Menos citas perdidas
Un recordatorio 24 horas antes da al paciente tiempo suficiente para cancelar o reprogramar antes de perder el hueco.
Guía para salud
Recordatorios SMS de citas para clínicas
Mantén Google Calendar como agenda de trabajo y añade un flujo sencillo de recordatorios SMS alrededor. Los pacientes reciben la hora, una nota breve de preparación si hace falta y una forma clara de cancelar a tiempo si cambian los planes.
Qué importa en los recordatorios sanitarios
Los recordatorios médicos deben ser prácticos y respetuosos con la privacidad. El objetivo es evitar confusión, no enviar mensajes clínicos largos.
Preparación clara
Usa una sola frase breve para hora de llegada, documentación o preparación básica cuando ayude de verdad a que la visita vaya mejor.
Menos llamadas desde recepción
Cuando cancelar es fácil, el equipo pasa menos tiempo llamando y tiene más margen para llenar el hueco.
Una configuración sencilla para clínicas con Google Calendar
Empieza con un flujo pequeño de recordatorios y ajústalo cuando veas cómo responden los pacientes.
1
Mantén las citas en Google Calendar para que el equipo no necesite una agenda diaria nueva.
2
Envía un recordatorio 24 horas antes de la cita, con la hora y la ubicación al principio.
3
Añade una nota breve de preparación solo cuando importe para ese tipo de visita.
4
Devuelve las cancelaciones tempranas al equipo para ofrecer el hueco a otra persona.
Ejemplo de SMS
Una plantilla SMS tranquila para clínicas
Mantén el mensaje logístico y fácil de leer. Evita detalles clínicos sensibles dentro del SMS.
City Health Clinic
Hola, recordatorio de tu cita mañana a las 09:00.
Por favor, llega 10 minutos antes.
Si no puedes venir, cancela a tiempo: etisia.com/d85cd5
El mensaje confirma la visita, da una nota de preparación y facilita la cancelación temprana.
Preguntas frecuentes
¿Las clínicas necesitan un nuevo sistema de reservas?
No siempre. Si las citas ya están en Google Calendar, una capa de recordatorios suele bastar para el primer despliegue localizado.
¿Los SMS médicos deberían incluir detalles clínicos?
Mantén el SMS en lo logístico: hora, lugar, nota de llegada y enlace de cancelación. Los detalles sensibles deben quedarse en el canal adecuado para pacientes.
¿Con qué horario debería empezar una clínica?
Para la mayoría de clínicas, empieza 24 horas antes. Añade un recordatorio el mismo día solo si los pacientes siguen olvidando citas o reservan con poca antelación.
¿Necesitas revisar esto para tu mercado?
Los textos médicos y de consentimiento deben revisarse antes de pasar un mercado de borrador a publicación.