinem Konto bestätigten). Mitarbeiterkonten und zusätzliche SMS-Pakete gibt es nur mit einem bezahlten Paket.

Dazu schaltest du mit den Einrichtungsschritten, etwa Google verbinden und die erste Erinnerung senden, bis zu 60 kostenlose SMS frei. Die gibt es einmalig, nicht jeden Monat.

Am Ende des Tests wird nichts abgebucht und nichts verlängert: Der Versand stoppt, bis du ein Paket wählst. Wählst du schon vorher eins, behältst du die freigeschalteten SMS.

Eine SMS aus deinem Etisia-Guthaben deckt bis zu 160 Zeichen ab; längere Texte werden aufgeteilt, und jeder Teil zählt einzeln. Umlaute und ß sind kein Problem; Emojis und manche Sonderzeichen (etwa č oder ł) verkürzen jeden Teil auf 70 Zeichen. Die Vorschau zeigt dir den Verbrauch vor dem Speichern.

In Österreich steht dein Firmenname zusätzlich am Anfang. Der empfohlene Text passt trotzdem in eine SMS; mit Absagelink nur bei kurzen Namen wie „Studio Mia“, bei längeren braucht er oft zwei.

100 SMS reichen für etwa 100 Termine mit einer Erinnerung oder etwa 50 mit zwei. Bei rund 120 SMS im Monat nimm Pro, oder kauf zu Starter bei Bedarf ein 50-SMS-Paket dazu.

Etisia stoppt den Versand und schickt dir eine E-Mail; gewarnt wirst du schon, wenn das Guthaben knapp wird. Deine Termine bleiben unverändert in Google Kalender.

Mit einem bezahlten Paket kaufst du im Abo-Bereich 50 zusätzliche SMS dazu oder schaltest die automatische Aufladung ein. Ist sie aktiv, kauft Etisia 50 SMS nach, sobald höchstens noch 10 übrig sind, bis zu 1–3 Mal im Monat, wie du es festlegst.

Ist wieder Guthaben da, gehen Erinnerungen in ihrem kurzen Nachholfenster noch raus, ältere nicht mehr. Die SMS deines Pakets werden jeden Monat neu aufgefüllt (Reste verfallen), gekaufte Zusatz-SMS bleiben dir erhalten.

Ja. Bei Etisia umfasst Starter einen Kalender, Pro drei und Team beliebig viele. Jeder Kalender hat eigene Erinnerungszeiten und einen eigenen Text, du kannst also einen pro Teammitglied oder Leistung führen.

Team bringt außerdem Mitarbeiterkonten: Du lädst dein Team per E-Mail ein, alle verbinden ihre eigenen Kalender und nutzen das gemeinsame SMS-Guthaben, und du kannst ihre Kalender sehen und bearbeiten.

Jedes Etisia-Paket bietet bis zu drei Versandzeiten pro Kalender, zum Beispiel am Vortag und zwei Stunden vorher. Die Sofort-Nachricht zählt als eine der drei.

Zur Wahl stehen 15 Minuten, 1, 2 oder 6 Stunden, 1 oder 2 Tage, 1 Woche, 10 Tage oder 1 Monat vorher sowie der Morgen des Termins (gegen 8 Uhr; bei Terminen vor 10 Uhr schon gegen 20 Uhr am Vorabend).

Die SMS gehen auf etwa 15 Minuten genau zur gewählten Zeit raus, Ruhezeiten ziehen nächtliche Erinnerungen vor, und jede SMS verbraucht Guthaben.

Schreib Name und Handynummer in den Termintitel, zum Beispiel „Lisa Huber 0664 123456• Haarschnitt“. Etisia sucht auch in Beschreibung und Ort und bei den Namen der Gäste.

Die Nummer tippst du nur einmal: Etisia speichert den Kunden in deinen Kontakten, beim nächsten Mal reicht „Lisa Huber“. Der Vorname allein reicht nicht, und bei zwei gespeicherten Kunden mit gleichem Namen auch nicht. Kontakte kannst du auch von deinem Handy importieren.

An Festnetznummern geht keine SMS. Zwei Nummern im Termin? Kennzeichne die Handynummer, etwa mit „mobil: …“.

Nein. Erinnerungen gehen nur bei Terminen mit erkennbarer Handynummer (oder dem vollen Namen eines gespeicherten Kunden) in Kalendern, die du aktiviert hast. Ganztägige Termine, Abwesenheiten, Fokuszeiten, abgelehnte Einladungen und Termine ohne Titel überspringt Etisia.

Etisia prüft nicht, ob ein Termin ein Kundentermin ist: Steht in einem privaten Termin eine Handynummer, etwa die deines Handwerkers, bekommt auch er eine Erinnerung. Private Termine gehören deshalb in einen Kalender, den du nicht aktivierst.

Du kannst einen Kalender pausieren oder eine einzelne Erinnerung stoppen, ohne den Termin zu löschen.

Standardmäßig sendet Etisia von einer Nummer, die unser SMS-Anbieter zuweist, und jede SMS beginnt mit deinem Firmennamen: „Studio Mia: Hallo, …“. Antworten an diese Nummer erreichen niemanden.

Du kannst auch von deiner eigenen österreichischen Handynummer senden, in jedem Paket und im Test ohne Aufpreis: Deine Kunden sehen deine Nummer und können antworten. Eigene Absendernamen gibt es in Österreich nicht.

Mit dem Standardabsender nein: Die SMS gehen nur in eine Richtung. Deine Kunden sehen zwar eine Nummer, aber Antworten darauf erreichen niemanden. Schreib deine Telefonnummer in den Text, damit Kunden dich anrufen können, und schalte den Absagelink ein, wenn sie ohne Anruf absagen sollen.

Sendest du stattdessen von deiner eigenen Handynummer, landen Antworten direkt auf deinem Handy wie jede andere SMS. Etisia sieht sie nie, eine Antwort ändert also nichts am Termin: Deinen Kalender pflegst du selbst.

Ja, in Pro, Team und im kostenlosen Test (nicht in Starter). Hinterlege deinen Google-Bewertungslink und wähle, wann Etisia schreibt: etwa 15 oder 90 Minuten nach dem Ende des Termins (90 ist voreingestellt), am selben Abend oder am nächsten Nachmittag.

Eine Anfrage bekommen nur Kunden, deren Erinnerung verschickt wurde, standardmäßig höchstens einmal in 90 Tagen. Der Link öffnet eine kurze Seite, auf der der Kunde 1–5 Sterne wählt; danach kann er eine Google-Bewertung abgeben oder dir privat eine Rückmeldung schicken. Bewertungsanfragen laufen für einen Kalender pro Konto, und jede verbraucht SMS-Guthaben. In Österreich beginnt die Anfrage, wie deine Erinnerungen, mit deinem Firmennamen.

Ja, wenn du den optionalen Absagelink einschaltest. Er ist standardmäßig aus und in jedem Paket dabei. Die SMS endet dann mit „Absagen unter https://eti.is/aB3dE9.“

Dein Kunde öffnet den Link, sieht das Datum des Termins, gibt die Handynummer ein, an die die SMS ging, und bestätigt. Etisia löscht den Termin aus Google Kalender, stoppt die restlichen Erinnerungen und schickt dir eine E-Mail. Der Link kann nur absagen: Für einen anderen Termin meldet sich der Kunde bei dir.

Löschst du einen Termin selbst, stoppen seine offenen Erinnerungen.

Ja, und dafür ist dein Betrieb verantwortlich, nicht Etisia. Bei der Einrichtung bestätigst du per Häkchen, dass deine Kunden eingewilligt haben.

Am einfachsten: Sag deinen Kunden bei der Buchung, dass sie eine Erinnerung per SMS bekommen, und halte Erinnerungen und Werbung getrennt. Legst du in Etisia einen neuen Kontakt an, kannst du festhalten, wie er eingewilligt hat.

Ja. Der Kontoinhaber wechselt das Paket im Abo-Bereich von Etisia; die Änderung gilt sofort und wird anteilig verrechnet. In ein kleineres Paket kannst du nicht wechseln, solange du mehr Kalender nutzt, als es umfasst, oder diesen Monat schon mehr SMS verbraucht hast, als es bietet. Wechselst du von Team in ein kleineres Paket, werden die Mitarbeiterkonten entfernt.

Eine Kündigung wirkt zum Ende des bezahlten Zeitraums, und bis dahin kannst du sie zurücknehmen.

Innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss oder Verlängerung kannst du ohne Angabe von Gründen eine Erstattung anfordern: Schreib an [email protected].

Ja. Schreib uns im Etisia-Chat auf der Website oder in der App, per E-Mail an [email protected] oder über die Kontaktseite. Die Hilfeseiten erklären die meisten Fragen zur Einrichtung Schritt für Schritt.

Sag uns, um welchen Kalender und welchen Termin es geht und was du erwartet hast, dann schauen wir uns deine Einrichtung gemeinsam mit dir an. Dein Google-Passwort musst du nie weitergeben.