Przejdź do głównej treści

Przypomnienia SMS dla przychodni, klinik i gabinetów

Etisia dodaje automatyczne SMS-y, linki do odwołania wizyty i opcjonalne prośby o opinię do Kalendarza Google - bez wymiany systemu rejestracji.

Wypróbuj za darmo

50 darmowych SMS · Większość użytkowników wysyła pierwsze przypomnienie w mniej niż minutę

Przypomnienia SMS, Opinie Google, Łatwe odwołanie

Google Calendar
PON
10
WT
11
09:00
Lisa Nowak (SMS wysłany ✅)
10:00
Ewa Zielińska (SMS wysłany ✅)
11:00
12:00
Jan Kowal (SMS wysłany ✅)
13:00
14:00
Anna Wójcik (SMS gotowy ✅)
Klik
15:00
16:00
502 987 65• (SMS wysłany ✅)
14:02
PZ
Przychodnia ZdrowieDzisiaj, 14:02

Nieodwołana wizyta to zablokowany czas w kalendarzu placówki

Gdy pacjent nie pojawia się na wizycie i nie odwołuje jej wcześniej, w kalendarzu zostaje termin, którego często nie da się już obsadzić ponownie. To nie musi oznaczać natychmiastowej „straty”, ale oznacza niewykorzystany czas lekarza, gabinetu i rejestracji - szczególnie w placówkach, gdzie harmonogram jest ułożony z wyprzedzeniem.

Recepcja kliniki medycznej przygotowana do przypomnień o wizytach
Dla rejestracji

Automatyczne SMS-y zmniejszają liczbę telefonów z pytaniami o godzinę wizyty i ułatwiają pacjentowi szybkie odwołanie terminu bez czekania na połączenie.

Dla pacjentów

Krótkie, neutralne przypomnienie pomaga pamiętać o wizycie, ale nie ujawnia w SMS-ie szczegółów medycznych ani powodu kontaktu z placówką.

Mniej zapomnianych wizyt Pacjenci zapisują wizyty z wyprzedzeniem, a codzienny grafik łatwo się zmienia. Krótkie przypomnienie SMS wysłane dzień lub dwa dni wcześniej pomaga pacjentowi sprawdzić termin bez logowania się do portalu i bez telefonu do rejestracji.

Łatwiejsze odwołanie terminu Link do odwołania wizyty daje pacjentowi prostą drogę do zwolnienia miejsca, gdy nie może przyjść. Dla placówki to szansa, aby wcześniej zobaczyć wolny termin i zaproponować go innej osobie z listy oczekujących.

Mniej przerywania pracy rejestracji Ręczne potwierdzanie wizyt przez telefon zajmuje czas i często kończy się nieodebranymi połączeniami. Etisia automatyzuje powtarzalne przypomnienia, a zespół może skupić się na sprawach, które naprawdę wymagają rozmowy.

Recepcja kliniki medycznej przygotowana do przypomnień o wizytach

Kilka gabinetów i kalendarzy bez nowego systemu Jeżeli placówka korzysta z Kalendarza Google dla lekarzy, gabinetów, sprzętu albo lokalizacji, Etisia może dodać warstwę automatycznych SMS-ów bez wymiany całego systemu rejestracji czy programu medycznego.

Gotowe szablony SMS dla przychodni i gabinetu

Poniższe przykłady są krótkie, neutralne i dostosowane do komunikacji z pacjentami w Polsce. W SMS-ach medycznych najlepiej nie podawać powodu wizyty, diagnozy, wyników badań, nazwy zabiegu ani innych wrażliwych szczegółów. Zobacz wszystkie wzory SMS →

Krótka wersja SMS

Krótka wersja

Wizyta w {NazwaGabinetu}: {Data}, godz. {Godzina}. Odwołanie: {Link}
Przypomnienie 48 godzin przed wizytą

48 godzin wcześniej

Przypomnienie o wizycie w {NazwaPlacówki}. Termin: {Data}, godz. {Godzina}. W razie potrzeby odwołania wizyty: {Link}
Przypomnienie dzień przed wizytą

Dzień wcześniej

{NazwaGabinetu}: przypominamy o wizycie jutro, {Data}, godz. {Godzina}. Odwołanie terminu: {Link}
Przypomnienie w dniu wizyty

W dniu wizyty

Przypomnienie o dzisiejszej wizycie w {NazwaPlacówki} o godz. {Godzina}. Jeśli nie mogą Państwo przyjść, prosimy użyć linku: {Link}
Prośba o wcześniejsze odwołanie

Przed wizytą

{NazwaPlacówki}: wizyta {Data} o godz. {Godzina}. Jeśli termin jest nieaktualny, prosimy o odwołanie: {Link}
Informacja o zmianie terminu

Po zmianie terminu

{NazwaPlacowki}: termin został zmieniony na {Data}, godz. {Godzina}. W razie pytań zadzwoń do placówki.
Dobrowolna prośba o opinię

Po wizycie

Dziękujemy za wizytę w {NazwaPlacówki}. Dobrowolną opinię można zostawić tutaj: {LinkDoOpinii}
Prywatny feedback zamiast opinii publicznej

Po wizycie

{NazwaPlacówki}: dziękujemy za wizytę. Jeśli chcą Państwo przekazać krótką informację zwrotną, można to zrobić tutaj: {Link}

Następny krok

Szablony na wszystkie pozostałe sytuacje

Pełna biblioteka obejmuje potwierdzenia, zmiany terminu, odwołania i wiadomości po wizycie — pogrupowane według sytuacji i gotowe do skopiowania.

Otwórz bibliotekę szablonów

Sprawdź orientacyjnie, ile czasu blokują nieodbyte wizyty

Nie każda nieodbyta wizyta oznacza ten sam wpływ na placówkę. Kalkulator pomaga oszacować, ile zarezerwowanego czasu pozostaje niewykorzystane, gdy pacjenci nie przychodzą lub odwołują wizytę zbyt późno.

Wpisz orientacyjną liczbę na podstawie ostatnich tygodni. To nie musi być dokładne - chodzi o praktyczny szacunek.

~3 wizyty tygodniowo

Szacowany niewykorzystany czas wizyt

0 godz.

Wynik pokazuje zarezerwowany czas, którego nie udało się ponownie wykorzystać.

Miesięcznie

0 godz.

Tygodniowo

0 godz.

Niewykorzystany czas rocznie

0 godz.

Wynik jest orientacyjnym wyliczeniem.

Pokazuje zarezerwowany czas, którego nie udało się ponownie wykorzystać, a nie gwarantowane oszczędności ani pewny przychód do odzyskania.

Wypróbuj przypomnienia SMS w Kalendarzu Google

50 darmowych SMS. Bez karty kredytowej.

Proste plany dla małych i średnich firm usługowych, które nie chcą kolejnego skomplikowanego systemu rezerwacji

Kalendarz Google pozostaje roboczym kalendarzem placówki. Etisia dodaje dyskretne przypomnienia SMS, linki do odwołania wizyty i opcjonalne neutralne prośby o opinię.

-17%

Starter

20 €/miesiąc

Rozliczane rocznie · 240 € (bez podatku)

Dla samodzielnych usługodawców, którzy chcą szybko uruchomić przypomnienia bez przebudowy sposobu rezerwacji wizyt.

  • 100 wiadomości SMS miesięcznie
  • 1 Google Calendar
  • Automatyczne i natychmiastowe SMS-y przy nowych rezerwacjach
  • Natychmiastowy SMS z potwierdzeniem nowej wizyty
  • Monitoring 24/7
  • Linki do odwołania jednym kliknięciem + natychmiastowe alerty
  • 25+ szablonów z polami niestandardowymi
  • Import kontaktów z iOS, Androida i vCard
  • Pełne logi dostarczeń i śledzenie statusu
Wypróbuj za darmo
Bez karty kredytowej
Oszczędź 72 €/rok

Pro

Polecane

50 darmowych SMS

33 €/miesiąc

Rozliczane rocznie · 396 € (bez podatku)

Dla zajętych firm, które chcą mieć przypomnienia i prośby o opinie w jednym przepływie, w którym Google Calendar jest na pierwszym miejscu.

  • 250 wiadomości SMS miesięcznie
  • 3 kalendarze Google Calendar
  • Automatyczne i natychmiastowe SMS-y przy nowych rezerwacjach
  • Natychmiastowy SMS z potwierdzeniem nowej wizyty
  • Monitoring 24/7
  • Linki do odwołania jednym kliknięciem + natychmiastowe alerty
  • Niestandardowy nadawca alfanumeryczny (tam, gdzie dostępne)
  • 25+ szablonów z polami niestandardowymi
  • Import kontaktów z iOS, Androida i vCard
  • Pełne logi dostarczeń i śledzenie statusu
  • Opcjonalne neutralne prośby o opinię
Wypróbuj za darmo
Bez karty kredytowej

Team

Od124 €/miesiąc

Rozliczane rocznie · 1 488 € (bez podatku)

Dla większych zespołów z wieloma kalendarzami albo większym wolumenem przypomnień. Cena jest dopasowana do konfiguracji kalendarzy, kraju i miesięcznych potrzeb dotyczących przypomnień.

  • Niestandardowy miesięczny wolumen SMS
  • Nieograniczone kalendarze Google Calendar
  • Monitoring 24/7
  • Linki do odwołania jednym kliknięciem + natychmiastowe alerty
  • Niestandardowy nadawca alfanumeryczny (tam, gdzie dostępne)
  • Opcjonalne neutralne prośby o opinię
  • Kilka kont Google w razie potrzeby
  • Pomoc w konfiguracji
  • Priorytetowe wsparcie - jesteśmy po Twojej stronie
Porozmawiaj z nami
Bez karty kredytowej

Częste pytania

Praktyczne odpowiedzi dla przychodni, gabinetów, klinik i placówek medycznych w Polsce.

Czy placówka potrzebuje zgody pacjenta na SMS przypominający o wizycie?
To zależy od celu i podstawy przetwarzania. Przypomnienie organizacyjne o umówionej wizycie może być częścią obsługi pacjenta, ale placówka powinna określić właściwą podstawę prawną, poinformować pacjenta o przetwarzaniu danych i używać tylko potrzebnych informacji. W komunikacji medycznej najlepiej unikać szczegółów dotyczących zdrowia, ponieważ dane o zdrowiu są szczególną kategorią danych pod RODO.
Co powinno znaleźć się w SMS-ie do pacjenta?
Najbezpieczniej: nazwa placówki, data, godzina i link do odwołania wizyty. Nie warto umieszczać diagnozy, nazwy badania, wyniku, informacji o recepcie, szczegółów leczenia ani powodu wizyty.
Kiedy najlepiej wysyłać przypomnienie?
Najczęściej sprawdzają się dwa momenty: 24-48 godzin przed wizytą oraz krótkie przypomnienie w dniu wizyty. Przy wizytach specjalistycznych, dłuższych procedurach lub terminach rezerwowanych z dużym wyprzedzeniem warto rozważyć wcześniejsze przypomnienie, ale nie zasypywać pacjenta wiadomościami.
Czy link do odwołania wizyty jest dobrym rozwiązaniem?
Tak, jeśli jest prosty i nie wymaga od pacjenta długiego procesu. Link do odwołania ułatwia zwolnienie terminu, gdy pacjent nie może przyjść. To jest spójne z polskim kontekstem kampanii zachęcających do odwoływania wizyt i ułatwiania kontaktu z placówką.
Czy Etisia zastępuje program medyczny albo system rejestracji?
Nie. Etisia nie jest pełnym systemem EDM, programem gabinetowym ani modułem dokumentacji medycznej. Dodaje automatyczne SMS-y, linki do odwołania wizyty i opcjonalne prośby o opinię do Kalendarza Google.
Czy Etisia działa przy kilku lekarzach, gabinetach lub lokalizacjach?
Tak. Strona pokazuje scenariusze z kilkoma kalendarzami: lekarze, gabinety, pokoje zabiegowe, sprzęt lub oddziały placówki. To ważne dla polskich przychodni, które często prowadzą kilka grafików jednocześnie.
Czy można wysyłać SMS-y z prośbą o opinię Google?
Można rozważyć taką funkcję, ale treść powinna być neutralna i dobrowolna. Nie należy oferować rabatów, prezentów ani innych korzyści za opinię. Nie należy też prosić tylko zadowolonych pacjentów ani sugerować oceny. Google zakazuje m.in. zachęt za recenzje, selektywnego proszenia o pozytywne opinie i nacisku na wystawienie opinii.
Czy SMS może zawierać wyniki badań, zalecenia albo informację o recepcie?
Na tej stronie lepiej tego nie sugerować. W SMS-ie medycznym warto trzymać się informacji organizacyjnych. Szczegóły zdrowotne powinny trafiać do bezpieczniejszych kanałów stosowanych przez placówkę, zgodnie z jej procedurami, obowiązkami RODO i zasadami tajemnicy zawodowej.

Darmowe narzędzia i zasoby

Kalkulator kosztów nieobecności

Oblicz, ile kosztują Cię opuszczone wizyty

Generator szablonów SMS

Utwórz profesjonalne przypomnienia w 3 kliknięciach

Porównaj pakiety i ceny

Zobacz pełne porównanie funkcji

Ciekawe, ile liczą sobie inni w Twojej okolicy?

Darmowe sprawdzenie cen: przegląd konkurencji w kilka sekund, pełny raport na e-mail.

Sprawdź swoje ceny

Dodaj przypomnienia SMS do kalendarza, którego placówka już używa

Przypominaj dyskretnie krótkimi SMS-ami z datą, godziną i nazwą placówki

Ułatwiaj odwołanie wizyty linkiem, z którego pacjent może skorzystać bez telefonu do rejestracji

Przestań zapominać o prośbach o opinie — Etisia wysyła je po każdej wizycie

Wypróbuj przypomnienia SMS

50 darmowych SMS. Bez karty kredytowej.