Weniger verpasste Termine
Eine Erinnerung 24 Stunden vorher gibt Patienten genug Zeit, abzusagen oder zu verschieben, bevor der Termin verloren ist.
Leitfaden für Gesundheitsteams
SMS-Terminerinnerungen für Arztpraxen
Google Kalender bleibt der Arbeitskalender deines Teams. Etisia ergänzt ruhige SMS-Erinnerungen dazu: Patienten erhalten Uhrzeit, einen kurzen Vorbereitungshinweis und eine einfache Möglichkeit, rechtzeitig abzusagen.
Worauf es bei Erinnerungen im Gesundheitsbereich ankommt
Medizinische Erinnerungen sollten praktisch und datenschutzbewusst bleiben. Es geht um weniger Unklarheit, nicht um lange klinische Nachrichten.
Klare Vorbereitung
Nutze einen kurzen Satz für Ankunftszeit, Unterlagen oder einfache Vorbereitung, wenn es den Besuch wirklich erleichtert.
Weniger Nachtelefonieren
Wenn Absagen einfach sind, verbringt das Team weniger Zeit am Telefon und kann freie Termine schneller neu vergeben.
Ein einfacher Ablauf für Praxen mit Google Kalender
Starte klein und verbessere die Erinnerungen, sobald du siehst, wie Patienten reagieren.
1
Lass Termine in Google Kalender, damit das Team keinen neuen Tagesplan lernen muss.
2
Sende eine Erinnerung 24 Stunden vorher, mit Uhrzeit und Ort direkt am Anfang.
3
Füge nur dann einen kurzen Vorbereitungshinweis hinzu, wenn er für diesen Termin wichtig ist.
4
Leite frühe Absagen an das Team weiter, damit der Termin jemand anderem angeboten werden kann.
SMS-Beispiel
Eine ruhige SMS-Vorlage für Arztpraxen
Halte die SMS organisatorisch und leicht lesbar. Sensible medizinische Details gehören nicht in die SMS selbst.
Praxis Vita
Guten Tag, Erinnerung an Ihren Termin morgen um 09:00 Uhr.
Bitte kommen Sie 10 Minuten früher.
Falls Sie nicht kommen können, sagen Sie bitte rechtzeitig ab: etisia.com/d85cd5
Die Nachricht bestätigt den Termin, gibt einen Vorbereitungshinweis und macht frühe Absage einfach.
Häufige Fragen
Brauchen Arztpraxen ein neues Buchungssystem?
Nicht immer. Wenn Termine bereits in Google Kalender stehen, reichen für den Einstieg oft SMS-Erinnerungen.
Sollte eine medizinische SMS klinische Details enthalten?
Besser nicht. Halte die SMS organisatorisch: Uhrzeit, Ort, Ankunftshinweis und Absagelink. Sensible Details bleiben im richtigen Patientenkanal.
Mit welchem Timing sollte eine Praxis starten?
Für die meisten Praxen ist 24 Stunden vorher der beste Start. Eine Erinnerung am selben Tag kommt erst dazu, wenn Patienten weiter kurzfristig vergessen oder sehr spät buchen.
Soll diese Seite für deinen Markt geprüft werden?
Medizinische Formulierungen und Einwilligungstexte sollten geprüft werden, bevor ein Markt veröffentlicht wird.