Przejdź do głównej treści

Przypomnienia SMS dla przychodni, klinik i gabinetów

Etisia dodaje automatyczne SMS-y, linki do odwołania wizyty i opcjonalne prośby o opinię do Kalendarza Google - bez wymiany systemu rejestracji.

Wypróbuj za darmo

Do 60 bezpłatnych SMS-ów · Większość użytkowników wysyła pierwsze przypomnienie w niecałą minutę

Przypomnienia SMS, Opinie Google, Łatwe odwołanie

Kalendarz Google
PON
9
WT
10
09:00
Maja Nowak (SMS wysłany ✅)
10:00
Zofia Lewandowska (SMS wysłany ✅)
11:00
12:00
Piotr Wiśniewski (SMS wysłany ✅)
13:00
14:00
Alicja Kamińska (SMS gotowy ✅)
Klik
15:00
16:00
502 987 65• (SMS wysłany ✅)
 14:02

Nieodwołana wizyta to zablokowany czas w kalendarzu placówki

Gdy pacjent nie pojawia się na wizycie i nie odwołuje jej wcześniej, w kalendarzu zostaje termin, którego często nie da się już obsadzić ponownie. To nie musi oznaczać natychmiastowej „straty”, ale oznacza niewykorzystany czas lekarza, gabinetu i rejestracji - szczególnie w placówkach, gdzie harmonogram jest ułożony z wyprzedzeniem.

Recepcja kliniki medycznej przygotowana do przypomnień o wizytach
Dla rejestracji

Automatyczne SMS-y zmniejszają liczbę telefonów z pytaniami o godzinę wizyty i ułatwiają pacjentowi szybkie odwołanie terminu bez czekania na połączenie.

Dla pacjentów

Krótkie, neutralne przypomnienie pomaga pamiętać o wizycie, ale nie ujawnia w SMS-ie szczegółów medycznych ani powodu kontaktu z placówką.

Mniej zapomnianych wizyt Pacjenci zapisują wizyty z wyprzedzeniem, a codzienny grafik łatwo się zmienia. Krótkie przypomnienie SMS wysłane dzień lub dwa dni wcześniej pomaga pacjentowi sprawdzić termin bez logowania się do portalu i bez telefonu do rejestracji.

Łatwiejsze odwołanie terminu Link do odwołania wizyty daje pacjentowi prostą drogę do zwolnienia miejsca, gdy nie może przyjść. Dla placówki to szansa, aby wcześniej zobaczyć wolny termin i zaproponować go innej osobie z listy oczekujących.

Mniej przerywania pracy rejestracji Ręczne potwierdzanie wizyt przez telefon zajmuje czas i często kończy się nieodebranymi połączeniami. Etisia automatyzuje powtarzalne przypomnienia, a zespół może skupić się na sprawach, które naprawdę wymagają rozmowy.

Recepcja kliniki medycznej przygotowana do przypomnień o wizytach

Kilka gabinetów i kalendarzy bez nowego systemu Jeżeli placówka korzysta z Kalendarza Google dla lekarzy, gabinetów, sprzętu albo lokalizacji, Etisia może dodać warstwę automatycznych SMS-ów bez wymiany całego systemu rejestracji czy programu medycznego.

Gotowe szablony SMS dla przychodni i gabinetu

Poniższe przykłady są krótkie, neutralne i dostosowane do komunikacji z pacjentami w Polsce. W SMS-ach medycznych najlepiej nie podawać powodu wizyty, diagnozy, wyników badań, nazwy zabiegu ani innych wrażliwych szczegółów. Zobacz wszystkie wzory SMS →

Krótka wersja SMS

Krótka wersja

Wizyta w {NazwaGabinetu}: {Data}, godz. {Godzina}. Odwołanie: {Link}
Przypomnienie 48 godzin przed wizytą

48 godzin wcześniej

Przypomnienie o wizycie w {NazwaPlacówki}. Termin: {Data}, godz. {Godzina}. W razie potrzeby odwołania wizyty: {Link}
Przypomnienie dzień przed wizytą

Dzień wcześniej

{NazwaGabinetu}: przypominamy o wizycie jutro, {Data}, godz. {Godzina}. Odwołanie terminu: {Link}
Przypomnienie w dniu wizyty

W dniu wizyty

Przypomnienie o dzisiejszej wizycie w {NazwaPlacówki} o godz. {Godzina}. Jeśli nie mogą Państwo przyjść, prosimy użyć linku: {Link}
Prośba o wcześniejsze odwołanie

Przed wizytą

{NazwaPlacówki}: wizyta {Data} o godz. {Godzina}. Jeśli termin jest nieaktualny, prosimy o odwołanie: {Link}
Powiadomienie o zmianie terminu

Po przesunięciu wizyty, jeśli SMS ze starą godziną już wyszedł albo na oczekujące przypomnienie jest za późno

Zmiana terminu: przypominamy o wizycie w {NazwaPlacówki}, {Data}, godz. {Godzina}. Odwołanie wizyty: {Link}
Prośba o opinię Google

Po wizycie

Dziękujemy za wizytę w {NazwaPlacówki}. Opinię można zostawić tutaj: {LinkDoOpinii}
Prywatna informacja zwrotna

Po wizycie

{NazwaPlacówki}: dziękujemy za wizytę. Jeśli chcą Państwo przekazać krótką informację zwrotną, można to zrobić tutaj: {Link}

Następny krok

Szablony na wszystkie pozostałe sytuacje

Pełna biblioteka obejmuje potwierdzenia, zmiany terminu, odwołania i wiadomości po wizycie, pogrupowane według sytuacji i gotowe do skopiowania.

Otwórz bibliotekę szablonów

Sprawdź orientacyjnie, ile czasu blokują nieodbyte wizyty

Nie każda nieodbyta wizyta oznacza ten sam wpływ na placówkę. Kalkulator pomaga oszacować, ile zarezerwowanego czasu pozostaje niewykorzystane, gdy pacjenci nie przychodzą lub odwołują wizytę zbyt późno.

Wpisz orientacyjną liczbę na podstawie ostatnich tygodni. To nie musi być dokładne - chodzi o praktyczny szacunek.

~3 wizyty tygodniowo

Szacowany niewykorzystany czas wizyt

0 godz.

Wynik pokazuje zarezerwowany czas, którego nie udało się ponownie wykorzystać.

Miesięcznie

0 godz.

Tygodniowo

0 godz.

Niewykorzystany czas rocznie

0 godz.

Wynik jest orientacyjnym wyliczeniem.

Pokazuje zarezerwowany czas, którego nie udało się ponownie wykorzystać, a nie gwarantowane oszczędności ani pewny przychód do odzyskania.

Wypróbuj przypomnienia SMS w Kalendarzu Google

Do 60 bezpłatnych SMS-ów. Bez karty kredytowej.

Proste plany dla małych i średnich firm usługowych, które nie chcą kolejnego skomplikowanego systemu rezerwacji

Kalendarz Google pozostaje roboczym kalendarzem placówki. Etisia dodaje dyskretne przypomnienia SMS, linki do odwołania wizyty i opcjonalne prośby o opinię po wizytach z przypomnieniem.

-17%

W każdym planie:

  • Priorytetowe wsparcie

Starter

49 zł/mies.

Rozliczane rocznie · 590 zł (netto; VAT doliczany przy płatności)

Dla jednej osoby i jednego kalendarza. 100 SMS-ów miesięcznie to około 100 wizyt z jednym przypomnieniem.

  • 100 wiadomości SMS miesięcznie
  • 1 kalendarz Google
  • Automatyczne przypomnienia i natychmiastowe potwierdzenia nowych wizyt
  • Natychmiastowy SMS z potwierdzeniem nowej wizyty
  • Przypomnienia przesuwają się razem z wizytą
  • Link do odwołania wizyty + powiadomienie e-mail
  • Ponad 25 szablonów z polami niestandardowymi
  • Import kontaktów z iOS, Androida i vCard
  • Pełna historia dostarczenia i śledzenie statusu
Wypróbuj za darmo
Bez karty kredytowej
Oszczędź 178 zł rocznie

Pro

Polecane

Do 60 bezpłatnych SMS-ów

74 zł/mies.

Rozliczane rocznie · 890 zł (netto; VAT doliczany przy płatności)

Dla maksymalnie trzech kalendarzy, np. trzech pracowników albo gabinetów. Do tego automatyczne prośby o opinie Google.

  • 250 wiadomości SMS miesięcznie
  • 3 kalendarze Google
  • Automatyczne przypomnienia i natychmiastowe potwierdzenia nowych wizyt
  • Natychmiastowy SMS z potwierdzeniem nowej wizyty
  • Przypomnienia przesuwają się razem z wizytą
  • Link do odwołania wizyty + powiadomienie e-mail
  • Ponad 25 szablonów z polami niestandardowymi
  • Import kontaktów z iOS, Androida i vCard
  • Pełna historia dostarczenia i śledzenie statusu
  • Opcjonalne prośby o opinię Google
Wypróbuj za darmo
Bez karty kredytowej

Team

249 zł/mies.

Rozliczane rocznie · 2 990 zł (netto; VAT doliczany przy płatności)

Dla większych zespołów: dowolna liczba kalendarzy Google, konta pracowników i 1000 SMS-ów miesięcznie w stałej cenie. Potrzebujesz więcej SMS-ów? Porozmawiaj z nami.

  • 1000 wiadomości SMS miesięcznie
  • Nieograniczona liczba kalendarzy Google
  • Przypomnienia przesuwają się razem z wizytą
  • Link do odwołania wizyty + powiadomienie e-mail
  • Opcjonalne prośby o opinię Google
  • Konta pracowników
Porozmawiaj z nami
Bez karty kredytowej

Dodatkowy pakiet 50 SMS: 59 zł.

Plany roczne są opłacane z góry za cały rok i pozwalają zaoszczędzić równowartość dwóch miesięcznych płatności.

Wszystkie ceny są cenami netto. VAT jest doliczany przy finalizacji zakupu.

Częste pytania

Praktyczne odpowiedzi dla przychodni, gabinetów, klinik i placówek medycznych w Polsce.

Czy placówka potrzebuje zgody pacjenta na SMS przypominający o wizycie?
To zależy od celu i podstawy przetwarzania. Przypomnienie organizacyjne o umówionej wizycie może być częścią obsługi pacjenta, ale placówka powinna określić właściwą podstawę prawną, poinformować pacjenta o przetwarzaniu danych i używać tylko potrzebnych informacji. W komunikacji medycznej najlepiej unikać szczegółów dotyczących zdrowia, ponieważ dane o zdrowiu są szczególną kategorią danych pod RODO.
Co powinno znaleźć się w SMS-ie do pacjenta?
Najbezpieczniej: nazwa placówki, data, godzina i link do odwołania wizyty. Nie warto umieszczać diagnozy, nazwy badania, wyniku, informacji o recepcie, szczegółów leczenia ani powodu wizyty.
Kiedy najlepiej wysyłać przypomnienie?
Najczęściej sprawdzają się dwa momenty: 24-48 godzin przed wizytą oraz krótkie przypomnienie w dniu wizyty. Przy wizytach specjalistycznych, dłuższych procedurach lub terminach rezerwowanych z dużym wyprzedzeniem warto rozważyć wcześniejsze przypomnienie, ale nie zasypywać pacjenta wiadomościami.
Czy link do odwołania wizyty jest dobrym rozwiązaniem?
Tak, jeśli jest prosty i nie wymaga od pacjenta długiego procesu. Link do odwołania ułatwia zwolnienie terminu, gdy pacjent nie może przyjść. To jest spójne z polskim kontekstem kampanii zachęcających do odwoływania wizyt i ułatwiania kontaktu z placówką.
Czy Etisia zastępuje program medyczny albo system rejestracji?
Nie. Etisia nie jest pełnym systemem EDM, programem gabinetowym ani modułem dokumentacji medycznej. Dodaje automatyczne SMS-y, linki do odwołania wizyty i opcjonalne prośby o opinię do Kalendarza Google.
Czy Etisia działa przy kilku lekarzach, gabinetach lub lokalizacjach?
Tak. Strona pokazuje scenariusze z kilkoma kalendarzami: lekarze, gabinety, pokoje zabiegowe, sprzęt lub oddziały placówki. To ważne dla polskich przychodni, które często prowadzą kilka grafików jednocześnie.
Czy można wysyłać SMS-y z prośbą o opinię Google?
Tak. Etisia może wysłać prośbę o opinię po wizytach z przypomnieniem. Nie należy oferować rabatów, prezentów ani innych korzyści za opinię. Nie należy też sugerować oceny. Google zakazuje m.in. zachęt za recenzje i nacisku na wystawienie opinii.
Czy SMS może zawierać wyniki badań, zalecenia albo informację o recepcie?
Na tej stronie lepiej tego nie sugerować. W SMS-ie medycznym warto trzymać się informacji organizacyjnych. Szczegóły zdrowotne powinny trafiać do bezpieczniejszych kanałów stosowanych przez placówkę, zgodnie z jej procedurami, obowiązkami RODO i zasadami tajemnicy zawodowej.

Bezpłatne narzędzia i zasoby

Kalkulator kosztów nieobecności

Oblicz, ile kosztują Cię opuszczone wizyty

Generator szablonów SMS

Utwórz profesjonalne przypomnienia w 3 kliknięciach

Porównaj pakiety i ceny

Zobacz pełne porównanie funkcji

Ciekawe, ile liczą sobie inni w Twojej okolicy?

Darmowe sprawdzenie cen: przegląd konkurencji w kilka sekund, pełny raport na e-mail.

Sprawdź swoje ceny

Dodaj przypomnienia SMS do kalendarza, którego placówka już używa

Przypominaj dyskretnie krótkimi SMS-ami z datą, godziną i nazwą placówki

Ułatwiaj odwołanie wizyty linkiem, z którego pacjent może skorzystać bez telefonu do rejestracji

Przestań zapominać o prośbach o opinie. Etisia wysyła je po wizytach z przypomnieniem

Wypróbuj przypomnienia SMS

Do 60 bezpłatnych SMS-ów. Bez karty kredytowej.